员工关系专员岗位新版说明书

职员关系专员岗位说明书部门名称企业管理部岗位名称职员关系专员岗位编号薪酬等级岗位类别职员关系管理直接上级人力资源主管直接下级无关键协作单位对外：劳感人事部门、招聘单位、劳动仲裁部门等对内：各部门工作职责工作项目具体工作内容基础工作内容职责表述：制订人力资源管理规章制度

角色：人力资源工程师1.编制企业人力资源管理相关制度;2.依据企业发展需要，定时修订人力资源管理规章制度；3.落实实施人力资源管理各项制度;考评关键：人力资源管理制度有效实施情况关键工作内容职责表述：招聘和配置

角色：招聘专员4.依据企业发展战略及组织架构、企业各部门需求，制订职员招聘计划;5.经过推荐、公开招聘等形式招聘新职员，公布招聘信息;6.特殊人员贮备和招聘；7.组织面试、复试工作;考评关键：招聘计划实现程度职责表述：入职管理

角色：入职专员8.负责新职员入职安排、考评工作，参与新职员转正工作；9.负责新职员座谈和分析工作；考评关键：新职员实习合格率、职员评定合格率职责表述：职员关系管理

角色：职员关系专员10.管理和优化企业职员关系管理体系，建立友好、愉快、健康劳资关系；11.组织开展职员满意度调查，分析、反馈调查结果；12.负责企业解聘、离职职员管理，分析离职面谈统计和离职数据；13.处理职员冲突，处理职员投诉和劳动纠纷；14.对劳动和社会保障中所产生纠纷及其它相关问题进行妥善处理;协同法律顾问处理相关劳动争议;15.组织筹备职员季度和年度大会，组织安排职员文娱活动；16.制订职员奖励、激励和处罚方法，并监督实施；17.参与企业企业文化建设工作，营造符合企业文化职员工作环境和气氛；18.职员职业发展教导，促进职员保持良好职业心态。19.和职员沟通，了解其思想动态，协调处理并为职员提供对应帮助；20.负责职员主管各级关系协调；21.负责职员守则应用和劳动纪律检验；考评关键：职员满意度职责表述：负责建立通畅沟通渠道和有效激励机制

角色：职员关系专员22.负责建立企业内部通畅沟通渠道，立即了解职员意见和想法；23.主动听取和采纳职员合理化提议，并反馈给相关部门；24.受理职员投诉，调查后落实相关部门处理；25.负责建立有效激励机制，充足发挥职员主动性和发明性；考评关键：职员满意度、职员投诉率，职员提议落实完成率职责表述：职员考勤管理

角色：人事专员26.组织实施对职员考勤管理27.每个月依据职员出勤情况，编制职员考勤统计表；考评关键：数据正确率其它28.负责绩效考评相关数据统计；29.多种人力通知宣贯；30.帮助经理协调相关部门工作关系；31.帮助、配合相关岗位进行工作；32.完成上级交办其它工作。基础任职资格素质和能力要素岗位要求程度要

素素质和能力要求描述低中高个性特征乐群性较易合群稳定性稳定性强恃强性标准性标准性较强责任心责任心强亲和力很好亲和力自信心较强自信心兴奋性必备知识最低学历专科专业知识人力资源管理知识环境知识国家法律法规和政策较熟悉竞争对手相关信息了解行业标准及国际标准行业管理通例及国际通例组织知识企业相关制度和政策熟悉和本岗位相关业务步骤熟悉企业组织架构和各部门职责熟悉企业文化熟悉工作技能和综合能力工作技能熟练使用办公软件综合能力分析能力基础分析能力应变能力较强应变能力沟通能力沟通能力强成本意识成本意识高创新能力用户导向决议能力基础决议能力领导能力倾听能力很好倾听能力计划组织能力较强计划、组织