ktv妈咪岗位职责（共4篇）

第30页共30页ktv妈咪岗位职责〔共4篇〕第1篇：KTV妈咪工作守那么营销人员工作要求为标准每个在本公司上班的营销人员的行为举止，提升企业形象，特制订以下工作要求：一、遵守上下班制度，做到不迟到、不早退，早退不换台牌，休息须请假。二、自觉购置台牌，上第二班的自学补台牌，凡进包房的都必须交台牌，不自觉补台牌发现罚20元。三、上班必须穿工作服，以保证公司的整体形象，否那么不准进包房试台。四、进包房试台要求：1、排列整齐由营销经理带队统一进包房。2、面对客人面带微笑，统一鞠躬礼。3、用好礼貌用语：“大哥，下午好！或晚上好”。4、分开包房时，听从营销经理的统一招呼，有序离房，不得争先恐后。5、坐入包房，就主动向客人敬酒，然后敬周边客人。五、在包房内效劳要主动、热情、开放，分开包房必须和客人打招呼，快去快回。六、上班后手机统一调至震动档，上班时切忌在客人面前接听手机和发短信，不允许冷落客人。违者罚款50元。七、严禁在大厅和走道里吸烟，违者罚款50元。八、严禁在包房内对客人评头论足，对同事恶意诽谤，由此而引起的后果由其自负，并罚款100元。九、严禁在上班期间换掉工作服，包括在休息房内，如客人提出换衣服由营销经理同意方可，违者罚款50元。十、严禁私自窜房，由此引导起客人投诉及造成后果由其个人全负并罚款50元。十一、客人还在包房时，营销人员不得离房，客人离房时须送至楼梯口。十二、拿了小费未经客人同意不准离房，违者罚款100元。遭到客人投诉而不买单的一切后果由其身负。十三、客人给小费时，应双手相接并说“谢谢”。十四、未上班的营销人员应呆在休息室，不得在公共场闲逛，未经客人点名不得私自进入主，违者罚款200元。第2篇：ktv岗位职责KTV岗位职责楼面部长、领班：岗位职责1、承受上级领导指派，全权负责本班组的工作。2、做好员工的思想工作。3、负责各种设备的使用和保养。4、做好物品保管和统计。5、负责班组员工的考勤考核工作。6、处理宾客投诉，并向上级汇报，与宾客保持良好的关系。7、协助主管做好培训工作。8、完成主管临时交办的事项。工作内容1、提早到岗，按规定着装，查看交班日记和当日例会上的客情通报。2、参加部门每日例会。3、检查KTV设备、用具和宾客用品准备情况。4、做好班组前准备和环境卫生。5、协助主管召开班前会，传达例会内容，布置当日工作。6、检查营业中员工的效劳质量、工作状态。1〕敬语效劳，微笑效劳。2〕站立姿势，精神状态。3〕使用托盘和行走姿势。4〕上酒水。5〕点歌效劳标准。6〕换烟缸。7〕清洁台面。8〕点单、收盘、更换杯具。7、亲自或派专人为重点宾客提供效劳。8、不断巡视员工工作场所，防范不平安因素。9、检查收尾工作：1〕组织员工进展包间和过道的环境清洁工作。2〕补齐杯具。3〕对员工工作评估，写工作日志。4〕关闭电、空调。5〕锁楼道门。大堂经理经理、咨客：岗位职责1、负责来宾的迎送和引座工作。2、承受客人预订。3、熟悉各点的营业时间、及营业方式和效劳工程。4、熟悉本点的环境、装饰特点、酒水品种，具有速记客人姓名的才能，并能准确称呼客人。5、正确解答客人提出的问题，搜集有关信息。工作内容1、班前准备工作：1〕准时到岗，按规定着装，化装得体。2〕理解当日客情，熟记重点宾客姓名、需求及重大活动的内容。3〕参加班前会时通报客情预订情况。2、根据营业时间开门，按标准姿势站立，等候客人：1〕态度和蔼，语言亲切，面带微笔，主动用敬语问候客人。2〕根据客人人数及有无预订情况，将客人引至包间，然后用对讲机通知前台人数和时间，包间号并在预订本上做详细的记录。3、引宾入座：1〕提醒客人上下楼梯要小心。2〕引领时应在客人前2—3步间隔，适时回头向客人示意。3〕客人就座后，分开前说：“祝各位今晚玩得愉快！”然后迅速回到引座区域。4、提醒客人存包、存衣：1〕提醒客人，自行保管好贵重物品。2〕保管好存衣牌，当客人分开房间前，事先将衣服取出，站在门口等候客人时将衣服递给客人，并表示谢意。5、介绍和承受预订：1〕主动向客人问好，介绍环境，尽量留住客人或建议下次再来。2〕如遇客满，建议客人在大厅稍等一会，一有房间立即通知。3〕承受预订时要问清人数、姓名〔尽量留全名〕、时间〔讲明预订保存时间〕、特殊要求，可能的话要把包间号留给客人。6、做好平安和统计工作：1〕主动向客人介绍平安设施和措施，遇有异常，及时报告上级。2〕在上班时间内做好各项统计工作，上交主管。7、送别客人：1〕目送客人、礼貌感谢客人，并欢送再次光临。2〕做好收尾工作。效劳员：岗位职责1、严格遵守KTV歌厅的效劳准那么，做好对客效劳和推销工作。2、认真解答客人提出的有关娱乐、酒水及饭店设施方面的问题，并向领班汇报。3、负责环境卫生和设备设施的维修保养。工作内容1〕按规定着装，到岗签到。承受上级领导分工，做好包间内清洁卫生工作、营业前准备。A、参加班前会，明确任务。B、检查各自包间的用具、备料和调整功放。C、按分配的包间号，站在规定处等候客人光临。2〕站立等候。站在指定的包间门口或大门处，目光注视前方，精神饱满，随时准备为宾客提供效劳。3〕问候：A、面带微笑，礼貌扫热情地问候客人：“晚上好，欢送光临！”B、假设知道客人姓名，尽量称呼X先生、X哥。C、当客人从你身边走过时，同样要礼貌问候客人。D、客人进入包间前，应主动开门，协助引座员请客人入座。4〕介绍、推荐酒水和输歌：A、询问客人所需的饮料。遵照先主宾后其他宾客、先女士后男士的原那么：“您好，请问你们需要什么酒水。””B、随时留意客人看酒单的时间和表情，假设客人拿不定主意，应主动帮助客人介绍和“您好，请问如今可以点单了吗？”“我们有×××，您看可以吗？”5〕点单：A、点单时，应注视客人，聆听清楚，并复述订单上所点内容，经确认后，礼貌地对客人说：“谢谢，请您稍等。”然后根据客人的订单，将杯垫依次放好，店徽朝上，正对客人。6〕添加酒水和点歌效劳：A、不断为客人添加酒水。B、当客人将歌名报出，必须复述歌名：“好的×××，请稍等！”迅速输入，告之：“您点的歌已输入，请稍等！”C、根据需要，可将歌本呈送客人查询歌名，也可请客人从电脑里查找。D、客人准备演唱时，应将话筒递给客人。E、客人每唱完一首歌，应给予掌声鼓励。7〕整理桌面，进展二次推销：A、主动询问，进展二次推销：“请问您还需要一份吗？”B、及时撤出空瓶、空听并询问：“请问您还需要再来一杯吗？”C、及时整理桌面，保持桌面整洁。8〕结账：A、双手呈递给结账客人：“这是您的账单，先生/女士！”B、根据不同结帐方式，分别正确处理。C、结帐后热情致谢。9〕送别客人：A、当客人将要分开时，应迅速将门翻开，调亮灯光，并适时提醒客人检查有无遗留物品。B、引领客人走向出口处，站在门口与引座员一起送别客人：“谢谢，欢送下次再来！”10〕收尾：A、收台时再次检查有无遗留物品，如有，必须交当经理处理。B、使用托盘，将物品依次分类摆放好，送至吧台洗杯处。C、擦净桌面，恢复摆台。D、沙发，地面吸尘。E、补充工作柜备品。F、关闭电器，空调器，锁门。收银员岗位职责：1.有良好的道德思想品质，严守商业机密，热爱本职工作，责任心强，技能和财务根底知识。2.按照公司财务规定的制度和收银程序办理客人结账手续。结账要快3.每日上岗，做好收款前准备工作，检查收款机当前状态是否能正常备工作是否做好，对责任区域内的卫。4.对账目有疑异的顾客要耐心做好解释工作，每班填写好各项报表，任劳任怨，具有纯熟的专业捷、准确、唱收、唱付。工作，发票、赠券单、找零准做到账款清楚，对各种消费项目的价格熟记于心，适时的为顾客作介绍。5.不准携带现金、优惠券进入工作岗位，特殊情况应在上班前向当班没收并给予通报批评。6.做好收款台的平安工作，无关人员不得进入收款台，人员分开要工作无关的事项。7.严禁向顾客索取小费或不给顾客找零，一经发现，按照公司规定给8.收银员无权为顾客私自打折、抹零或提供其它优惠效劳，特殊情况9.收银员严禁涂改撕毁财务账单，一经查证属实情节严重，交予司10.发票管理严格按公司规定发放登记程序执行，严禁私开、私售、给予处分。11.收银员应认真区分真伪钱币，如收取假币，责任由个人承当。作任务及时完成落实，做好与财务的协调工作。主管说明情况，一经发现全部锁好抽屉。不允许用电脑进展与予处分。应及时请示经理。法机关处理。多开发票，违者按照公司规定13.服从上级安排，对上级下达的工果盘师、小吃师：岗位职责1、严格遵守公司各项规章制度。2、上岗前整理好个人仪容仪表。3、提早做好每日营业前的准备工作。4、制止偷吃，偷拿，占有公司财物。5、积极学习，进步个人制作程度。6、对待客人的特殊要求要请示部门主管后决定。7、做到物尽其用，配合部门主管控制好本钱。8、做到不顶撞上司，不与同事吵架，与其他部门同事搞好关系。9、做好清洁，保持果盘间内卫生。10、工作中要注意电、刀具等的平安使用。11、清洗或摆放好水果，与其他原物料。库管员：岗位职责1.自觉遵守公司规章制度。2.严格执行公司制定的仓库管理规程，做好物资出库和入库工作，并使物资保存、供给环节能平衡衔接。3.对于入库物资，须实在做好验收工作，确保合格前方可入库。4.严格执行先进先出的出库原那么，最大程度的减少损失，如有异常应及时报告主管，并协助解决。5.做好物资的保管工作，如实登记仓库实物帐，应经常清查，每月盘点，做到帐物相符。6.仓库实物帐按物资类别、品名、规格分类进展销存核算。7.仓库库位规划应根据储存物资的包装、种类、特性及其出库情况，结合仓库条件，进展合理规划、配置，以使库位空间有效利用。8.库管员如不履行自己的职责，对公司的财产造成损失，公司有权追究其经济责任;对情况严重的，应追究其法律责任。9.库管员要立足本职，坚守岗位，纯熟业务，具备高度责任感，要乐于听取别人意见或批评，服从领导、以礼待人、热情效劳、自觉维护本公司的良好形象和声誉。10.严格执行仓库平安防范工作，确保仓库和物资的平安。第3篇：ktv岗位职责楼面部长、领班：岗位职责1、承受上级领导指派，全权负责本班组的工作。2、做好员工的思想工作。3、负责各种设备的使用和保养。4、做好物品保管和统计。5、负责班组员工的考勤考核工作。6、处理宾客投诉，并向上级汇报，与宾客保持良好的关系。7、协助主管做好培训工作。8、完成主管临时交办的事项。工作内容1、提早到岗，按规定着装，查看交班日记和当日例会上的客情通报。2、参加部门每日例会。3、检查KTV设备、用具和宾客用品准备情况。4、做好班组前准备和环境卫生。5、协助主管召开班前会，传达例会内容，布置当日工作。6、检查营业中员工的效劳质量、工作状态。1〕敬语效劳，微笑效劳。2〕站立姿势，精神状态。3〕使用托盘和行走姿势。4〕上酒水。5〕点歌效劳标准。6〕换烟缸。7〕清洁台面。8〕点单、收盘、更换杯具。7、亲自或派专人为重点宾客提供效劳。8、不断巡视员工工作场所，防范不平安因素。9、检查收尾工作：1〕组织员工进展包间和过道的环境清洁工作。2〕补齐杯具。3〕对员工工作评估，写工作日志。4〕关闭电、空调。5〕锁楼道门。大堂经理经理、咨客：岗位职责1、负责来宾的迎送和引座工作。2、承受客人预订。3、熟悉各点的营业时间、及营业方式和效劳工程。4、熟悉本点的环境、装饰特点、酒水品种，具有速记客人姓名的才能，并能准确称呼客人。5、正确解答客人提出的问题，搜集有关信息。工作内容1、班前准备工作：1〕准时到岗，按规定着装，化装得体。2〕理解当日客情，熟记重点宾客姓名、需求及重大活动的内容。3〕参加班前会时通报客情预订情况。2、根据营业时间开门，按标准姿势站立，等候客人：1〕态度和蔼，语言亲切，面带微笔，主动用敬语问候客人。2〕根据客人人数及有无预订情况，将客人引至包间，然后用对讲机通知前台人数和时间，包间号并在预订本上做详细的记录。3、引宾入座：1〕提醒客人上下楼梯要小心。2〕引领时应在客人前2—3步间隔，适时回头向客人示意。3〕客人就座后，分开前说：“祝各位今晚玩得愉快！”然后迅速回到引座区域。4、提醒客人存包、存衣：1〕提醒客人，自行保管好贵重物品。2〕保管好存衣牌，当客人分开房间前，事先将衣服取出，站在门口等候客人时将衣服递给客人，并表示谢意。5、介绍和承受预订：1〕主动向客人问好，介绍环境，尽量留住客人或建议下次再来。2〕如遇客满，建议客人在大厅稍等一会，一有房间立即通知。3〕承受预订时要问清人数、姓名〔尽量留全名〕、时间〔讲明预订保存时间〕、特殊要求，可能的话要把包间号留给客人。6、做好平安和统计工作：1〕主动向客人介绍平安设施和措施，遇有异常，及时报告上级。2〕在上班时间内做好各项统计工作，上交主管。7、送别客人：1〕目送客人、礼貌感谢客人，并欢送再次光临。2〕做好收尾工作。效劳员：岗位职责1、严格遵守KTV歌厅的效劳准那么，做好对客效劳和推销工作。2、认真解答客人提出的有关娱乐、酒水及饭店设施方面的问题，并向领班汇报。3、负责环境卫生和设备设施的维修保养。工作内容1〕按规定着装，到岗签到。承受上级领导分工，做好包间内清洁卫生工作、营业前准备。A、参加班前会，明确任务。B、检查各自包间的用具、备料和调整功放。C、按分配的包间号，站在规定处等候客人光临。2〕站立等候。站在指定的包间门口或大门处，目光注视前方，精神饱满，随时准备为宾客提供效劳。3〕问候：A、面带微笑，礼貌扫热情地问候客人：“晚上好，欢送光临！”B、假设知道客人姓名，尽量称呼X先生、X哥。C、当客人从你身边走过时，同样要礼貌问候客人。D、客人进入包间前，应主动开门，协助引座员请客人入座。4〕介绍、推荐酒水和输歌：A、询问客人所需的饮料。遵照先主宾后其他宾客、先女士后男士的原那么：“您好，请问你们需要什么酒水。””B、随时留意客人看酒单的时间和表情，假设客人拿不定主意，应主动帮助客人介绍和“您好，请问如今可以点单了吗”“我们有×××，您看可以吗”5〕点单：A、点单时，应注视客人，聆听清楚，并复述订单上所点内容，经确认后，礼貌地对客人说：“谢谢，请您稍等。”然后根据客人的订单，将杯垫依次放好，店徽朝上，正对客人。6〕添加酒水和点歌效劳：A、不断为客人添加酒水。B、当客人将歌名报出，必须复述歌名：“好的×××，请稍等！”迅速输入，告之：“您点的歌已输入，请稍等！”C、根据需要，可将歌本呈送客人查询歌名，也可请客人从电脑里查找。D、客人准备演唱时，应将话筒递给客人。E、客人每唱完一首歌，应给予掌声鼓励。7〕整理桌面，进展二次推销：A、主动询问，进展二次推销：“请问您还需要一份吗”B、及时撤出空瓶、空听并询问：“请问您还需要再来一杯吗”C、及时整理桌面，保持桌面整洁。8〕结账：A、双手呈递给结账客人：“这是您的账单，先生/女士！”B、根据不同结帐方式，分别正确处理。C、结帐后热情致谢。9〕送别客人：A、当客人将要分开时，应迅速将门翻开，调亮灯光，并适时提醒客人检查有无遗留物品。B、引领客人走向出口处，站在门口与引座员一起送别客人：“谢谢，欢送下次再来！”10〕收尾：A、收台时再次检查有无遗留物品，如有，必须交当经理处理。B、使用托盘，将物品依次分类摆放好，送至吧台洗杯处。C、擦净桌面，恢复摆台。D、沙发，地面吸尘。E、补充工作柜备品。F、关闭电器，空调器，锁门。收银员岗位职责：1.有良好的道德思想品质，严守商业机密，热爱本职工作，责任心强，任劳任怨，具有纯熟的专业技能和财务根底知识。2.按照公司财务规定的制度和收银程序办理客人结账手续。结账要快捷、准确、唱收、唱付。3.每日上岗，做好收款前准备工作，检查收款机当前状态是否能正常工作，发票、赠券单、找零准备工作是否做好，对责任区域内的卫。4.对账目有疑异的顾客要耐心做好解释工作，每班填写好各项报表，做到账款清楚，对各种消费工程的价格熟记于心，适时的为顾客作介绍。5.不准携带现金、优惠券进入工作岗位，特殊情况应在上班前向当班主管说明情况，一经发现全部没收并给予通报批评。6.做好收款台的平安工作，无关人员不得进入收款台，人员分开要锁好抽屉。不允许用电脑进展与工作无关的事项。7.严禁向顾客索取小费或不给顾客找零，一经发现，按照公司规定给予处分。8.收银员无权为顾客私自打折、抹零或提供其它优惠效劳，特殊情况应及时请示经理。9.收银员严禁涂改撕毁财务账单，一经查证属实情节严重，交予司法机关处理。10.发票管理严格按公司规定发放登记程序执行，严禁私开、私售、多开发票，违者按照公司规定给予处分。11.收银员应认真区分真伪钱币，如收取假币，责任由个人承当。13.服从上级安排，对上级下达的工作任务及时完成落实，做好与财务的协调工作。果盘师、小吃师：岗位职责1、严格遵守公司各项规章制度。2、上岗前整理好个人仪容仪表。3、提早做好每日营业前的准备工作。4、制止偷吃，偷拿，占有公司财物。5、积极学习，进步个人制作程度。6、对待客人的特殊要求要请示部门主管后决定。7、做到物尽其用，配合部门主管控制好本钱。8、做到不顶撞上司，不与同事吵架，与其他部门同事搞好关系。9、做好清洁，保持果盘间内卫生。10、工作中要注意电、刀具等的平安使用。11、清洗或摆放好水果，与其他原物料。库管员：岗位职责1.自觉遵守公司规章制度。2.严格执行公司制定的仓库管理规程，做好物资出库和入库工作，并使物资保存、供给环节能平衡衔接。3.对于入库物资，须实在做好验收工作，确保合格前方可入库。4.严格执行先进先出的出库原那么，最大程度的减少损失，如有异常应及时报告主管，并协助解决。5.做好物资的保管工作，如实登记仓库实物帐，应经常清查，每月盘点，做到帐物相符。6.仓库实物帐按物资类别、品名、规格分类进展销存核算。7.仓库库位规划应根据储存物资的包装、种类、特性及其出库情况，结合仓库条件，进展合理规划、配置，以使库位空间有效利用。8.库管员如不履行自己的职责，对公司的财产造成损失，公司有权追究其经济责任;对情况严重的，应追究其法律责任。9.库管员要立足本职，坚守岗位，纯熟业务，具备高度责任感，要乐于听取别人意见或批评，服从领导、以礼待人、热情效劳、自觉维护本公司的良好形象和声誉。10.严格执行仓库平安防范工作，确保仓库和物资的平安。第4篇：ktv岗位职责KTV岗位职责楼面部长、领班：岗位职责1、承受上级领导指派，全权负责本班组的工作。2、做好员工的思想工作。3、负责各种设备的使用和保养。4、做好物品保管和统计。5、负责班组员工的考勤考核工作。6、处理宾客投诉，并向上级汇报，与宾客保持良好的关系。7、协助主管做好培训工作。8、完成主管临时交办的事项。工作内容1、提早到岗，按规定着装，查看交班日记和当日例会上的客情通报。2、参加部门每日例会。3、检查KTV设备、用具和宾客用品准备情况。4、做好班组前准备和环境卫生。5、协助主管召开班前会，传达例会内容，布置当日工作。6、检查营业中员工的效劳质量、工作状态。1〕敬语效劳，微笑效劳。2〕站立姿势，精神状态。3〕使用托盘和行走姿势。4〕上酒水。5〕点歌效劳标准。6〕换烟缸。7〕清洁台面。8〕点单、收盘、更换杯具。7、亲自或派专人为重点宾客提供效劳。8、不断巡视员工工作场所，防范不平安因素。9、检查收尾工作：1〕组织员工进展包间和过道的环境清洁工作。2〕补齐杯具。3〕对员工工作评估，写工作日志。4〕关闭电、空调。5〕锁楼道门。。1欢送下载大堂经理经理、咨客：岗位职责1、负责来宾的迎送和引座工作。2、承受客人预订。3、熟悉各点的营业时间、及营业方式和效劳工程。4、熟悉本点的环境、装饰特点、酒水品种，具有速记客人姓名的才能，并能准确称呼客人。5、正确解答客人提出的问题，搜集有关信息。工作内容1、班前准备工作：1〕准时到岗，按规定着装，化装得体。2〕理解当日客情，熟记重点宾客姓名、需求及重大活动的内容。3〕参加班前会时通报客情预订情况。2、根据营业时间开门，按标准姿势站立，等候客人：1〕态度和蔼，语言亲切，面带微笔，主动用敬语问候客人。2〕根据客人人数及有无预订情况，将客人引至包间，然后用对讲机通知前台人数和时间，包间号并在预订本上做详细的记录。3、引宾入座：1〕提醒客人上下楼梯要小心。2〕引领时应在客人前2—3步间隔，适时回头向客人示意。3〕客人就座后，分开前说：“祝各位今晚玩得愉快！”然后迅速回到引座区域。4、提醒客人存包、存衣：1〕提醒客人，自行保管好贵重物品。2〕保管好存衣牌，当客人分开房间前，事先将衣服取出，站在门口等候客人时将衣服递给客人，并表示谢意。5、介绍和承受预订：1〕主动向客人问好，介绍环境，尽量留住客人或建议下次再来。2〕如遇客满，建议客人在大厅稍等一会，一有房间立即通知。3〕承受预订时要问清人数、姓名〔尽量留全名〕、时间〔讲明预订保存时间〕、特殊要求，可能的话要把包间号留给客人。6、做好平安和统计工作：1〕主动向客人介绍平安设施和措施，遇有异常，及时报告上级。2〕在上班时间内做好各项统计工作，上交主管。7、送别客人：1〕目送客人、礼貌感谢客人，并欢送再次光临。2〕做好收尾工作。。2欢送下载效劳员：岗位职责1、严格遵守KTV歌厅的效劳准那么，做好对客效劳和推销工作。2、认真解答客人提出的有关娱乐、酒水及饭店设施方面的问题，并向领班汇报。3、负责环境卫生和设备设施的维修保养。工作内容1〕按规定着装，到岗签到。承受上级领导分工，做好包间内清洁卫生工作、营业前准备。A、参加班前会，明确任务。B、检查各自包间的用具、备料和调整功放。C、按分配的包间号，站在规定处等候客人光临。2〕站立等候。站在指定的包间门口或大门处，目光注视前方，精神饱满，随时准备为宾客提供效劳。3〕问候：A、面带微笑，礼貌扫热情地问候客人：“晚上好，欢送光临！”B、假设知道客人姓名，尽量称呼X先生、X哥。C、当客人从你身边走过时，同样要礼貌问候客人。D、客人进入包间前，应主动开门，协助引座员请客人入座。4〕介绍、推荐酒水和输歌：A、询问客人所需的饮料。遵照先主宾后其他宾客、先女士后男士的原那么：“您好，请问你们需要什么酒水。””B、随时留意客人看酒单的时间和表情，假设客人拿不定主意，应主动帮助客人介绍和“您好，请问如今可以点单了吗？”“我们有×××，您看可以吗？”5〕点单：A、点单时，应注视客人，聆听清楚，并复述订单上所点内容，经确认后，礼貌地对客人说：“谢谢，请您稍等。”然后根据客人的订单，将杯垫依次放好，店徽朝上，正对客人。6〕添加酒水和点歌效劳：A、不断为客人添加酒水。B、当客人将歌名报出，必须复述歌名：“好的×××，请稍等！”迅速输入，告之：“您点的歌已输入，请稍等！”C、根据需要，可将歌本呈送客人查询歌名，也可请客人从电脑里查找。D、客人准备演唱时，应将话筒递给客人。E、客人每唱完一首歌，应给予掌声鼓励。7〕整理桌面，进展二次推销：A、主动询问，进展二次推销：“请问您还需要一份吗？”B、及时撤出空瓶、空听并询问：“请问您还需要再来一杯吗？”C、及时整理桌面，保持桌面整洁。8〕结账：A、双手呈递给结账客人：“这是您的账单，先生/女士！”B、根据不同结帐方式，分别正确处理。C、结帐后热情致谢。9〕送别客人：。3欢送下载A、当客人将要分开时，应迅速将门翻开，调亮灯光，并适时提醒客人检查有无遗留物品。B、引领客人走向出口处，站在门口与引座员一起送别客人：“谢谢，欢送下次再来！”10〕收尾：A、收台时再次检查有无遗留物品，如有，必须交当经理处理。B、使用托盘，将物品依次分类摆放好，送至吧台洗杯处。C、擦净桌面，恢复摆台。D、沙发，地面吸尘。E、补充工作柜备品。F、关闭电器，空调器，锁门。。4欢送下载收银员岗位职责：1.有良好的道德思想品质，严守商业机密，热爱本职工作，责任心强，任劳任怨，具有纯熟的专业技能和财务根底知识。2.按照公司财务规定的制度和收银程序办理客人结账手续。结账要快捷、准确、唱收、唱付。3.每日上岗，做好收款前准备工作，检查收款机当前状态是否能正常工作，发票、赠券单、找零准备工作是否做好，对责任区域内的卫。4.对账目有疑异的顾