一汽大众MDM系统经销商操作办法培训文件

68/68一汽-大众MDM项目经销商基础信息管理系统经销商操作手册（大众卷）目录1．系统导航 31．1概览 31．2系统名词介绍 31．3界面操作说明 72．经销商操作说明 92．1系统登录 92．2查询 112．3入网 132．4开业 152．5更名 172．6修改 193．经销商基础数据管理流程 213．1入网 213.1.1经销商确定需要进行入网申请 223.1.2经销商入网申请 223.1.3网络部审批 313.1.4现场管理部审核 313.1.5备件部审核 323．2开业 333.2.1经销商开业申请 343.2.2网络部审批 413.2.3现场管理部审核 413．3更名 423.3.1经销商更名申请 433.3.2网络部审批 463．4一般信息修改 463.4.1经销商一般信息修改申请 473.4.2网络部审批 523.4.3备件部2审核 533.4.4备件部3审核 531．系统导航1．1概览本文档是经销商基础信息管理系统用户的操作手册，主要包含以下内容：系统导航、经销商基础信息维护流程介绍、经销商与业务部门各业务流程中的字段维护说明、经销商及各部门操作说明。1．2系统名词介绍经销商基础信息管理系统，即管理经销商基础信息的主要数据系统，譬如经销商名称、简称、地址、电话、邮箱等。首页，大众品牌界面的主页面相关新闻信息。查询，查询经销商已有的基础信息。入网，经销商在签署意向经销商协议之后，进行的加入大众经销商信息填报的申请、审核的并得到业务部门审批通过的一个过程。开业，经销商在入网后，进行经销商开业流程信息填报的申请、审批并最终得到业务部门的同意通过的一个过程。一般信息修改，分为经销商发起的修改和业务部门自身发起的修改；这里只介绍经销商发起的修改，界面显示如下所示：更名，即经销商发起的对原始经销商名称的一个修改的过程，是需要网络部进行审批的。查看更改记录，即可查询经销商所做的相关字段信息的修改。查新审核记录审批，即业务部门对经销商提报申请的字段信息进行审核，然后拒绝或者批准，主要是网络部的相关操作。维护，即业务部门进行的非经销商提报申请字段信息的填报操作。基础信息，主要是公共字段信息。销售信息，即与销售有关的字段信息服务信息，即服务站的相关字段信息。分发，对填报并已经受业务部门审批通过的数据进行分别发送到各相关系统的操作。分发状态，即在分发操作进行后的一种分发状态体现。附件，上传与储存相关经销商证件与资料的地方。DealerPortal系统，大众汽车品牌相关系统的统一登录门户。1．3界面操作说明（1）选择不同视图，不同类型的字段存放在不同的视图中。注：上图是基础信息视图下界面，维护的信息为经销商基础信息；经销商基础信息管理系统视图包括基础信息、销售信息、服务信息、分发状态、附件等。（2）字段名称右边有星号的字段为必填字段。（3）字段值底色为白色的字段为可维护字段。（4）字段值右边有方框的字段，为可选项字段，维护时，点击右侧的方框，从弹出的选项框中选择需要填报的值。（5）字段值底色为灰色的，为不可维护字段。（6）多值表数据，点击表格右上方【增加银行信息】按键，添加一条数据，然后维护该条数据各字段；也可将添加完的数据进行删除操作，选择该条数据后点击【删除银行信息】即可删除。（关键岗位与发车地址的添加与删除操作同银行信息的相关操作）（7）数据操作按键，数据维护好后，可进行检查，提交等操作。提交按键，取消按键；检查按键，清除按键。2．经销商操作说明2．1系统登录（1）在IE地址栏中输入网址，进入销售门户界面（2）在门户界面中输入经销商用户名和密码点击【登录】后，进入门户平台界面在以上门户界面的红色标注内填写相应的用户名和密码，点击【确定】登录；然后，点击平台界面进入到MDM的EP界面，见第（3）中图所示（3）经销商用户进入大众品牌门户平台界面之后，点击首页左下角-业务中心的【经销商主数据管理（MDM）】，进入系统首页，经销商具有入网、开业、更名、修改和查询的功能。2．2查询经销商点击【查询】，可查看自己相应的信息。点击，可以查看经销商修改的数据记录，如下所示：点击，可以查看经销商的审核数据记录，如下所示：2．3入网未入网的经销商点击【入网】，显示入网申请界面。填写完入网申请信息后，点击【检查】。检查无误后，点击【提交】。提交成功显示申请号。2．4开业已入网的经销商，点击【开业】，进入开业申请界面，点击【修改】，填写开业申请信息。开业申请信息填写界面。填写完开业申请信息后，点击【检查】。提示检查无误后，点击【提交】。2．5更名已入网或已开业的经常商，点击【更名】，再点击【修改】，进入更名操作界面。输入新经销商名称和新经销商简称，点击【检查】，检查无误后，点击【提交】。提交成功后，显示申请号。2．6修改入网后或开业后的经销商，点击【修改】，进入修改界面，点击【修改】。进入可修改状态。修改相关字段，点击【检查】，检查无误后，点击【提交】提交成功后，显示申请号。3．经销商基础数据管理流程3．1入网业务流程简介1、经销商在成为大众意向经销商后，需要首先向网络部申请DealerPortal系统用户的MDM系统权限，具体用户申请流程和用户申请表，可详见经销商用户申请表。经销商在取得经销商门户后，登录经销商门户进行经销商入网后基础信息的维护，数据维护后进行信息提交。数据待网络部审批。2、网络部审批用户在经销商基础信息管理系统上对经销商提交信息的准确性和合理性进行审批。3、如果网络部审批不通过，则拒绝该申请。入网流程结束。4、如果网络部审批通过，就补充维护网络部需维护的字段信息，数据补充维护后进行信息提交。提交成功后数据待现场管理部审核。5、现场管理部用户在经销商基础信息管理系统上审核并补充维护服务相关信息，信息维护后进行数据提交，提交成功后数据待备件部审核。6、备件部用户1在经销商基础信息管理系统上审核并维护备件车型相关信息，信息维护后进行数据提交，提交成功后数据待备件部2审核。7、备件部用户2在经销商基础信息管理系统上审核并维护备件发货地址信息，信息维护后进行数据提交，提交成功后数据待备件部3审核。8、备件部用户3在经销商基础信息管理系统上审核并维护备件车型相关信息，信息维护后进行数据提交，提交成功后经销商入网流程结束且经销商入网成功。业务流程图3.1.1经销商确定需要进行入网申请经销商在登录MDM系统进行入网申请前需要确认操作的前提条件是：1、经销商已经与大众签署意向经销商协议2、经销商已经与大众网络部取得联系并申请到DealerPortal系统用户和MDM系统相关权限3.1.2经销商入网申请完成该步骤MDM系统角色名称经销商主数据申请人员，拥有用户为销售编码+01，即S******0MDM系统菜单路径经销商基础信息管理系统=>大众品牌=>入网操作描述范例1新入网经销商进行入网操作，新入网经销商名称为“经销商测试”经销商基础信息管理系统=>大众品牌=>入网点击【入网】，显示入网申请界面。填写完入网申请信息后，点击【检查】。检查无误后，点击【提交】。提交成功显示申请号。范例2新入网经销商已经提交入网，在入网审批流程中，点击“入网”按钮,显示如下:此界面显示该经销商的入网申请已经提交成功，正在业务部门的审核当中，请等待业务部门的审批。范例3已入网经销商已经提交入网，点击“入网”按钮,显示如下:此界面显示该经销商已经完成了入网流程的操作，不能再进行重复操作。经销商维护字段说明视图字段名称是否必输审批部门维护说明入网提交时无法提交的维护说明范例基础信息经销商名称必输网络部维护经销商的财务名称，不可全为数字，否则提交会报错必须维护输入经销商财务名称“经销商测试”经销商简称非必输网络部维护经销商的简称，一般与经销商名称一致，否则提交会报错非必输项输入经销商财务名称“经销商测试”邮政编码必输网络部维护经销商的财务邮政编码，只能为6位的数字，否则提交会报错维护现有的联系邮政编码，但是在进行开业申请前，必须修改为正确信息，否则会影响正常业务130004城市必输网络部维护经销商所属城市名称，不可全为数字，否则提交会报错维护现所属的城市名称，但是在进行开业申请前，必须修改为正确信息，否则会影响正常业务长春国家必输网络部选择“中国”必须维护中国地区必输网络部选择经销商所属省份或直辖市选择维护现所属省份或直辖市，但是在进行开业申请前，必须修改为正确信息，否则会影响正常业务吉，吉林省语言非必输网络部选择“ZH”ZH销售热线必输网络部维护经销商销售热线（请张祖宏补充销售热线的说明），只能维护数字-/否则提交会报错维护现有的联系电话，但是在有了销售热线后，必须及时走修改流程进入修改界面修改为正确信息，否则会影响正常业援热线必输网络部维护经销商24小时救援热线，只能维护数字-/否则提交会报错维护现有的联系电话，但是在有了销售热线后，必须及时走修改流程进入修改界面修改为正确信息，否则会影响正常业务，并在检查时被扣售邮箱必输网络部维护大众提供的销售邮箱，必须包含@.否则提交会报错维护现有的联系邮箱，但是在有了正确的销售邮箱后，必须及时走修改流程进入修改界面修改为正确信息，否则会影响正常业务，并在检查时被扣分S83300301@服务邮箱必输网络部维护大众提供的服务邮箱，必须包含@.否则提交会报错维护现有的联系邮箱，但是在有了正确的服务邮箱后，必须及时走修改流程进入修改界面修改为正确信息，否则会影响正常业务，并在检查时被扣分S83300301@关键岗位信息非必输网络部岗位必输网络部必须且只能维护总经理、服务总监、销售总监三个岗位的信息维护为现有的主要负责人，但是在岗位确认后，最迟在开业申请前，必须及时走修改流程进入修改界面修改为正确信息，否则会影响正常业务，并在检查时被扣分总经理，王明0431-85757779；服务总监，张山0431-85757771；销售总监，李好0431-22782209姓名必输网络部手机非必输网络部座机非必输网络部服务信息电话非必输网络部维护服务站联系电话（信息来自R3系统服务站的电话，这个电话的业务含义请邢巧娜老师帮助指正修改下）维护现有的联系电话，但是在有了服务站联系电话后，必须及时走修改流程进入修改界面修改为正确信息，否则会影响正常业务，并在检查时被扣真必输网络部维护服务站联系传真（信息来自R3系统服务站的电话，这个电话的业务含义请邢巧娜老师帮助指正修改下）维护现有的联系传真，但是在有了服务站联系传真后，必须及时走修改流程进入修改界面修改为正确信息，否则会影响正常业务，并在检查时被扣-Mail必输网络部维护服务站联系邮箱（信息来自R3系统服务站的电话，这个电话的业务含义请邢巧娜老师帮助指正修改下）维护现有的联系邮箱，但是在有了服务站联系邮箱后，必须及时走修改流程进入修改界面修改为正确信息，否则会影响正常业务，并在检查时被扣分S83300301@税号必输网络部维护服务站税号维护投资主体的税号，但是在有了服务站税号后，必须及时走修改流程进入修改界面修改为正确信息，否则会影响正常业务，并在检查时被扣分。

（是否需要要求为必须输入和临时方案是否可行，请张祖宏和邢巧娜老师帮助确认）105348728909098服务银行信息必输网络部维护服务站的银行信息，用于服务站相关款项的账务往来。其中国家默认选择“中国”，不需要修改；银行代码为？（请张祖宏老师帮助确认这个银行代码的规则）；银行账户为往来账户，只能维护数字；银行省份选择维护银行所在的省份；城市选择维护银行所在的城市必须维护

（是否需要要求为必须输入，请张祖宏和邢巧娜老师帮助确认）银行国家必输网络部中国银行代码必输网络部95533302银行账户必输网络部6227287687652345879银行名称必输网络部中国银行银行省份必输网络部吉林省银行城市必输网络部长春英文城市必输网络部维护经销商城市对应的英文名称必须输入changchun英文名称必输网络部维护经销商名称对应的英文名称必须输入jingxiaoshangceshi英文地址必输网络部维护经销商地址对应的英文名称必须输入changchunshi机修工位必输现场管理部（请邢巧娜老师帮助确认这个银行代码的规则）必须维护

（是否需要要求为必须输入，请张祖宏和邢巧娜老师帮助确认）钣喷工位必输现场管理部（请邢巧娜老师帮助确认这个银行代码的规则）必须维护

（是否需要要求为必须输入，请张祖宏和邢巧娜老师帮助确认）备件发货地址必输备件部2不能维护为全数字，否则提交会报错

（请程万里老师帮助确认这个银行代码的规则）必须维护

（是否需要要求为必须输入，请程万里老师帮助确认）长春市普阳街1827号所属中转库代码必输备件部3维护所属中转库代码

（请程万里老师帮助确认这个代码的规则）必须维护

（是否需要要求为必须输入，请程万里老师帮助确认）备件经理姓名必输备件部3维护备件经理和备件计划员的联系信息

（请张刚老师帮助确认这个银行代码的规则）维护现有的备件相关的联系人信息。但是在确认了备件经理和备件计划员后，必须及时走修改流程进入修改界面修改为正确信息，否则会影响正常业务，并在检查时被扣分。张想备件经理联系电话必输备件部30431-87635789备件经理手机必输备件部313426578987备件计划员姓名必输备件部3李明心备件计划员联系电话必输备件部30431-73652899备件计划员手机必输备件部318765432908以上字段表内容为经销商在入网流程中需要维护的字段。3.1.3网络部审批具体的审批详见业务部门的用户手册网络部维护字段视图字段名称是否必输销售信息经销商销售编码必输基础信息大区必输小区必输财务地址必输展厅地址必输区县非必输经销商类型必输经销商网络必输经销商状态必输以上字段表内容为网络部在入网流程中需要维护的字段，为网络部张祖宏老师负责字段。3.1.4现场管理部审核具体的审批详见业务部门的用户手册现场管理部维护字段视图字段名称是否必输服务信息经销商服务编码必输英文城市非必输英文名称非必输英文地址非必输搜索项1必输运输区域必输客户分类非必输现场代表姓名必输技术代表姓名非必输是否为三位一体必输意向签约日期非必输以上字段表内容为现场管理部在入网流程中需要维护的字段，为现场管理部邢巧娜老师负责字段。3.1.5备件部审核具体的审批详见业务部门的用户手册备件部1维护字段视图字段名称是否必输服务信息公司代码必输统驭科目必输排序码非必输付款条件非必输销售组织必输分销渠道必输产品组必输销售地区非必输客户组非必输货币必输订单可能性非必输价格组必输客户定价过程必输交货优先权非必输装运条件非必输交货工厂非必输每个项目的交货非必输最大部分交货非必输国际贸易条款非必输促销政策代码非必输付款条件非必输帐户分配组非必输税分类必输订单员必输经销商免运费的订单次数必输经销商订单的最大次数必输备件车型授权必输以上字段表内容为备件部1在入网流程中需要维护的字段，为备件部1胡浩川老师负责字段。备件部2维护字段视图字段名称是否必输服务信息备件发货地址必输以上字段表内容为备件部2在入网流程中需要维护的字段，为备件部2程万里老师负责字段。备件部3维护字段视图字段名称是否必输服务信息所属中转库代码必输备件经理姓名必输备件经理联系电话必输备件经理手机必输备件计划员姓名必输备件计划员联系电话必输备件计划员手机必输以上字段表内容为备件3在入网流程中需要维护的字段，为备件部3张刚老师负责字段。3．2开业注：此流程中的操作不涉及备件部1、2和3。业务流程简介1、在经销商入网的流程通过了经销商的申请，网络部、现场管理部和备件部的审批与审核之后，经销商才能开始进行开业申请。2、经销商发起开业申请，按照规则对相关字段信息进行填写，然后检查，通过后进行提交，提交成功后，等待网络部审批。3、网络部对经销商提报信息进行审批，审批通过后进入到现场管理部审核；未通过则拒绝，通知经销商重新提报申请。4、在网络部审批通过之后，现场管理部进行审核与信息维护，审核通过后经销商开业成功。业务流程图3.2.1经销商开业申请完成该步骤MDM系统角色名称经销商主数据申请人员通过用户名S******01与密码*******登录MDM系统MDM系统菜单路径经销商基础信息管理系统=>大众品牌=>开业操作描述范例1新开业经销商进行开业操作，新开业经销商名称为“经销商测试”经销商基础信息管理系统=>大众品牌=>开业已入网的经销商，点击【开业】，进入开业申请界面，点击【修改】，填写开业申请信息。开业申请信息填写界面。填写完开业申请信息后，点击【检查】。提示检查无误后，点击【提交】。范例2已入网经销商提交开业后，在开业审批流程中，点击“开业”按钮,显示如下:此界面显示该经销商的开业申请已经提交成功，正在业务部门的审核当中，请等待业务部门的审批。范例3已开业经销商再提交开业，点击“开业”按钮,显示如下:此界面显示该经销商已经完成了开业流程的操作，不能再进行重复操作。经销商维护字段说明视图字段名称是否必输审批部门维护说明开业提交时无法提交的维护说明范例基础信息关键岗位信息必输网络部岗位必输网络部必须且只能维护法人代表、市场总监、财务总监三个岗位的信息维护为现有的主要负责人，任何必输字段数据没有维护完成都不能提交成功法人代表，刘璐璐0431-87569867；服务总监，陈充0431-37658728；销售总监，孙斌0431-67822209姓名必输网络部手机非必输网络部座机非必输网络部股东信息非必输网络部股东非必输网络部维护现有的股东信息非必输字段，无特殊限制股东一姓名非必输网络部刘璐璐股比非必输网络部50%说明非必输网络部销售信息传真必输网络部维护销售联系传真（信息来自R3系统的电话，这个电话的业务含义请张祖宏老师帮助指正修改下）维护现有的联系传真，但是在有了服务站联系传真后，必须及时走修改流程进入修改界面修改为正确信息，否则会影响正常业务，并在检查时被扣-Mail必输网络部维护销售联系邮箱（信息来自R3系统服务站的电话，这个电话的业务含义请张祖宏老师帮助指正修改下）维护现有的联系邮箱，但是在有了服务站联系邮箱后，必须及时走修改流程进入修改界面修改为正确信息，否则会影响正常业务，并在检查时被扣分S83300301@税号必输网络部维护服务站税号维护投资主体的税号，但是在有了销售税号后，必须及时走修改流程进入修改界面修改为正确信息，否则会影响正常业务，并在检查时被扣分。

（是否需要要求为必须输入和临时方案是否可行，请张祖宏老师帮助确认）10574848876578销售银行信息必输网络部维护销售银行信息，用于销售相关款项的账务往来。其中国家默认选择“中国”，不需要修改；银行代码为？（请张祖宏老师帮助确认这个银行代码的规则）；银行账户为往来账户，只能维护数字；银行省份选择维护银行所在的省份；城市选择维护银行所在的城市必须维护

（是否需要要求为必须输入，请张祖宏老师帮助确认）银行国家必输网络部中国银行代码必输网络部45757434银行帐户必输网络部6227287687652345901银行名称必输网络部中国银行银行省份必输网络部吉林省银行城市必输网络部长春发车地址必输网络部维护为现有的主要负责人，任何必输字段数据没有维护完成都不能提交成功卸货点联系人名称必输网络部必须维护王海明卸货点联系人电话必输网络部必须维护，只能维护数字-/否则提交会报货点联系人FAX必输网络部必须维护，只能维护数字-/否则提交会报货点联系人手机必输网络部必须维护，只能维护成数上字段表内容为经销商在开业流程中需要维护的字段。3.2.2网络部审批具体的审批详见业务部门的用户手册网络部维护字段视图字段名称是否必输视图字段名称是否必输基础信息展厅类型必输销售信息发车地址必输验收时间必输卸货点必输大区必输是否默认值必输小区必输卸货点城市必输财务地址必输区域非必输展厅地址必输搜索项1必输区县非必输客户分类必输经销商类型必输运输区域必输经销商网络必输公司代码必输经销商状态必输统驭科目必输销售信息客户定价过程必输排序码非必输价格组必输付款条件非必输交货优先权非必输车型授权信息必输每个项目的交货非必输车型必输最大部分交货必输装运条件非必输国际贸易条款必输交货工厂必输促销政策代码必输销售地区非必输付款条件必输客户组非必输帐户分配组必输货币必输税分类必输订单可能性非必输以上字段表内容为网络部在开业流程中需要维护的字段，为网络部张祖宏老师负责字段。3.2.3现场管理部审核具体的审批详见业务部门的用户手册现场管理部维护字段视图字段名称是否必输服务信息意向终止日期非必输服务授权日期非必输服务车型授权非必输以上字段表内容为现场管理部在开业流程中需要维护的字段，为现场管理部邢巧娜老师负责字段。3．3更名注：此流程中的操作不涉及现场管理部与备件部1、2和3。业务流程简介1、已入网与已开业经销商，在需要进行名称变更操作的时候，进行更名操作，经销商提交更名申请。2、网络部对经销商提报的更名申请信息进行审批；审批通过，重新分配销售编码，提交后进行数据分发，审批未通过，拒绝，通知经销商修改，更名流程结束。业务流程图3.3.1经销商更名申请完成该步骤MDM系统角色名称经销商主数据申请人员通过用户名S******01与密码*******登录MDM系统MDM系统菜单路径经销商基础信息管理系统=>大众品牌=>更名操作描述范例1已入网或已开业经销商进行更名操作，经销商名称为“经销商测试”经销商基础信息管理系统=>大众品牌=>更名已入网或已开业的经常商，点击【更名】，再点击【修改】，进入更名操作界面。输入新经销商名称和新经销商简称，点击【检查】，检查无误后，点击【提交】。提交成功后，显示申请号。范例2已入网或已开业的经销商在提交更名后，在进行更名审批流程中，点击“更名”按钮,显示如下:此界面显示该经销商的更名申请已经提交成功，正在业务部门的审核当中，请等待业务部门的审批。经销商维护字段说明视图字段名称是否必输审批部门维护说明更名提交时无法提交的维护说明范例基础信息经销商名称必输网络部维护经销商的财务名称，不可全为数字，否则提交会报错必须维护输入经销商财务名称“经销商测试”经销商简称非必输网络部维护经销商的简称，一般与经销商名称一致，否则提交会报错非必输项输入经销商财务名称“经销商测试”以上字段表内容为经销商在更名流程中需要维护的字段。3.3.2网络部审批具体的审批详见业务部门的用户手册网络部维护字段视图字段名称是否必输销售信息经销商销售编码必输以上字段表内容为网络部在更名流程中需要维护的字段，为网络部张祖宏老师负责字段。3．4一般信息修改注：此流程中的操作不涉及现场管理部与备件部1，同时这里不涉及各业务部门自己发起的修改。业务流程简介1、已入网或已开业经销商开始进行信息修改填报申请，提交成功后进入到网络部审批流程。2、网络部在此流程中，判断经销商修改信息所涉及部门，审批通过后进入到下一部门审批，并分发数据；审批未通过拒绝，通知经销商，流程结束。3、在网络部审批通过后，系统判断经销商修改信息是否涉及到备件部的审批，如果修改涉及到备件部的信息，则系统判断修改信息属于备件2还是备件3，然后再分别进行审核；审核通过，进入到下一个流程，进行备件3的审批或者流程直接结束；审核未通过，流程直接结束。业务流程图1、由网络部、现场管理部和备件部1自己发起的修改，不需要其他部门审批，修改后提交直接生效(经销商发起的修改不涉及这点)。2、由经销商发起的修改申请，根据经销商修改的内容，由网络部、备件部2、备件部3进行审批和审核。3.4.1经销商一般信息修改申请完成该步骤MDM系统角色名称经销商主数据申请人员通过用户名S******01与密码*******登录MDM系统MDM系统菜单路径经销商基础信息管理系统=>大众品牌=>一般信息修改操作描述范例1已入网或已开业经销商进行一般信息修改操作，经销商名称为“经销商测试”经销商基础信息管理系统=>大众品牌=>一般信息修改入网后或开业后的经销商，点击【修改】，进入修改界面，点击【修改】。进入可修改状态。修改相关字段，点击【检查】，检查无误后，点击【提交】提交成功后，显示申请号。范例2已入网或已开业的经销商在提交一般信息修改后，在进行修改审批流程中，点击“修改”按钮,显示如下：此界面显示该经销商的一般信息修改申请已经提交成功，正在业务部门的审核当中，请等待业务部门的审批。经销商维护字段说明（1）入网后的修改视图字段名称是否必输审批部门视图字段名称是否必输审批部门基础信息邮政