管理学1教学讲解课件

管理学华中农业大学楚天学院管理学华中农业大学楚天学院导论1.学习本课程的目的及意义2.本课程的主要内容3.考核方法

导论2.本门课程的主要内容总论1决策与计划2组织3领导4创新6控制52.本门课程的主要内容总论1决策与计划2组第一章管理活动与管理理论第一章管理活动与管理理论本章主要内容管理与管理活动1中外早期的管理思想2管理理论的形成与发展3本章主要内容管理与管理活动1中外早期的管理思想2管理理论的形

“管理”是什么？

走进管理“管理”是什么？1.1管理活动1、什么是管理？管理定义的多样化本课程的定义：

管理，就是人们为了实现组织目标而有效利用人力、物力、财力等资源的活动。

1.1管理活动1、什么是管理？1.1管理活动管理概念包含以下几层意思：（1）管理的目的是为了实现组织的目标。（2）管理工作要通过综合运用组织中的各种资源来实现组织目标。（3）管理工作的过程是由一系列相互关联、连续进行的活动所构成的，这些活动包括计划、组织、领导、控制等，它们成为管理的基本职能。（4）管理的本质是协调。（5）管理工作是在一定的环境条件下进行的，有效的管理必须充分考虑组织内外的特定环境条件。1.1管理活动管理概念包含以下几层意思：1.1管理活动管理定义的多样化泰勒的定义：管理是一门怎样建立目标,然后用最好的方法经过他人的努力来达到的艺术。法约尔的定义：管理就是计划,组织,控制,指挥,协调。西蒙的定义：管理就是决策。马克斯韦伯定义：管理就是协调活动。美国管理协会的定义：管理是通过他人的努力来达到目标。

1.1管理活动管理定义的多样化1.1管理活动2、管理职能

管理职能是指管理者实施管理的功能或程序，即管理者在实施管理中所体现出的具体作用及实施程序或过程。包括计划、组织、领导和控制。计划:为组织确定任务、宗旨、目标；实现目标的战略、措施、程序；以及实现目标的时间表和预算。组织:根据组织的目标、战略和内外环境设计组织结构，并为不同岗位配置人力资源的过程；1.1管理活动2、管理职能1.1管理活动领导:对组织成员施加影响，以推动其实现组织目标的过程；控制:衡量和纠正下属活动，以保证事态发展符合计划要求的过程。另外，创新是各项管理职能的灵魂。1.1管理活动领导:对组织成员施加影响，以推动其实现组织目1.1管理活动第二个庙，老和尚把三个徒弟都叫来，说我们立下了新的庙规，要引进竞争机制。三个和尚都去挑水，谁挑得多，晚上吃饭加一道菜；谁水挑得少，吃白饭，没菜。三个和尚拼命去挑，一会儿水就挑满了。这个办法叫“管理创新”。第三个庙，三个小和尚商量，天天挑水太累，咱们想想办法。山上有竹子，把竹子砍下来连在一起，竹子中心是空的，然后买了一个辘轳。第一个和尚把一桶水摇上去，第二个和尚专管倒水，第三个和尚在地上休息。三个人轮流换班，一会儿水就灌满了。这叫“技术创新”。由三个和尚没水喝，到三个和尚通过不同的办法达到共同的目的，关键在于不局限于固有的思维，发扬了团结协作、良性竞争、开拓创新的精神。故事新解，给我们新的启发！1.1管理活动第二个庙，老和尚把三个徒弟都叫来，说我们立下管理职能计划组织领导控制制定目标及目标实施途径（做什么及怎么做？）实现资源和活动的最佳配置（通过什么来做？）激励组织成员完成组织目标(如何做得更好？)衡量实际工作,矫正偏差（到底做得怎么样？）创新1.1管理活动管理职能计划组织领导控制制定目标及目标实施途径（做什么及怎么1.1管理活动管理的属性（1）管理的二重性管理的二重性是马克思主义关于管理问题的基本观点。管理一方面是由于有许多人进行协作劳动而产生的，是由生产社会化引起的，是有效地组织共同劳动所必需的，因此它具有同生产力、社会大生产相联系的自然属性；另一方面，管理又是在一定的生产关系下进行的，体现出生产资料占有者指挥劳动、监督劳动的意志，因此，它具有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。1.1管理活动管理的属性（2）科学性与艺术性的统一（管理工作本质特点）部分内容是科学，部分内容是艺术经过系统整理的管理知识是科学；管理知识的应用，亦即管理实践是艺术科学：反映自然、社会、思维等客观规律的分科的知识体系。艺术：——用形象来反映现实但比现实有典型性的社会意识形态；——指富有创造性的方式、方法；——形状独特而美观的样子。1.1管理活动（2）科学性与艺术性的统一（管理工作本质特点）部分内容是科学管理工作的科学性：统一指挥原则、顾客服务、全面质量管理、科学决策等。

要求：规范管理工作的艺术性：权变管理理论(70th)。弗雷德·卢桑斯（FredLuthans）《权变管理理论：走出丛林之路》、《管理导论：一种权变学说》核心思想：把权变管理思想归纳为管理方法和环境之间的函数关系。

要求：灵活、随机应变、创新1.1管理活动管理工作的科学性：统一指挥原则、顾客服务、全面质量管理、科学1.1管理活动管理是科学性和艺术性的统一

只注重管理工作的科学性会怎样？

——管理工作僵化、教条、机械、缺乏人情味

只注重管理工作的艺术性又会怎样？

——管理工作随意性

科学性和艺术性统一；随着环境复杂性变化，科学性（计算机和通讯技术）和艺术性的成分都将增强、结合更加紧密。1.1管理活动管理是科学性和艺术性的统一

只注重管理工作1.1管理活动3、管理者的角色与技能（1）管理者的分类①按管理人员所处的组织层次分类②按管理人员所从事的工作领域分类③按职权关系的性质划分

1.1管理活动3、管理者的角色与技能1.1管理活动①高层管理者②中层管理者③基层管理者上述三个不同层次的管理人员，其工作内容和性质存在很大的差别。一般来说，第一线管理人员所关心的主要是具体的战术性工作，而最高管理人员所关心的则主要是抽象的战略性工作。1.1管理活动①高层管理者1.1管理活动①高层管理者组织中的高级领导人，对管理负有全面责任，主要任务：制定战略目标、把握发展方向、拥有资源分配权等。如：学校的正副校长、企业的董事会成员、城市的正副市长等。②中层管理者介于高层和一线管理人员之间。主要职责：执行重大决策和管理意图、监督和协调基层管理人员的工作活动、具体工作的规划和参谋。如系主任、处长，企业中计划、生产、财务等部门的负责人，政府中的主任、局长等。中层管理者一般可分为三类：行政管理人员、技术性管理人员、支持性管理人员。1.1管理活动①高层管理者③基层管理者最直接的一线管理人员。是直接监察实际作业人员的管理者。主要职责：直接给下属人员分派任务、直接指挥和监督现场作业活动、保证上级下达的各项计划和指令的完成。如工长、领班、小组长等。上述三个不同层次的管理人员，其工作内容和性质存在很大的差别。一般来说，第一线管理人员所关心的主要是具体的战术性工作，而最高管理人员所关心的则主要是抽象的战略性工作。1.1管理活动③基层管理者1.1管理活动1.1管理活动②按管理人员所从事的工作领域分

综合管理者是指负责管理整个组织或组织中某个事业部的全部活动的管理人员。职能管理者是指负责管理组织中某一类活动（或职能）的管理人员。如生产部门管理人员、营销部门管理人员、人事部门管理人员、财务部门管理人员、研究部门管理人员等。1.1管理活动②按管理人员所从事的工作领域分1.1管理活动1.1管理活动1.1管理活动③按职权关系的性质划分

直线管理人员参谋人员

直线管理人员掌握的是命令和指挥的职权，而参谋人员则是协助和顾问的职权。直线权力和参谋权力的关系是“参谋建议、直线命令”的关系。1.1管理活动③按职权关系的性质划分不同层次管理人员的

工作差异高层中层基层计划组织领导控制1.1管理活动不同层次管理人员的

工作差异高层计组领控1.1管理活动高层管理者资料来源:T.A.Mahoney,T.H.Jerdee,&S.J.Carroll,“TheJobsOfManagement”高层管理者资料来源:T.A.Mahoney,T.H.Je中层管理者资料来源:T.A.Mahoney,T.H.Jerdee,&S.J.Carroll,“TheJobsOfManagement”中层管理者资料来源:T.A.Mahoney,T.H.Je基层管理者资料来源:T.A.Mahoney,T.H.Jerdee,&S.J.Carroll,“TheJobsOfManagement”基层管理者资料来源:T.A.Mahoney,T.H.Je管理层次与每种职能的

时间分布组织24%计划15%领导51%控制10%基层管理者中层管理者高层管理者控制13%计划18%组织33%领导36%计划28%组织36%领导22%控制14%1.1管理活动管理层次与每种职能的

时间分布组织计划领导控制基层管理者中层（2）管理者的角色亨利·明茨伯格的管理者角色理论:正式权利和地位人际角色代表人领导者联络者信息角色监督者传播者发言人决策角色企业家干扰对付者资源分配者谈判者1.1管理活动（2）管理者的角色正式权利和地位人际角色信息角色决策角（3）管理者的技能（3）管理者的技能管理层次与管理技能

高层管理人员