管理理论与原理课件

第二章管理理论与原理2022/11/221一、掌握古典管理理论的代表人物、主要观点。二、掌握科学管理理论的代表理论、主要内容、主要特点。三、掌握管理原理和原则及对护理实践的指导作用。四、熟悉现代管理理论的主要学派。2022/11/222教学目标自管理成为独立的学科以来,大致经历了三个阶段:古典管理理论阶段行为科学理论阶段现代管理理论阶段1.效率至上2.挑选一流人员3.实行标准化管理4.实行奖励性报酬制度5.劳资双方共同协作6.实行计划职能与执行职能分离7.实行职能工长制

第一节

古典管理理论

泰罗的科学管理理论

“科学管理之父”法约尔的管理过程理论

“管理过程之父”韦伯的行政组织理论“组织理论之父”2022/11/2241.任何企业的经营都有六种基本活动，即管理活动、技术活动、商业活动、财务活动、会计活动以及安全活动2.管理活动处于六种基本活动的核心地位，他有别于其他活动，由五种管理职能组成，即计划、组织、指导、协调和控制3.成功管理的十四项原则：a.合理分工；b.权利和责任一致；c.严明的纪律；d.统一指挥；e.统一领导；f.个人利益服从集体利益；g.个人报酬公平合理；h.集权与分权相适应；i.明确的等级制度；j.良好的工作秩序；k.公平公正的领导方法；l.人员任用稳定；m.鼓励员工的创造精神；n.增强团队合作精神。a.明确的职位分工；b.自上而下的权利等级系统；c.人员任用通过正式考评和教育实现；d.严格遵守制度和纪律；e.建立理性化的行动准则，工作中人与人之间只有职位关系，不受个人情感和喜好的影响；f.建立管理人员职业化制度，使之具有固定的薪金和明文规定的晋升制度。古典管理理论的优缺点古典管理理论的贡献对管理理论进行系统的研究分析了管理的过程，明确管理职能提出部分管理职能所遵循的原则揭示了部分管理的组织结构形式古典管理理论的局限性把人看做是经济人管理方法倾向于独裁式的管理，忽视了人的主观能动性把组织看成一个封闭的系统古典管理理论在护理管理中的应用为功能制护理分工提供了依据，建立护理技术标准化和质量考核标准根据不同的岗位，选择、培训使用护理人员不同层次的护理人员制定不同的职责和权限强调管理职能的应用和相应的惩罚制度1.工人不仅是“经济人”，也是“社会人”2.生产效率取决于员工的积极性，取决于员工的家庭和社会生活，以及组织内部人与人之间的关系3.正式建立的组织机构中，存在着成员自发形成的非正式的小团体，并控制成员的活动4.管理活动应注重提高员工的满足感，善于倾听员工的意见（一）梅奥的人际关系学说1.人类的需要由低到高分为五层：生理需要、安全需要、爱和归属需要、自尊需要、自我实现需要2.人们行为的动机即来源于对各层次需要的追求3.不同的人在不同的时期，其需要的层次不同（二）马斯洛的人类需要层次理论马斯洛的人类基本需要层次论自我实现尊重的需要爱与归属的需要安全需要生理需要生理的需要：指维持生存及种族延续的最基本的需要。安全的需要：指希望受保护与免遭威胁，从而获得安全感的需要。爱与归属感的需要：指被他人或群体接纳、爱护、关注和支持的需要。尊重的需要：包括自尊与他尊两个方面。自我实现的需要：指个体希望最大限度地发挥潜能，实现理想和抱负的需要行为科学管理的优缺点优点：改变了对人的看法，强调人是社会人，重视人的因素和激发人的内在动力多学科协同合作强调管理者重视职工尊严。缺点过分强调个人需要忽视了社会需要行为科学管理在护理管理中的应用：重视护理人员的人性化管理，提倡激励和参与的管理模式强调团队精神，建立良好人际关系重视人力资源开发，注意发挥人的主观能动性满足护理人员自我实现的需要注重科学管理方法的运用，重视心理社会因素的影响。(三)管理发展特点从管理学三个阶段理论的描述来看，管理学的发展具有如下特点：

1．管理学的发展是从对管理中经济人、机械人的设定到对社会人的设定的过程2．管理学的发展是从管理过程的单个因素、单个过程单个侧面的研究到全面系统研究的过程。3．管理学的发展是从以定性分析为主到定性与定量分析结合的过程。4．管理学的发展是从学派分化到渗透融合，相互借鉴吸收的过程

第四节管理原理2022/11/2214

一、系统原理

系统原理运用系统论的基本思想和方法指导管理实践活动，解决和处理管理的实际问题，系统原理是管理中重要的指导思想。2022/11/22151、什么是系统？系统是由若干个相互区别又相互联系、相互作用、相互依赖的要素所组合而成的，具有特定功能的，并处于一定环境中的有机整体。

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3．系统管理的含义：系统管理原理认为，任何一种组织都可视为一个完整的开放的系统和某一大系统中的子系统，在认识和处理管理问题时，应遵循系统的观点和方法，以系统论作为管理的指导思想。

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4．与系统管理相对应的管理原则整分合原则：管理者在对整体工作有一个充分细致的了解的基础上，将整体分解成一个个基本要素，进行功能明确的分工，又在分工基础上进行科学的、有效的组织综合，以实现系统目标。实现整分合原则有以下三个基本环节：

把握整体科学分解组织综合

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反馈原则:控制系统把信息输送出去，又把其作用结果返送回来，并对信息的再输出发生影响，起到控制作用，以达到预定的目标。反馈的基本要求如下：灵敏准确有力2022/11/22195.系统原理在护理管理工作中应用1．具有全局观念

2．关注护理系统结构的状况

3．处理好管理宽度和管理层次之间的关系

二、人本原理

1、什么是人本原理？人本原理，就是以人为本的管理原理，又称为主体能动性原理。是指一切管理均应以调动人的积极性、做好人的工作为根本。2022/11/2221人本管理思想管理活动坚持以人为本，注重满足人的需要，强调尊重人，充分信任员工，依靠员工实现组织发展分析和理解人的行为基础，做好人与工作岗位的最佳匹配是调动员工积极性的根本途径满足人的发展需要，主张人和组织的共同发展人本管理战略组织成员的识别；人员的合理安排和有效使用；人员培训和职业生涯规划；优秀人才的保留和专门人才储备

2．与人本原理相对应的管理原则：能级原则：指组织内的职权和责任应按照明确而连续不断的系统，从最高层一直贯穿到组织最低层，做到责权分明，分级管理。实现能级原则的措施主要应做到：必须按层次进行能级管理不同能级权责利要一致各类能级必须动态对应2022/11/2222动力原则：人的行为是因为动机决定的，人的行为是建立在需要和动机上的。需要使人产生动机，而动机诱发人们采取行动去满足需要。可从以下三个方面激发人的行为：满足下属的需要合理设置目标严格奖罚制度，以奖为主有3种动力：物质动力、精神动力和信息动力物质动力是人生存发展的基础，是组织行为的首要动力；精神动力是实现人高层次需要的源泉，是激发人持久努力的核心动力；信息动力为人在组织中的适应性发展和职业生涯规划提供了前提条件，是人在21世纪快速发展时代提高竞争力的关键。3、在护理管理中的应用：重视激励护理人员的积极性和主动性。重视护理人才的培训和合理使用。重视护理人员的在职教育和培训。重视护理人员的积极参与和民主管理。

三、动态原理

1.基本内容管理的动态原理体现在管理的主体、管理的对象、管理手段和方法上的动态变化上，同时，组织的目标以至管理的目标也是处于动态变化之中，因此有效的管理是一种随机制宜，因情况而调整的管理。2022/11/22252.在护理管理中的应用：医疗新的政策和管理制度的出台，护理人员的思想观念、行为模式、人员结构和知识水平也在不断变化。护理服务对象由病人转向健康人。护理服务范畴由医院扩展到社区护理模式发生转变。

3、与动态原理相对应的管理原则

弹性原则：弹性原则指管理应具有伸缩性，要求管理者在进行决策和处理管理问题时，除了尽可能考虑多种因素之外，还要留有余地，以求综合平衡；同时，在组织机构的设计上，在管理层次和管理部门的划分上也应富有弹性，使组织机构能适应环境的变化。随机制宜原则：随机制宜原则与权变管理学派的管理思想相一致，反映了管理活动应从具体实际出发，任何管理思想、管理理论和方法只适应于特定的管理活动中，不可能是能够解决一切问题的灵丹妙药。2022/11/2226

第一节管理与管理学概述1.基本内容:管理的效益原理指在管理中要讲求实际效益，以最小的消耗和代价，获取最佳的社会效益和经济效益。2）与效益原理相对应的管理原则：价值原则：价值原则包括了经济价值和社会价值，是二者的统一体，一般来讲，价值决定于功能和成本之比，其公式为：

V（价值）=F（功能）/C（成本）

功能越高，成本越低，价值就越大，反之价值就越小。2022/11/2227

四、效益原理

管理的基本原理与相对应原则总结

2022/11/2228整分合原则反馈原则

弹性原则随机制宜原则能级原则行为激励原则

价值原则系统原理人本原理动态原理效益原理目标检测选择题:1.被称为“科学管理之父”的是：

A．泰罗

B．法约尔

C．韦伯

D