《管理学原理》知识点总结

《管理学原理》知识点总结P7简答、论述管理是科学性和艺术性的统一管理理论是反映了管理活动在科学性基础上的发展，二者统一，相互补充。○一。是要维持组织的稳定，维持组织行为的有序性缺的。○理性手段，尊重人、关心人、民主参与等称为非理性手段。二者能更有效地促进组织目标的实现，必须将二者有机结合，实现二者的统一。P9论述管理具有两重性，即管理既具有自然属性，又具有社会属性，这由生产过程的两重性决定的。社会化大生产相联系的自然属性。社会制度相联系的社会属性。提高管理水平具有重要意义：1有利于总结我国管理实践中的经验○有利于学习、引进国外先进的对我们的有益的管理理论、技术和方法。○○○P26案例○包括：挂名首脑、领导者、联络者三种角色。○○P12案例○○○○○80P34判断、案例1技术技能：○（基层）指管理者掌握与运用某一专业领域内的2中层）3高层指管理者观察理解和处理各种全局性的复杂关系的抽象能力。发现问题、分析问题、解决问题的能力。-1-管理学原理期末总结P32○○○○○P18P36判断管理主体是指管理活动的发起者，执行者，即管理者。管理客体是指管理活动的接受者、对象，即组织的各类资源。第二章科学管理理论的主要内容1科学管理的中心是提高效率○23方法、工具、设备、材料、环境标准化○4差别计件工资制○5劳资双方的“革命精神”○6计划与执行相分离○7职能工长制○8管理控制的例外原则○费雷德里克.泰勒是美国古典管理学家，科学管理的创始人。亨利.法约尔，法国人，早期就参与企业的管理工作并长期担任企业高级领导职务。马克思.韦伯，德国人，组织理论之父。P82工人是“”“。○“意度”“从而达到提高效率的目的。“”1886P58第三章P125P126工作过程。狭义：制定计划，即根据实际情况，通过科学的预测，权衡客观的需要和主观的可能提出在未来一定时期内达到的目标，以及实现目标的途径。P130扫一眼○○○投资计划等。P132简答、判断○就可以影响组织目标的实现程度。-2-管理学原理期末总结○实现许诺的可能性就越小。○○第四章关于直线职能制特点：设立职能机构，但职能机构无指挥权。关于矩阵制特点：双重机构，双重领导。优点：有利于各部门之间的协调（沟通）组织结构，有利于任务的完成，有较好的适应性缺点：双重结构易产生责任不清等。适用范围：需要集中各方面专业人员完成的工作项目。P173主要看大标题○的实现。○○○么责任的原则。机构尽量少，人员尽量精；尽量发挥每个人的积极性，有利于提高每个机构和人员的办事效率。6分工协作原则：分工与协作是社会化大生产的客观要求。○P175直线和参谋之间可能会有什么矛盾线与参谋往往会发生矛盾，通常表现为两种倾向：虽然保持了命令的一致性，但参谋作用不能充分发挥。当参谋人员喋喋不休地向直线管理人员提意见时，直线○这样就会对直线人员失去约束力。○人员没有统一指挥。-3-管理学原理期末总结第六章P266“四分图”来表示：高关系高工作属于低关系高工作的领导行为，最关心的是工作任务；属于高以人为重以工作为重P288情况而定。需要层次理论有马斯洛提出，其基本内容为：1人的需要分为五（2）理方面寻求保护，避免伤害的一类需要。交活动中得到别人信任、支持、友谊和认同，建立融洽的人际关系。尊重的需要：它涉及自尊和受人尊敬两个方面。自我实现的需要：这是一种追求个人能力极限的内驱力。2○3已满足的需要不再具○○○需要层次理论是提出最早，影响最大的一种激励理论。P267美国心理学家布莱克和莫顿在四分图理论基础上提出了管理方81811.11.95.59.99.1低关心生产高-4-由图所看到5种典型领导行为：导方式。于那种类别下属的成长和士气，是一个只关心生产不关心人的领导者。管理学原理期末总结，领导者对人和生产都极为关心，努力协调各项活动使对二者（9.9）为团队式管理型（战斗集体型）的关心一体化，以提高士气，促进生产，是一种协调配合的领导方式。人和生产都有适度的关心，追求正常的效率和令人满意的士气，是一种中间式领导。一般情况（9.9）最好，其次（5.5）但也不能一概而论，管理方格图理论，可帮助领导者找出自己的领导风格属于那种类别。P2911964年美国心理学家弗鲁姆提出期望理论，其基本内容为：决定行为的因素有两个：即期望值与效价，更准确地说，行为是由二者的乘积决定的。○公式表示为：激励力期望值（E）*效价○○所预计的一定结果所带来的满足或不满足的程度。由上式所知，E高*V高=ME中*V中=ME低*V低=M低E高*V低=ME低*V高=M低综上所述，期望理论的关键在于处理好三者的关系（1绩效的关系工作绩效与奖赏的关系（3）奖赏与个人满足需要的关系。期望理论的应用：提高效价水平，解决对员工的奖励与满足个人需要的关系○提高关联性的认识，解决员工的工作成绩与奖励的关系○提高期望水平，解决员工个人努力与工作成绩之间的关系○（1）帮助建立可以实现的目标（2）