单元三-1民航值机服务课件

单元三1民航值机服务16、自己选择的路、跪着也要把它走完。17、一般情况下)不想三年以后的事，只想现在的事。现在有成就，以后才能更辉煌。18、敢于向黑暗宣战的人，心里必须充满光明。19、学习的关键--重复。20、懦弱的人只会裹足不前，莽撞的人只能引为烧身，只有真正勇敢的人才能所向披靡。单元三1民航值机服务单元三1民航值机服务16、自己选择的路、跪着也要把它走完。17、一般情况下)不想三年以后的事，只想现在的事。现在有成就，以后才能更辉煌。18、敢于向黑暗宣战的人，心里必须充满光明。19、学习的关键--重复。20、懦弱的人只会裹足不前，莽撞的人只能引为烧身，只有真正勇敢的人才能所向披靡。单元三值机版务与行李托拓运服务目录x第一节值机服务x第二节行李托运知识x第三节NewAPP离岗控制系统操作实务朗读教学是小学语文教学课堂中的一个十分重要的环节，这对于培养小学生们的语言表达能力和阅读理解能力有着十分重要的作用。开展良好的教学不仅能够帮助学生们更好的理解阅读材料提高教们的教学质量，还能够帮助小学生们树立良好的自信心，让学生们敢于表达出自己的所思所想，培养小学生们的语感，从而实现教师们的教学目标。一、充分重视朗读教学，探索有效朗读方法著名教育家叶圣陶先生曾说国，阅读教学必须要读，同样张田若先生也表达过同样的教学思想，他说阅读教学，第一位就是读，第二位也是读，第三位还是要读。这足以说明了朗读在语文学习过程中的重要性，新课标指出，阅读能够有效的帮助学生们搜集信息、认识新事物、拓展思维并且获得审美的体验，这说明了阅读在小学语文教学过程中的重要性。学生们进行阅读学习的第一项工作就是朗读，只有通过准确流畅富有表现力的朗读，学生们才能够深切的体会到课文的主要内容，理解作者想要表达的思想感情。除此之外，透过朗读，学生们还能够锻炼自己的口语表达能力，用书面语言规范自己的语言表达习惯，从根本上提高了口语表达能力。教师们通过观察学生们的朗读情况，也能够更加恰当的开展教学，学生的朗读是小学语文教学有效开展的条件，没有这一项支持，教师们就不能够知道学生们对教学内容的了解程度，也就无法从学生们较弱的地方入手指导学生，因此，小学语文教师们必须要提高语文教学中的朗读环节。教师们可以通过自己示范，提升学生们的朗读兴趣，因为一部分学生们并没有深刻的了解到朗读额魅力，因此教师们必须要让学生们提起朗读的兴趣，教师的示范就是最有效的措施之一，学生们通过教师的朗读可以体会到文章中的精词妙句，进入到作者描绘的场景，从而产生了探索课文的学习欲望。二、感受诗歌文化魅力，触探有效朗读方法诗歌是一门以语言为表现形式的艺术，可以让人们沉浸于此，但必须要以理解诗歌内容为前提。教师们在进行小学诗歌的教学时，要特别注意学生们是否能够对诗歌有正确的理解。例如，王昌龄的著名边塞诗《出塞》，诗人表达出希望战争早日平息，烟火早日熄灭，平民百姓能够过上安定幸福的生活，并将这个希望寄托在英勇善战的将军身上，只要将军在就有实现这个愿望的希望。但是作者却用“不教胡马度阴山”表达出这些感情，学生们很难直接从字面理解出这些深层含义，因此教师们要帮助学生们准确的理解诗歌的内容，让学生们了解作者想要表达的悲壮之感，有助于小学生们在朗读过程中更好的发挥。另外，教师们还要注意让学生们在理解诗歌内容的基础上感受诗歌的艺术美。诗歌是由语言组成的，其特点就是简洁准确形象，因此教师们要最大程度的向学生们展现诗歌的语言美，让学生们惊叹诗歌的美妙之处。例如，《登黄鹤楼》中“更上一层楼”中的“更”字，就运用的十分巧妙，意义深远，若是用其他的词，如“再、又”等等，就不能表达出作者想要看的更远的愿望，这是诗歌语言美的体现。除了语言美，诗歌还有意境美，学生们可以通过自己的想象和理解，在脑海中勾勒出诗歌描绘的画面，在丰富的诗歌情境中畅游，更全面的理解诗人想要表达的思想感情。最后，是要从学生们自己的朗读过程中，感受到诗歌的情感美。诗歌是诗人情感的解决，是充满了诗人情感的结晶，好的诗歌在朗读的过程中不仅能够让学生们体会到作者的感情，更能够让学生们进入那个诗歌描绘的画面，增添自己的感情色彩，因此，教师们可以让学生们反复朗读，更好的领悟诗歌情感。三、体验叙事文章情节，体验有效朗读方法教师们在指导这一阶段的朗读教学过程中应该以培养小学生们的阅读兴趣为主要教学目标，在教学过程中营造一个轻松欢乐的教学氛围，还可以增加一些小游戏以吸引小学生们的学习兴趣。而对于高年级的小学生们来说，他们的语言能力与抽象思维能力等方面都有了很大的提升，可以较为准确的把握课文的情感和深层内涵，教师们在这一阶段可以逐渐加深难度，并对学生们提出一些较高的要求，例如，在朗读的过程中将自己的情感融入到文章中，将自己的感悟表达出来。小学语文课堂朗读教学的有效性并不是短时间内就能够快速完成的，也不是只要教师们在某些方面努力就能够完成的，提高有效性需要教师们坚持不懈的探索和总结创新，要以教学理论为基础，在教学课堂中根据不同文章的类型熟练运用一些教学策略，已提高教学质量。今年2月，教育部在复旦大学召开了高等工程教育发展战略研讨会，会议达成了新工科建设的“复旦共识”。共识中明确指出地方高校要主动对接地方经济社会发展需要和企业技术创新要求，充分利用地方资源，发挥自身优势，深化产教融合、校企合作、协同育人，培养大批具有较强行业背景知识、工程实践能力、胜任行业发展需求的应用型和技术技能型人才。作为新建地方高校，我校一直坚持应用型本科高校的办学定位，致力于培养高素质应用型、技术技能型人才。软件工程专业自2014年招生以来，高度重视校企合作、协同育人，率先在全校进行“3+1”人才培养模式改革，第一个与企业合作申报江苏省服务外包类专业嵌入式人才培养项目，并于2016年首次获批招生，今年软件工程专业已经与两家企业合作，全部招生计划均纳入省嵌入式人才培养项目。在人才培养过程中我们高度重视学生对各种编程技术的熟练掌握，以期熟能生巧、由巧生变，并籍此引发技术变革和程序创新。通过合作企业的反馈以及对实践教学环节的长期观察，我们发现，除编程技术和创新意识之外，学生的协同合作能力亟需加强，而这对于软件专业学生日后的就业至关重要。因此自2015年上半年开始，我们在软件工程专业程序设计类课程的实践教学中尝试实施分组协作法。一分组协作法的实施分组协作法是一种在教学过程中以分组作为表现方法和管理手段，通过小组成员之间通力协作和小组之间的相互竞争进行学习的形式，有利于培养学生的团队意识和协作精神。针对我校实际情况，我们从小组划分、任务设计、过程管理、成绩评定和激励机制等方面制定了分组协作法的具体实施办法，并已经在软件工程专业“C语言程序设计”、“C++程序设计”、“Java程序设计和数据结构”等多门课程的上机环节中加以实践，取得了不错的效果。1实施办法小组划分时，我们给出每个小组2～4人的一个弹性范围，基本遵从学生意愿，自由组合，实施过程中争得师生双方同意可以调换小组。每次上机实践的任务由2～3道与实际生活相关或具有一定趣味性的问题组成，并至少提前一周布置给学生，鼓励各小组在最低要求的基础之上自由发挥，不设上限。整个上机实践过程主要分为两个部分。第一部分是先由学生再由教师分别总结本组和评价全班前次上机情况。第二部分是完成本次上机任务，先随机抽取不同小组简单汇报设计思路，并由教师加以点评；然后分组讨论，完成上机任务，期间教师进行巡回指导；最后各组提交最终结果，反思小组协作情况。上机任务的成绩按组由教师、学生按照6：4的比例共同评判，主要由原始设计思路（占20%）、实践过程（占30%）以及最终成果（占50%）三部分综合形成，具体评判时再根据验证性、设计性和综合性等实验类型不同，给出不同的考评分值。为激发学生兴趣，对于设计思路正确且独到、提交最终结果正确且最快、讲解最为精彩等多重情况设立了给予小组所有成员实践成绩额外的加分的激励机制。机制对综合表现最为突出的小组加大了奖励力度。2实施收获分组协作法在我校软件工程专业程序设计类课程实践教学中的实施，使我们取得了不少收获。首先通过分组协作不但培养了学生互相协作的能力还培养了学生的竞争意识，为了追求心目中最为完美的程序，除了组内通力协作，激烈的组间竞争也随之出现；其次在程序设计类课程实践教学中引入分组协作法，明显激发了学生学习编程、动手实践的兴趣，并带动了理论课程的学习，提升了课程教学效果，尤其对低年级的同学尤为明显；再次在分组协作法的实施过程中一批编程实践能力较强、组织领导能力较强的优秀学生崭露头角，成为教师的好帮手，同学们的好老师；最后也是最重要的是，随着分组协作法的实施，传统教学方法中的师生角色正在悄然?l生改变，这种改变对于地方高校在新工科建设背景下培养高质量应用型和技术技能人才意义重大。二师生角色之转变1教师角色的转变由知识输出者变成学习情境创设者。在程序设计类课程实践教学中实施分组协作法后，教师不再像原来一样简单地布置题目，讲解思路，做一个机械式的知识输出者，而是需要精心设计题目，将需要掌握的新知识设计成与实际生活密切联系且具备一定趣味性的开放式问题，从而激发学生的兴趣进而进行深刻地思考。在学生的思路讲解后，教师要在充分了解学生的基础上，积极引导学生理解问题的本质，为学生指引思考和解决问题多种方向，鼓励学生自主寻找最优解，创设一个非常好的学习情境。由教书匠解说员变成学生学习的促进者。传统教学方式中教师就是教书匠解说员，教学变成了从师到生的单向知识展示和传递，在分组协作法中教师的这一角色更多地转变为如何激励学生多思考，将教师原本想要讲授或传递的知识、思维方式、解题方法一步一步在学生自我建构知识的过程中逐步展示出来，而不是直接将结果告知学生。当然在学生自我构建知识的过程中一定会遇到这样或那样的问题，不少小组还可能走弯路或者误入歧途，这就需要教师细心观察，随时掌握各种情况，考虑下一步如何引导学生，成为学生学习的积极促进者。由知识权威变成学生学习合作者。由于教师对于课程教学内容是相当熟悉的，在传统教学中，教师在学生面前一般扮演着先知先觉的权威形象，不容置疑和违背，即便学生意识到一些问题可能也不敢提出，不利于教学相长和。分组协作法中，教师是鼓励各组学生从不同角度思考问题，用不同方法解决问题，不设上限地去追求最完美的答案。因此自然会遇到比以往多得多的问题，而学生会尝试解决这些问题，如果解决不了会理所当然地求助于教师，不再视其为对权威的挑战，在解决这些问题的过程中教师不由自主的成为了学生学习的合作者，甚至成为了小组讨论中的一员，有利地促进了师生共同进步。2学生角色的转变由消极聆听者转变为积极探究者。以往的程序设计类课程的实践教学中，学生只是消极的聆听教师布置题目、介绍方法，处于被支配的地位，只是简单的知识容器，容易丧失学习兴趣，毫无创造性可言。分组协作后，规则本身就是鼓励各小组努力做到最好，为此学生开始积极发现问题、设计解决方案、实现方案并不断加以改进，激励机制以及小组之间所呈现出的鲜明竞争态势将大部分同学转变成问题的积极探究者，在探究的过程中进一步激发他们的创造精神和学习兴趣。由被动学习者转变为自主学习者。分组协作法更加强调学生的自主学习，不同于以往完全遵循教师思路的被动学习。每次上机实践前，学生必须首先自行根据问题设计解题思路并汇报，然后根据该思路去设计方案并解决问题。在整个上机实践过程中，学生可能会面临各种各样的问题，这些问题的大部分需要学生依靠自己的力量去解决，而解决这些问题的过程就是学生自主学习的过程，通过这一过程学生不断自我引导、自我修正、自我提高，强化了自我学习和发现学习能力，逐渐从被动学习者转变为一个自主学习者。由单打独斗者转变为小组合作者。与以往的实践教学不同，在分组协作中，学生不再是单打独斗，而是必须进行小组合作。不同的思路遇到相同的问题，相同的思路却遇到不同的问题，各种思想、方法的碰撞都在小组合作中产生，学生必须相互依赖、共同探讨，发挥各自的优势才能将小组这个团队的方案最优化。通过小组合作，学生也深刻体会了分组协作的好处，遇到困难不再孤立无助，大家可以共同想办法克服，原本以?樽约壕涂梢越饩龅奈侍猓?其实通过讨论，距离完美方案还有很长的路要走，别人的想法原来也非常优秀。由单打独斗到小组合作者的转变正是锻炼协同合作品质的开始，而这也正是每个软件工程专业学生走上工作岗位后所必需的。在新工科建设背景下，地方高校如何培养适应行业发展需求的应用型和技术技能型人才，需要从多方面努力，其中改变教师的传统教学观念，善于根据学生特点促进学生之间的合作，使学生从学会知识转变为学会学习是至关重要的，实施分组协作法就是一个很好的途径。我校软件工程专业程序设计类课程实践教学中实施分组协作法的一系列措施改变了大多数学生的被动学习状态，激发了教师和学生的潜能，传统教学中的师生角色正在潜移默化地发生着改变，并已开始悄然释放其能量。今后我们还会进一步对分组协作法加以实践和改进，主动研究，精确定位分组协作法下的师生角色，让教学过程更加富有活力，教学效果更加令人欣喜。单元三1民航值机服务16、自己选择的路、跪着也要把它走完。1单元三值机版务与行李托拓运服务单元三值机版务与行李托拓运服务2目录x第一节值机服务x第二节行李托运知识x第三节NewAPP离岗控制系统操作实务目录3第一节值机服务、值机的定义值机是民航旅客地面服务的一个重要组成部分,是为旅客办理乘机手续、接收旅客托运行李,引导旅客上下飞机等旅客服务工作的总称值机是民航运输生产的一个关键性环节,搞好值机工作对于提高服务质量和保证飞行正常及安全具有重要意义第一节值机服务4值机与飞行安全案例2008年3月7日10时30分,中国南航股份新疆分公司cZ6901号航班,从乌鲁木齐地窝堡国际机场正点起飞。飞行目的地为北京首都国际机场订票信息显示,cZ6901航班正常到港时间应是当日14时05分,但是在首都机场等待接机的人们一直等到次日凌晨6时02分,才看到飞机飞抵北京。3小时35分钟的航程,这架客机用了长达20个小时。在飞行途中,先是一名空中小姐闻到了淡淡的汽油味,按照气味的方向寻找,很快发现一名”十八九岁”的维吾尔族女孩为气味源。空姐上前查询,发现异常,机组人员随后协力将其控制。值机与飞行安全案例5该女孩所带的易燃物质类似汽油,为掺入特殊物质的汽油。另有消息称。该女子携带的是制造炸药的主要原料硝酸甘油。为掩盖气味女孩将浓烈的香水涂抹在身上。正是这异常的香水味,引起了空乘人员的注意女孩从洗手间出来后.怡逢一名空乘人员从她身边经过。空乘人员发觉异常。该女子身上的香水味中似乎摻杂有汽油的气味。空乘人员遂特意进入该名维族女子离开的洗手问,闻到里面也有这种怪味已经警觉的空乘人员立即对洗手间进行全面检查,随后,空乘人员在垃圾桶里找到一只散发岀汽油味的饮料罐。该女孩所带的易燃物质类似汽油,为掺入特殊物质的汽油。另有6空中警察接报后,并未贸然行动,而是仔细观察,在确定该名女孑的同行者后,对2名涉嫌制造恐怖袭击者釆取控制措施;在对嫌疑人行李进行搜查后,警察又发现了另外的可燃违禁物品其时,飞机正飞行在万米高空,经过两个小时的飞行,已经飞出甘肃省省会兰州市上空地面控制台在接到机组紧急情况报告后,立即指示飞机不要再向前飞行,而是调头飞往兰州中川机场。飞机降落后,两名恐怖分子立即被警方带走,部分乘客也被警方要求录口供空中警察接报后,并未贸然行动,而是仔细观察,在确定该名女7值机在民航运输中的位置购票值机柜台选座位换登机牌去机场登机值机在民航运输中的位置8二、值机在航空运输中的位置x航空运输流程由三部分构成:航空客票销售、地面服务及空中运输。值机工作是民航旅客运输服务连接地面运输和空中运输的最关键一环。市场开拓)客票销售)地面运输值机安捡空中运输)到达服务2!圈■44二、值机在航空运输中的位置9三、值机工作的重要性值机工作的好坏影响旅客对航空公司的认知,进而直接影响航空公司的市场竞争能力。电子客票自助乘机服务三、值机工作的重要性10值机工作的好坏影响航空运输产品质量①值机报载的准确性影响配载准确性,进而影响飞行安全;②对乘机人员、行李把关不严影响航班安全值机工作的好坏影响航空运输产品质量11单元三-1民航值机服务课件12单元三-1民航值机服务课件13单元三-1民航值机服务课件14单元三-1民航值机服务课件15单元三-1民航值机服务课件16单元三-1民航值机服务课件17单元三-1民航值机服务课件18单元三-1民航值机服务课件19单元三-1民航值机服务课件20单元三-1民航值机服务课件21单元三-1民航值机服务课件22单元三-1民航值机服务课件23单元三-1民航值机服务课件24单元三-1民航值机服务课件25单元三-1民航值机服务课件26单元三-1民航值机服务课件27单元三-1民航值机服务课件28单元三-1民航值机服务课件29单元三-1民航值机服务课件30单元三-1民航值机服务课件31单元三-1民航值机服务课件32单元三-1民航值机服务课件33单元三-1民航值机服务课件34单元三-1民航值机服务课件35单元三-1民航值机服务课件36单元三-1民航值机服务课件37单元三-1民航值机服务课件38单元三-1民航值机服务课件39单元三-1民航值机服务课件40单元三-1民航值机服务课件41单元三-1民航值机服务课件42单元三-1民航值机服务课件43单元三-1民航值机服务课件44单元三-1民航值机服务课件45单元三-1民航值机服务课件46单元三-1民航值机服务课件47单元三-1民航值机服务课件48单元三-1民航值机服务课件49单元三-1民航值机服务课件50单元三-1民航值机服务课件51单元三-1民航值机服务课件52单元三-1民航值机服务课件53单元三-1民航值机服务课件54单元三-1民航值机服务课件55单元三-1民航值机服务课件56单元三-1民航值机服务课件57单元三-1民航值机服务课件58单元三-1民航值机服务课件59单元三-1民航值机服务课件60

1、最灵繁的人也看不见自己的背脊。——非洲

2、最困难的事情就是认识自己。——希腊

3、有勇气承担命运这才是英雄好汉。——黑塞

4、与肝胆人共事，无字句处读书。——周恩来

5、阅读使人充实，会谈使人敏捷，写作使人精确。——培根

1、最灵繁的人也看不见自己的背脊。——非洲

2、最困61单元三1民航值机服务16、自己选择的路、跪着也要把它走完。17、一般情况下)不想三年以后的事，只想现在的事。现在有成就，以后才能更辉煌。18、敢于向黑暗宣战的人，心里必须充满光明。19、学习的关键--重复。20、懦弱的人只会裹足不前，莽撞的人只能引为烧身，只有真正勇敢的人才能所向披靡。单元三1民航值机服务单元三1民航值机服务16、自己选择的路、跪着也要把它走完。17、一般情况下)不想三年以后的事，只想现在的事。现在有成就，以后才能更辉煌。18、敢于向黑暗宣战的人，心里必须充满光明。19、学习的关键--重复。20、懦弱的人只会裹足不前，莽撞的人只能引为烧身，只有真正勇敢的人才能所向披靡。单元三值机版务与行李托拓运服务目录x第一节值机服务x第二节行李托运知识x第三节NewAPP离岗控制系统操作实务朗读教学是小学语文教学课堂中的一个十分重要的环节，这对于培养小学生们的语言表达能力和阅读理解能力有着十分重要的作用。开展良好的教学不仅能够帮助学生们更好的理解阅读材料提高教们的教学质量，还能够帮助小学生们树立良好的自信心，让学生们敢于表达出自己的所思所想，培养小学生们的语感，从而实现教师们的教学目标。一、充分重视朗读教学，探索有效朗读方法著名教育家叶圣陶先生曾说国，阅读教学必须要读，同样张田若先生也表达过同样的教学思想，他说阅读教学，第一位就是读，第二位也是读，第三位还是要读。这足以说明了朗读在语文学习过程中的重要性，新课标指出，阅读能够有效的帮助学生们搜集信息、认识新事物、拓展思维并且获得审美的体验，这说明了阅读在小学语文教学过程中的重要性。学生们进行阅读学习的第一项工作就是朗读，只有通过准确流畅富有表现力的朗读，学生们才能够深切的体会到课文的主要内容，理解作者想要表达的思想感情。除此之外，透过朗读，学生们还能够锻炼自己的口语表达能力，用书面语言规范自己的语言表达习惯，从根本上提高了口语表达能力。教师们通过观察学生们的朗读情况，也能够更加恰当的开展教学，学生的朗读是小学语文教学有效开展的条件，没有这一项支持，教师们就不能够知道学生们对教学内容的了解程度，也就无法从学生们较弱的地方入手指导学生，因此，小学语文教师们必须要提高语文教学中的朗读环节。教师们可以通过自己示范，提升学生们的朗读兴趣，因为一部分学生们并没有深刻的了解到朗读额魅力，因此教师们必须要让学生们提起朗读的兴趣，教师的示范就是最有效的措施之一，学生们通过教师的朗读可以体会到文章中的精词妙句，进入到作者描绘的场景，从而产生了探索课文的学习欲望。二、感受诗歌文化魅力，触探有效朗读方法诗歌是一门以语言为表现形式的艺术，可以让人们沉浸于此，但必须要以理解诗歌内容为前提。教师们在进行小学诗歌的教学时，要特别注意学生们是否能够对诗歌有正确的理解。例如，王昌龄的著名边塞诗《出塞》，诗人表达出希望战争早日平息，烟火早日熄灭，平民百姓能够过上安定幸福的生活，并将这个希望寄托在英勇善战的将军身上，只要将军在就有实现这个愿望的希望。但是作者却用“不教胡马度阴山”表达出这些感情，学生们很难直接从字面理解出这些深层含义，因此教师们要帮助学生们准确的理解诗歌的内容，让学生们了解作者想要表达的悲壮之感，有助于小学生们在朗读过程中更好的发挥。另外，教师们还要注意让学生们在理解诗歌内容的基础上感受诗歌的艺术美。诗歌是由语言组成的，其特点就是简洁准确形象，因此教师们要最大程度的向学生们展现诗歌的语言美，让学生们惊叹诗歌的美妙之处。例如，《登黄鹤楼》中“更上一层楼”中的“更”字，就运用的十分巧妙，意义深远，若是用其他的词，如“再、又”等等，就不能表达出作者想要看的更远的愿望，这是诗歌语言美的体现。除了语言美，诗歌还有意境美，学生们可以通过自己的想象和理解，在脑海中勾勒出诗歌描绘的画面，在丰富的诗歌情境中畅游，更全面的理解诗人想要表达的思想感情。最后，是要从学生们自己的朗读过程中，感受到诗歌的情感美。诗歌是诗人情感的解决，是充满了诗人情感的结晶，好的诗歌在朗读的过程中不仅能够让学生们体会到作者的感情，更能够让学生们进入那个诗歌描绘的画面，增添自己的感情色彩，因此，教师们可以让学生们反复朗读，更好的领悟诗歌情感。三、体验叙事文章情节，体验有效朗读方法教师们在指导这一阶段的朗读教学过程中应该以培养小学生们的阅读兴趣为主要教学目标，在教学过程中营造一个轻松欢乐的教学氛围，还可以增加一些小游戏以吸引小学生们的学习兴趣。而对于高年级的小学生们来说，他们的语言能力与抽象思维能力等方面都有了很大的提升，可以较为准确的把握课文的情感和深层内涵，教师们在这一阶段可以逐渐加深难度，并对学生们提出一些较高的要求，例如，在朗读的过程中将自己的情感融入到文章中，将自己的感悟表达出来。小学语文课堂朗读教学的有效性并不是短时间内就能够快速完成的，也不是只要教师们在某些方面努力就能够完成的，提高有效性需要教师们坚持不懈的探索和总结创新，要以教学理论为基础，在教学课堂中根据不同文章的类型熟练运用一些教学策略，已提高教学质量。今年2月，教育部在复旦大学召开了高等工程教育发展战略研讨会，会议达成了新工科建设的“复旦共识”。共识中明确指出地方高校要主动对接地方经济社会发展需要和企业技术创新要求，充分利用地方资源，发挥自身优势，深化产教融合、校企合作、协同育人，培养大批具有较强行业背景知识、工程实践能力、胜任行业发展需求的应用型和技术技能型人才。作为新建地方高校，我校一直坚持应用型本科高校的办学定位，致力于培养高素质应用型、技术技能型人才。软件工程专业自2014年招生以来，高度重视校企合作、协同育人，率先在全校进行“3+1”人才培养模式改革，第一个与企业合作申报江苏省服务外包类专业嵌入式人才培养项目，并于2016年首次获批招生，今年软件工程专业已经与两家企业合作，全部招生计划均纳入省嵌入式人才培养项目。在人才培养过程中我们高度重视学生对各种编程技术的熟练掌握，以期熟能生巧、由巧生变，并籍此引发技术变革和程序创新。通过合作企业的反馈以及对实践教学环节的长期观察，我们发现，除编程技术和创新意识之外，学生的协同合作能力亟需加强，而这对于软件专业学生日后的就业至关重要。因此自2015年上半年开始，我们在软件工程专业程序设计类课程的实践教学中尝试实施分组协作法。一分组协作法的实施分组协作法是一种在教学过程中以分组作为表现方法和管理手段，通过小组成员之间通力协作和小组之间的相互竞争进行学习的形式，有利于培养学生的团队意识和协作精神。针对我校实际情况，我们从小组划分、任务设计、过程管理、成绩评定和激励机制等方面制定了分组协作法的具体实施办法，并已经在软件工程专业“C语言程序设计”、“C++程序设计”、“Java程序设计和数据结构”等多门课程的上机环节中加以实践，取得了不错的效果。1实施办法小组划分时，我们给出每个小组2～4人的一个弹性范围，基本遵从学生意愿，自由组合，实施过程中争得师生双方同意可以调换小组。每次上机实践的任务由2～3道与实际生活相关或具有一定趣味性的问题组成，并至少提前一周布置给学生，鼓励各小组在最低要求的基础之上自由发挥，不设上限。整个上机实践过程主要分为两个部分。第一部分是先由学生再由教师分别总结本组和评价全班前次上机情况。第二部分是完成本次上机任务，先随机抽取不同小组简单汇报设计思路，并由教师加以点评；然后分组讨论，完成上机任务，期间教师进行巡回指导；最后各组提交最终结果，反思小组协作情况。上机任务的成绩按组由教师、学生按照6：4的比例共同评判，主要由原始设计思路（占20%）、实践过程（占30%）以及最终成果（占50%）三部分综合形成，具体评判时再根据验证性、设计性和综合性等实验类型不同，给出不同的考评分值。为激发学生兴趣，对于设计思路正确且独到、提交最终结果正确且最快、讲解最为精彩等多重情况设立了给予小组所有成员实践成绩额外的加分的激励机制。机制对综合表现最为突出的小组加大了奖励力度。2实施收获分组协作法在我校软件工程专业程序设计类课程实践教学中的实施，使我们取得了不少收获。首先通过分组协作不但培养了学生互相协作的能力还培养了学生的竞争意识，为了追求心目中最为完美的程序，除了组内通力协作，激烈的组间竞争也随之出现；其次在程序设计类课程实践教学中引入分组协作法，明显激发了学生学习编程、动手实践的兴趣，并带动了理论课程的学习，提升了课程教学效果，尤其对低年级的同学尤为明显；再次在分组协作法的实施过程中一批编程实践能力较强、组织领导能力较强的优秀学生崭露头角，成为教师的好帮手，同学们的好老师；最后也是最重要的是，随着分组协作法的实施，传统教学方法中的师生角色正在悄然?l生改变，这种改变对于地方高校在新工科建设背景下培养高质量应用型和技术技能人才意义重大。二师生角色之转变1教师角色的转变由知识输出者变成学习情境创设者。在程序设计类课程实践教学中实施分组协作法后，教师不再像原来一样简单地布置题目，讲解思路，做一个机械式的知识输出者，而是需要精心设计题目，将需要掌握的新知识设计成与实际生活密切联系且具备一定趣味性的开放式问题，从而激发学生的兴趣进而进行深刻地思考。在学生的思路讲解后，教师要在充分了解学生的基础上，积极引导学生理解问题的本质，为学生指引思考和解决问题多种方向，鼓励学生自主寻找最优解，创设一个非常好的学习情境。由教书匠解说员变成学生学习的促进者。传统教学方式中教师就是教书匠解说员，教学变成了从师到生的单向知识展示和传递，在分组协作法中教师的这一角色更多地转变为如何激励学生多思考，将教师原本想要讲授或传递的知识、思维方式、解题方法一步一步在学生自我建构知识的过程中逐步展示出来，而不是直接将结果告知学生。当然在学生自我构建知识的过程中一定会遇到这样或那样的问题，不少小组还可能走弯路或者误入歧途，这就需要教师细心观察，随时掌握各种情况，考虑下一步如何引导学生，成为学生学习的积极促进者。由知识权威变成学生学习合作者。由于教师对于课程教学内容是相当熟悉的，在传统教学中，教师在学生面前一般扮演着先知先觉的权威形象，不容置疑和违背，即便学生意识到一些问题可能也不敢提出，不利于教学相长和。分组协作法中，教师是鼓励各组学生从不同角度思考问题，用不同方法解决问题，不设上限地去追求最完美的答案。因此自然会遇到比以往多得多的问题，而学生会尝试解决这些问题，如果解决不了会理所当然地求助于教师，不再视其为对权威的挑战，在解决这些问题的过程中教师不由自主的成为了学生学习的合作者，甚至成为了小组讨论中的一员，有利地促进了师生共同进步。2学生角色的转变由消极聆听者转变为积极探究者。以往的程序设计类课程的实践教学中，学生只是消极的聆听教师布置题目、介绍方法，处于被支配的地位，只是简单的知识容器，容易丧失学习兴趣，毫无创造性可言。分组协作后，规则本身就是鼓励各小组努力做到最好，为此学生开始积极发现问题、设计解决方案、实现方案并不断加以改进，激励机制以及小组之间所呈现出的鲜明竞争态势将大部分同学转变成问题的积极探究者，在探究的过程中进一步激发他们的创造精神和学习兴趣。由被动学习者转变为自主学习者。分组协作法更加强调学生的自主学习，不同于以往完全遵循教师思路的被动学习。每次上机实践前，学生必须首先自行根据问题设计解题思路并汇报，然后根据该思路去设计方案并解决问题。在整个上机实践过程中，学生可能会面临各种各样的问题，这些问题的大部分需要学生依靠自己的力量去解决，而解决这些问题的过程就是学生自主学习的过程，通过这一过程学生不断自我引导、自我修正、自我提高，强化了自我学习和发现学习能力，逐渐从被动学习者转变为一个自主学习者。由单打独斗者转变为小组合作者。与以往的实践教学不同，在分组协作中，学生不再是单打独斗，而是必须进行小组合作。不同的思路遇到相同的问题，相同的思路却遇到不同的问题，各种思想、方法的碰撞都在小组合作中产生，学生必须相互依赖、共同探讨，发挥各自的优势才能将小组这个团队的方案最优化。通过小组合作，学生也深刻体会了分组协作的好处，遇到困难不再孤立无助，大家可以共同想办法克服，原本以?樽约壕涂梢越饩龅奈侍猓?其实通过讨论，距离完美方案还有很长的路要走，别人的想法原来也非常优秀。由单打独斗到小组合作者的转变正是锻炼协同合作品质的开始，而这也正是每个软件工程专业学生走上工作岗位后所必需的。在新工科建设背景下，地方高校如何培养适应行业发展需求的应用型和技术技能型人才，需要从多方面努力，其中改变教师的传统教学观念，善于根据学生特点促进学生之间的合作，使学生从学会知识转变为学会学习是至关重要的，实施分组协作法就是一个很好的途径。我校软件工程专业程序设计类课程实践教学中实施分组协作法的一系列措施改变了大多数学生的被动学习状态，激发了教师和学生的潜能，传统教学中的师生角色正在潜移默化地发生着改变，并已开始悄然释放其能量。今后我们还会进一步对分组协作法加以实践和改进，主动研究，精确定位分组协作法下的师生角色，让教学过程更加富有活力，教学效果更加令人欣喜。单元三1民航值机服务16、自己选择的路、跪着也要把它走完。62单元三值机版务与行李托拓运服务单元三值机版务与行李托拓运服务63目录x第一节值机服务x第二节行李托运知识x第三节NewAPP离岗控制系统操作实务目录64第一节值机服务、值机的定义值机是民航旅客地面服务的一个重要组成部分,是为旅客办理乘机手续、接收旅客托运行李,引导旅客上下飞机等旅客服务工作的总称值机是民航运输生产的一个关键性环节,搞好值机工作对于提高服务质量和保证飞行正常及安全具有重要意义第一节值机服务65值机与飞行安全案例2008年3月7日10时30分,中国南航股份新疆分公司cZ6901号航班,从乌鲁木齐地窝堡国际机场正点起飞。飞行目的地为北京首都国际机场订票信息显示,cZ6901航班正常到港时间应是当日14时05分,但是在首都机场等待接机的人们一直等到次日凌晨6时02分,才看到飞机飞抵北京。3小时35分钟的航程,这架客机用了长达20个小时。在飞行途中,先是一名空中小姐闻到了淡淡的汽油味,按照气味的方向寻找,很快发现一名”十八九岁”的维吾尔族女孩为气味源。空姐上前查询,发现异常,机组人员随后协力将其控制。值机与飞行安全案例66该女孩所带的易燃物质类似汽油,为掺入特殊物质的汽油。另有消息称。该女子携带的是制造炸药的主要原料硝酸甘油。为掩盖气味女孩将浓烈的香水涂抹在身上。正是这异常的香水味,引起了空乘人员的注意女孩从洗手间出来后.怡逢一名空乘人员从她身边经过。空乘人员发觉异常。该女子身上的香水味中似乎摻杂有汽油的气味。空乘人员遂特意进入该名维族女子离开的洗手问,闻到里面也有这种怪味已经警觉的空乘人员立即对洗手间进行全面检查,随后,空乘人员在垃圾桶里找到一只散发岀汽油味的饮料罐。该女孩所带的易燃物质类似汽油,为掺入特殊物质的汽油。另有67空中警察接报后,并未贸然行动,而是仔细观察,在确定该名女