团队管理的相关理论及基本内容

团队管理的相关理论及基本内容1.团队的定义团队是指具有共同的目标并为实现该目标而共同负责，成员之间相互分工协作而形成的正式群体，具有目标明确、相互依存、分工合作、责任共担等特征。国内外学者对于团队的概念有着较为准确和全面的界定，其概念主要是指多个互相依赖和作用的成员个体，基于相同的奋斗目标和特定的规则结合而形成的组织。由上述界定可看出，团队的首要目标是协作，在团队里成员即使分工不同，但个人目标与团体目标应一致，个人目标与群体目标相互依存。Jenewein和Morhart(2008等学者也认为保持相对良好的合作方式对于团队成员更好完成工作是有帮助的，团队成员合作的方式是动态的，这些动态的因素值得开展深层次研究。2.团队管理相关理论(1)ERG理论ERG理论是美国耶鲁大学教授奥尔德弗对马斯洛需要层次理论修改后得出的一种人本主义需要理论。奥尔德弗教授(1969认为人们存在3种核心需要:生存需要(Existence)、相互关系需要(Belatedness、成长需要(Growth)。与马斯洛需求层次理论认为的满足低层次需要后才能追求更高层次需要的观点不同，ERG理论认为人们这三种层次的需求可以共存，并且如果人们对高层次需要不能得到满足，对低层次欲望的需要就会加强。对于团队管理来说，一个好的团队管理是能够同时满足员工的多层次需要的。生存需要要求团队管理者要注重员工的个人最基本需求和部分安全需求，需要让员工获得安全感，这层需要对应了企业是否给予员工合适的薪资及福利;相互关系需要强调了人际交往的重要性，员工在团队中与成员的互动以及在组织中获得的尊重和认可度会影响员工工作积极性;成长需要是自我发展和自我完善的需要，员工在团队中能够得到的发展和晋升会对其工作的努力程度造成很大影响。ERG理论认为三种需求是可以并存的，并非需要逐一满足，团队管理者对员工需求做出基本的回应及动作能为工作的开展起到积极的作用。如果员工在对上层需要得不到满足时会增加其对下层需要的欲望，即“受挫一一回归”思想，例如当员工对成长需要得不到满足时那么他对相互关系需要就会有所增加。这给团队管理者可以带来很多启示，在企业发展的不同阶段，管理者应在满足员工需要时要随机应变，管理措施的制定应根据员工不同时期的需要合理调整以适应员工需求。(2)木桶效应木桶效应又叫木桶原理，来源于古典经济学，其内容是：由多块长短不一的木板制成的木桶，往往其中最短的木板决定了木桶的蓄水量，事物的最终结果往往受制于要素的最低水平。在团队中，个人的能力相当于木桶的木板可能会参差不齐，团队的发展不能仅靠长木板支撑，也取决于中短木板的长度。如果用常规换木板的方法，找寻合适的木板需要一定时间和人力，这也加大了企业的用人成本，所以在团队管理当中，如何让木板的水平维持较平均的水平这也是团队管理者需要解决的问题，而培训便是让短板达到长板高度的方法之一。张撼(2019)认为培训应结合需求导向原则、系统性原则、动态战略性原则、讲究实效原则以及与员工自我需求相结合为基础。在团队无法招聘到满意的人员或者招聘进来的员工技能不能完全匹配工作岗位时，培训可以做到让员工更新知识、提高技能、转变态度以及传递组织信息。合适的培训很大程度上能解决团队成员技能水平差异较大的问题。(3)期望理论期望理论又称作“效价-手段-期望理论”，是行为科学与管理心理学的一种理论。这个理论可公式表示为：激励二效价义期望值，其中效价是指奖励在当事者心中的相对价值；期望值是指个人努力后能够获得某一绩效水平的主观概率。对期望值的影响因素包括：任务难度、工作能力、工作态度、自信心、工作经验、工作环境与工作条件等。具体而言，当员工认为努力会带来良好的绩效评价时,他就会受到激励进而付出更大的努力；良好的绩效会带来组织奖励，组织奖励会满足员工的个人目标。根据期望理论，团队管理者应该在给予员工激励措施时充分考虑员工的需要，这样奖励的效价才会更高，同时也需要给予员工能够达到这一目标的培训或者鼓励，提高其期望值，从而使激励制度产生最大化提高员工积极性的作用。对于团队成员而言，奖励措施足够有吸引力，并且能达到这一目标的可能性较大，便会在很大程度上调动员工的积极性提高团队的工作效率。3.团队管理基本内容May和Korczynski(2002)认为团队管理理论的源自西方管理理论中的人学思想，其渊源是建立在对人性的理解之上，该理论的基础是对人性的理解。Hayes(2007)等学者提出，要想企业实际组织效率得到提升，制定有效的团队管理方式及措施是极其必要的，这样企业才能得到相对较好的发展。学者Katzenbach(2013)指出，对任何一个企业来说，拥有高能力、高素质的团队开展创新工作所起到的积极作用要高于领导人员自身所具备的魅力所产生的作用。由此可见构建一支优秀的团队在一家公司内部能够起到极其重要的作用，而优秀的团队建设必须依赖于现代化团队管理模式。销售团队管理涉及市场营销、销售管理和人力资源管理，销售队伍的管理有三方面主要内容：销售队伍的设计、销售队伍的组建、销售队伍的管理。其中研究讨论较多的是关于个人的人力资源管理，包括招聘、培训、考核及激励机制的管理。张红、周黎安、梁建章(2016)等学者探讨了公司内部晋升机制以及晋升的激励效应，探讨了晋升机制在企业团队管理中起到的实际作用，他们指出晋升奖励对员工有激励作用：晋升奖励越大，员工产出越高。证实了晋升奖励高的部门，员工产出也整体偏高，且竞争激烈，部门产出个体差异小。陈卓(2017)就英语培训学校团队管理的绩效考核问题进行了探讨，他指出少英语培训机构对工作人员的考核不应该背离教育的本质，其考核标准中应传递相应的价值观理念。王营博(2019)根据企业团队管理中招聘环节现状及可能出现的问题，设计了从前期招聘方式设计到招聘后面试效果评估的有效招聘措施，