医院实习报告范文

—医院实习报告范文医院见习14天，让我感受最深的是：临床是理论基础学问的稳固基地，临床的实地见闻，实地操作，让我重如今校那些枯燥又固执的学问时提出的种种问题。下面就是给大家带来的医院实习报告范文，希望能帮忙到大家!医院实习报告范文1本人在中医院实习近半年来，严格遵守医院科室制度，按时参与护理查房，熟识病人病情，能正确答复带教老师提问，标准娴熟进行各项基础护理操作及专科护理操作，正确执行医嘱，严格执行三查七对，能标准书写各类护理文书，按时完成交接班记录，并做好病人出入院评估护理和健康宣教，能做好各科常见病，多发病的护理工作，认真执行无菌操作规程，能做好术前准备指导，并完成术中，术后护理及观看。在工作中，发现问题能认真分析，按时解决，能娴熟进行内，外，妇儿及重症监护等各项护理操作，对各科室的急，危，老，重患者，能快速熟识病情并做出应对，在抢救工作中，一丝不苟，有条不紊，得到了患者的信任和好评，同时，不断学习以丰富自己的业务学问，通过学习，对整体护理技术与病房管理学问有了更全面的认识和了解。通过近半年的护理工作实习，在带教老师的悉心指导与耐烦带教下，认真学习《医疗事故处理条例》及其法律法规，屡次参与护理人员学习，通过学习使我意识到，市场经济体制的建立，法律制度日益完善，人民群众法制观念不断增加，依法办事、依法维护自身的合法权益已成为人们的共识，现代护理质量观念是全方位、全过程的让病人满意，这是人们对医疗护理服务提出更高、更新的需求，因此丰富法律学问，增加安全爱护意识，并且可以使护理人员懂法、用法、依法削减医疗事故的发生。理论水平与实践水平有了肯定提高。通过近半年的实习，本人理论水平和实践水平都有所提高，在今后的工作中，本人将连续努力，牢记护士职责，不断强化思想学习与业务学习，全面提高自身综合水平，为患者提供优质服务。做一名合格的护理人员。医院实习报告范文2伴着我医药事业的日臻完善和人们对自身健康状况要求的不断提高，药品更是发挥着不行替代的作用，社会对药学人员高度重视和严格要求，我们作为将来社会的药学专业人员，为了顺应社会的要求，提高自身的素养，培育自身的操作力量，依据学校的要求，我选择了坐落于X的X行为期一年的实习，依据教务科的布置，分别在住院药房、门诊西药房、门诊中药房、制剂室和药检室进行为期一年的实习。希望通过实习能够熟识医院药房常用的药物，了解药房内部操作，配药程序，贵重药品、麻醉药品和精神药品的管理，还有一些医院管理等。实习期是我们这些即将跨入学校的同学学以致用的最正确时期，希望能通过实习学到一些书本上学不到的学问，积累实践经验。1、住院药房住院药房是我此次实习的第一站。实习的第一天走进住院药房，首先映入眼帘的便是一排排药架和穿梭在药架之间劳碌的老师。第一天实习，心里很没底，感到既新奇又紧急，新奇的是能够接触到许多在学校看不到的东西，紧急的是万一做不好工作而受到批判，但几位老师既亲切又和气，并很热心的为我介绍这里的工作制度和流程，让我那股紧急劲顿时削减了大半，心里暖暖的。住院药房的主要职责是为本院住院部各科室病人提供静脉输入的西药（包括水针剂和粉针剂）和口服药及部格外用药。药品的摆放按不同剂型、作用分门别类，井然有序。药房最前面的架子上放的都是一些最常用的针剂，如维生素c注射液，维生素b6注射液，门冬钾美注射液，地塞米松注射液，生理盐水，氯化钾注射液等和抗生素类的注射剂如头孢类、阿莫西林、阿昔洛韦、更昔洛韦、赖氨匹林等；第二排药架上摆放的治疗心脑血管疾病的药品如卡托普利、美托洛尔、硝苯地平、辛伐他汀、尼莫地平、硝酸异山梨脂等；第三排药架上摆放的是治疗消化道系统疾病的药品，如多潘立酮片（吗丁啉）多酶片、奥美拉唑、雷尼替丁等；第四排药架上摆放的是解热镇痛类药品如阿司匹林、复方氨酚烷胺片（感康）吲哚美辛片等；还有一些药品如抗过敏的药如氯雷他定、甲巯咪唑和常用的马来酸氯苯那敏（扑尔敏）和外用药品如眼药水；两侧的药架上放的是抗肿瘤的药品，如氟尿嘧啶、环磷酰胺、依托泊苷和手术室常用药如局麻药普鲁卡因、利多卡因，显影剂碘化油、碘海醇、碘普罗胺。二类精神药品锁在前面的铁柜子里，一类精神药品如哌替啶、布桂嗪、芬太尼都要锁在保险柜里，由专人保管。住院药房的分工明确，不同的工作由不同的工作人员完成。医院采纳联网系统，首先，住院部各科室医生查房后下医嘱后，由护士将科室病人所需用药的名称、数量的统领单输入电脑，待住院药房的药师接受后将统领单打印出来，再由负责调剂药品的药师依据统领单发药，最终由药房送药的护士核对无误后送往各个科室。为了补充药品的消耗，每周二、周五药房的负责人都会进行药品出库。一般药房会按规定在出库的前一天先清点药房内药品的数量，以便把握药品的消耗量，便于按时供应，满意配方需求，然后把需要领用的药品的数量、剂型输入电脑，再将出库统领单传给药库，药品出库员依据传过来的信息打印统领清单，然后依据清单发药。发药时应严格查对药品的剂型、数量和有效期。药库将药品发放完毕后，再由领药人按药单核对，无误后签名备查。通过住院药房三个月的实习，我熟识了不同类别药品的运用范围，通过按统领单向各科室发药的过程中，我对常见科别病人所用药品及其适用范围有了大致了；大致把握了一般药品的储存原则：疫苗、蛋白、刺激因子等药品应恒温保存；硝普钠、维生素k4、培福沙星注射剂等应避光保存；并对精神药品的管理有了更进一步的了解。虽然实践工作中难免产生失误，但改正后便是自己实习中珍贵的经验和教训。2、门诊西药房结束了住院药房的实习后，在药剂科主任的布置下，我来到了门诊西药房。门诊西药房的调剂工作，是药剂科直接为病人和临床服务的窗口，调剂工作的质量反应了药剂科的形象，也反应了医院医疗服务的质量的另一个侧面。西药是如今药品的主力，同时意味着门诊处的工作会格外繁忙。门诊西药房的调剂工作面是面对流淌的病人，工作作业量大，活动顶峰时间明显。药品关乎病人的身体健康和生命安全，稍有不慎便会酿成严峻的不良后果。所以，调剂工作人员必需严格执行操作规程、处方管理制度，认真检查和核对，确保发出药品的精确、无误。发出药品应注明患者姓名、用法、用量，并交代留意事项。对处方所列药品，不得擅自更改或者代改，对有配伍禁忌、超剂量处方，调剂人员应拒绝调配，必要时经处方医师更改或重新签，方可调配。为保证药品质量，药品一经发出，不得退换。门诊西药房施行窗口发药结合法，即每个发药窗口配有两名调剂人员，一人门诊西药房施行窗口发药结合法，即每个发药窗口配有两名调剂人员，一人负责收方、检查处方和核对发药，另一人负责配方。此方法配方效率高，过失少。在门诊西药房，处方检查是调剂工作中最重要的环节，处方分为四类：急诊处方为黄色，麻醉处方为红色，小儿科处方为淡绿色，一般处方为白色。处方限量规定急诊处方限量三天，门诊一般处方不超过七日常量，麻醉注射剂不得超过2日常用量；一般药品处方保存一年备查，第二类精神药品处方保存两年备查，第一类精神药品处方保存三年备查。处方的检查应严格遵守“四查十对”，即查处方，对科别、姓名、年龄；查药品，对药品规格、数量、标签；查配伍禁忌，对药品性状、用法用量；查用药合理性，对临床诊断。处方的书写应标准，对审核不合格的处方，调剂人员有权拒绝调配。刚到西药房，先是熟识繁多的西药及它们在药房的摆放位置，等到略微熟识取药架上药品的位置后，在答应的情况下，也试着配药。不明白的问题，总能得到热心药师的指点。起初花的时间较长，后期较熟识了，调配药物就快了很多，在繁忙的时分也能忙些忙。在西药房实习期间，我有幸遇到了一季度一次的大盘点，即统计药房每种药品的详细数量，与实际药品数量是否吻合，得出药房的盈亏情况。几千种药品，每种都要精确到片，可想工作量之大，况且还不能影响正常的工作，所以药房的药师都要义务加几个小时的班，才能完成。通过门诊西药房几个月的实习，我对门诊的调剂工作有了大致的了解，调剂不是简洁的取药，从划价、缴费、到核对、发药，是一个不行分割的整体，每步都要牢记并严格执行流程的各个环节，交到患者手中的每一付药都是整个门诊调剂室全部工作人员共同劳动的结果。在这了，我明白了团队协作的优势和必要性，学会了与人协作、条理分明和不慌不忙的工作看法。在这里，我增长了学问，学到了一些课本上学不到的学问，如药品的多种应用，如西咪替丁用于消化道溃疡，但在皮肤科处方中也较常见，主要应用了西咪替丁的不良反应之一：对内分泌和皮肤的影响，它具有抗雄性激素作用，可抑制皮脂分泌来治疗皮肤科部分皮炎患者，利用药物不良反应而到达治疗的目的。当然，由于理论学问的不扎实，经验缺乏，在学习中也给老师带来不少麻烦，我要真诚的感谢老师们赐予我真实的帮忙和激励，我会将所学的学问应用到以后的生活中。3、制剂室制剂室是一个给我更宽学问面的实习岗位，通过制剂室的实习，可在较短的时间内熟识相当于小规模药厂的生产和管理，在制剂生产工艺和管理标准学问的认识和了解，有巨大的收获。制剂室是负责本院一般制剂的配置工作，制剂的范围仅限于本院临床需要药厂不能生产的或不能满意供应的经山东省食品药品监督管理局批准配置的药品，以及配置本院医疗科研需要而配置的新制剂。自治制剂只限本院自用，不得流入市场。医院制剂室应有《医疗机构制剂答应证》及申报文件、验收、整理记录、制剂品种申报及批准文件、制剂年检、抽检和监督检查文件及记录。制剂室分为空气净化区和生产操作间。净化间主要是空气净化装备，包括空气循环处理装备和臭氧发生器，是生产处的准备环境室。生产操作间一般分为洁净区和非洁净区，各工作室按制剂工序和空气洁净度级别合理布局：一般区和洁净区分开；配置、分装和贴标签、包装分开；内服制剂与外用制剂分开；无菌制剂和其他制剂分开。洁净区应维持肯定的正压，送入肯定比例的新风，药品生产洁净区空气洁净度分为四个级别，即XXX级、XXX00级、XXX000级300000级四种。级别不同的相邻房间之间的压差应大于5帕，洁净度大的房间对洁净度小的房间呈相对正压。进入洁净区的空气必需净化，并定期消毒，温度应掌握在18-26摄氏度，相对湿度应掌握在45-60%，安装的地漏、水池不得对药品产生污染，XXX级洁净区不得设地漏，XXX00级洁净区运用的传输装备不得穿越较低级别的区域。洁净区内应严格掌握人流物流，防止交叉污染。不同空气洁净级别的洁净室之间人员及物流出入，有防止交叉污染的措施。洁净区的人员数量应严格掌握，仅限于该区域生产操作人员和经批准的人员进入。进入洁净区的工作人员不得运用粉质化装品和佩戴饰物，不得裸手直接接触药品。在制剂室老师的带着下，我跟随老师配置了水合氯醛、水杨酸乙醇、硼砂溶液等自制制剂，进一步熟识了制药工艺，明确了实际工作质量掌握的严密性。通过亲自参与制作制剂，进一步提高了自己在生产制剂方面的学问，锤炼了实际动手操作的力量，并真实的将药剂课上学到的理论学问应用在实际操作中，觉得受益匪浅。4、药检室结束了制剂室的实习，接着来到了药检室。一进药检室，首先映入眼帘的便是桌上一排排的试验仪器和试验试剂，有许多在学校试验室见过如烧杯、量筒之类的根本仪器，滴定管、水浴锅等。进入药检室，就犹如进入了一间巨大的试验室，琳琅满目的试剂，化学反应的天地，接下来的工作肯定很好玩。药检室是进行各种试验操作的药检工作，其主要职责是对药物中间品和成品进行取样、检验、留洋，并出具检验报告，评价原料、中间品和成品的质量稳定性，为确定药物储存期和制剂有效期提供依据，以便为临床用药安全提供保障。药检室的工作标准和过程主要遵照《中国药典》，其检验程序一般包括：取样，主要是对中间品和成品分别进行取样，包括产品名称、数量、批号、规格、来源、取样方法、和送检日期作具体记录；药品的鉴别，药物的鉴别方法要求专属性强，再现性好，灵敏度高，操作简便快捷，医疗机构的制剂鉴别主要局限于理化鉴别；填写检验报告，检验报告的内容主要包括名称、批号、规格、数量、取样方法、送检日期、检验方法、检验结果，检验报告填写后应签上检验人员的姓名。检验报告的书写需完好、真实，不得涂改。药品质量检测的目的是保证临床用药安全，检测药品生产企业所生产的药品是否符合国家规定，所以每一个操作步骤都要按标准走，保证实验数据的真实性，切不行捏造试验数据。药检室的大部分操作虽然都是用一般仪器进行操作的，但这些操作在试验的整个过程中占着举足轻重的地位，直接影响着实验结果的精确性，由于在药检室接触的全部都是化学药品，尤其是实验用的试剂，有好多都是强酸、强碱，这就要求我们肯定要严格遵守相关的运用操作标准，一时的不留意就可能引发严峻的事故，所以在药品检验过程中要时时辰刻提高警惕。通过药检室的实习，我提高了实验中动手操作的力量，培育了认真负责的工作看法，相信这段即将走向社会的训练，将使我受益终生。5、中药房中药房是我此次实习的重点，走进充满中药味的中药房，第一次面对如此多的中药材，抽拉式的药箱，称药的戥子，排放有序的中成药和只有在电影中才能见到的铁碾船，不时传来的捣药声，心里特别的兴奋，这里是将我在学校学习了两年的专业学问与实际相结合，并检验专业学问最好不过的地方了。中药房与西药房相比规模小了很多，中药房分为中成药部和中草药部，成药和草药分放在两间相通的屋子里，中成药按成效分门别类的摆放，如治疗心脑血管类疾病的地奥心血康胶囊、速效救心丸、复方丹参滴丸等；清热解毒类的黄连上清丸、龙胆泻肝丸、清宁丸等；小儿科常用药如小儿感冒颗粒、消积口服液、柴银口服液等；理气健脾止痛类的补中益气丸、人参健脾丸、逍遥丸、鼻渊通窍颗粒等；冷静安神类的养血清脑颗粒、头痛宁胶囊、安神补脑液等。草药的摆放也是按成效分类的，成效相同的草药放在相邻的抽拉式药箱里，对特别的中药饮片需特别放置，如挥发性的砂仁应密闭保存，毒性大的饮片如朱砂、雄黄、附子以及贵重的中药饮片如人参、冬虫夏草、牛黄等都放在单独的药柜里。对存放时间较长的饮片应定时抽样检查。刚到中药方，首先应熟识的除了药品的摆放位置，就是用药戥子的称量中药材。药戥子分为前毫和后毫，运用时右手提提住后毫可以称量XXX克以内的重量，提住前毫可以称量XXX-250克之间的重量。运用时要先在定盘上定位，便于称量时进行校准。只有娴熟运用药戥子，才能快速精确的称量、分装好每一付中药。还有铁碾船的运用，要到达双脚与铁碾船的互相协作，这些都是在课本上学不到的。这次中药房的见习真是让我大开眼界，收获满满!在中药房工作，需要丰富的中药理论学问，娴熟的动手操作力量，在拿到中药处方时要验方，检查处方是否有配伍禁忌、妊娠禁忌，确认无误前方可调剂发药，而且要熟识药材的别名，如牵牛子又名黑丑、白丑，牛膝分为川牛膝和怀牛膝两种，在抓药的时分又要娴熟的运用药戥子进行称量，配药时，按处方的药材挨次、剂量、将药物称好放入牛皮纸袋中，直至配齐打包。特别煎法的需特别包装注明，如先煎的、后下的、包煎的、烊化的等；另外有些药材如砂仁、阿胶等在称量前应先捣碎，以便病人煎煮用。中药房的实习生活让我的中药专业学问从课本上真实的应用到实际中，并学习到了从课本上学不到的学问，锤炼了条理分明的工作看法，从拿戥子的手势姿态到撑开药袋将药材倒入时两手的协作，以及药包的封口，这看似简洁日复一日的重复劳作都需要极大地耐烦和坚持，都需要认真的专心的去学、去做。6、结语实习是每一个高校毕业生必需拥有的一段阅历，它使我们在实践中了解社会，在实践中稳固学问。实习又是对每一位高校毕业生专业学问的一种体验，它让我们学到许多在课堂上学不到的学问，既开阔了视野，又增长了学问，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，也是我们走向社会的第一步。实习期很快就过去了，美妙的东西总是稍纵即逝。相信这次宝贵的实习阅历会始终伴伴着我以后的工作生活。千里之行，始于足下，我会通过这次实习，更加懂得学问和时间的积累，不断充实自己!医院实习报告范文3作为医同学的个暑假学校便布置了社会实践，由于我学的是临床，所以就近找了一个熟人开的诊所去实践。虽然学什么不肯定非要实践于那一行，即使少了些丰富多彩的阅历，可这样可以学以致用也值了。大二学得粗浅，专业课虽学了几门呢，但还只是略懂皮毛，而这次实践却让我学到了很多课本上学不到的东西。诊所里工作人员只有一个女医生。医生就是妈妈的好友，按辈分称呼她李婶。她开了十几年的诊所，最擅长的是给小孩打针。虽然我也很想学到她的这门“手艺”，但是难度系数也太大了，实在不敢恭维呀。在李婶的诊所里我首先学会了血压的测量。了解到测血压前被测者应充足休息，勿吸烟喝酒喝咖啡，不行憋尿。被测者应实行坐位或卧位，气囊应缚在上臂中1/3，不行过松，也勿过紧，否则血压值会降低。注气速度要慢，水银柱在听诊声响消逝后再上升20mmhg即可。放气速度以每一心跳下降2mmhg为宜。听诊器应放在肘动脉处，再放气后显现音时为收缩压（高压），连续放气至声响消逝（或变调）时为舒张压（低压）。此外我还学会了肌肉注射和静脉注射。肌肉注射选择的部位是“臀大肌外1/4处”，绷紧皮肤，针梗与皮肤成30～40°角快速刺入皮下（针梗的1/2～2/3）注射时用力不能过大，以免注射液向注射点内的周围快速扩大.同时将无菌干棉签置于进针点上方，在快速拔出针头的同时将棉签压下。次给别人打针，怎么也不敢下针，还是李姨助我一臂之力，扎下去了……第二个给一个中年妇女打的，我怕扎不进去就略微用力了一点，结果人家哎吆了一声，吓的我一身冷汗，忙给人家赔礼，还好人家没有责怪我，可吓死我了……静脉注射，进针后见回血即松开止血带，缓慢注入药液。在注射过程中，要试抽回血，以检查针头是否仍在静脉内。要留意注射药液速度应按药性分别处理。而且需长期反复作静脉注射的患者，应留意爱护静脉，不要总在一处。静脉注射方法是：病人垂腕，由于重力血管简单充盈，只要左手稍用力握住病人手掌下二分之一的五指关节，既可以顺着血管走行方向绷紧皮肤，血管这样显得更直，更明显，充盈度更好，穿刺胜利率增高。虽然我写的井井有条，但是也只给几个病人注射过，他们的血管都是很直的，难度系数最低，难度系数高了我可不敢上……我还学了一下发热处理。最常用的方法是服用解热镇痛药。如阿司匹林克l次，一天3次，饭后半小时服。除了药物降温外，还可用物理方法降温，常用的方法有：①酒精擦浴，以30%-50%酒精，轻擦患者颈项，胸、腋下、上肢、手心手背，腹股沟处、下肢、脚心脚背。每次15-30分钟。酒精擦浴的长处是温和，不像药物降温那样难掌握、有副作用，而且可以随时进行；②冷敷：常用冷毛巾或冰帽置于患者头部，也可将冰袋置于腋窝或腹股沟处。医院实习报告范文4在注意素养教育的今天，同学假期社会实践作为促进同学素养教育进展，强化和改进青年同学思想政治工作，引导同学健康成长成才的重要举措；作为培育和提高同学实践、创新和创业力量的重要途径，始终以来深受学校的高度重视。社会实践活动始终被视为学校培育全面进展的优秀人才的重要途径。暑假期间社会实践活动是学校教育向课堂外的一种延长，也是推动素养教育进程的重要手段。它有助于当代高校生接触社会，了解社会。同时，实践也是同学学习学问、锤炼才能的有效途径，更是同学服务社会、回报社会的一种良好形式。学校是一个小社会，我们不再是象牙塔里不能受风吹雨打的花朵。通过社会实践的磨练，我深深地认识到社会实践是一笔珍贵的财宝。社会是一所更能锤炼人的综合性高校，只有正确的引导我们深化社会，了解社会，服务于社会，投身到社会实践中去，才能使我们发现自身的缺乏，为今后走出校门，踏进社会制造良好的条件；才能使我们学有所用，在实践中成才，在服务中成长，并有效的为社会服务，表达高校生的自身价值。今后的工作，也就是在过去社会实践活动经验的基础上，不断拓展社会实践活动范围，挖掘实践活动培育人才的潜力。尤其是我们护理专业的同学，今后的工作既属于医学范畴，也与服务行业挂钩，能够尽早的接触医院、医生、病人和病人家属，以及其他所属的工作环境，让自身在这种特别的环境中顺应工作，学习如何与特定的工作人群打交道，锤炼自己对于各种各样今后工作时可能发生的问题的应对力量，这也是培育自身的专业素养的一种方式，是将课堂上学习的理论学问应用到实践中的重要时机。况且人际交往的技能不是光靠老师教授的学问就能把握的，更重要的多与人沟通沟通，让自己变得更加成熟，懂得人情世故，待人接物，积累社会经验远比通宵背书得到考试的一个“优秀”要有意义得多。在湘雅三医院，这样一所集医疗、教学、科研、预防、保健、康复于一体，提供高质量医疗服务、培育高层次医学人才、进行高水平科学研讨，管理标准、服务一流、特色鲜亮的“数字化”现代综合医院，同时也是由国家卫生与方案生育委员会直管的三级甲等医院，我更能得到好的锤炼。湘雅三医院先后获得“全国卫生系统先进集体”、“全国医德建设先进集体”、“明明白白看病百姓放心医院”、“全国医院文化建设先进单位”、“全国青年文明号单位”、“湖南省质量信得过单位”、“湖南省物价信得过单位”、“湖南省消费者信得过单位”等多种荣誉称号，所以来医院看病的人非常多，不只长沙本地人，还有很多从其他省市慕名来到湘雅三医院就诊的患者。我虽然只是利用暑假期间的短短一个星期时间，在门诊部门做“导诊志愿者”，所做的工作也是简洁的答复来医院询问或就诊的患者及家属的部分问题，没有触及到专业的医学学问（由于我如今没有充足的医学学问并且不是医务人员）。但是在这期间我熟识了医院内的环境气氛，通过与患者及家属的沟通锤炼了自己与这类人群的交际力量，使我对于医务人员的工作心态也有了肯定的转变。这次实践我所参与的是由共青团湘雅三医院委员会举办的“阳光爱心志愿者”活动，成为“爱心门诊”志愿者。每天志愿者活动的根本流程是：首先着医同学白大褂、带阳光爱心志愿者证到门诊服务台报到；再在门诊服务台领取佩戴志愿者袖章，填写志愿者证上的“签入时间”并由指纹考勤机签入；接着按门诊主班护士分配岗位进行服务；等到服务完成后填写志愿者证上的“签出时间”并由指纹考勤机迁出，归还志愿者袖章并由门诊服务台主班护士在“认证人”栏签字。我的工作时间：上午8：00—12：00；下午14：30—17：30我的核心工作内容：①解释就诊流程②讲解就诊卡的办理和运用方法③指引科室位置④在办理就诊卡处告知患者如何办卡⑤维持门诊大厅（办卡、挂号、缴费、取药）秩序，请大家自觉排队⑥提示患者先办卡再就诊并关注显示屏信息，必要时为患者讲解显示屏信息我所站的岗位与职责一号岗：门诊大厅学雷锋志愿服务站①为来院就诊的患者介绍挂号的流程②介绍门诊大厅信息栏目③介绍医院各项服务开头的时间和留意事项二号岗：门诊一卡通自助机帮忙患者及其家属办理门诊就诊卡，包括介绍就诊卡办理的程序，帮助病人完成充值、挂号、缴费流程。三号岗：门诊挂号填单处①帮忙部分患者填写相关内容；②帮助维持办卡及邻近挂号窗口的秩序，请患者自觉排队。四号岗：化验、检验单领取处①帮忙患者打印化验、检验单②为患者讲解自助系统运用方法③向患者及家属介绍化验单领取时间④帮忙维持秩序（不负责向患者解释化验单内容）五号岗：门诊大厅通道及电梯口①向患者及其家属介绍就诊地点②介绍医院内部相关结构及部门（不单独护送患者，不提供为患者保管物品的服务）六号岗：门诊综合治疗中心①帮忙对抽血室、注射室病人进行疏导、分流和进行秩序维护②为患者倒水③陪伴有需要的患者、进行无药提示在工作期间，我没有运用到许多专业的医学学问与技能，更多的是锤炼了与各种各样的人沟通沟通的力量，并在工作中自己摸索，慢慢积累经验，找出应对多种情况的解决方法。我有遇到过来自外地的夫妻带着年老的老父亲来看病，两人操着方言来询问，或许是来自农村没有进过城市的大医院，两人非常紧急，说话很快而且又是方言，完全听不懂他们俩在说什么，但是看到他们非常焦虑的表情和一头的大汗，我明白他们肯定是非常急的赶来医院。我先告知他们不要急，然后赶紧给他们一人倒一杯水，让他们喝完水安静一点之后，再让他们提问。可是方言实在难懂，我只好向他们提问让他们来答复，比方“是不是老人要看病”、“是什么方面的问题”之类的问题，然后帮忙他们挂号，并告知他们哪里有椅子让老人坐着休息。这种与病人或家属沟通不是非常便利，或病人或家属非常紧急焦虑的情况常常遇到（毕竟这是医院），我虽然没有根本护理的学问，但是依据学过的“护理导论”学问和“护理心理学”学问，以及凭借平常的生活经验，只要感同身受，换位思索，就能帮忙病人及家属解决问题。我也有遇到过在最忙的星期一上午，病人家属取药时排了半个多小时的队，最终由于排错了队伍又要重新排队而愤慨的在门诊大厅大声的骂导诊员（湘雅三医院的药房是根据诊疗卡号的最终一位数分单号和双号窗口的）。据说是当时病人家属拿着取药的单子询问导诊员在哪里取药，导诊员没有细看就顺手一指药房，没有告知有单双号之分，病人家属也就直接任意排在了一条队伍后面。那一天温度很高，门诊大厅虽然开了好几台空调，但是由于人太多几乎挤满了房间，整个大厅里面就像一个蒸笼，每个人都是大汗淋漓的。原来医院的气氛就比拟紧急了，加上温度使然，难免让人心浮气躁，那位家属由于这样一个小小的错误就铺张了一大把时间，愤慨也是正常的。那位病人家属当时的样子真可以用暴跳如雷来形容，着实有点让我受到了惊吓，但也给我留下非常深入的印象，让我更加感受到自己的责任的重大，更加觉得自己不能嘻嘻哈哈把这工作当成儿戏，肯定要对自己的言行负责，工作时要细心谨慎，防止发生错误以免害了病人及家属。所以当遇到我无法解答的问题时，我就会向身边的导诊员或门诊服务台的护士老师寻求帮忙，肯定不凭借想象做出解答，并将无法解答的问题记录下来，向导诊员或护士老师请教。这也让我想到一个解决的方法。当药房前排队的人许多时，为了防止此类大事再次发生，我时不时在队伍旁检查人们手中的诊疗卡号是否和药房窗口的号全都。这样做的话，排错队伍的情况再也没有发生。有时还会发现队伍中有老人或残疾人士在辛苦的排队，根据医院的规章，老年人和残疾人士可以有优先权利不需排队，我也会帮忙他们。这也让我不至于一直守在一个固定的地方等着人们上前来询问，我可以帮忙在各个地方遇到问题的人，比方在填单处帮忙挂号、在诊疗卡机处帮忙办理诊疗卡或缴费、预约挂号等，这样也就真正做到了“按时帮忙”和“主动帮忙”。通常人们来向我询问时所问的都是挂号地点在哪里，怎样办理诊疗卡，卫生间的位置，抽血位置，怎样取化验结果，在哪里照片或做b超，在哪里买病历本等简洁的问题。虽然都是些简洁的小问题，可以说完全无关专业技能和学问，但是在刚开头工作时，于我而言，医院是一个非常生疏的地方，这里的布局我完全不了解，人们问题中说的“血尿常规”、“唐氏筛查”、“核磁共振”等名词让我觉得我甚至不应当