2022年人事部工作总结

PAGE页码4/NUMPAGES总页数172022年人事部工作总结20__版人事部工作总结建立健全各项规章制度，强化管理：公司坚持从基础管理抓起，加强对公司的规范管理，一是建章立制，逐步规范人事管理，为进一步完善公司人事管理，理顺管理关系，使公司人事各项工作有章可循.先后制定了：《__工作守则》;《__安全制度》;《__房务部工作制度》;《__餐饮部工作制度》;《__中厨房工作管理制度》;《__人事部工作制度》;《__财务部工作制度》;《__工程部工作制度》;《__安全部工作制度》并上墙悬挂.开业后，结合实际工作情况，制定出台了《员工宿舍、更衣室、浴室的管理规定》、《员工餐厅用餐标准、用餐时间等管理规定》等;二是，在各部门的大力配合下由人事部牵头，草拟了《__各部门的工作运营手册》;三是，加强内部管理，提高执行力，通过完善__员工请销假、考勤管理规定、员工职务晋升管理规定等规章制度，有效提高了工作效率和管理水平;四是，建立建全了会议纪要制度.加大员工的招聘力度，提高员工的整体素质，稳定员工队伍的建设1.在公司开业前期，为了确保公司如期开业，人员招聘是头等大事，在总经理的指导下，加大招聘力度，采取了多种形式，圆满的完成了开业人员的供给.先后到人流量比较集中的小寨、韦曲、西翻学院、蓝田等地;其次利用网络招聘，先后在58同城、赶集网上发布公司招聘信息;三是发动内部员工采取推荐等形式.但前两种招聘途径收效甚佳，后期主要以内部员工推荐为主要招聘途径.累计招聘217人，录用85人，在职41人;流失率52%.2.不断提高员工的综合素质和业务技能：不定期召开员工大会，认真学习公司的各项规章制度及时传达总经理的重要指示及会议精神;全面了解员工思想动态的工作，展望公司的发展前景，解决员工的后顾之忧，稳定了员工队伍;后期通过各部门定期上交培训计划进行跟踪与监督;协助各部门对新员工进行转正考核.特别是20__年11月客房开展了铺床技能比赛，通过比赛及时总结员工业务技能方面存在的问题，同进发现了比较优秀的员工.也激发了员工的参与性，锻炼了一批业务上争当先进的员工，使员工的业务技能水平不同程度的有了较大提高..提高员工消防意识，积极组织培训及演练：为增强公司从业人员的消防安全意识，按照总经理的指示，在工程部的大力支持下，20__年9月23日公司对全体员工进行了消防安全大演练.通过演习，切实加强了员工对消防知识的掌握和实际操作，提高了大家的消防意识，及处理火警事件的应变能力和组织能力.丰富员工业余生活，增强公司的凝聚力，齐心协力开展全员销售活动：为进一步丰富员工文化生活，公司组织了丰富多彩的的员工业余生活及娱乐活动.于20__年9月、10月份为当月过生日员工举办了别开生面的生日会.12月份举办了趣味运动会，通过组织各项活动，提高了员工对公司的归属感和认同度，凝聚力，使广大员工真正地融入到公司的大家庭中，更好地为公司创造效益，并加深公司企业内涵.为了加大促销力度，公司开业后，大小节日能及时推出的各类优惠促销活动，并组织各部门员工，进行外出宣传，对周边的村镇、蓝田、韦曲、环山附近各大专院校等地先后进行了大量的宣传活动，共发出促销彩页达上千份，特别是对人流量比较集中的小寨、韦曲、野生动物园、南五台等地方也相继进行了彩页的发放.短短的几个月，的确做了点工作，但离公司领导们的要求还有一定的距离，工作还存在着许多不足：员工招聘方式单一，补给不及时，造成各部门人员短缺.本年度，虽然通过了内部、传单等形式的招聘，但效果不理想，在特殊时期，使一些较好的员工流失.同时，给各部门工作开展带来了一定的难度.员工培训力度不够俗话说：“玉不琢不成器”，再有潜质的员工，若不受到良好的培训，也发挥不出来多大的作用，在本年度，虽然我部开展了几次培训工作，但因业务能力欠缺、缺乏超前的管理意识，由于知识面窄，导致管理视角不广，使培训达不到预期的效果..员工事务管理不到位员工事务涉及面比较广，包含了员工食堂、宿舍、洗澡间、更衣柜等方面，在条件较艰苦的情况下，基本上解决了员工的衣食住行，但仍存在较大差距，比如：员工宿舍夏热冬冷，且夏天漏雨严重，至今未能彻底解决，食堂饭菜花样不多等.针对上述这些问题，20__年人事部将从以下几个方面着手工作：完善制度，向实现管理规范化进军.成功的企业源于卓越的管理，卓越的管理源于优异、完善的制度.随着社会的不断发展，搞好管理制度无疑是其持续发展的根本.因此，在原有的规章制度上完善，合理而科学的公司管理制度的运用便迫在眉节，为了进一步完善公司制度，实现管理规范化，20__年将制订《员工手册》使员工“有法可依”，当然，我们在强调一致性的同时，还注重了让员工有发展自身才能的自由，更大限度鼓励员工动脑动手，大胆干、放手干，从而最大限度激发了员工的潜能.加强培训力度，完善培训机制.企业的竞争，最终归于人才的竞争.目前公司各部门人员的综合素质普遍有待提高，尤其是部门负责人及领班，他们身肩重责.需根据实际情况制定培训计划，从真正意义上为他们带来帮助.另外新员工入店培训是必不可少的.在20__年中，每个季度对公司全体员工进行相关规章制度的学习，另各部门的相关技能实操培训也必须每半年进行一次.并对各培训进行考核，以技能实操考核及平时待客礼节礼仪、态度来确定工资的等级.以此加强员工的对客服务，使我们的软件在上一个台阶..协助各部门工作，积极主动听取各员工建议及意见.继续配合各部门工作，协助处理事件处理.20__年是公司拓展并壮大的一年，拥有一支团结、勇于创新的团队是为其发展的保障.所以积极主动听取各员工建议及意见是人事部工作的重心.只有员工能高高兴兴的服务于我们的顾客，我们在新的一年里才能更好更快的发展壮大.关心广大员工生活，努力建立健康向上的文化生活关心员工生活，注意工作方法，是调动工作积极性的有效措施.切实改善员工生活，进一步改善员工用餐，充分保证员工以充沛的精力投入到工作当中.新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战.相信在总经理的正确领导下，人事部将克服过去的一年里工作的不足，再接再厉，迎接新的挑战!PAGE页码10/NUMPAGES总页数17

2022年人事部工作总结｛2｝公司各位领导：__年行政人事部在公司领导战略思想的指导下，在公司领导教导、支持、关爱下，在各部门负责人的大力配合下，在部门全体员工的努力下，较之去年各项工作有了显著的改变：首先表现在通过加强制度化管理，全面提升了管理水平，增强了员工凝聚力和积极开展各项工作的动力.根据公司的战略思想，把公司目标及部门的各项工作分解到人，部门领导职责明确，个人工作分工明细，作为定位于服务型的公司，加强服务意识，提高服务质量是每个员工的第一职责，作为职能部门，首先是以身作则，严于律己，作好表率，同时在管理中体现“细、实”.下面将一年的工作简要总结如下：规范招聘流程，及时完成招聘任务.1.根据公司发展需要，及时掌握业务发展对人员的需求，规范招聘流程，制定有效的人员供给、配制计划.自今年_月到目前，共有效招聘__人.2.根据工作需要和员工特长进行人岗匹配的调整，做到人尽其才，岗得其人，人岗匹配，全年共调员工__人.3.结合公司业务特点，针对营销人员需求量大且有一定的流动性，选择经济实惠的招聘渠道，极大的降低了招聘成本.全年招聘费用共计__元.制定公司培训框架，分三部分：管理培训、业务培训、新员工入职培训，使培训逐步系统化，为明年培训工作上台阶打下基础.4.针对今年新入司人员众多，行政人事部结合公司具体情况编制《新员工入职培训手册》，截止目前，共培训新员工__余场，培训__人.5.组织中层以上干部学习《____》，共安排__场，参加人数共计__人次.共组织中层以上干部外出参加培训__人次，培训内容包括《超级客户服务》、《狼世代的企业竞争之道》、《劳动争议的预防与解决》等.6.从第四季度起，开展中层以上干部每季度读书活动，并定期举办读书研讨会，对员工的读书活动，行政人事部负责监督、检查各部门落实情况.为使公司成为学习型的组织做必要的准备工作.7.监督、指导、配合业务部门开展业务培训.要求各业务部门每季度上报培训需求，对业务部门的培训工作大力配合，协助完成.始终如一贯彻绩效考核，为下一步全面提升绩效评估工作打下基础.8.修订《季度考核表》，加大部门主管的评估力度，每季度按期进行季度考核并及时汇总，为年终的各项评比工作打下了基础，同时针对出现的问题及时与各部门沟通，积极寻找解决办法.9.完成年度内市场部、工程部月绩效考核.每月将市场部、工程部月绩效考核结果进行核算后与当月工资挂钩、做到奖勤罚懒，同时保证按时发放，并完成了个人所得税的处理及帐外返款事宜的处理.10.认真兑现考核结果，通过考核对不符合公司要求、违反公司纪律的部分员工进行了处罚，其中辞退__人，罚款_人，行政警告_人.对优秀员工和部门全年颁发总经理奖共计_次.将_名优秀直销人员转为有固定底薪的可培养人才.11.着手__年度优秀员工的评选活动，设定评选标准、评选办法及激励措施.12.结合月考核和季度考核结果，着手进行各部门梯队人员建设，要求各部门选出各自梯队人选.并将此项工作作为今后人力资源管理常抓不懈的重点工作.积极进行企业文化建设，加强公司内部渠道畅通，提高员工满意度.13.成功举办公司成立一周年庆典，通过庆典员工清晰地看到公司飞速发展的轨迹和未来发展蓝图，对员工起到了极大的鼓舞和激励作用.14.创办企业内刊，为员工与公司提供沟通交流的平台，为公司决策层提供了拓展业务的新渠道.15.进行《__年度员工满意度调查》，全面了解员工在公司管理及各方面的满意程度，为公司决策层改进管理措施，制度公司管理方针提供依据.16.组织全体员工分期分批，在不影响工作的情况下进行拓展训练，并就活动内容举办两次图文并茂的展览，提高团队凝聚力，强化了活动效果和企业形象的宣传力度.17.每月为过生日员工采购、发放生日礼品，尝试组织丰富多样的生日活动，把公司领导的关怀传达给每一位员工.提高员工满意度和归属感.加强员工关系管理，完善员工福利体系，为下一步制订全面合理的激励措施打下基础.18.19.在公司领导的关怀下，在行政人事部各位同事的努力下，公司员工福利体系基本形成，制定了《员工福利标准》，如“三八”妇女节的慰问品的采购发放;夏季降温品的采购发放;仲秋节慰问品的采购发放;生病员工探望制度;婚嫁祝贺、丧葬吊唁制度.极大的提高了公司的规范化管理程度和企业形象的宣传力度.20、加强员工人事档案的管理工作，规范了员工入职手续及建档程序，细化、完善了人员信息，建立了《入职体检制度》和《担保制度》，积极配合相关部门对人事档案、信息的__，截止目前，人事档案数量已达__份.21.建立了员工《离职面谈制度》，对离职员工，进行认真的离职面谈，详细记录，认真听取离职原因，代表公司送上忠告和衷心的祝福，在多角度收集信息的同时体现公司以人为本的管理思想.截止目前共离职面谈__人，通过离职面谈获取对改进公司管理制度有参考价值的信息共计__多条（见附件一）.加强管理使其更有针对性和有效性.22.每月对各部门人力资源状况进行分析汇总，结果报公司领导，使领导及时掌握公司人力资源状况.23.根据有关政策办理残疾人就业等相关事宜，截止目前共计_人，为公司节省部分开支.24.制定符合公司实情的相关规定，为员工办理社会统筹保险.25.进行__年行政管理与人力资源管理预算工作，为公司财务实行全面预算管理打下基础，使公司的行政人事管理上新台阶（见附件二）.26.__年共制订、修订、收集、汇总公司行之有效的管理制度共计__条，为__年全面提高公司整体管理水平奠定了基础（见附件三）.27.管理公司网站，对用户留言做到有问必答，对于用户反映的普遍问题及时与相关部门沟通解决，在提高用户满意度方面尽了部门应尽的职责.28.加强公司档案收集管理工作，制定《文件查阅制度》，对公司图片、影像资源进行分门别类汇编成册，妥善保管公司的历史资料.29.加强车辆管理，草拟公司《车辆管理规定》，为公司车辆的规范化管理奠定基础.31.筹备《__年联欢会》.__年工作计划在__年的基础上，全面提高行政人事管理1.完善制度，狠抓落实.__年_月完成公司各项制度的修订、整理、汇总工作，并在实际执行中不断完善.2.把人才管理看作战略支持，抓好《__年后备人才培养计划》的落实工作.__年第一季度完成《后备人才培养计划》的前期沟通、磋商，达成共识，通知下发各部门.第二三季度着手对后选人进入考核，本年度争取将后备人才培养工作制度化.3.“以人为本，尊严至上”，加强员工关系管理加强劳动合同的签订工作：每季度未进行一次劳动合同普查工作，避免漏签、延期现象，同时对问题员工及时解决.认真落实社会统筹保险工作：将办理养老、医疗统筹保险工作与季度考核工作紧密结合，把这项福利作为激励先进、鞭策后进的一种措施，并进行详细建帐.每季度组织一次员工活动：加强企业文化建设，丰富员工文化生活，提高员工凝聚力.每年一次员工满意度调查：听取员工心声，为提高和完善公司各项管理措施全方位收集信息.认真落实各项福利措施：__年福利措施制度化，狠抓落实.规划好员工的职业生涯：以工程部为例，尝试对转正员工进行分级，拓宽员工晋升渠道.一季度开始准备，二季度实施.保持与公司每一位员工的沟通交流：通过员工活动、生日活动、转正谈话等正式与非正式沟通，与每位员工保持交流，了解员工所思所想.完成招聘工作，提高招聘质量.1.招聘与筛选工作：拓宽招聘渠道，广开思路，配合公司业务发展，完成招聘任务.2.录用与评估工作：在录用方面加强对应聘后选人的资格审查工作，包括证件验审，背景调查等，确保为公司录用合格人才.3.试用期：与试用期员工每月谈话一次，随时向主管了解新员工的工作情况及适应性.对主管以上级别的试用期员工转正采用汇评制，即当事人述职，各部门负责人提问，公司领导评审.调整、规范培训工作1.加强新员工入职培训：修订《新员工培训手册》__年_月完成.进一步提高新员工入职培训效果，指导用人部门派专人协助完成新员工的职前培训.如带领新员工参观熟悉部门，把新员介绍给部门同事及主要人员，解释部门工作内容等，指导、协助部门组织联谊活动，培养新老员工之间的亲切感受，加强团结合作，相互协助精神.2.各部门业务培训工作加强落实：逐渐加大各部门负责人培训责任，每季度初与各部门负责人沟通，明确各部门培训需求，根据培训需求指导、协助各部门落实各项培训.每季度对各部门培训工作进行一次评估.3.加强对管理人员的培训工作：根据__年培训预算，开展形式多样的管理培训.企业内训：请行业内的专家、教授到公司做培训，或由公司领导对管理人员进行培训.在岗培训：对有发展潜力的员工指定专人进行“帮带培训”.外派培训：派管理人员外出参加培训学习，回公司后进行经验分享.管理人员读书学习等.4.尝试编写符合公司相关部门工作特点的培训教材，逐渐形成具公司特色的培训体系.5.鼓励员工自学：倡导人人学习、人人追求进步的良好风气.进一步完善绩效考核评估工作6.加强部门考核，加大直接主管考核力度.将各部门每月的绩效考核工作交各部门负责人完成，报行政人事部汇总后与当月工资挂钩.7.考核结果与奖罚挂钩的力度加大，优胜劣汰，奖勤罚懒.3.建立绩效评估投诉制度PAGE页码17/NUMPAGES总页数17

2022年人事部工作总结｛3｝__人事部年终工作总结4持.我将更加认真的对待的工作.目前所负责工作范围涉及部门各份数据分析及新闻源外推效果的跟踪，以后会更加注意方式方法，做到最好.以下是我总结的工作情况及以后的工作计划.日常工作及成就1.工作内容：人事行政工作复杂，目前部门已配备了多种管理表，包括员工纪律跟踪表、各小组组员项目分配表、奖金分配表、转正试题表、员工面试、入职、转正、离职表等等.从人员招聘至任用，根据各组的实际需要，进行有针对性地招聘新员工，配备到各岗位.我部门较好完成各组人员的入职、离职、调岗等人事审批工作;规范员工档案，对资料不齐全的作出补齐;确定员工劳动合同签定人数，配合人事部工作事宜.对办公室日常纪律管理，我们会不定期通知宣传消防知识并做好办公室管理工作;对办公室清洁卫生，安全进行巡查;跟踪后勤安排员工人住宿，关注员工宿舍卫生安全等情况;排解员工之间的人和事矛盾.2.对优化部门就诊各数据分析：在优化就诊表优化效果统计表进行跟踪发现问题进行周与周的对比和本月与上个月的对比从中找出原因，并进行跟优化工程师对接一起分析问题的所在处.3.对每个周的新闻源外推效果跟踪进行统计，并且对新闻源的进行对比，从中检查看哪个平台或是哪种方式关注人数比较多，积极告诉公司职员作出改整.接下来的工作安排与建议（一）工作安排1.人员管理上：负责部门的人事行政工作、协调方面还有所的欠缺，这里需要我部门的相关人员提高这方面的技巧.2.工作情况上：很多公司成员工作懒散，人事行政人员纪律的检查力度还不够，有待提高.3.企业文化上：公司的企业文化精神还没有得到足够的体现，接下来将在公司企业文化及工作氛围上作出一系列的安排，更好地构建企业文化.（二）建议1.加强培训力度，完善培训机制.强化管理制度的培训，便于在实际工作的正常操作，需根据实际情况制定培训计划，使培训工作能起到切实的效果;协助各部门工作，加强与员工沟通，加强团结，迅速营造良好办公环境.2.加强劳动人事管理工作，劳动人事管理工作实现规范化管理方面仍有待加强，提升管理水平，完善人事档案管理，从单纯的事务性工作向现代人力资源管理过渡.3.组织员工活动，加强企业文化建设工作，以员工对企业有良好的认同感和归属感.__年人事行政工作虽不算太理想，但我们会继续努力，加强学习，积极配合公司管理好部门人事行政工作，尽我们最大的努力使人事工作有一个大的进步.很快10年就要结束了，我也在人事部工作了四月有余，人事部的工作在董事长的正确领导下，坚持“以人为本，人性化管理”的重要思想，边学习，边工作，逐渐在部门的工作中逐步转入正轨，现就接手后的工作总结如下：人事档案及相关资料为了方便开展人事工作，规范管理人员情况，部门根据工作需要，在赵总的指导下，建立了相关人事表格，包括《招工登记表》《入职审批表》《人事变动表》《假期申请表》《调资表》等，也加强了各部门与人力资源部之间工作的沟通性.招聘与档案管理招聘为了对酒店人员进行及时补充，跟进保障各部门用人时有人可用，有人可选，通常来说，招聘可分为常规招聘，和非常规招聘，常规招聘即指到滕州人才市场进行招聘，但滕州人才市场，还未形成一定规模，此类招聘对客房服务员、传菜员的职业有一定效果，除了常规招聘外，我部还准备下一步与各大中专院校取得联系，在有毕业生的季节，及时与学校联系沟通，为方便人才进行储备.以上招聘的方法效果不是很明显，除此之外，人力资源部加强与部门员工之间的联系，鼓励员工推荐身边的朋友，介绍到酒店，这是一种人才来源途径较广的方法.员工档案是随时掌握员工基本资料情况的资源库，也是建立员工人才储备的一个重要环节，它包括员工手写档案，包括在职人员员工档案，离职人员员工档案，以及应聘人员档案存档三部分，档案的建立以及有效管理，有利于人力资源部，随时掌握在职人员以及人员流动情况，对于凡是来到酒店来应聘的人员，均建立档案资料，作为人才储备资料，以便于部门需要人时随时查阅，可大大减低招聘率.人员在岗情况酒店现有人员共计169人，其中行政办公室8人，财务部18人，后勤部8人，市场营销部14人，餐饮部25人，客房部30人，工程部17人，保安部14人，厨房24人，质检部2人，人事部1人，前厅部8人，在所有人员中董事长、总经理、副总经理、总助5人，总监2人，经理8人，副经理7人，主管5人，领班12人，员工138人，督导层以上人员占人数的18%，员工占总人数的82%.劳动工资自董事长接管后，根据酒店人员工资情况，对各部门工资进行了一系列的调整，通过调整，员工在岗情况是比较稳定的，加之现在的工资能体现出优秀与一般的差别，对于员工来讲，能起到一定的激励作用.人员定编审核人力资源部根据酒店实际情况，结合部门意见，淡旺季最低编制如下淡季人员旺季人员客房部：30人+3人餐饮部：25人+3人厨房：24人+4人市场营销部：14人后勤部：8人财务部：18人行政办：8人工程部：17人保安部：14人人事、质检部：3人前厅部：8人计：169人共：+10人计：179人但从实际看，人员的有效利用与经营状态应成正比，在商务型酒店中更重要的是，初步设想为，进行交叉培训后，部门之间相互调配人员，是最理想的办法.以上对10月11日到岗后的工作总结，本人和部门的工作还存在许多不足之处，需要继续加强学习，给自己充电，努力的去充实完善自己.主要包括：1.制度方案有待完善，形成一套适合酒店运行的规范化的制度才有利于在今后的工作中，形成有法可依的“法制”环境.2.培训工作应加强，应在酒店范围内形成主动学习的氛围，培养酒店员工的学习积极性以及能动性，只有有了好学的员工，酒店才能进步的更快.3.员工招聘方式单一，补给不及时，造成各部门人员短缺，4.员工考评工作不到位，本年度员工的考评工作，总体来讲缺少一种统筹安排和周期性，也未能较广泛的听取员工意见进行综合分析.5.档案管理不到位，档案记录着酒店发展的足迹，一个好的档案材料，能够便于领导回顾与总结，并从中汲取经验和教训，但是就本部而言，只是初步建立了员工人事的档案，未能涉足酒店整体档案，更缺少一些图片、音、像档案.可以说这是档案管理的一大缺憾.6.业务能力欠缺一直是影响本部管理提高的瓶颈，缺乏超前的管理意识，无私的管理精神，由于知识面窄，导致管理视角不广，并且在日常工作中出现了较低的错误.针对上述问题，我部将进一步解放思想，更新观念，强化措施，认真加以解决，计划在明年的工作中按照以下思路开展工作.个人操作（1）密切关注劳动力市场信息，和同行各级岗位信息，根据酒店经济效益和工资总额增加情况，适时提出员工工资及福利调整建议方案.（2）针对酒店的行业特点，贯彻实施政府有关的各项劳保政策，协助建立完善劳动用工规章制度，严格依法用工，针对员工提出的合理要求，认真妥善的予以