《疫情对电子商务带来的影响及应对措施（论文）4500字》

疫情对电子商务带来的影响及应对措施TOC\o"1-3"\h\u23313新型冠状病毒对电子商务带来的影响及应对措施 126508一、我国电子商务概况 1128021.电子商务的定义 175802.我国目前电子商务的特点 2270843.电子商务的构成 218546二、新型冠状病毒对电子商务的影响 3210731.机遇方面 3135552.挑战方面 330530三、电子商务在新型冠状病毒影响下的应对举措 4288971.巩固成果 412272.探索零售新模式 4162343.物流服务的完善 56164.完善供应链管理 579515.加快复工步伐 57586六、结论 521506结束语 719338参考文献 8摘要:全球信息网络的建立和完善，电子商务成为不可阻挡的潮流。越来越多的企业意识到电子商务是企业发展的必然阶段，但随着新型冠状病毒的爆发，电子商务也受其影响。新型冠状病毒期间居民足不出户的生活方式给电子商务带来发展新可能。本文将从新型冠状病毒带来对电子商务的影响出发，切实分析电子商务当下面临的机遇和挑战。并从寻求政府扶持、完善供应链管理、探索零售新模式、谋求长期发展四个方面，总结其对应措施。关键词:电商；新冠新型冠状病毒影响；影响；措施一、我国电子商务概况1.电子商务的定义电子商务(EC)是指用电子方式在Intemet上开展的商务活动，是通过信息技术将企业、用户、供应商及其它商贸活动设计的职能机构结合起来的应用，是完成信息流、物流和资金流转移的一种行之有效的方法。由于我国电子商务起步较晚，而信息化体系的数字化、网络化、一体化趋势日渐加强2.我国目前电子商务的特点一是政府部门高度重视，并直接参与到推动电子商务应用的工作中。由政府部门牵头建立的一批商品信息库和信息平台成为企业应用电子商务的重要基础；各地方政府还积极举行各种网上交易会、洽谈会，为企业问商贸往来提供多种渠道。二是各界对电子商务的认识更加务实。在传统观念中，一个完美的电子商务流程应该包括信息流、商务流、资金流以及对物流的安排等，能够通过网络来完全实现无纸贸易。但从目前电子商务的应用来看，这种完美的电子商务模式只在一些已经形成供应链的上下游企业间进行，而大多数企业的电子商务应用方面基本上还是一种“鼠标+水泥”的做法，即通过网络实现信息流，其它环节，则通过更务实的传统方式完成。三是电子商务发展的不平衡性。网民的地域化特征使信息富有的地方和信息贫穷的地方存在着一道“数字鸿沟”(DigitalDivide)；交易模式上，标准化的商品或服务领域获得较快的发展，而个性化特征明显的商品或服务领域难以实现大规模的电子商务，从交易额看，B2B远大于B2C；从参与企业来说，在管理、技术和人才方面有优势的，电子商务发展较侠，且效果明显。四是电子商务发展的多样化。从商业业态的角度，有综合类网上商城、网上超市、网上专卖店等；从结算方式看，有网上购买，网下结帐、网上下单，送货上门结帐、网上购买，银行汇款和划帐、网上购买，邮局汇款结帐等形式；经营形式更是多样，有网上旅游、网上证券交易、电子口岸、网上银行、网上会展、网上配载等各式各样的形式。3.电子商务的构成通过对电子商务相关定义的理解，一般来说，电子商务主要是由以下三方面构成的：首先，电子商务需要一种系统性的方式对整个商贸活动进行运营。换个角度说的话，电子商务主要是将传统店铺型企业的运营方式搬到了网上。因此，电子商务同样也需要对各方面的业务进行处理：比如对市场进行调查、对企业进行经营、开展网上销售工作、客户服务以及人力资源管理等等。电子商务与传统的店铺型企业最大的区别在于，电子商务活动主要是通过互联网这种方式完成交易活动的。其次，电子商务虽然属于一种特殊的交易，但它依旧属于一种商贸活动。与传统的店铺型企业一样，电子商务也涉及多方面的内容，比如信息流、资金流以及物流等等。最后，电子商务一般采用各种先进技术对交易进行处理，从而达到商业的真正目的。二、新型冠状病毒对电子商务的影响1.机遇方面由于新型冠状病毒的爆发，人们长时间居家生活。线下消费受阻，使消费主战场从线下转移到了线上，对各大电子商务需求大幅增长。在此次新型冠状病毒爆发中，电子商务对保障市场的供给有着重要作用。当下正处于电子商务难得的红利期，电商正在被广为人知，正在培养和改变消费者的消费习惯。此外，此次新型冠状病毒爆发中，打破了商业巨头淘宝、京东等独占红利的局面，也顺势而生了一些新兴的电子商务行业，更全面地覆盖和满足消费者的消费需求。其中，生鲜电子商务在新型冠状病毒爆发期间最为活跃。同时，新型冠状病毒的爆发发生以来，无论是形式还是内容，电子商务在内容上进行持续创新，形式也越来越多样化。各种新的跨界模式正在融合，第127届广交会在网上举行，网上的培训从未中断。“停课不停学”就是线上线下整合的新实验和新模式。除此之外，在新型冠状病毒流行期间，人们把注意力集中在互联网上，而短视频软件也因此成为是新兴电子商务市场的带货平台，众多的短视频软件中，抖音和快手占了其中的一半以上。电子商务借助带货主播引流的效果显著，业务的订单增长迅速。同样在一些小社区，新的电子商务发展为网上生鲜零售型，居民网上订购蔬菜和水果，并在自提点进行自取。而医药行业电子商务也采取了送货上门的措施，使中国经济在衰退时拥有一定活力。2.挑战方面首先，订单量加大随之而来，电商需要面临的就是物流压力大，同时，不确定性大。在新型冠状病毒影响下交通也受到了影响，物流正面临着巨大的困难。加上对商品的进出口限制加大，物流也陷入紧张状态。此外，由于人口流动受限，物流的劳动力紧缺，因此物流水平难以满足新型冠状病毒流行期间消费者激增的需求。物流的成本也因为不确定性变大，价格波动较大，且物流时效性降低，商品无法按时交付，甚至丢件时有发生，因此给电商带来了不便。其次，由于新型冠状病毒影响，很多工厂停工停产，但是市场的需求却增加，导致电子商务面临货源紧缺，库存不足的问题。这是严重影响了商户供应链的稳定，也对其运行效率是一个巨大的挑战。在新型冠状病毒的冲击下一些电商原本在供应链方面的不足逐渐暴露。最后，由于新型冠状病毒影响而停产停工，导致电子商务的劳动力紧缺，相应的供应能力滞后。一方面，电子商务面对着消费者需求上升，企业的订单增加的机遇，另一方面，由于新型冠状病毒影响下的停产停工，企业人手不足，面临着劳动力紧缺的尴尬局面。三、电子商务在新型冠状病毒影响下的应对举措1.巩固成果新型冠状病毒的流行造就了与电子商务有密切关联的“懒惰经济”，扩大了电子商务市场的范围，同时也在潜移默化中培养着消费者新的消费习惯。鉴于此，在新型冠状病毒疫情逐渐好转期间，一方面，企业应利用发展机遇，改善自己的产品和服务，获得持续发展，巩固新型冠状病毒期间电子商务相关的发展成果，以长期保持并巩固更忠诚的客户群；另一方面，企业应在日益激烈的竞争中培养自己的危机意识，分析长期战略的规划，形成自己的可持续发展计划。在提高企业竞争力的前提下，要提倡多种创新思维方式，引进高素质人才，逐步打造电子商务自己的品牌。2.探索零售新模式目前，线上的电子商务越来越显示出客户的购物体验不足，以及与客户沟通不足的问题。仅仅的线上电子商务已经不能完全满足客户娱乐和社交的需求。因此电子商务只能利用线上和线下的结合的销售新模式扩展自己的市场，这就需要电子商务行业在“新零售”模式下进行自己的探索。新零售是指个人或者企业利用人工智能、大数据、互联网等先进技术，改善商品的生产、流通和销售这些环节，重新设计企业结构，将在线服务、线下体验和现代物流进行深度融合的一种新的零售方式。3.物流服务的完善一方面，加强与物流公司的合作，可以扩散与物流公司的合作深度和合作广度。通过与多个物流公司进行物流上的合作，可以极大地缓解在物流上的压力。另一方面，因为物流的特殊性，电子商务可以适当地采用一些好的服务手段，安抚客户的情绪。比如丢件无条件补发，对客户的物流进行追踪，当客户的快递晚到的时候，给予客户一定的补偿服务。通过让利的行为，留住客户的心，为可持续的发展打下坚固的基础。4.完善供应链管理在新型冠状病毒的影响期间，电子商务的需求以膨胀的方式激增。许多贸易商出现原材料不足，库存不足，供货不足的问题。电子商务的原材料供应、采购管理、恢复生产和供应链的物流都依赖于高效完整的供应链体系。因此在本次新型冠状病毒流行之后，所有电子商务企业都要借鉴经验和吸取教训，积极加强完善自身的供应链管理，完善供应链管理机制和预警系统，提升应急能力。此外，企业首先要坚持效率原则，灵活引进各种先进的采购理念和采购模式，建立科学合理的采购组织，充分利用互联网在全球范围内寻找供应商，在供应链中创造自身优势，逐步提高抵御风险的能力。5.加快复工步伐新型冠状病毒影响下，政府为帮助各行各业的企业尽快复工，各个地方人民政府都为此制定了一系列的优惠政策，加上国家实施了减税降费的措施。电子商务企业更应抓住这些机遇，充分用好这些政策，尽快实现复工，积极申请优惠政策的资格和合理使用这些机会。另外，由于新型冠状病毒还未完全消失，电子商务企业更可以在复工时引入远程办公手段，降低接触风险，提高办公效率。从长远来看，利用网络办公软件进行远程办公可以提高跨区域工作的效率，降低企业的运营成本。同时，尽可能解决劳动力紧缺的问题。六、结论综上所述，随着互联网技术的不断发展，电子商务活动在当下得到了飞速地发展。现在，电子商务已经渗透到了各个领域，新冠病毒的爆发也让它获得了新的机遇和挑战。电子商务想要进一步的发展，面对机遇要勇于出击，抓住机遇，充分了解消费者需求，而面对冲击，则必须要能够找到与之对应的应对策略，这样才能够最大化的将我国的电子商业进一步地发展，从而促进我国的电子商务竞争力的提升。在新型冠状病毒影响的经济恢复期间，电子商务需要建立通畅快速的网络购物渠道，但也需要考虑在过程中其中会出现各种各样的问题，所以要加强对产品质量而对监督以及质量标准体系的建设，培育和发展成熟的电子商务交易市场诚信体系，使得电子商务向着更加健康的方向发展。电子商务自身的努力，努力抓住新型冠状病毒影响下的机遇和应对挑战，同时，政府的参与对电子商务的发展方向也有着极强的影响。电子商务也要合理运用政府的相关政策和调控。地方政府的宏观调控，使产品质量的监管力度得到加强，严格监控生产过程，对知识产权进行保护。与此同时在解决支付安全上还要将电子化的进行进一步推进，并要能够有法律体系进行护持。政府职能部门在对电子商务水平提升的过程中，要将适应的政策进行大力推行，引导和创建良好的电子商务发展环境。参考文献[1]吴应良．电子商务的发展现状与趋势[J]．计算机应用研究，2014，(09)．[2]李艳杰．企业信息化与电子商务[J]．技术经济，2015，(09)．[3]陈宜先，屠世浩．对我国发展电子商务的探讨[J]．山西财经大学学报，2002．(11)．[4]洪涛．高级电子商务[M]．北京：经济管理出版社，2008．[5]张进．电子商务概论[