公共关系实务模拟题

开放教育专科专业公共关系实务期末模拟题一一、不定项选择题（有一个或一个以上正确选项,多选或漏选均不得分。每题2分，共20分）利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的（）A报刊宣传运动B便士报运动C揭丑运动D民主政治运动企业的标记有很多，但最重要的两个是（）A厂名B包装袋C标准字D商标E标准色自我与他人、个人对个人的传播活动属于（）A自我传播B人际传播C组织传播D大众传播针对性强的大众传播媒介是（）A报纸B杂志C广播D电视谈判代表团的组成人员包括（）A主谈人B助手C专家D辅助人员E策划人员关系营销的理论基础与前提是（）A4P'SB6P'SC4C'SDCI公共关系可直接称为（）A公众关系B人际关系C人群关系D社区关系处于整个CI系统的最高层的是（）A理念识别系统B视觉识别系统C行为识别系统D组织识别系统在正式的庆典、会见、会议、谈判等场合，落座上很有讲究。落座的礼仪主要有（）等原则A“以右为尊”B“以前为上”C“对门为大”D“以左为尊”E尊者优先公众心理的特点有（）A心理需求的广泛性B利益追求的共同性C信息暗示的易受性D行为模仿的普遍性E情绪感染的强烈性二、 判断正误题（正确打丁，错误打X。每题1分，共10分）有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。（）公共关系90%靠自己做得对，10%靠宣传。（）服务型公共模式以提供各种实惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得社会公众的好评，树立组织的良好形象。（）长期的公关活动适宜选用电子媒介，短期活动适宜选用印刷媒介。（）狭义的人际传播，可以包括人类的一切信息交流活动。（）出资赞助社会公益事业，有助于为企业经济效益的提高创造社会大环境，所以赞助活动是以提高经济效益为重要目的的。（）社会交往过程中，不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。（）公共关系在企业市场营销中的作用，首先表现在企业名牌战略的定位及其传播上。（）引进西方的经验就可以推动中国公关事业的发展。（）产品形象是整个组织形象的基础。（）三、 论述题（根据题意进行论述。每题10分，共30分）公共关系工作中“求真务实”的原则包括哪些具体内容？结合你所在的组织，论述组织公共部门要注意收集哪些方面的信息？举办新闻发布会要做好哪些准备工作？四、案例分析题（应用课程理论结合案例进行分析。40分）欺骗公众自食恶果蓝田股份曾经是中国证券市场上一只老牌的绩优股，1996年发行上市以后，在财务数字上一直保持着神奇的增长速度：总资产规模从上市前的2.66亿元发展到2000年末的28.38亿元，增长了10倍，历年年报的业绩都在每股0.60元以上，最高达到1.15元,即使遭遇了1998年特大洪灾以后，每股收益也达到了不可思议的0.81元，创造了中国农业企业罕见的“蓝田神话”，被称作是了“中国农业第一股”，“中国农业产业化旗帜”。那么，蓝田是如何创造这一“奇迹”的呢？据他们自己说，靠的是生态农业，可农业能有如此高的资金回报吗？蓝田奇迹引起了中央财经大学研究员刘姝威的怀疑。刘姝威从2001年10月9日开始对蓝田的财务报告进行分析的。刘姝威在研究中发现，蓝田股份的流动比率小于1，也就是说，它在一年内难以偿还流动债务；而蓝田的净营运资金是-1.27亿元，这意味着它在一年中有1.27亿元的短期债务无法偿还。她最后的判断就是，蓝田已经失去了创造现金流量的能力了，它是一个空壳。所谓的蓝田奇迹，是靠制造虚假报表欺骗股东和银行实现的。2001年10月26日，《金融内参》刊登了刘姝威的600字短文，此后不久，国家有关银行相继停止对蓝田股份发放新的贷款。蓝田集团不但不思改悔，反而向地方法院提起诉讼，说刘姝威的研究论文败坏了它们的名誉，断了它们的生路。同时，蓝田公司还向刘姝威发出恐吓信，说2002年1月23日就是她的死期。刘姝威只得求助于社会舆论，她向100多家媒体发出信件，说明事实的真相，立即在全国引起了轩然大波，致使蓝田股份公司的股票一落千丈，变成了垃圾股。2002年1月12日，因涉嫌提供虚假财务信息，蓝田公司董事长瞿兆玉的继任者、董事长保田等10名公司管理人员被拘传。而此前改任中国蓝田总公司总裁的瞿兆玉也接受了有关部门的调查。2002年1月21日、22日以及23日上午，生态农业被强制停牌，当天下午全线跌停。应用公共关系学有关理论分析以上案例。开放教育专科专业

公共关系实务期末模拟题二一、不定项选择题（有一个或一个以上正确选项,多选或漏选均不得分。每题2分，共20分）公关广告与商品广告的差异在于（）A直接目的不同B根本目的不同C内容不同D新闻界的报道方式不同E应用范围不同高美誉度、低知名度属于公共关系的（）状态。A最佳B较为稳定、安全C不良D恶劣公关利益最根本的原则就是（）A公平对等B尊重公众C身份差异D从简实效不受空间限制，传播范围最广的大众传播媒介是（）A电视B报纸C广播D杂志人际沟通的禁忌包括（）A凡事包打听B讲大话吹嘘自己C一味吹捧对方D故弄玄虚E过分暴露自己的“隐私”民主参与法是用来协调（）的。A外部公众关系B顾客公众关系C媒介公众关系D内部公众关系名牌是企业的商标，含有产品的（）A质量B价值C未来D知名度E市场覆盖率组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，但是没有中心人物的传播网络是（）A辐射式网络B链式网络C环形网络DG形网络组织公共关系活动的出发点应当是（）A从事实出发B从理想出发C从利益出发D从专家意见出发组织内部刊物可分为（）A内部发行B对外发行C公开发行D内外混合发行E国际发行二、判断正误题（正确打错误打X。每题1分，共10分）态度在人的心理活动中起着“加工作用”。（）组织广告以正面宣传组织自身的各种情况为主。（）界点是谈判者制定价格政策的出发点，也是全部谈判的价值基础。（）1993年3月初，在比利时发生的可口可乐中毒事件，既是公关危机，又是危机公关。（）在整个企业识别系统中，行为识别应当是理念识别的静态延伸。（）在日本或意大利，如遇到祝贺或拜访送礼时，千万不要送菊花。（）整合营销传播就是要优化一切可以利用的传媒资源。（）对公关礼仪在公共关系活动中作用的全面评价是：“通行证”和“奠基石”。（）与企业相比，事业团体的突出特点就是非赢利性，所以完全不具有经济功能。（）劝说从本质上来说，就是改变公众原有的信念、态度、立场和行为，在一个民主和法治的社会里，这是比较容易的。（）三、 论述题（根据题意进行论述。每题10分，共30分）通才式的公共关系人才与专才式的公共关系人才有什么不同？建立良好的消费者关系对企业的重要意义是什么？论述公共关系部的设置原则。四、 案例分析题（应用课程理论结合案例进行分析。40分）某饮料厂接连败诉的启示某某年7月26日，一家晚报刊登了一则批评某饮料厂食品不卫生的新闻稿，内容如下：以生产酸梅汤而闻名的京城的老字号某饮料厂，昨天竟因不卫生被市卫生防疫站食品监督人员处以1700远罚款。市计算机一厂前不久购进1000瓶北京某饮料厂生产的山查蜜果汁，几名职工饮后恶心、腹泻。市防疫站经检验后，通知禁止该批成品出厂销售。7月19日，市防疫站的监督人员到某饮料厂进行检查，发现该厂没有吸取教训，灌装车间苍蝇多，原料红果片中存在飞虫杂质„„这则批评稿一发表，立即引起了用户强烈的反响。原来已签定了订货合同的客户，纷纷要求取消，没几天，撤消合同金额达60余万元。在这样的形式下，这家饮料厂被迫停产2个月。对于新闻媒介的监督与批评，该厂领导显得十分不冷静，他们没有认真检查自己方面导致舆论批评的事实和原因，反而以晚报报道严重失实为由，向区人民法院提出对晚报的控告。作为企业法人代表的厂长，他在诉讼词中指责报道多处失实，厂方从来未向任何部门交过1700元罚款。他显然不顾7月25日的卫生《检查记录》中确实可以找到卫生状况不佳的明证。《检查记录》上竟还有该厂厂长的签字！这位厂长甚至还认为这篇报道的产生，是市防疫站监督人员挟私报复的结果。区法院受理此案后，有关部门曾试图为双方调解，然而原告却提出种种让被告难以接受的先决条件，使这种努力没有结果。区法院经过认真的调查研究，于9月26日开庭审理这一案件，在法庭调查之后，确认了下列事实：晚报的批评报道基本属实。晚报的报道内容也有“言辞不够确切，不够严谨”的地方，今后需要注意改进。于是，区人民法院作出一审判决：饮料厂控告不能成立。原告败诉。一审判决之后，该饮料厂仍很不冷静地正视自己存在的问题，相反，又向市中级人民法院提出上诉。市中级人民法院，对事实进行仔细调查核实，于第二年2月23日开庭公开审理了此案。经过法庭进一步调查。市中级人民法院确认：晚报对饮料厂的批评报道属于正当的舆论监督并不构成对原告名誉权的侵害。因此，市中级人民法院对原稿上诉作出了终审判决。因此市中级人民法院对原告上诉作出了终审判决：驳回上诉，维持区人民法院对饮料厂上诉晚报侵害法人名誉权一案的一审判决。前后经过7个月时间，饮料厂打了一场败诉的官司。案例思考：（1）为什么说对待媒介公众监督的态度，从根本上讲是对待公众的态度？（2）饮料厂在处理媒介公众的关系时，哪些做法是不妥的？（3）饮料厂的败诉，给我们以什么启示？开放教育专科专业

公共关系实务期末模拟题三一、不定项选择题（有一个或一个以上正确选项,多选或漏选均不得分。每题2分，共20分）消费心理学按照消费者的年龄和性别，将消费市场划分成（）A儿童市场B青年市场C老年市场D女性市场E男性市场读者选择的余地比较大是（）A电视的优点B广播的优点C报纸的优点D报纸的缺点组织形象分析的三个环节是（）A自我形象分析B实际形象分析C历史形象分析D形象差距分析E公众评议分析企业设计一个具有独特风格的厂名和商标是处于（）A企业初创时期B发展困难时期C发展顺利时期D形象受损时期为了防止公众产生厌倦和反感情绪，公关人员必须保持信息的（）A刺激强度B重复率C对比度D新鲜程度6.1906年，艾维.李发表的著名文件是（）A《有效的公共关系》B《原则宣言》C《公众舆论之形成》D《公共关系学》分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用（）A组织形象象限图B形象要素调查表C语义差异分析法D形象要素差距图企业理念的文字形式包括（）A标语口号B训词C企业文化D歌曲E经营策略优秀的公共关系人员在性格上应具备的特征是（）A开朗、有耐心、能宽容B实事求是C公正无私D创新能力公共关系涉及的学科有（）A伦理学B管理学C社会学D营销学E传播学二、判断正误题（正确打丁，错误打X。每题1分，共10分）组织的自我期待形象，是一个组织自我希望具有的社会形象。（）公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。（）公共关系传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理设计的，但它不包含“五W”模式的基本要素。（）公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。（）在现代企业经营理念中，顾客就是上帝，但员工也不是奴隶。（）与企业相比，事业团体的突出特点就是非盈利性，所以完全不具有经济功能。（）公关礼仪具有“有备而为、全员施礼、不拘一格”的特点。（）美国人极爱送礼。（）CI设计一经导入，就不可改变。（）经营策略是企业进行经营活动时所遵循的最高指导原则，它为企业指出了前进的大方向。（）三、 论述题（根据题意进行论述。每题10分，共30分）公共关系与市场营销的联系。报刊宣传运动的主要特点是什么？公关礼仪的本质是什么？四、 案例分析题（应用课程理论结合案例进行分析。40分）顾客争座时，肯德基怎么办？2000年8月，江西第一家肯德其餐厅落户南昌，开张数周，一直人如蜂拥，非常火爆。不想一月未到，即有顾客因争座被殴打而向报社投诉肯德基，造成一场不小的风波。事件经过大致如下：一位女顾客用所携带物品占座位后去排队购买套餐时，座位被一位男顾客坐住而发生争执。先是两位顾客因争座发生口角，尽管已引起其他顾客的注意，但都未太在意，此时餐厅的员工未能及时平息两人的争端。接着两人争吵上升到大声争吵，店内所有顾客则都开始关注事态，邻座的顾客则停止用餐，离座回避，带小孩的家长担心事态危险和小孩受到粗话影响，开始领着小孩离店。最后二人争吵上升到斗殴，男顾客大打出手，殴伤女顾客后离店，别的顾客也纷纷离座外逃和远远地看热闹。女顾客非常气愤，当即要求肯德基餐厅对此事负责，并加以赔偿。到此时，其影响面还局限于人际范围，如果餐厅经理能满足顾客的要求，女顾客就不至于向报社投诉。但餐厅经理表示“这是顾客之间