北京地区2013年全国导游人员资格考试大纲

精选优质文档-----倾情为你奉上精选优质文档-----倾情为你奉上专心---专注---专业专心---专注---专业精选优质文档-----倾情为你奉上专心---专注---专业北京地区2013年全国导游人员资格考试大纲《导游基础知识》考试大纲本课程的考试内容共分为全国导游基础知识和北京导游基础知识两大部分。通过考试重点检查考生对相关基础知识的掌握情况。第一部分全国导游基础知识总体要求主要检查考生对旅游与旅游业的一般常识和中国的历史文化知识、主要旅游资源和自然景观、主要宗教、古代建筑、古典园林、民族民俗、风味特产、港澳台概况及主要景观等基础知识的掌握程度。一、中国历史文化知识1、中国历史发展的基本脉络，重大历史事件，以及各个时期在经济、文化和科学技术等方面取得的重要成就2、古代国号名称的主要由来3、古代帝王、皇族称谓，帝王的各种名号及君位继承制度4、古代主要的职官和官吏选拔制度5、古代的天文、历法及时辰、生肖等常识6、阴阳、五行、八卦7、传统医学常识8、古代的书法、绘画常识二、中国主要自然旅游资源1、花岗岩名山、岩溶山水、丹霞山地及其他风景名山2、主要江河、湖泊、泉、瀑布景观3、海岸带和主要海滨风景区4、气候与天气景观5、植物景观、动物观赏三、世界遗产1、世界遗产种类、中国已列入世界遗产的项目2、世界地质公园四、主要宗教1、佛教（佛教的创立、发展和传播、佛教的经典和标记、佛教的供奉对象、佛教之旅）2、道教（道教的创立、发展和传播、道教的经典和标记、道教的供奉对象、道教之旅）3、伊斯兰教（伊斯兰教的创立、发展和传播、伊斯兰教的经典和标记、习俗与禁忌）4、基督教（基督教的创立、发展和传播、基督教的经典和标记、基督教的供奉标记）五、古代建筑1、中国古代建筑的历史沿革2、现存中国古代木结构建筑3、中国古代建筑等级和特点4、楼阁、古桥5、宫殿的布局与陈设6、坛庙建筑7、古代墓葬的分类、结构与现存古代著名陵墓六、古典园林1、中国古典园林建筑的历史沿革和地域分布2、中国古典园林的构成的基本要素及特色3、中国古典园林的建筑系列4、中国古典园林中的匾额、楹联、刻石5、中国古典园林的构景手法6、中国古典园林的类型和特征7、现存中国古典园林七、民族民俗1、中国民族概况2、中国民族的服饰、饮食、居住、交通、婚姻、节日、禁忌民俗八、风味特产1、中国烹饪的特点和菜品分类2、风味菜系3、茶的分类与传统名茶4、酒的分类与传统名酒5、著名的药材之乡与四大药都6、地方特色工艺品（陶器、瓷器、织锦、刺绣、漆器、玉石木竹雕刻、工艺画、年画）九、港澳台地区旅游概况及主要景观第二部分北京导游基础知识总体要求主要检查考生对北京城的历史沿革和规划特色、胡同与四合院文化、会馆与名人故居、传统商业街与著名老字号、节令习俗与风味特产、京剧与曲艺杂技、当代北京市情以及当代北京城市旅游等基础知识的掌握程度。一、北京城的起源与发展1、北京的地理形胜2、远古时期北京地区的人类活动3、北京地区最早的城市4、秦汉、隋唐时的北京城5、辽南京、金中都6、元大都7、明清北京城8、民国时期的北平二、古都北京的规划特色1、平面格局及传统中轴线2、里坊街巷3、宫苑建筑三、北京的胡同与四合院文化1、“胡同”的来历与历史演变2、胡同之最与著名胡同3、四合院的起源与发展4、四合院的类型与建筑构造四、北京的会馆与名人故居1、会馆的起源与分布2、湖广会馆、正乙祠3、北京的名人故居（宋庆龄、郭沫若、梅兰芳故居）五、北京的传统商业街与著名老字号1、传统商业街的分布与特点2、著名传统商业街3、著名老字号六、北京的节令习俗与风味特产1、北京传统的节令习俗2、礼仪与禁忌3、北京的风味饮食4、特种工艺品5、土特产七、京剧、曲艺、杂技1、京剧的形成与发展2、京剧的艺术特色3、京剧的行当与流派4、曲艺5、杂技八、当代北京市情1、“大北京”的概念2、北京城市的性质3、北京城市发展目标和空间布局4、北京的行政区划、民族、人口、交通5、北京的生态环境6、北京的主要科技园区7、北京的文教卫生九、当代北京城市旅游1、北京的世界文化遗产目录项目2、北京的世界非物质文化遗产项目及国家级非物质文化遗产名录项目3、北京的世界地质公园和国家级森林公园4、主要街道沿途景观5、典型市容观光区及主要观光胡同6、主要观光胡同7、主要文博场馆（中国国家博物馆、首都博物馆、北京民俗博物馆等）8、主要演出场所（国家大剧院、长安大戏院、首都剧场等）9、主要文化创意园区10、特色美食街及新兴的特色商业街区11、新兴的特色商业街区12、市级旅游节庆活动及著名庙会13、乡村旅游的发展、特色、新业态及乡村旅游目的地14、乡村旅游目的地15、特色专项旅游《导游综合知识》考试大纲本课程的考试内容共分为导游服务和导游人员、导游服务技能、个别要求处理与应急情况处理、政策法规常识、相关知识五大部分。通过考试重点检查考生对相关知识的掌握情况。第一部分导游服务和导游人员一、导游服务1、导游服务的概念2、导游服务的内容3、导游服务的性质4、导游服务的特点5、导游服务在旅游服务中的作用6、导游服务的原则二、导游人员1、导游人员的概念2、导游人员的起源与发展3、导游员资格考试4、导游人员的分类5、导游人员的职责6、导游人员的权利、义务及法律责任7、导游人员的管理三、导游人员的职业道德和行为规范1、职业道德2、行为规范第二部分导游服务技能一、导游服务规程1、地陪服务规程2、全陪服务规程3、散客旅游服务规程二、导游人员的语言技能1、导游语言的概念、特点及基本要求2、导游讲解技能3、应对技能4、聚谈技能三、导游人员的服务技能1、培养良好的服务心态2、树立良好的职业形象3、正确处理人际关系4、提高组织协调能力5、调节旅游者情绪，激发旅游者游兴四、特殊旅游团（者）的接待1、特殊团队的接待2、特殊人群的接待第三部分个别要求处理与应急情况处理一、游客的个别要求及处理1、游客个别要求的特点及处理原则2、常见个别要求的处理二、应急情况处理1、接站事故的预防和处理2、误机（车）事故的预防和处理3、旅游活动计划变更的处理4、遗失事故的预防和处理5、旅游者走失的预防和处理6、旅游者的伤病、死亡的处理7、突发事件的预防和处理8、旅游者越轨言行的处理9、旅游投诉的处理第四部分政策法规常识一、与导游人员有关的法律、法规知识1、与导游人员有关的法律知识（含《中华人民共和国旅游法》）2、与导游人员有关的规章知识二、导游人员应知的国家方针政策1、我国对外关系方针政策2、我国关于旅游业的方针政策3、我国的民族政策4、我国的宗教政策第五部分相关知识一、导游服务相关知识1、交通知识2、入出境知识和海关知识3、餐饮、住宿、娱乐知识4、保险知识5、医疗救护知识6、货币知识及其他二、时事2013年1月至10月的国内外大事（参见《半月谈》）《景点讲解与知识问答》考试大纲北京市导游员资格考试分别进行笔试和口试，口试内容分为景点讲解和知识问答两部分。口试考试，重点考查考生对北京主要景点相关知识的掌握程度，语言表达水平和融会贯通的能力。第一部分景点讲解景点讲解的内容为天安门和天安门广场、故宫、天坛、颐和园、明十三陵、长城。一、天安门和天安门广场介绍明清时期天安门和天安门广场形成的过程和其周围建筑的布局及功能；辛亥革命至中华人民共和国成立，在天安门广场发生过的重大历史事件；1949年北京城解放以后，天安门广场的改造及主要建筑的功能。二、故宫以午门为立足点介绍故宫的历史沿革和布局特点；按照故宫中轴线上太和殿、中和殿、保和殿、乾清宫、交泰殿、坤宁宫等主要建筑的布局，介绍其规制、用途、特点及相关基础知识；介绍后廷外东路、后廷内西路主要建筑及御花园的用途和相关的历史文化知识。三、天坛以祈谷坛、圜丘坛两组建筑群为重点，介绍天坛的历史沿革，布局特点，主要建筑和附属建筑的特点、用途以及祭祀礼仪。四、颐和园按照宫廷区、万寿山景区和昆明湖景区的布局，介绍颐和园的历史沿革、园内景观、造园方法、帝后生活及相关历史文化知识。五、明十三陵以长陵和定陵为重点，介绍明十三陵的历史沿革；长陵的布局（含神道）；定陵考古发掘的过程，地宫的布局，出土文物及相关历史文化知识。六、长城以八达岭和居庸关长城为主要对象，介绍长城的历史背景，建筑结构特点，作用及相关历史文化知识。附录：景点讲解试题试题一：明清时期的天安门及天安门广场（天安门场城楼；天安门前设施；“T”字形广场；文东武西；长安左门及长安右门；千步廊；大明门；正阳门）试题二：今日天安门广场（广场与长安街；国旗、旗杆、升（降）国旗仪式；人民英雄纪念碑；毛主席纪念堂；人民大会堂；中国国家博物馆）试题三：午门前讲故宫（历史沿革中明清两朝概况；紫禁城名称的由来；紫禁城的布局；午门及午门广场）试题四：故宫前朝（太和门及太和门广场；太和殿及太和殿广场；中和殿、保和殿）试题五：故宫后廷（乾清门及乾清门广场；乾清宫；交泰殿；坤宁宫；御花园；神武门）试题六：故宫后廷外东路（宁寿全宫；珍宝馆；宁寿全宫中其它建筑；千叟宴；珍妃井）试题七：故宫后廷内西路主要建筑及御花园（养心殿；储秀宫；御花园）试题八：天坛概况及祈谷坛建筑群（历史沿革；天坛布局的特点；丹陛桥；祈谷坛建筑群；七星石）试题九：天坛圜丘建筑群（圜丘坛建筑规制及特点；圜丘坛周围设施及用途；圜丘坛附属建筑；圜丘坛祭天）试题十：颐和园的宫廷区（历史沿革；东宫门；仁寿殿；德和园；玉澜堂；宜芸馆；乐寿堂）试题十一：颐和园万寿山景区（长廊；中轴线建筑群；山前东侧之紫气东来城关；山前西侧之听鹂馆及石舫）试题十二：颐和园昆明湖景区（昆明湖名称含义；西堤；东堤；湖中诸岛）试题十三：明十三陵概况（历史沿革；今日十三陵；石牌坊；大红门；长陵神功圣德碑；石像生；棂星门）试题十四：明十三陵概况及长陵（历史沿革；今日十三陵；明成祖朱棣；长陵布局；长陵祾恩殿；人殉制度）试题十五：定陵（明神宗朱翊钧；朱翊钧的皇后；定陵考古发掘的过程；定陵地宫布局及陈设；金井；定陵出土文物）试题十六：长城的历史及居庸关、八达岭长城第二部分知识问答天安门和天安门广场、故宫、天坛、颐和园、明十三陵、长城六大景点的讲解内容是知识问答的主要内容，在此不予赘述。此外，知识问答还包括北京历史文化遗存中的园囿、坛庙、王府、宗教建筑、京杭大运河等知识。一、园囿1、景山解答明清两代景山形成的过程，名称的变化，五方亭的名称与位置、崇祯自缢处等方面的问题。2、北海解答白塔、永安寺、濠濮涧、静心斋、九龙壁、铁影壁、五龙亭等建筑的相关历史文化知识等方面的问题。3、圆明园遗址公园解答圆明园的历史，园林被毁、文物流失的过程和今日圆明园现状及相关历史文化知识等方面的问题。二、坛庙解答太庙、社稷坛、历代