行政事务部工作总结及计划

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行政事务部工作总结及计划

年行政工作及现状分析2017

一、部门人员配置

人，岗位分别为：5年度部门成立之初，人员配置情况并不完善，部门人员共计2017

1名、出纳1名，前台1名、办公室主任1行政部经理名。1名、行政司机

部分员工仍习,因前期没有较为规范的行政管理制度，因此部门成立之后的半年时间内

出现常常出现具体工作执行的时候，各人职责分配不清晰，惯于过去比较随性的工作状态，

甚至一些部门内各岗位人员配备不合理，无法落实到具体工作人员的情况；人员互相推诿，

导致具体工作出,员工并无此方面工作经验，适应工作的时间较长；加之一些岗位出现变动

部门内部沟通不畅，现无任何交接，个别员工责任心缺失、以及工作资料不完善的情况，这

些都对整个部门的工作开展带来了很大的困难。

二、规章制度方面

公司虽建立了较为详尽的管理制度，但是在制度的落实方面，却出现了诸多问题，如：

、1；加班问题及费用报销不清晰等。分析原因有如下几点：员工频繁请休假问题（见附表）

、各部门负责人的不能以身作则，严格管理2造成员工松散的工作状态。,前期管理不够完善

,、行政部职责划分不明确3制度，导致员工在制度执行时容易有空可钻。员工对制度的执行

难免会有人情分的产生，因此一些问题无法,、领导在遇到具体问题的时候4也存在疑惑。

依制执行。

三、成本费用方面（详见附表）

（一）行政费用方面：

其较为大额的支出主要用于办公场地的租赁费用；,年度的行政费用除日常开支外2017

，但因租期问题，仅能使用半年时间。因16%中办公室的装修方面，约占了行政费用总额的

避免公司财力物力的浪各部门需将前期工作做的更完善，在后期各项大额费用支出时，此，

费。其次，办公用品费用的占比较高。但在企业宣传费用方面，占比却非常小。

（二）人事费用方面：

年度用于人力资源方面的费用，主要用于人员工资及社保、公积金。在招聘、员2017

工培训，作为一个专业性且正处于发展中的公司，投入的费用微乎其微。及管理层提升方面，

对员工来说也是福这不仅有益于公司的发展，我们理应更加重视到员工能力及素质的培训。

利之一。

四、人事方面

年度，公司新进员工2017、招聘：1。10%人，人员流失率小于5人，离职员工17

、初步建立了员工档案库，员工花名册等2

购买基数调整频如员工社保购买的公司分布较广、社保、公积金方面仍存在问题，、3

繁等，都有待逐步规范化。

年度公司沿用以往的按级分配原则，无具体量化考核标准，造成2017、薪酬福利：4

个别员工工作拖沓，工作完成情况差、客户流失等现象。

五、企业宣传方面

公司网站及微信平台虽已初步搭建，但因前期无专人负责，网站及微信平台方面的维

公司的费用投入比例也较少，后期应加强网络营销方,护一直效果不理想。在宣传策划方面

面的工作，以推进企业宣传。

六、薪酬福利及员工关系

薪酬福利：

因此在人员招聘及人员稳定性上，属于较为滞后型。公司现行的薪酬福利体系在行业内，

也存在一定的影响因素。留下的员工又不能够以积极热情的态度投导致优秀的人才留不住，

也加之公司薪酬体系仍沿用以往的按级分配制度，这大概就是现阶段最大的问题。入工作，

因各种原因取消了以及福利方面，甘于平庸甚至跳槽的窘境。造成部分员工能者不愿多劳，

秋季旅游及一些老员工的相关福利等，都或多或少的造成了部分员工情绪的不满。

变革中也难免会有各种各样的矛盾问题产也是变革的一年。过去的一年是动荡的一年，

但是一个企业的发展又是势必要经历这部门之间沟通出现隔阂等等，诸如小团体问题、生，

为此，只有通过多方努力才能使公司发展的更好。,样一个阶段的

年度工作计划2018

年度目标的达成，加强人力资源管理和行政管理的计划性，行政事务2018为配合公司

年度工作计划，并遵照计划开展具体工作，更好的协调各部门的运作及支持2018部现制订

年的工作目标。2018公司的决策，协助各部门达成公司

一、部门内部安排

（一）人员配置

名、网络维1名、出纳1名、行政前台1名、行政人事专员1名、行政经理1行政副总

名、行政司机1护员人。7名，共计1

（二）人员薪资标准

网络维护行政司机出纳行政前台行政人事行政经理行政副总职务

员专员

另议月薪3500元3500元3500元4000元7500元3000元

备注：以上数据为扣除社保、公积金后实发部分

进行部门奖励。5%年终奖：根据公司当年经营情况，按公司总利润的

（三）各岗位职责

将对部门内的本年度伊始，工作分配混乱的状况，针对过去一年里行政部责权不清晰，

工作做一个细化的具体分工，努力改善之前职责不具体工作落实到人。坚持责权到人原则，

明确，导致的出现问题互相推诿的状况。

各岗位职责分工如下：

副总经理：

、制定公司年度发展战略，完善人力资源管理和行政管理类制度。1

、统一协调行政部门工作总体安排。2

、负责各部门月度、半年度、年度绩效考核监督和管理工作。3

、监督各部门人员招聘、绩效考核、薪酬调整等工作。4

、负责公司内部管理人员任免工作。5

行政事务部经理：

、在公司领导下，全面负责统筹公司的行政人事管理工作。1

2、负责制定、完善公司行政管理、人事各模块管理制度及监督执行。

、负责统筹公司人员招聘、绩效考核、培训、薪资福利等管理工作。3

、负责制定劳动工资年度预算及提出工资调整方案。4

、负责管控公司行政、人事费用支出及预算，审核、控制办公成本。5

、负责推进企业文化的建设工作，落实网络推广、微信平台推广等企业宣传工作。6

、审核公司重要会议活动的组织筹备、员工活动的组织筹备和策划。7

、负责向上级或有关部门提供人事行政政策性建议。8

、员工档案和本部门重要合同、证书的管理。9

人事的各类表格、文件等。/、负责审批工作及其他有关行政10

、处理部门的日常事务，以及安排企业各种接待工作。11

、其他突发性时间及领导安排的其他工作。12

行政人事专员：

、公司固定资产、办公设备的管理及后期使用维护。1

、负责日常办公用品、福利礼品采购和日常管理工作，做到定期盘点，做好相应领取2

登记。

、公司各部门报刊杂志的订阅。3

4、办公场地租用，相关费用缴纳及资料保管事宜。

、公司员工社保、商业保险、公积金办理及资料管理。5

。、公司档案管理（客户资料及合同管理）6

、负责公司电话、网络费用缴纳及维护。7

、协助领导安排公司各项会议、活动及商务接待等工作。8

、公司票务、酒店的预订工作。9

、负责与其他部门的协调工作，做好信息的上传下达。10

、完成上级领导临时安排的任务。11

出纳：

1、办理银行存款和现金取款，登记现金和银行账务信息，并整理归档。

、负责公司财务票据管理。2

、负责公司往来帐款结算。3

、负责公司日常费用报销，及相关票据审核工作。4

、负责公司月度、季度、年度收支账务整理。5

、负责每月回单、对账单打印。6

7、负责代理公司信息整理、发票开具及管理工作。

、公司各类印章的管理，并登记借用记录。8

、每月员工工资、提成的核算及发放。9

交由行政部进行汇各部门工资由各部门负责人根据绩效考核情况制定部门工资表，注：

总经办最终审核后发放工资。经各部门负责人、行政事务部根据每月考勤情况进行整理，总，

、完成上级领导安排的其他工作。10

前台：

、来访客人员的接待工作。1

、公司通讯录、员工花名册、名片制作及各类表格制定管理。2

、负责员工考勤统计、迟到扣款收缴及休假管理工作，并定期汇总报各部门。3

、负责办公区域环境卫生、饮用水的管理工作。4

、植物、鲜花定期预定和养护。5

、协助各部门日常打印、复印工作及相关设备的使用。6

、公司各类书籍报刊文件的收发、登记、整理、归档。7

、安排办公场地的定期清洁打扫工作。8

、工作例会及其他小型会议安排通知。9

、公司各类钥匙、门卡的管理。10

、负责面试通知工作及应聘人员的接待。11

、完成上级领导安排的其他工作。12

行政司机：

、负责公司车辆的管理、定期维修及车辆年审工作。1

、负责总经理办公室的清洁卫生及植物养护。2

、负责公司内部消防设施定期检查及更新。3

、负责总经理的个人日常费用报销工作。4

、协助其他部门车辆使用工作。5

、完成上级领导安排的其他工作。6

网络管理员：

、负责公司网站的维护及更新、推广工作。1

、负责办公区域的网络维护工作，保证安全稳定。2

、负责公司内部各类软硬件设备的维护及管理工作，并定期检查故障，及时报修。3

、安装和维护公司计算机、服务器系统软件和应用软件，同时为其他部门的软硬件提4

供技术支持。

、公司员工计算机系统的定期备份及恢复。5

、网路和服务器升级，备份、恢复和问题解决；6

、熟悉弱电系统：广播、监控、红外线报警、门禁，考勤等系统维护；数字集团电话7

主机配置和维护；

、完成上级领导临时安排的任务。8

（四）加强团队建设

、在部门内建立学习制度，鼓励本部门职员持续学习，持续成长。为提高个人专业能1

力，更好的为公司服务。对部门内部人员做出如下提升计划：

行政前台：参加人力资源管理师（三级）培训，并争取本年度取证。

出纳：参加初级会计师培训学习，并争取本年度取证。

行政经理：参加人力资源管理师（一级）培训，本年度考取证书。

部门员工通过培训，考取以上证书，年终将进行部门年终进步奖励。

建立一支积极向上朝气蓬勃的团队。多表扬的团队激励理念，多赞美、保持多鼓励、、2

、与团队成员多沟通，及时了解团队成员工作和生活情况，关爱、帮助和团结每一位3

成员。使团队成员始终处于融洽、合作、友爱、宽容的团队氛围中快乐工作。

、加强制度学习，加强执行力培训，严格公司纪律，使本部门成为一个守纪律、有素4

养、有执行力的合格团队。

、加强服务理念教育，服务好公司其他部门，服务好公司商户，服务好每一位顾客，5

尊重每一个人，竭尽全力做好每一项工作。

二、具体工作落实：

人力资源工作方面

一、人员招聘

年将会是公司快速发展的一年，人员需求也将迅速增加，并逐步到位。我部门会2018

补充各部门人员需薪酬政策和节后人员流动高峰期的机会，充分利用公司新一年度的招聘、

提拔和任用有上进心、不求，并做好人才储备工作。时刻关注内部员工的培养和晋升问题，

断学习和提升的内部员工，对不能胜任岗位的员工进行适当调岗。

:具体招聘实施方案

、熟人推荐：包括员工推荐，本公司员工，且业务熟练程度较高，已通过努力实现个1

人工资目标者，推荐适合公司的优秀人才共同发展，公司将给予一次性奖励。

、网络招聘：继续和智联招聘网站合作，并根据需求适当拓宽招聘渠道。2

实施过程中注意事项：

、调查了解竞争对手企业薪酬福利等情况。1

、做好各项准备工作：与用人部门沟通，及时准确了解人员需求。3

二、绩效考核

二是，一种管理习惯的形成，养;绩效考核有两个关键问题：一是，考核指标的科学性

成行为习惯，关键在于坚持和制度保障。

而是有效激不是为了处罚未完成工作指标和不尽职尽责的员工，绩效考核的根本目的，

持续不断地提高组织工作效建立公平的竞争机制，不断改善工作方法和工作品质，励员工，

从而推进工及时查找工作中的不足并加以调整改善，培养员工工作的计划性和责任心，率，

作成果达成。

具体实施方案：

、建立绩效考核配套制度及文件。1

考核结果反馈与改进情况进行跟踪，考核项目、对考核形式、对考核结果进行评估，、2

保证绩效考核工作良性运行。

、推行绩效考核过程是一个贯穿全年的持续工作，行政事务部完成此项工作目标的标3

准就是建立合理、公平、有效的绩效评价体系。

三、培训拓展

也是培养员工忠诚度、员工培训和开发是公司着眼于长期发展战略必须进行的工作之一，

知识层次和工作效率、工通过对员工的培训与开发，员工的工作技能、凝聚力的方法之一。

作品质都将进一步加强，增强企业竞争力。

具体实施方案：

、对现有核心员工，特别是管理人员进行整体素质测评，确定员工整体素质情况，配1

合岗位素质要求和工作职责，确定其待培训的方面。重点培训内容：管理知识、工作沟通、

企业文化、工作技能等。

月。目的：团队凝聚力的提升，6-7次员工素质拓展培训，时间：1、年度中旬组织2

服务意识的提升。

、每季度最后一周组织一次管理层聚会，针对本季度公司经营情况进行总结，并提出3

下一季度的经营目标及实施方案。

、关心员工心理需求，根据员工特性制定适合的职业发展规划，这是稳定员工的有效4

方式，当心理需求得到满足，员工的工作积极性和稳定性都会提高。

四、薪酬福利、员工关系

、控制人力成本、完善薪酬体系、建立激励机制1

降低人力管重新审订各部门编制，确保人岗适配。精简富余人员，根据公司发展需求，

理成本，适当调整在职员工薪资待遇。以人为本，建立有效的激励方式，实行“能者上、平

者让、庸者下”的激励机制，充分调动员工的积极性。推行薪酬管理，完善员工薪资机构，

实行科学公平的薪酬制度，充分考虑员工福利，做好员工的激励工作。

、员工关系2

员工关系应该包括企业和员很大程度反映在员工队伍稳定性上，员工关系工作的成效，

不仅是公司良好社会形象工、上级和下级、员工和员工之间的关系，妥善处理好员工关系，

准备采取部门座谈、年的构想，2018更是企业寻求长期发展的重要支柱。打造的一个方面，

上级与下级、员拉近企业与员工、一对一针对性沟通等形式，引导员工与公司多进行沟通，

工与员工之间的距离，增强员工的归属感。

行政管理工作计划

一、企业文化和团队建设

公司内部，计划每季度组织一次集体活动，提高企业凝聚力，活跃企业气氛。

具体团队建设项目拟有：

等文体活动。OK、文体活动：协调各部门组织趣味运动、卡拉1

......、重要节日活动及福利发放，端午、中秋、春节、司庆2

、优秀员工评选。3

、春季公益活动及秋季旅游活动。4

、半年度召开一次员工大会，指示工作方向，鼓舞员工士气。5

、建立公司网站、微信公众号，并专人进行维护，树立对外商业形象，以及达到企业6

宣传的效果。

二、制度建设

在此基础上根针对原有的公司制度，是工作成果达成的保证。制度是工作经验的总结，

据公司发展的需要，进行适当的补充完善。既要遵循现实工作需要，同时，要有前瞻性。收

提高制度使制度更加规范和合理，并在公司的发展中及时调整和完善，集合理化建议意见，

的可执行性和有效性，切实可行地提高员工工作的主动性和规范性。

三、加强部门间的沟通与协调