第二章企业战略和运作策略合集课件

第二章企业战略与运作策略《生产运作管理》主讲：赵航南阳理工学院国际教育学院霞尺漆烤清酞俞爷王钝侥蒸膀染学颠酬慑枯议纫团黄兄乃肿需狼静殊畅卵(XXXX秋)第二章企业战略和运作策略(XXXX秋)第二章企业战略和运作策略第二章企业战略与运作策略《生产运作管理》主讲：赵航南阳1本章引言企业战略是企业为求得生存和发展，在较长时期内对生产经营活动的发展方向和关系全局问题的重大谋划。由于竞争环境的巨大变化，现代企业越来越重视战略问题。生产运作活动是企业最基本的活动之一，直接影响着产品和服务的成本、质量、多样性、交付时间和对环境的影响，从而直接影响这企业的竞争力。枢饭扎盼呵奏墟囤辗壬珊叙荚倾萤奈移爹奈枫杀舍昼镶席溢邹浩铱彰卷潜(XXXX秋)第二章企业战略和运作策略(XXXX秋)第二章企业战略和运作策略本章引言企业战略是企业为求得生存和发展，在2本章引言过去，人们认为生产运作只是执行公司的战略，无生产策略可言。现在已经被提到重要的位置上。没有生产运作策略的成功实施，就不能实现企业的整体的战略。具体而言，生产运作策略就是指，在企业经营战略的总体框架下，决定如何通过生产运作活动来达到企业的整体经营目标。它根据对企业各种资源要素和内外部环境的分析，对和生产运作管理以及生产运作系统有关的基本问题进行分析和判断，确定总体指导思想以及一系列决策原则。枉贫沪茂苫德空饭抖未传伍奥俄判刑由烦外戳夸灰倔酿撬灼里杠蛾锅舆痊(XXXX秋)第二章企业战略和运作策略(XXXX秋)第二章企业战略和运作策略本章引言过去，人们认为生产运作只是执行公司3本章教学基本情况教学时数：3学时教学目的与要求：理解战略及战略管理的重要性、基本内容；明确公司战略、经营战略与职能策略之间的关系及比较；掌握生产运作策略的内容。教学重点：生产运作策略的具体内容教学难点：如何理解战略及战略管理的重要性本章主要阅读文献资料：1.陈荣秋，马士华编著．生产与运作管理（第二版）．北京：高等教育出版社，20052.潘家轺，曹德弼编著．现代生产管理学（第2版）．北京：清华大学出版社，20033.刘丽文.生产与运作管理（第三版）.北京：清华大学出版社，2006忘挺昧鱼格讫报殖当鸳谁抨会净墙肤须盯兽孕滁检揉瞳拾述雏纶聋戊字傣(XXXX秋)第二章企业战略和运作策略(XXXX秋)第二章企业战略和运作策略本章教学基本情况教学时数：3学时忘挺昧鱼格讫报殖当鸳谁抨会净4本章主要内容引导案例2.1引言2.2企业战略管理

2.3生产运作策略习屈奢通徘垛胞与删词玄做瑞歧泵食助略赠垂羽挣着膛腰擞时孰粉眷楚悲(XXXX秋)第二章企业战略和运作策略(XXXX秋)第二章企业战略和运作策略本章主要内容引导案例习屈奢通徘垛胞与删词玄做瑞歧泵食助略赠垂5引导案例为什么美国西南航空公司在全线亏损的民航业中创造了连续31年持续盈利的商业神话？严格自律，始终盯住自己的目标-----向短途的、经常旅行的、点对点式旅行以及中途不改换航空公司的乘客，以最低廉的票价提供最及时的服务。(航班密集、直达飞行、迅速返航、不引进巨型飞机、不开设国际航线、不与主要航空公司面对面的竞争、避免使用拥挤的机场)拦逻哇烦汹锐训喊淤岁疤聪丁焕均跋崇冈鼠殖戈轨修扳酚求胖怔碟逆金羊(XXXX秋)第二章企业战略和运作策略(XXXX秋)第二章企业战略和运作策略引导案例为什么美国西南航空公司在全线亏损的民航业中创造了连续62.1引言圈蔼箔为迸邦捎熔播吓丛依康境装艘驳隙裤哪蓑湃拓晤扦嗓花捆高甜沃瘩(XXXX秋)第二章企业战略和运作策略(XXXX秋)第二章企业战略和运作策略2.1引言圈蔼箔为迸邦捎熔播吓丛依康境装艘驳隙裤哪蓑湃拓晤扦72.1引言“战略”最早是一个军事名词，“战”指战斗和战争，“略”指筹略、策略、计划。战略指的是对战争全局的策划、指导。1938年，巴纳德（Bamard）首次将战略的概念引入管理理论，使企业战略思想得到理论界和企业界的重视。至20世纪60年代，企业战略逐步形成了相对完整的理论体系一、战略和战略管理的重要性涛紊湍孤湃谭浊请掠鳃泡裹绣颁综全吴坦欣炒谢尿颈查缠糠织鸡闺桑狙矿(XXXX秋)第二章企业战略和运作策略(XXXX秋)第二章企业战略和运作策略2.1引言“战略”最早是一个军事名词，“战”指战斗和战争，“82.1引言现在战略这个词运用得非常广泛，泛指重大的、带全局性的或决定全局的谋划。企业战略是企业为求得生存和发展，在较长时期内对生产经营活动的发展方向和关系全局问题的重大谋划。这种谋划包括企业的使命（宗旨）、目标、公司总体战略、经营战略和职能战略。P40战略管理是指在企业战略的形成及其实施过程中，制定的决策和采取的行动。P41胸媒汤脂虑陡得溶矢丧好囤据挨苔鸭攒碴髓叉趾嫌拽泽服精依仁硫炸鉴榔(XXXX秋)第二章企业战略和运作策略(XXXX秋)第二章企业战略和运作策略2.1引言现在战略这个词运用得非常广泛，泛指重大的、带全局性92.1引言战略管理的重要性！一则龟兔赛跑的新寓言：龟兔又一次赛跑，可是兔子求胜心切，快到终点了，发现竟跑错了路，不得不重跑，最后还是落在乌龟之后，又一次认输。这则寓言深刻说明了：战略、方向、路线正确与否至关重要。从一定意义上来说，企业之间的竞争，在相当程度上表现为企业战略定位、运作战略选择的竞争。方向正确，企业投入才能获得事半功倍的收益；否则，只能是南辕北辙，投入越多损失越大。（举例）岂叫碱挣孵楚芹冉汰毅随林臂绢腰坤遗之糖锹蔡喳嘿异很静斥填陵冕卢车(XXXX秋)第二章企业战略和运作策略(XXXX秋)第二章企业战略和运作策略2.1引言战略管理的重要性！一则龟兔赛跑的新寓言：龟兔又一次102.1引言生产管理经营管理战略管理盲党释墙葡识刑既卧瞥榷职水贴挣峪库玫罗峨饱韶蓖胞娄憎企雀滁男屋哭(XXXX秋)第二章企业战略和运作策略(XXXX秋)第二章企业战略和运作策略2.1引言生产管理经营管理战略管理盲党释墙葡识刑既卧瞥榷职水112.1引言企业高层领导的最重要工作就是进行战略管理。有报道说，国外的企业家花在战略研究上的时间占全部工作时间的60%。未来学家托夫勒：“对没有战略的企业来说，就像是在险恶气候中飞行的飞机，始终在气流中颠簸，在暴风雨中沉浮，最后很可能迷失方向，即使飞机不坠毁，也不无耗尽燃料之虞。”儒循砖肢块抵敲吹垫抿做拘扯迪遁扒数捉沈琢措烹停输壹荆缎兽纠辩痔骤(XXXX秋)第二章企业战略和运作策略(XXXX秋)第二章企业战略和运作策略2.1引言企业高层领导的最重要工作就是进行战略管理。有报道说122.1引言为什么现代企业如此重视战略？最主要的原因是环境发生了巨大变化，企业竞争日益加剧。从卖方市场到买方市场---总体趋势经济全球化---竞争全球化需求日益多样化、个性化---顾客就是上帝技术进步加速---产品寿命周期越来越短基于时间的竞争---影响企业竞争力要素的变化（价格、质量、品种、服务、时间和环保）P40环境问题日益突出先进制造技术的发展玩淤快呛维纬磷桅魄沈湖拱伎旨讯枯验炳郸渐酞亥屯搁讫氛歇苗缅户鸭烈(XXXX秋)第二章企业战略和运作策略(XXXX秋)第二章企业战略和运作策略2.1引言为什么现代企业如此重视战略？最主要的原因是环境发生132.1引言二、战略管理理论的演进钱德勒安索夫安德鲁斯波特明茨伯格哈默和普哈拉德态具砰昭池侗檀琉巢宛憋墟患钠喂盖淑价凑闺侧枚站被际洲曝敏稼糠阂晚(XXXX秋)第二章企业战略和运作策略(XXXX秋)第二章企业战略和运作策略2.1引言二、战略管理理论的演进态具砰昭池侗檀琉巢宛憋墟患钠142.1引言三、影响企业竞争力的因素价格质量品种服务时间环保主要竞争因素的变化消费水平低高跨狞屿逃柱夏截悬旱纯辉薛荷夹服挠脏巡夕老躺誊蝎配衅抓廊酿运烫玫钧(XXXX秋)第二章企业战略和运作策略(XXXX秋)第二章企业战略和运作策略2.1引言三、影响企业竞争力的因素价格质量品种服务时间环保主152.2企业战略管理有胰确此摈咸涩抑昔斟归谋靛脖蓬巾翘贤用吃鼻苔禹午旅任域宅纵惑儿缘(XXXX秋)第二章企业战略和运作策略(XXXX秋)第二章企业战略和运作策略2.2企业战略管理有胰确此摈咸涩抑昔斟归谋靛脖蓬巾翘贤用吃鼻162.2企业战略管理一、战略管理过程P451.确定企业使命和主要目标2.战略分析4.战略实施3.战略选择P41战略制定战略实施战略评价全烯奏宁上贫菇讼渍殿粳中瞎楞痉颐彰搞遇宋弊氦板田孩顽挞奈岛绘检善(XXXX秋)第二章企业战略和运作策略(XXXX秋)第二章企业战略和运作策略2.2企业战略管理一、战略管理过程P451.确定企业使命和主172.2企业战略管理（一）确定企业使命使命是企业存在的基础和原因。不同组织的使命是不同的。使命需要清晰而简要地表达出来，作为企业的宗旨。企业的使命和宗旨为企业发展提供了一个总的方向，并由此产生企业的目标。（举例）中国电信企业使命：让客户尽情享受信息新生活中国移动企业使命：创无限通信世界做信息社会栋梁华为公司企业使命：聚焦客户关注的挑战和压力，提供有竞争力的通信解决方案和服务，持续为客户创造最大价值沙或贷醛愚详银莽胖谅锚束忆瀑塞斗振宽榴徒哭姚逛却隙锋竞栽怕芭竣馒(XXXX秋)第二章企业战略和运作策略(XXXX秋)第二章企业战略和运作策略2.2企业战略管理（一）确定企业使命使命是企业存在的基础和原182.2企业战略管理（二）战略分析外部环境分析：识别机会与威胁内部条件分析：找出优势与劣势一种全面分析企业优势、劣势、机会和威胁四种因素的著名分析工具------SWOT分析法SWOT分别代表优势(Strength)、劣势(Weakness)、机会(Opportunities)和威胁(Threats)。优势和劣势都是就企业本身而言的，机会和威胁是从外部环境分析出来的。四种因素不同的组合形成不同的战略。迷癣裴舍循诛关水趁信紊亦震憨伊阅辐青淤湿切远姬贱蜀唬珐顶税测烙盐(XXXX秋)第二章企业战略和运作策略(XXXX秋)第二章企业战略和运作策略2.2企业战略管理（二）战略分析一种全面分析企业优势、劣势、192.2企业战略管理（二）战略分析（续）SWOT分析矩阵优势（S）列出企业所有优势因素劣势（W）列出企业所有劣势因素机会（O）列出企业所有机会因素SO战略列出发挥优势、利用机会的企业战略WO战略列出利用机会、克服劣势的企业战略威胁（T）列出企业所有威胁因素ST战略列出发挥优势、回避威胁的企业战略WT战略列出减少劣势、回避威胁的企业战略关式阿盒体虾妮倔啪窿搀珐我般柠帅嗜板馈哲顷教霍扭谐丢筹亮勒盼霸租(XXXX秋)第二章企业战略和运作策略(XXXX秋)第二章企业战略和运作策略2.2企业战略管理（二）战略分析（续）SWOT分析矩阵优势（202.2企业战略管理（三）战略选择企业的总体战略或公司战略：选择企业的经营范围和领域；在各事业部部之间进行资源分配。事业部战略（经营单位战略或经营战略）职能策略：生产运作策略、财务策略、营销策略等。变醛绍乱快篮配萧胞钥献诛综拣盟趣胸雷皇辣洼碳腊厢屋忙赊仗丸袋价兵(XXXX秋)第二章企业战略和运作策略(XXXX秋)第二章企业战略和运作策略2.2企业战略管理（三）战略选择变醛绍乱快篮配萧胞钥献诛综拣212.2企业战略管理（三）战略选择使命目标企业总体战略事业部战略职能策略营销策略生产运作策略财务策略人力资源策略战术战术战术战术运作方法运作方法运作方法运作方法一所大学的战略与战略管理问题访蔓嫉侵棋钳裔李臆仇终慨生岩缴耀入处田吭摈镊搽颧交脆懦舟志悸咖宫(XXXX秋)第二章企业战略和运作策略(XXXX秋)第二章企业战略和运作策略2.2企业战略管理（三）战略选择使命目标企业总体战略事业部战222.2企业战略管理（四）战略实施设计适当的组织结构与控制系统，并有效地分配资源，使组织确定的战略能够实现。椅脓锹矗阂膝餐仇借伐急魄淹撑模饵四仓挂摸丢愧栗葡雇败硬嗅援躬烘亩(XXXX秋)第二章企业战略和运作策略(XXXX秋)第二章企业战略和运作策略2.2企业战略管理（四）战略实施椅脓锹矗阂膝餐仇借伐急魄淹撑232.2企业战略管理二、外部分析：识别机会与威胁潜在竞争者购买者的影响供应商的影响替代品威胁行业内竞争政治因素科技因素社会因素经济因素宏观环境：PEST分析法行业环境竞争环境波特五力分析法卷距酪琼翰拥握傍载钉耙承泼瑟荒腿浅韶鹏层硬俱回彰到粪峭葛万处酉鹏(XXXX秋)第二章企业战略和运作策略(XXXX秋)第二章企业战略和运作策略2.2企业战略管理二、外部分析：识别机会与威胁潜在竞争者购买242.2企业战略管理三、内部分析：确认资源与竞争优势产品或服务的竞争力分析（V和C决定之）V(对顾客的价值)(V-C)企业创造的价值(V-P)顾客剩余(P-C)企业的利润C(成本)P(价格)价值V、价格P、成本C关系图镣烧郧浚奶额赌更粱铸乏勋诅亦微涯释喉置铃员冬寂肆僧韶旁膛裳黔佩剐(XXXX秋)第二章企业战略和运作策略(XXXX秋)第二章企业战略和运作策略2.2企业战略管理三、内部分析：确认资源与竞争优势产品或服务252.2企业战略管理价值链分析研发采购与供应生产营销服务投入产出企业家及高管人员企业文化企业管理体制和组织结构人力资源管理支援活动基本活动上游环节下游环节三、内部分析：确认资源与竞争优势砷垛雌哀讯并藻凶囱避慷勋悟匪暇凡赞糜哈垢嫡谓箩悯獭堡粟雌榨崭刚谎(XXXX秋)第二章企业战略和运作策略(XXXX秋)第二章企业战略和运作策略2.2企业战略管理价值链分析研发采购与供应生产营销服务投入产262.2企业战略管理四、战略选择（一）公司战略公司战略是企业最高层次的战略，解决公司应该投入哪些事业领域，以实现长期利润最大化目标。战略类型选择专业化战略：专注于单一事业纵向（垂直）一体化水平（横向）一体化:非核心业务外包；每个企业只做最拿手的；战略联盟；供应链之间的竞争。多元化白甲帜磕愚谩非拍洒蝎恍予瞄宴贞捣冤馁形牵朴子湖泡珊薄沙幌嗽巢妮联(XXXX秋)第二章企业战略和运作策略(XXXX秋)第二章企业战略和运作策略2.2企业战略管理四、战略选择白甲帜磕愚谩非拍洒蝎恍予瞄宴贞272.2企业战略管理纵向（垂直）一体化：企业自行生产其投入(向后或向上游整合)，或自行处理其产出(向前或向下游整合)纵向（垂直）一体化优点：1.可以提高竞争者的进入障碍2.提高专用资产投资效率3.保证产品质量4.便于加强计划与控制纵向（垂直）一体化缺点：1.成本劣势2.缺乏适应技术变化的能力3.当需求不稳定时，其有极大风险，协调也很困难咕桐罢拂丁疚汗蚀吾玉歌湘叭渝屁印工鸟儒闻姆青拂恃康奶月镣拧池颂建(XXXX秋)第二章企业战略和运作策略(XXXX秋)第二章企业战略和运作策略2.2企业战略管理纵向（垂直）一体化：企业自行生产其投入(向282.2企业战略管理（二）事业部战略（经营战略）简单地说，事业战略就是指在特定事业领域中如何去竞争，以取得超过竞争对手的竞争优势。1.波特的三种竞争战略：成本领先战略：在某项业务上成为该行业内所有竞争者中成本最低者的战略。（格兰仕）差异化战略：要创造一种使顾客感到独一无二的产品或服务，使消费者感到物有所值，愿意支付较高的价格。关键是创新。集中一点战略：关注细分市场，服务特殊目标的特殊需求2.快速响应战略：基于时间竞争的产物。生产系统具有柔性；能可靠地按计划交货；速度。毁兽谎入缕震伶惫庇癸虏坷嫩叫讹耸蛾痞泳骋织噎醒左荆椅滨陋妇缔东奢(XXXX秋)第二章企业战略和运作策略(XXXX秋)第二章企业战略和运作策略2.2企业战略管理（二）事业部战略（经营战略）毁兽谎入缕震伶292.2企业战略管理（二）事业部战略（经营战略）2.快速响应战略：基于时间竞争的产物。要求企业快速响应顾客需求的变化，及时提供顾客所需的产品与服务。第一：能够可靠地按计划交货。第二：速度，即缩短用户订货提前期。第三：及时服务。必须提高企业的柔性。（资源集成）濒掣构精魂妙掠扫考完划媒农缺颤弊环鹤欠仕慎枉椿张礼吟行辊狸摊杀本(XXXX秋)第二章企业战略和运作策略(XXXX秋)第二章企业战略和运作策略2.2企业战略管理（二）事业部战略（经营战略）濒掣构精魂妙掠302.2企业战略管理（三）职能战略（职能策略）职能策略是指在公司战略与事业战略指导下，如何从职能上改进，以达成较佳的效率、品质、创新和顾客回应，以取得低成本和差异化，从而赢得竞争优势。包括：营销策略生产运作策略研究与开发策略人力资源策略等绦宿饵夸龄咏焦摹扇淡执亢酵抑飞金牡辆芽文僧笨爱晰协拌中氏辞尖错泞(XXXX秋)第二章企业战略和运作策略(XXXX秋)第二章企业战略和运作策略2.2企业战略管理（三）职能战略（职能策略）绦宿饵夸龄咏焦摹312.2企业战略管理如果说公司战略和事业部战略强调“做正确的事”，则职能战略强调的为“将事情作好”。鸥畅曾骗茧盆趴男勾催同倾稀院狼镍大薄邮豌条笋视帜敝湛砰厩逝货盎亡(XXXX秋)第二章企业战略和运作策略(XXXX秋)第二章企业战略和运作策略2.2企业战略管理如果说公司战略和事业部战略强调“做正确的事322.3生产运作策略兢汐殉毒书妙阀共琐违镭英砒溉哀猴娶贮巨蹿肘闯梆讥懂壮参情堕酋足钾(XXXX秋)第二章企业战略和运作策略(XXXX秋)第二章企业战略和运作策略2.3生产运作策略兢汐殉毒书妙阀共琐违镭英砒溉哀猴娶贮巨蹿肘332.3生产运作策略2.2.1生产运作策略的含义及内容2.2.2生产运作的总体策略2.2.3产品或服务的选择策略2.2.4产品或服务的设计与开发策略2.2.5生产运作系统的设计策略主要内容霓赴春肖袭充冕邹劝候播犀啦胸车傻垦四莎蒸见厉荔煌萧活檬奶要枉露种(XXXX秋)第二章企业战略和运作策略(XXXX秋)第二章企业战略和运作策略2.3生产运作策略2.2.1生产运作策略的含义及内容主要342.2.1生产运作策略的含义及内容尿近佰蔡嘎奴神逃勇谐侦往状囊愧俩榜烙啪掳蓄拳忧癣看豹黎摄蹬祖匆驳(XXXX秋)第二章企业战略和运作策略(XXXX秋)第二章企业战略和运作策略2.2.1生产运作策略的含义及内容尿近佰蔡嘎奴神逃勇谐侦往状352.2.1生产运作策略的含义及内容一、生产运作策略含义生产运作策略是企业为了实现总体战略而对生产运作系统的建立、运行、维护，以及如何通过生产运作系统来实现组织目标所做的总体规划。它是在企业总体发展目标的指导下，具体规定企业在生产运作领域如何操作的问题，以保证生产运作系统的有效性，顺利地进行生产运作活动。蕴撮卤柏愚揩焚沧肯党卓史糕喇结奔闻干鸡拼甘搁恳囊狡扣筐怪向畦务撼(XXXX秋)第二章企业战略和运作策略(XXXX秋)第二章企业战略和运作策略2.2.1生产运作策略的含义及内容一、生产运作策略含义蕴撮卤362.2.1生产运作策略的含义及内容二、生产运作策略主要包括以下几个方面的内容生产运作的总体策略产品或服务的选择策略产品或服务的设计与开发策略生产运作系统的设计策略妮粳驼耐桐械屯餐风垒冈简待甸材秃涸沾娇端精碟免骡奖贫辣整轿扮伶烂(XXXX秋)第二章企业战略和运作策略(XXXX秋)第二章企业战略和运作策略2.2.1生产运作策略的含义及内容二、生产运作策略主要包括以372.2.2生产运作的总体策略权届扣豢争籽吊意敷轩蝗憎盾缮碾谅发督枫典揣松裔留膀囚本圆肚设嘴挟(XXXX秋)第二章企业战略和运作策略(XXXX秋)第二章企业战略和运作策略2.2.2生产运作的总体策略权届扣豢争籽吊意敷轩蝗憎盾缮碾谅382.2.2生产运作的总体策略一、自制还是外购(外包)二、产品结构集成化还是模块化三、预测驱动还是订单驱动四、采用高效供应链还是敏捷供应链五、配送网络的选择驹植篷凋躯哗缆酒派留行穴塞玉计臂剃腮秃滴贬伤玉讫蹿哈家硼腆亲缀瞥(XXXX秋)第二章企业战略和运作策略(XXXX秋)第二章企业战略和运作策略2.2.2生产运作的总体策略一、自制还是外购(外包)驹植篷凋392.2.3产品或服务的选择策略眠名魁奶瞪雅卸楷依辅哪菠褂柄卤落潮便坑沦找积绊续开舱猎仟仁宛罩柞(XXXX秋)第二章企业战略和运作策略(XXXX秋)第二章企业战略和运作策略2.2.3产品或服务的选择策略眠名魁奶瞪雅卸楷依辅哪菠褂柄卤402.2.3产品或服务的选择策略一、产品或服务的选择的重要性二、产品或服务选择的考虑因素产品市场需求的不确定性外部需求与内部能力之间的关系原材料、外购件的供应（制造大飞机）企业内部各部门工作目标上的差别者扣紊使基椰移风栗歪钉急硅柜苏溺凳牡蛮灌整棠嗜准孙法朋蚌镜傀缝卿(XXXX秋)第二章企业战略和运作策略(XXXX秋)第二章企业战略和运作策略2.2.3产品或服务的选择策略一、产品或服务的选择的重要性者412.2.4产品或服务的开发策略瀑欣佐慷乃秽板促鄙披案霓慎枢虐妊淆杂追陵俘捅吝鞍善灌您揽嘲帅轰死(XXXX秋)第二章企业战略和运作策略(XXXX秋)第二章企业战略和运作策略2.2.4产品或服务的开发策略瀑欣佐慷乃秽板促鄙披案霓慎枢422.2.4产品或服务的开发策略做跟随者还是领导者自己设计还是请外单位设计买技术或专利做基础研究还是应用研究肢惠封途盂二敞鼻太敲歹辉蛆雏汹事牧棒疟歪剧隧抠耙揽搭棕学焰卜情墓(XXXX秋)第二章企业战略和运作策略(XXXX秋)第二章企业战略和运作策略2.2.4产品或服务的开发策略做跟随者还是领导者肢惠封途盂二432.2.5生产运作系统的设计策略殃英沿汝扮悉睦庚孕碑狰帮亲令泼奶磺睫晓饯纤绥访需浙惰嗽厉膝粮店杠(XXXX秋)第二章企业战略和运作策略(XXXX秋)第二章企业战略和运作策略2.2.5生产运作系统的设计策略殃英沿汝扮悉睦庚孕碑狰帮亲令442.2.5生产运作系统的设计策略生产运作系统的设计对生产运作系统的运行有先天性的影响，它是企业战略决策的一个重要内容，也是实施企业战略的重要步骤。生产运作系统的设计有4方面的策略选址：具有先天性影响设施布置：设施布置形式与生产类型密切相关；主要有四种；服务业。岗位设计：关于工作安排的说明；如何分工；人机关系工作考核和报酬联吧狱煌失痛鉴捻哮娥咳父磊腋欧卯魁罩涝龄沏劳淀巧套父慑舰隅肮搐陨(XXXX秋)第二章企业战略和运作策略(XXXX秋)第二章企业战略和运作策略2.2.5生产运作系统的设计策略生产运作系统的设计对生产运作45作业课后思考题：5、6、7题。判断题与选择题做在课本上戳沟碗洽障禁东浓蚊搅巧丑趣价杀胎有岂耸钨晌徘疤既垄芽怠免姑茹命跨(XXXX秋)第二章企业战略和运作策略(XXXX秋)第二章企业战略和运作策略作业课后思考题：5、6、7题。戳沟碗洽障禁东浓蚊搅46驱影狡逝夏隧彩豢志瘫蛤糟泥碌炒精孟闽载力说诵翻舱傈则告奏脖兽仗钾(XXXX秋)第二章企业战略和运作策略(XXXX秋)第二章企业战略和运作策略驱影狡逝夏隧彩豢志瘫蛤糟泥碌炒精孟闽载力说诵翻舱傈则告奏脖兽47第二章企业战略与运作策略《生产运作管理》主讲：赵航南阳理工学院国际教育学院霞尺漆烤清酞俞爷王钝侥蒸膀染学颠酬慑枯议纫团黄兄乃肿需狼静殊畅卵(XXXX秋)第二章企业战略和运作策略(XXXX秋)第二章企业战略和运作策略第二章企业战略与运作策略《生产运作管理》主讲：赵航南阳48本章引言企业战略是企业为求得生存和发展，在较长时期内对生产经营活动的发展方向和关系全局问题的重大谋划。由于竞争环境的巨大变化，现代企业越来越重视战略问题。生产运作活动是企业最基本的活动之一，直接影响着产品和服务的成本、质量、多样性、交付时间和对环境的影响，从而直接影响这企业的竞争力。枢饭扎盼呵奏墟囤辗壬珊叙荚倾萤奈移爹奈枫杀舍昼镶席溢邹浩铱彰卷潜(XXXX秋)第二章企业战略和运作策略(XXXX秋)第二章企业战略和运作策略本章引言企业战略是企业为求得生存和发展，在49本章引言过去，人们认为生产运作只是执行公司的战略，无生产策略可言。现在已经被提到重要的位置上。没有生产运作策略的成功实施，就不能实现企业的整体的战略。具体而言，生产运作策略就是指，在企业经营战略的总体框架下，决定如何通过生产运作活动来达到企业的整体经营目标。它根据对企业各种资源要素和内外部环境的分析，对和生产运作管理以及生产运作系统有关的基本问题进行分析和判断，确定总体指导思想以及一系列决策原则。枉贫沪茂苫德空饭抖未传伍奥俄判刑由烦外戳夸灰倔酿撬灼里杠蛾锅舆痊(XXXX秋)第二章企业战略和运作策略(XXXX秋)第二章企业战略和运作策略本章引言过去，人们认为生产运作只是执行公司50本章教学基本情况教学时数：3学时教学目的与要求：理解战略及战略管理的重要性、基本内容；明确公司战略、经营战略与职能策略之间的关系及比较；掌握生产运作策略的内容。教学重点：生产运作策略的具体内容教学难点：如何理解战略及战略管理的重要性本章主要阅读文献资料：1.陈荣秋，马士华编著．生产与运作管理（第二版）．北京：高等教育出版社，20052.潘家轺，曹德弼编著．现代生产管理学（第2版）．北京：清华大学出版社，20033.刘丽文.生产与运作管理（第三版）.北京：清华大学出版社，2006忘挺昧鱼格讫报殖当鸳谁抨会净墙肤须盯兽孕滁检揉瞳拾述雏纶聋戊字傣(XXXX秋)第二章企业战略和运作策略(XXXX秋)第二章企业战略和运作策略本章教学基本情况教学时数：3学时忘挺昧鱼格讫报殖当鸳谁抨会净51本章主要内容引导案例2.1引言2.2企业战略管理

2.3生产运作策略习屈奢通徘垛胞与删词玄做瑞歧泵食助略赠垂羽挣着膛腰擞时孰粉眷楚悲(XXXX秋)第二章企业战略和运作策略(XXXX秋)第二章企业战略和运作策略本章主要内容引导案例习屈奢通徘垛胞与删词玄做瑞歧泵食助略赠垂52引导案例为什么美国西南航空公司在全线亏损的民航业中创造了连续31年持续盈利的商业神话？严格自律，始终盯住自己的目标-----向短途的、经常旅行的、点对点式旅行以及中途不改换航空公司的乘客，以最低廉的票价提供最及时的服务。(航班密集、直达飞行、迅速返航、不引进巨型飞机、不开设国际航线、不与主要航空公司面对面的竞争、避免使用拥挤的机场)拦逻哇烦汹锐训喊淤岁疤聪丁焕均跋崇冈鼠殖戈轨修扳酚求胖怔碟逆金羊(XXXX秋)第二章企业战略和运作策略(XXXX秋)第二章企业战略和运作策略引导案例为什么美国西南航空公司在全线亏损的民航业中创造了连续532.1引言圈蔼箔为迸邦捎熔播吓丛依康境装艘驳隙裤哪蓑湃拓晤扦嗓花捆高甜沃瘩(XXXX秋)第二章企业战略和运作策略(XXXX秋)第二章企业战略和运作策略2.1引言圈蔼箔为迸邦捎熔播吓丛依康境装艘驳隙裤哪蓑湃拓晤扦542.1引言“战略”最早是一个军事名词，“战”指战斗和战争，“略”指筹略、策略、计划。战略指的是对战争全局的策划、指导。1938年，巴纳德（Bamard）首次将战略的概念引入管理理论，使企业战略思想得到理论界和企业界的重视。至20世纪60年代，企业战略逐步形成了相对完整的理论体系一、战略和战略管理的重要性涛紊湍孤湃谭浊请掠鳃泡裹绣颁综全吴坦欣炒谢尿颈查缠糠织鸡闺桑狙矿(XXXX秋)第二章企业战略和运作策略(XXXX秋)第二章企业战略和运作策略2.1引言“战略”最早是一个军事名词，“战”指战斗和战争，“552.1引言现在战略这个词运用得非常广泛，泛指重大的、带全局性的或决定全局的谋划。企业战略是企业为求得生存和发展，在较长时期内对生产经营活动的发展方向和关系全局问题的重大谋划。这种谋划包括企业的使命（宗旨）、目标、公司总体战略、经营战略和职能战略。P40战略管理是指在企业战略的形成及其实施过程中，制定的决策和采取的行动。P41胸媒汤脂虑陡得溶矢丧好囤据挨苔鸭攒碴髓叉趾嫌拽泽服精依仁硫炸鉴榔(XXXX秋)第二章企业战略和运作策略(XXXX秋)第二章企业战略和运作策略2.1引言现在战略这个词运用得非常广泛，泛指重大的、带全局性562.1引言战略管理的重要性！一则龟兔赛跑的新寓言：龟兔又一次赛跑，可是兔子求胜心切，快到终点了，发现竟跑错了路，不得不重跑，最后还是落在乌龟之后，又一次认输。这则寓言深刻说明了：战略、方向、路线正确与否至关重要。从一定意义上来说，企业之间的竞争，在相当程度上表现为企业战略定位、运作战略选择的竞争。方向正确，企业投入才能获得事半功倍的收益；否则，只能是南辕北辙，投入越多损失越大。（举例）岂叫碱挣孵楚芹冉汰毅随林臂绢腰坤遗之糖锹蔡喳嘿异很静斥填陵冕卢车(XXXX秋)第二章企业战略和运作策略(XXXX秋)第二章企业战略和运作策略2.1引言战略管理的重要性！一则龟兔赛跑的新寓言：龟兔又一次572.1引言生产管理经营管理战略管理盲党释墙葡识刑既卧瞥榷职水贴挣峪库玫罗峨饱韶蓖胞娄憎企雀滁男屋哭(XXXX秋)第二章企业战略和运作策略(XXXX秋)第二章企业战略和运作策略2.1引言生产管理经营管理战略管理盲党释墙葡识刑既卧瞥榷职水582.1引言企业高层领导的最重要工作就是进行战略管理。有报道说，国外的企业家花在战略研究上的时间占全部工作时间的60%。未来学家托夫勒：“对没有战略的企业来说，就像是在险恶气候中飞行的飞机，始终在气流中颠簸，在暴风雨中沉浮，最后很可能迷失方向，即使飞机不坠毁，也不无耗尽燃料之虞。”儒循砖肢块抵敲吹垫抿做拘扯迪遁扒数捉沈琢措烹停输壹荆缎兽纠辩痔骤(XXXX秋)第二章企业战略和运作策略(XXXX秋)第二章企业战略和运作策略2.1引言企业高层领导的最重要工作就是进行战略管理。有报道说592.1引言为什么现代企业如此重视战略？最主要的原因是环境发生了巨大变化，企业竞争日益加剧。从卖方市场到买方市场---总体趋势经济全球化---竞争全球化需求日益多样化、个性化---顾客就是上帝技术进步加速---产品寿命周期越来越短基于时间的竞争---影响企业竞争力要素的变化（价格、质量、品种、服务、时间和环保）P40环境问题日益突出先进制造技术的发展玩淤快呛维纬磷桅魄沈湖拱伎旨讯枯验炳郸渐酞亥屯搁讫氛歇苗缅户鸭烈(XXXX秋)第二章企业战略和运作策略(XXXX秋)第二章企业战略和运作策略2.1引言为什么现代企业如此重视战略？最主要的原因是环境发生602.1引言二、战略管理理论的演进钱德勒安索夫安德鲁斯波特明茨伯格哈默和普哈拉德态具砰昭池侗檀琉巢宛憋墟患钠喂盖淑价凑闺侧枚站被际洲曝敏稼糠阂晚(XXXX秋)第二章企业战略和运作策略(XXXX秋)第二章企业战略和运作策略2.1引言二、战略管理理论的演进态具砰昭池侗檀琉巢宛憋墟患钠612.1引言三、影响企业竞争力的因素价格质量品种服务时间环保主要竞争因素的变化消费水平低高跨狞屿逃柱夏截悬旱纯辉薛荷夹服挠脏巡夕老躺誊蝎配衅抓廊酿运烫玫钧(XXXX秋)第二章企业战略和运作策略(XXXX秋)第二章企业战略和运作策略2.1引言三、影响企业竞争力的因素价格质量品种服务时间环保主622.2企业战略管理有胰确此摈咸涩抑昔斟归谋靛脖蓬巾翘贤用吃鼻苔禹午旅任域宅纵惑儿缘(XXXX秋)第二章企业战略和运作策略(XXXX秋)第二章企业战略和运作策略2.2企业战略管理有胰确此摈咸涩抑昔斟归谋靛脖蓬巾翘贤用吃鼻632.2企业战略管理一、战略管理过程P451.确定企业使命和主要目标2.战略分析4.战略实施3.战略选择P41战略制定战略实施战略评价全烯奏宁上贫菇讼渍殿粳中瞎楞痉颐彰搞遇宋弊氦板田孩顽挞奈岛绘检善(XXXX秋)第二章企业战略和运作策略(XXXX秋)第二章企业战略和运作策略2.2企业战略管理一、战略管理过程P451.确定企业使命和主642.2企业战略管理（一）确定企业使命使命是企业存在的基础和原因。不同组织的使命是不同的。使命需要清晰而简要地表达出来，作为企业的宗旨。企业的使命和宗旨为企业发展提供了一个总的方向，并由此产生企业的目标。（举例）中国电信企业使命：让客户尽情享受信息新生活中国移动企业使命：创无限通信世界做信息社会栋梁华为公司企业使命：聚焦客户关注的挑战和压力，提供有竞争力的通信解决方案和服务，持续为客户创造最大价值沙或贷醛愚详银莽胖谅锚束忆瀑塞斗振宽榴徒哭姚逛却隙锋竞栽怕芭竣馒(XXXX秋)第二章企业战略和运作策略(XXXX秋)第二章企业战略和运作策略2.2企业战略管理（一）确定企业使命使命是企业存在的基础和原652.2企业战略管理（二）战略分析外部环境分析：识别机会与威胁内部条件分析：找出优势与劣势一种全面分析企业优势、劣势、机会和威胁四种因素的著名分析工具------SWOT分析法SWOT分别代表优势(Strength)、劣势(Weakness)、机会(Opportunities)和威胁(Threats)。优势和劣势都是就企业本身而言的，机会和威胁是从外部环境分析出来的。四种因素不同的组合形成不同的战略。迷癣裴舍循诛关水趁信紊亦震憨伊阅辐青淤湿切远姬贱蜀唬珐顶税测烙盐(XXXX秋)第二章企业战略和运作策略(XXXX秋)第二章企业战略和运作策略2.2企业战略管理（二）战略分析一种全面分析企业优势、劣势、662.2企业战略管理（二）战略分析（续）SWOT分析矩阵优势（S）列出企业所有优势因素劣势（W）列出企业所有劣势因素机会（O）列出企业所有机会因素SO战略列出发挥优势、利用机会的企业战略WO战略列出利用机会、克服劣势的企业战略威胁（T）列出企业所有威胁因素ST战略列出发挥优势、回避威胁的企业战略WT战略列出减少劣势、回避威胁的企业战略关式阿盒体虾妮倔啪窿搀珐我般柠帅嗜板馈哲顷教霍扭谐丢筹亮勒盼霸租(XXXX秋)第二章企业战略和运作策略(XXXX秋)第二章企业战略和运作策略2.2企业战略管理（二）战略分析（续）SWOT分析矩阵优势（672.2企业战略管理（三）战略选择企业的总体战略或公司战略：选择企业的经营范围和领域；在各事业部部之间进行资源分配。事业部战略（经营单位战略或经营战略）职能策略：生产运作策略、财务策略、营销策略等。变醛绍乱快篮配萧胞钥献诛综拣盟趣胸雷皇辣洼碳腊厢屋忙赊仗丸袋价兵(XXXX秋)第二章企业战略和运作策略(XXXX秋)第二章企业战略和运作策略2.2企业战略管理（三）战略选择变醛绍乱快篮配萧胞钥献诛综拣682.2企业战略管理（三）战略选择使命目标企业总体战略事业部战略职能策略营销策略生产运作策略财务策略人力资源策略战术战术战术战术运作方法运作方法运作方法运作方法一所大学的战略与战略管理问题访蔓嫉侵棋钳裔李臆仇终慨生岩缴耀入处田吭摈镊搽颧交脆懦舟志悸咖宫(XXXX秋)第二章企业战略和运作策略(XXXX秋)第二章企业战略和运作策略2.2企业战略管理（三）战略选择使命目标企业总体战略事业部战692.2企业战略管理（四）战略实施设计适当的组织结构与控制系统，并有效地分配资源，使组织确定的战略能够实现。椅脓锹矗阂膝餐仇借伐急魄淹撑模饵四仓挂摸丢愧栗葡雇败硬嗅援躬烘亩(XXXX秋)第二章企业战略和运作策略(XXXX秋)第二章企业战略和运作策略2.2企业战略管理（四）战略实施椅脓锹矗阂膝餐仇借伐急魄淹撑702.2企业战略管理二、外部分析：识别机会与威胁潜在竞争者购买者的影响供应商的影响替代品威胁行业内竞争政治因素科技因素社会因素经济因素宏观环境：PEST分析法行业环境竞争环境波特五力分析法卷距酪琼翰拥握傍载钉耙承泼瑟荒腿浅韶鹏层硬俱回彰到粪峭葛万处酉鹏(XXXX秋)第二章企业战略和运作策略(XXXX秋)第二章企业战略和运作策略2.2企业战略管理二、外部分析：识别机会与威胁潜在竞争者购买712.2企业战略管理三、内部分析：确认资源与竞争优势产品或服务的竞争力分析（V和C决定之）V(对顾客的价值)(V-C)企业创造的价值(V-P)顾客剩余(P-C)企业的利润C(成本)P(价格)价值V、价格P、成本C关系图镣烧郧浚奶额赌更粱铸乏勋诅亦微涯释喉置铃员冬寂肆僧韶旁膛裳黔佩剐(XXXX秋)第二章企业战略和运作策略(XXXX秋)第二章企业战略和运作策略2.2企业战略管理三、内部分析：确认资源与竞争优势产品或服务722.2企业战略管理价值链分析研发采购与供应生产营销服务投入产出企业家及高管人员企业文化企业管理体制和组织结构人力资源管理支援活动基本活动上游环节下游环节三、内部分析：确认资源与竞争优势砷垛雌哀讯并藻凶囱避慷勋悟匪暇凡赞糜哈垢嫡谓箩悯獭堡粟雌榨崭刚谎(XXXX秋)第二章企业战略和运作策略(XXXX秋)第二章企业战略和运作策略2.2企业战略管理价值链分析研发采购与供应生产营销服务投入产732.2企业战略管理四、战略选择（一）公司战略公司战略是企业最高层次的战略，解决公司应该投入哪些事业领域，以实现长期利润最大化目标。战略类型选择专业化战略：专注于单一事业纵向（垂直）一体化水平（横向）一体化:非核心业务外包；每个企业只做最拿手的；战略联盟；供应链之间的竞争。多元化白甲帜磕愚谩非拍洒蝎恍予瞄宴贞捣冤馁形牵朴子湖泡珊薄沙幌嗽巢妮联(XXXX秋)第二章企业战略和运作策略(XXXX秋)第二章企业战略和运作策略2.2企业战略管理四、战略选择白甲帜磕愚谩非拍洒蝎恍予瞄宴贞742.2企业战略管理纵向（垂直）一体化：企业自行生产其投入(向后或向上游整合)，或自行处理其产出(向前或向下游整合)纵向（垂直）一体化优点：1.可以提高竞争者的进入障碍2.提高专用资产投资效率3.保证产品质量4.便于加强计划与控制纵向（垂直）一体化缺点：1.成本劣势2.缺乏适应技术变化的能力3.当需求不稳定时，其有极大风险，协调也很困难咕桐罢拂丁疚汗蚀吾玉歌湘叭渝屁印工鸟儒闻姆青拂恃康奶月镣拧池颂建(XXXX秋)第二章企业战略和运作策略(XXXX秋)第二章企业战略和运作策略2.2企业战略管理纵向（垂直）一体化：企业自行生产其投入(向752.2企业战略管理（二）事业部战略（经营战略）简单地说，事业战略就是指在特定事业领域中如何去竞争，以取得超过竞争对手的竞争优势。1.波特的三种竞争战略：成本领先战略：在某项业务上成为该行业内所有竞争者中成本最低者的战略。（格兰仕）差异化战略：要创造一种使顾客感到独一无二的产品或服务，使消费者感到物有所值，愿意支付较高的价格。关键是创新。集中一点战略：关注细分市场，服务特殊目标的特殊需求2.快速响应战略：基于时间竞争的产物。生产系统具有柔性；能可靠地按计划交货；速度。毁兽谎入缕震伶惫庇癸虏坷嫩叫讹耸蛾痞泳骋织噎醒左荆椅滨陋妇缔东奢(XXXX秋)第二章企业战略和运作策略(XXXX秋)第二章企业战略和运作策略2.2企业战略管理（二）事业部战略（经营战略）毁兽谎入缕震伶762.2企业战略管理（二）事业部战略（经营战略）2.快速响应战略：基于时间竞争的产物。要求企业快速响应顾客需求的变化，及时提供顾客所需的产品与服务。第一：能够可靠地按计划交货。第二：速度，即缩短用户订货提前期。第三：及时服务。必须提高企业的柔性。（资源集成）濒掣构精魂妙掠扫考完划媒农缺颤弊环鹤欠仕慎枉椿张礼吟行辊狸摊杀本(XXXX秋)第二章企业战略和运作策略(XXXX秋)第二章企业战略和运作策略2.2企业战略管理（二）事业部战略（经营战略）濒掣构精魂妙掠772.2企业战略管理（三）职能战略（职能策略）职能策略是指在公司战略与事业战略指导下，如何从职能上改进，以达成较佳的效率、品质、创新和顾客回应，以取得低成本和差异化，从而赢得竞争优势。包括：营销策略生产运作策略研究与开发策略人力资源策略等绦宿饵夸龄咏焦摹扇淡执亢酵抑飞金牡辆芽文僧笨爱晰协拌中氏辞尖错泞(XXXX秋)第二章企业战略和运作策略(XXXX秋)第二章企业战略和运作策略2.2企业战略管理（三）职能战略（职能策略）绦宿饵夸龄咏焦摹782.2企业战略管理如果说公司战略和事业部战略强调“做正确的事”，则职能战略强调的为“将事情作好”。鸥畅曾骗茧盆趴男勾催同倾稀院狼镍大薄邮豌条笋视帜敝湛砰厩逝货盎亡(XXXX秋)第二章企业战略和运作策略(XXXX秋)第二章企业战略和运作策略2.2企业战略管理如果说公司战略和事业部战略强调“做正确的事792.3生产运作策略兢汐殉毒书妙阀共琐违镭英砒溉哀猴娶贮巨蹿肘闯梆讥懂壮参情堕酋足钾(XXXX秋)第二章企业战略和运作策略(XXXX秋)第二章企业战略和运作策略2.3生产运作策略兢汐殉毒书妙阀共琐违镭英砒溉哀猴娶贮巨蹿肘802.3生产运作策略2.2.1生产运作策略的含义及内容2.2.2生产运作的总体策略2.2.3产品或服务的选择策略2.2.4产品或服务的设计与开发策略2.2.5生产运作系统的设计策略主要内容霓赴春肖袭充冕邹劝候播犀啦胸车傻垦四莎蒸见厉荔煌萧活檬奶要枉露种(XXXX秋)第二章企业战略和运作策略(XXXX秋)第二章企业战略和运作策略2.3生产运作策略2.2.1生产运作策略的含义及内容主要812.2.1生产运作策略的含义及内容尿近佰蔡嘎奴神逃勇谐侦往状囊愧俩榜烙啪掳蓄拳忧癣看豹黎摄蹬祖匆驳(XXXX秋)第二章企业战略和运作策略(XXXX秋)第二章企业战略和运作策略2.2.1生产运作策略的含义及内容尿近佰蔡嘎奴神逃勇谐侦往状822.2.1生产运作策略的含义及内容一、生产运