非言语交际案例与分析课件

案例1Mark因为工作的原因从丹麦搬到悉尼做销售人员。三周后，他被邀请加入一个当地的俱乐部。最初的几周里，他总是要么坐在沙发里听别人聊天，要么站在角落里与人交谈，慢慢地他熟悉了俱乐部里的所有人。一天，在一个晚间聚会上，一位俱乐部女性成员走近他，他们开始很有兴致地谈论晚会的气氛。刚开始，谈话的气氛很好，可是慢慢地Mark发现，这位女士正在慢慢地后退。她看上去明显很不安。正当Mark想跟她谈论一下澳洲人的风俗时，一位不远处的男士看了那位女士一眼，她如释重负地走过去开始和那位男士聊起来，留下Mark一个人疑惑地站在那里。第1页/共32页案例1Mark因为工作的原因从丹麦搬到悉尼做销售人员。三周后1案例2Katherine1998年来到北京并找到一份英语教师的工作。可是她发现学生对她的讲授风格不敢兴趣，出勤率很低。她找到主管的王主任求助。王主任约她周四上午十点在办公室谈这个问题。周四上午十点，Katherine准时来到王主任的办公室，发现王主任正在与另一位教师用中文交谈。看见她来了，王主任对她微笑了一下，并示意她先坐下。第2页/共32页案例2Katherine1998年来到北京并找到一份英语教师2

五分钟后，谈话结束了，王主任向Katherine道了歉，开始集中注意研究Katherine的问题，正在这时又一位中国教师走进来，拿着一张需要主任签字的表格。主任微笑了一下，又一次向Katherine道歉，又和中国教师用中文交谈起来。Katherine开始失去耐心了，疑惑为什么尽管她有预约还是可以被打断，她感到又无奈有又气愤。第3页/共32页

五分钟后，谈话结束了，王主任向Katherine道了歉，3案例3Edith来自美国，她既漂亮又很有教养，获得了文学硕士学位，在中国南方一所大学教英文。小陈是一位高大的中国警察，高中毕业，英文很差。尽管Edith一点中文也不懂，他们还是在一次社交聚会中相识了。虽然语言交流很不顺畅，可他们还是相爱了。几个月以后，他们结了婚并搬到了波士顿。直到这时，小陈的英文还是很烂。第4页/共32页案例3Edith来自美国，她既漂亮又很有教养，获得了文学硕士4案例41987年，一个由四位英语教师组成的专家代表团来到平壤外国语大学做培训工作。四位专家中有两男两女。男老师西装领带，女老师长裤加较正式的上衣。一位学校领导和两位专职翻译在火车站接他们。在向中国专家表示礼节性欢迎的同时，两名朝鲜翻译不断打量两位女老师的下半身。一位年轻的女老师以为裤子脏了，低头看却什么也没发现。第5页/共32页案例41987年，一个由四位英语教师组成的专家代表团来到平壤5案例51959年，赫鲁晓夫访问美国。登上离开美国的飞机时，为了向美国领导人及在场的新闻工作者表示敬意，他双手举起，一只手做了一个V字手势，另一只手握拳。第二天，美国几家主要报纸头版刊登了这张照片，引起了美国民众的不满，几乎成为一场政治事件。第6页/共32页案例51959年，赫鲁晓夫访问美国。登上离开美国的飞机时，为6案例6美国前总统尼克松一次访问巴西，在走下舷梯时做了一个“OK”的手势，这个手势引起了巴西人的强烈不满，最终尼克松为此向巴西人民道了歉。第7页/共32页案例6美国前总统尼克松一次访问巴西，在走下舷梯时做了一个“O7案例7一位中国人林先生要离开美国时到银行去销户，银行经理再和他谈话时，把自己的脚放在桌子上。林先生回到家以后，仍然对此耿耿于怀，怀疑他是因为自己的存款太少或自己是中国人而瞧不起自己。第8页/共32页案例7一位中国人林先生要离开美国时到银行去销户，银行经理再和8

1967年在美国进行的一次研究中，两位学者发现93%的信息是靠声调及面部表情传达的，靠语言本身传达的信息只有7%。第9页/共32页

1967年在美国进行的一次研究中，两位学者发现93%的信9思考猫和狗为什么是天生的仇敌，见面就掐？第10页/共32页思考猫和狗为什么是天生的仇敌，见面就掐？第10页/共32页10非言语交际的研究范围1时间语言2空间语言3身体语言4副语言第11页/共32页非言语交际的研究范围1时间语言第11页/共32页11时间语言准时时间倾向性早/晚长/短第12页/共32页时间语言准时第12页/共32页12空间语言身体距离身体接触第13页/共32页空间语言身体距离第13页/共32页13身体语言姿势站姿手势面部表情眼神仪表第14页/共32页身体语言姿势第14页/共32页14副语言语速停顿沉默音量第15页/共32页副语言语速第15页/共32页151时间语言不同文化对时间的认识是不同的，由于大部分人对此很少察觉，常常会带来困惑与冲突。第16页/共32页1时间语言不同文化对时间的认识是不同的，由于大部分人对此很少16时间倾向性的类型A过去型B现在型C未来型第17页/共32页时间倾向性的类型A过去型第17页/共32页17组织时间的不同类型一元型时间（单向记时制）多元型时间（多向记时制）第18页/共32页组织时间的不同类型一元型时间（单向记时制）第18页/共32页18两种时间观念的比较一元时间多元时间综合特征长计划，短安排，一次只做一件事，既定日程不轻易改变没有严格的计划性，一次时间可做多事，讲究水到渠成形象比喻一串珠子，一点只容一个珠子：封闭的屋子散落的珠子。无所谓时间顺序和空间顺序；开放的茶馆思维习惯线性思维、线性逻辑，缜密思维，“科学”思维、理性思维整体思维，全息思维，形象思维，直觉思维，情感思维第19页/共32页两种时间观念的比较一元时间多元时间综合特征长计划，短安排，一19续表大概分布工业化程度较高的文化，北欧、北美工业化程度较低的文化，地中海沿岸文化，阿拉伯、大多数亚非拉文化相对优点讲究效率，尊重个人“私事权”富于自然性、弹性和人情味相对缺陷人为性，强制性，奴役性，日程僵硬不变效率低，个人“私事权”较少第20页/共32页续表大概分布工业化程度较高的文化，北欧、北美工业化程度较低的20

思考：以上两种时间观念在我们的生活中有哪些体现？你自己属于哪一种？第21页/共32页

思考：以上两种时间观念在我们的生活中有哪些体现？你自己212空间语言A身体距离B身体接触第22页/共32页2空间语言A身体距离第22页/共32页22A身体距离“Bodybubbles”好像一堵无形的墙，用来防卫我们的个人空间。思考：“Bodybubbles”体现在我们生活中的哪些地方？第23页/共32页A身体距离“Bodybubbles”第23页/共32页23赫尔的身体距离理论赫尔（Hall)美国西北大学人类学教授提出“人际空间学”概念，发现了四个空间区域类型。第24页/共32页赫尔的身体距离理论赫尔（Hall)美国西北大学人类学教授提出241）密切空间(Intimatedistance)0----20cm20----60cm第25页/共32页1）密切空间(Intimatedistance)0----252）个人空间(Personaldistance)60----90cm90----150cm第26页/共32页2）个人空间(Personaldistance)60---263）社交空间(Socialdistance)150----200cm200----400cm第27页/共32页3）社交空间(Socialdistance)150----274）公共空间（Publicdistance)400----800cm>800cm第28页/共32页4）公共空间（Publicdistance)400----28B身体接触1）接触文化2）非接触文化第29页/共32页B身体接触1）接触文化第29页/共32页29西方妈妈的尴尬有些西方的母亲并不愿意别人抱、亲吻、抚摸自己的孩子，第30页/共32页西方妈妈的尴尬有些西方的母亲并不愿意别人抱、亲吻、抚摸自己的30第31页/共32页第31页/共32页31感谢观看！第32页/共32页感谢观看！第32页/共32页32案例1Mark因为工作的原因从丹麦搬到悉尼做销售人员。三周后，他被邀请加入一个当地的俱乐部。最初的几周里，他总是要么坐在沙发里听别人聊天，要么站在角落里与人交谈，慢慢地他熟悉了俱乐部里的所有人。一天，在一个晚间聚会上，一位俱乐部女性成员走近他，他们开始很有兴致地谈论晚会的气氛。刚开始，谈话的气氛很好，可是慢慢地Mark发现，这位女士正在慢慢地后退。她看上去明显很不安。正当Mark想跟她谈论一下澳洲人的风俗时，一位不远处的男士看了那位女士一眼，她如释重负地走过去开始和那位男士聊起来，留下Mark一个人疑惑地站在那里。第1页/共32页案例1Mark因为工作的原因从丹麦搬到悉尼做销售人员。三周后33案例2Katherine1998年来到北京并找到一份英语教师的工作。可是她发现学生对她的讲授风格不敢兴趣，出勤率很低。她找到主管的王主任求助。王主任约她周四上午十点在办公室谈这个问题。周四上午十点，Katherine准时来到王主任的办公室，发现王主任正在与另一位教师用中文交谈。看见她来了，王主任对她微笑了一下，并示意她先坐下。第2页/共32页案例2Katherine1998年来到北京并找到一份英语教师34

五分钟后，谈话结束了，王主任向Katherine道了歉，开始集中注意研究Katherine的问题，正在这时又一位中国教师走进来，拿着一张需要主任签字的表格。主任微笑了一下，又一次向Katherine道歉，又和中国教师用中文交谈起来。Katherine开始失去耐心了，疑惑为什么尽管她有预约还是可以被打断，她感到又无奈有又气愤。第3页/共32页

五分钟后，谈话结束了，王主任向Katherine道了歉，35案例3Edith来自美国，她既漂亮又很有教养，获得了文学硕士学位，在中国南方一所大学教英文。小陈是一位高大的中国警察，高中毕业，英文很差。尽管Edith一点中文也不懂，他们还是在一次社交聚会中相识了。虽然语言交流很不顺畅，可他们还是相爱了。几个月以后，他们结了婚并搬到了波士顿。直到这时，小陈的英文还是很烂。第4页/共32页案例3Edith来自美国，她既漂亮又很有教养，获得了文学硕士36案例41987年，一个由四位英语教师组成的专家代表团来到平壤外国语大学做培训工作。四位专家中有两男两女。男老师西装领带，女老师长裤加较正式的上衣。一位学校领导和两位专职翻译在火车站接他们。在向中国专家表示礼节性欢迎的同时，两名朝鲜翻译不断打量两位女老师的下半身。一位年轻的女老师以为裤子脏了，低头看却什么也没发现。第5页/共32页案例41987年，一个由四位英语教师组成的专家代表团来到平壤37案例51959年，赫鲁晓夫访问美国。登上离开美国的飞机时，为了向美国领导人及在场的新闻工作者表示敬意，他双手举起，一只手做了一个V字手势，另一只手握拳。第二天，美国几家主要报纸头版刊登了这张照片，引起了美国民众的不满，几乎成为一场政治事件。第6页/共32页案例51959年，赫鲁晓夫访问美国。登上离开美国的飞机时，为38案例6美国前总统尼克松一次访问巴西，在走下舷梯时做了一个“OK”的手势，这个手势引起了巴西人的强烈不满，最终尼克松为此向巴西人民道了歉。第7页/共32页案例6美国前总统尼克松一次访问巴西，在走下舷梯时做了一个“O39案例7一位中国人林先生要离开美国时到银行去销户，银行经理再和他谈话时，把自己的脚放在桌子上。林先生回到家以后，仍然对此耿耿于怀，怀疑他是因为自己的存款太少或自己是中国人而瞧不起自己。第8页/共32页案例7一位中国人林先生要离开美国时到银行去销户，银行经理再和40

1967年在美国进行的一次研究中，两位学者发现93%的信息是靠声调及面部表情传达的，靠语言本身传达的信息只有7%。第9页/共32页

1967年在美国进行的一次研究中，两位学者发现93%的信41思考猫和狗为什么是天生的仇敌，见面就掐？第10页/共32页思考猫和狗为什么是天生的仇敌，见面就掐？第10页/共32页42非言语交际的研究范围1时间语言2空间语言3身体语言4副语言第11页/共32页非言语交际的研究范围1时间语言第11页/共32页43时间语言准时时间倾向性早/晚长/短第12页/共32页时间语言准时第12页/共32页44空间语言身体距离身体接触第13页/共32页空间语言身体距离第13页/共32页45身体语言姿势站姿手势面部表情眼神仪表第14页/共32页身体语言姿势第14页/共32页46副语言语速停顿沉默音量第15页/共32页副语言语速第15页/共32页471时间语言不同文化对时间的认识是不同的，由于大部分人对此很少察觉，常常会带来困惑与冲突。第16页/共32页1时间语言不同文化对时间的认识是不同的，由于大部分人对此很少48时间倾向性的类型A过去型B现在型C未来型第17页/共32页时间倾向性的类型A过去型第17页/共32页49组织时间的不同类型一元型时间（单向记时制）多元型时间（多向记时制）第18页/共32页组织时间的不同类型一元型时间（单向记时制）第18页/共32页50两种时间观念的比较一元时间多元时间综合特征长计划，短安排，一次只做一件事，既定日程不轻易改变没有严格的计划性，一次时间可做多事，讲究水到渠成形象比喻一串珠子，一点只容一个珠子：封闭的屋子散落的珠子。无所谓时间顺序和空间顺序；开放的茶馆思维习惯线性思维、线性逻辑，缜密思维，“科学”思维、理性思维整体思维，全息思维，形象思维，直觉思维，情感思维第19页/共32页两种时间观念的比较一元时间多元时间综合特征长计划，短安排，一51续表大概分布工业化程度较高的文化，北欧、北美工业化程度较低的文化，地中海沿岸文化，阿拉伯、大多数亚非拉文化相对优点讲究效率，尊重个人“私事权”富于自然性、弹性和人情味相对缺陷人为性，强制性，奴役性，日程僵硬不变效率低，个人“私事权”较少第20页/共32页续表大概分布工业化程度较高的文化，北欧、北美工业化程度较低的52

思考：以上两种时间观念在我们的生活中有哪些体现？你自己属于哪一种？第21页/共32页

思考：以上两种时间观念在我们的生活中有哪些体现？你自己532空间语言A身体距离B身体接触第22页/共32页2空间语言A身体距离第22页/共32页54A身体距离“Bodybubbles”好像一堵无形的墙，用来防卫我们的个人空间。思考：“Bodybubbles”体现在我们生活中的哪