智慧景区智慧化建设整体解决

智慧景区智慧化建设整体解决方案树立和落实科学发展观的重要切入点和具体体现借助现代信息技术，解决当前景区管理机构面临的保护与发展的突出矛盾和问题。有助于推动景区管理机构服务职能转变通过准确地掌握游客的旅游活动信息和旅游企业的经营信息，实现旅游行业监管从传统的被动处理、事后管理向过程管理和实时管理转变，促进旅游管理机构的服务职能将进一步由被动处理向主动服务转变。郎丰利整理制作有助于促进景区旅游产业的跨越式发展充分吸引游客对景区旅游产品推介、旅游生活体验的关注，促使游客由线上体验到线下消费的现实转变，特别是散客资源。旅游景区作为旅游产业链中的核心组成部分，旅游景区的智能化设施和智慧化管理也提升了旅游业态对游客的吸附和消化能力。整理制作郎丰利促使旅游企业实现旅游经营增长和管理成本优化的双重丰收信息技术的应用和智能设施的投入，扩容了旅游景区对游客快速增长的接待能力和服务能力。通过旅游舆情监控和数据分析，挖掘旅游热点和游客兴趣点，策划对应的旅游产品，推动旅游行业的产品创新和营销创新。可以通过量化分析和判断营销渠道，优化长期合作的营销渠道。智慧旅游开展的意义国家旅游局《“十三五”全国旅游公共服务规划》（

2017年3月6日）推进“互联网+旅游”战略，建设一批国家智慧旅游城市、智慧旅游景区、智慧旅游企业、智慧旅游乡村。建立景区门票预约制度、景区承载量监测预警机制、旅游舒适度评价机制等。到“十三五”期末，全国4A级以上景区、省级旅游度假区全部实现免费WiFi、智能导游、电子讲解、在线预订、信息推送等智慧旅游服务功能的全覆盖。国家旅游局《“十三五”全国旅游信息化规划》（

2017年3月7日）2020年，努力实现4A级以上旅游景区实现免费WiFi、智能导游、电子讲解、在线预订、信息推送等全覆盖；二是所有旅游大巴、旅游船和4A级以上旅游景区的人流集中区、环境敏感区、旅游危险设施和地带，实现视频监控、人流监控、位置监控、环境监测等设施的合理设置；三是在线旅游投资占全国旅游直接投资的15%以上；四是在线旅游消费支出占旅游消费支出的20%以上。国家旅游局《“旅游+互联网”行动计划》（

2015年9月）加快制定出台国家智慧旅游景区标准，到2018年，推动全国所有5A级景区建设成为智慧旅游景区。智慧旅游宏观政策信息化（70分+）信息化基础（21分）信息化管理（19分）信息服务（15分）电子商务（15分）354视频监控4游客流量控制634报 运 数警 行 据设 监 共施 测 享2信 信 导息 息 游发 发 导布 布 览渠 内 系道 容 统5 3 3官 在 线 网网 线 下 络建 预 支 营设 订 撑 销4在线交易占比3移动网络信号4宽带网络4WiFi覆盖4基 自础 媒数 体据 建库 设6 3全国旅游景区质量等级评定新标准智慧旅游评定新标准景区基础设施建设检票闸机•自助售票机游客中心

•wifi • 广播 • 智慧停车• 监控应急指挥大数据分析应急呼救公共广播网络通信车辆调度视频监控景区基础设施建设—指挥中心监控室全域网络无线网络摄像机红外网络摄像机网络半球摄像机网络高速智能球监控工作站防盗应急预警景区基础设施建设—视频监控联网共享视频联网视频共享卡口接入视频调阅数据研判视频检索语义搜索以图搜图视频技战法实时指挥视频回传即时布控视频接力视频巡逻系统互联智能运维视频诊断环境诊断数据诊断网络诊断运维管理视频监控核心功能依据人脸，衣着等不同特征可进行人员定位，例如寻找走失人员、拒绝黑名单人员，对未带口罩进入或在景区内私自摘脱口罩人员等发出告警。视频告警功能景区基础设施建设—可视化数据演示中心数据可视化：近百种组件特效任意组合即可制作酷炫灵动的大屏驾驶舱3D可视化：逼真的动态模型仿真、拟实场景交互和实时数据监控，轻松掌握城市一手信息，赋能智慧城市高效运营可视化地图：支持各类地图应用，包括图片式地图，GIS地图，动态3D地图领导驾驶舱：以图表结合的形式生动直观地展示所需数据，为领导提供的“一站式”决策支持景区基础设施建设-景区智慧停车景区道路停车引导景区停车场引导示例图只做参考动静态融交通结合

，实现从高速出口、道路入口、车场入口、露天车场一站式立体化停车诱导系统，快速高效停车。景区基础设施建设-景区智慧停车无人值守停车场,即缴即走，信息及时发布告别拥堵功能特色扫码付现金付支票二维码找零无牌车动态二维码当面付云端客服无人值守ETC缴费全场景支付场内扫码｜ETC不停车扣费移动缴费｜自助缴费机缴费无感支付｜电子发票无人值守坐席管理：云端纠错｜环境监控无牌车辆：静态/动态二维码移动助手：授权审批

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运维派工智能硬件值守机器人｜

99.7%识别率可视对讲｜云端客服脱机识别｜快速开闸景区基础设施建设-景区智慧停车高效分配后台自动分配空闲可用充电桩智能寻桩快速查询到身边的合适的充电设施高动支付微信、支付宝支付轻松便捷有效预约高效的分配调度机制，确保预约能够成功保留自动清算自动判断、收费无需人工操作实时监控充电电流、使用费用实时查询景区基础设施建设-智慧广播智能广播是智能广播子系统是集“紧急安全疏散、统调管理、分区广播”于一体的

新一代广播系统，该系统采用VC编程、单片机控制、SCA副载波等先进

科学技术，实现了“音源数字化、播放自动化、管理智能化、扩展自由

化”广播新四化标准。智能广播定时定点定向景区基础设施建设-景区WIFI智能智能wifi系统依据游客对wifi信号的需要合理布点，解决游客景区内信息上传和接收的问题。广告推送服务、天气预报推送、景区通知通告推送、景区客流密度分析景区WiFi景区基础设施建设-大数据中心机房建设本地部署云部署景区内信息的集中处理、存储、传输、交换和综合管理。基础装修工程机房电气系统空调及新风系统UPS系统防雷接地系统消防系统机房机柜系统机房桥架动力环境监测系统气体消防报警系统整理制作郎丰利物理设施运转设施机房网络系统安全保障系统主机服务器系统数据存储系统方案架构智慧（全域）旅游全场景信息化解决方案我们为您提供：基于景区和全域综合管理系统为基础的，提供景区网络规划、数据融合服务、景区智能化建设、商业系统整合、游客服务系统建设、全网营销平台建设的综合解决方案。数据融合共享中心综合管理平台一站式服务平台全网营销平台移动手机端PC电脑端平板设备端触摸一体机端智慧（全域）旅游产品体系架构外部数据内部数据面向景区面向游客面向涉旅商企设施设备数据票务系统数据会员系统数据商业系统数据运营商数据政府数据涉旅企业数据OTA数据数据材料

二次加工

智慧旅游服务体系智慧旅游营销体系智慧旅游管理体系资讯服务系统360全景系统二维码检票系统会员管理系统融合推广系统供应商管理系统景区监控系统舆情分析系统停车场管理系统导游导览系统投诉处理系统公厕寻址系统电子票务系统旅游电商系统分销商管理系统景区广播系统客流分析系统巡更巡检系统智慧停车系统旅游社交系统· · ·聚合支付系统产品组合系统· · ·指挥调度系统车流分析系统· · ·数据中台数据流业务流数据采集 加工处理场景应用业务中台管 理 篇为景区和全域管理装上“智慧大脑”和“四肢”整体运营态势缺乏精准感知例：通过景区视频监控系统可以大致了解各个点位的游客人数多少，但具体位置、范围、数量、密度等详细信息无法从单一的视频监控系统获取。硬件设施设备相对独立难以统一管理例：从景区OA、财务管理等基础内部管理系统到闸机、停车场等设施设备管理系统，它们建设的厂家不同、时间不同、标准不同，管理人员需要通过不同的账号登录，并在各个系统间来回切换，阻碍了工作效率的进一步提升。大量数据割裂且碎片化现象严重例：闸机管理系统可以获取出入口客流数据；停车场管理系统可以获取车流数据；旅游电商系统可以获取游客消费数据。然而，这些数据大多沉睡在各自系统的数据库中，类型、名称也各不相同，给数据融合分析带来较大难度。条块式管理无法满足综合管理需要例：景区突发事件往往需要多部门、多系统协同处理。尽管景区有各级应急预案，但如何用最短的时间完成事件的评估、预案的启动、实施及联动指挥等等是景区管理的一大挑战。当前景区管理面临痛点综合管理平台简介基于景区G

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的景区信息化、智能化系统深度融合的全场景应用。24+管理模块视频监控应急广播网络传输一键报警公厕模块信息发布车船调度停车场舆情监测热力图游客统计●●

●设施设备集成一体全场景GIS地理信息综合管理平台产品亮点可视化界面，上帝视角立体呈现。事件消息聚合多场景应用信息汇集，无管理盲区。业务系统全面融合事件无缝流转，部门平滑协同办公。电子化管线布局游客实时监测动向音视频联合应用，状态实时感知。图纸永久存档，避免重复勘测。应急、疏散、高峰联合调度指挥。系统管理用于对本产品所有用户账户的管理，包含账户创建、权限赋予、账户操作日志等功能。系统用户管理功能权限管理系统功能管理操作日志管理消息配置管理消息通知管理消息订阅管理模块功能：插件式组合开发实现一个平台管理多个系统，且支持新增系统横向扩展。多角色统一后台登录多角色多业务共用一个平台进行日常处理，操作简单高效。操作实时留痕可追溯记录所有角色每一次操作，为平台信息安全筑起防护墙。系统消息自由订阅基础数据管理系统-景区管理用于下辖景区的新增、删减以及景区基本信息的修改。景区列表景区创建分景区管理新景区创建模块功能：多级景区管理架构支持文旅局/企业集团等下辖多个景区的管理单位实现一对多统一管理，管理人员可按照景区名称进行分别管理。统一的景区目录树景区等级、营业时间、游客承载量等基础信息列表集中展示，便于管理人员迅速掌握下辖各景区基本情况。基础数据管理系统-景区网格化用于景区内部划分各个景点所在区域，实现网格化管理。景点网格划分景点创建景区网格目录网格新增删减模块功能：网格范围标定网格面积测算基础数据管理系统-景点管理用于景区下属景点的新增、删减以及景区基本信息的修改。景点列表景点索引列表景点新增删减模块功能：景点信息配置景点自定义查询基础数据管理系统-组织结构管理用于景区各部门组织结构的配置及部门成员的权限赋予。组织结构列表组织结构设置景区部门设置模块功能：景区人员管理人员列表导出部门及人员灵活配置面对不同景区具备强适应能力，可根据实际情况自由配置相应部门及人员。角色权限一键赋予可预先设置不同角色及对应权限，新创建成员时仅需设置成员角色即可轻松实现权限赋予。成员权限赋予基础数据管理系统-资源管理用于对景区资源进行统一配置，相应资源信息通过G

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地图以“

上帝视角”

般精准呈现。供货商其他资源涉旅资源宾馆酒店餐饮场所购物场所娱乐场所●●

●景区设施景区设备监控设备广播设备WiFi设备卡口设备●●

●配置后展现效果内置基础通用型资源已预先配置部分景区常用的基础资源，便于产品迅速部署。支持资源自定义新增针对一些特殊的景区资源，管理人员可通过后台自行创建。GIS图同步更新仅需编辑相关资源的经纬度，即可在GIS图上实现精准定位。资源编号自动生成在创建不同资源的过程中，系统实现自动编号，生成规范化、标准化的景区资源数字编码目录树。停车场公厕出入口售票中心●●

●基础数据管理系统-应用中心用于实现平台功能模块、插件的删减及后续新版本的升级迭代。模块中心插件中心平台扩展-模块化、插件式开发充分考虑到平台面向未来的适应能力，所有子系统、插件均采用模块化开发，后续的子系统新增、功能扩展实现“搭积木”式累加，无需对现有平台进行重构。平台稳定-更新升级自主选择充分考虑到平台在日常使用过程中的稳定性，管理人员可根据实际需求选择是否更新到最新的版本，且更新时间可自由选择，从而不影响平台的日常运行。GIS地图引擎系统用于将景区直观展现，同时开发接口供其它应用系统调用图层和资源及叠加图层信息。GIS手绘图层3D-GIS建模图层2D卫星图层2D平面图层2D平面图层能够清晰呈现景区的道路基本情况，成本较低，适合面积较大景区。2D卫星图层在平面图层的基础上加入景区地貌特征，成本较低，适合面积较大景区。GIS手绘图层根据景区实际情况利用GIS+手工绘制生成景区地图，形象生动但成本较高，适合面积较小景区。3D-GIS建模图层根据景区实际情况利用GIS+3D建模技术建立景区实景图，还原度较高，成本较高，适合面积较小景区。综合管理系统-工作台G

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综合管理平台工作台介绍。扩展子系统操作区综管平台功能操作区景区资源选取目录树常规信息展示快捷操作区景区鹰眼图综合管理系统-管网管理用于对查看景区所有弱电管网及相关设备的分布情况，是景区综合管线的“

电子图纸”

。GIS管网路线图主线次线次干线AP点续接包交接箱管网透视图管网及相关设备类型：综合管理系统-设备远程管控-智慧监控通过G

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图实现景区摄像头远程监控。远程多点监控远程单点监控多种监控分屏形式平台支持1、4、9、10、16等多种分屏数量，实现任意多点位监控。摄像头地图单点调取管理人员无需记忆摄像头编号或位置，可通过GIS地图直接调取查看。视播一体联动管理人员可调取监控附近的广播实现监控广播联动协同应用。综合管理系统-设备远程管控-智慧广播通过G

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图对景区广播进行日常可视化管理。广播发布节目管理节目排班可视化选取，远程定点播发通过GIS图一键播发节目单式计划播发日常广播通过后台配置实现按预定计划执行自动播发任务。应急广播通过GIS图实现单点/片区快速插播。播发状态实时反馈广播状态实时反馈后台，迅速检验是否播发成功。综合管理系统-设备远程管控-智慧WIFI通过G

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图对景区广播进行日常可视化管理。WIFI远程管理各点位运行情况远程感知WIF是否稳定畅通直接影响到游客的游玩体验，管理人员无需现场检查，通过GIS地图调取需要查看的WIFI点位，即可检查该点位WIFI运行情况。WIFI编号WIFI名称WIFI厂商最大连接数上行速度下行速度使用说明书 维修记录WIFI基本信息：综合管理系统-巡更巡检用于巡更巡检任务安排、执行监督及事件处理。巡更巡检点位规划巡更巡检路线规划巡更巡检任务安排巡更巡检日志查阅巡更巡检事件处理巡更巡检全过程记录巡更巡检手机端巡更巡检人员通过手机端GPS定位打卡，全过程后台实时记录，每一次巡查任务落到实处。事件快速上报工单流转巡更巡检过程中一旦发现问题可快速上报，同时自动转为工单进入相应处理环节，形成事件处理闭环，环环可追溯。综合管理系统-车辆管理用于对接卡口监控系统，将拉取出的进出车辆数据进行展示、分析。卡口车辆进出列表卡口进出车辆分析进出车辆多维度查询可根据卡口编号、车牌号、过车时间、所属省份、所属城市等维度对列表车辆进行筛选，检索出需要的车辆数据。车流数据分析可查询自定义时间段内车辆出入园数量、来源地分布及Top5来源地，为数据中心提供景区车流数据信息。综合管理系统-游客统计用于对接客流统计摄像头，将拉取出的客流数据进行展示、分析。游客统计列表游客统计分析景区客流多维度查询可根据监控编号、监控点名称、监控时间等维度对列表客流进行筛选，检索出对应条件下的客流数据。客流数据分析可查询自定义时间段内在园人数、入园人数、离园人数，并进行游客人流同比分析，为数据中心提供景区客流数据信息。综合管理系统-报警管理用于及时发现、处理游客的报警求助信息。游客报警手机端报警消息高亮提醒游客求助消息列表求助地点经纬度精准锁定游客仅需通过手机端编辑简要情况，求助信息将自动抓取事发地经纬度坐标并一键生成求助工单。实时高亮提醒快速响应求助工单一经生成，景区值班人员通过综管前台可立即发现该求助信息，并根据GIS图事发地的高亮闪烁标识迅速锁定求助人所在位置迅速转派处理。管理人员通过游客求助列表可查阅求助事件的当前处理状态并追溯求助工单的前期处理过程，形成报警-工单派发-实施救助-工单完结的闭环，为游客人身安全保驾护航。求助事件状态全程跟踪综合管理系统-舆情管理用于监控、爬取网上关于景区的正负面信息并分析处理。舆情监测任务建立实时舆情列表掌握主流媒体正负面信息已预先配置网络爬虫工具，输入“监控词”、“搭配词”、“过滤词”，傻瓜式操作，即可建立景区专属的舆情监测任务，实时爬取正负面信息。网页搜索结果 新闻 微博 论坛 博客 微信已支持媒体类型多维度舆情分析矩阵不仅抓取舆情内容本身，更能实现多种分析维度对舆情评论、观点、舆情影响、扩散情况进行全面分析评估。舆情来源情感判断媒体类型相似文章数相似文章列表舆情地域转发关系舆情覆盖观点摘要观点占比事件脉络●●

●综合管理系统-车船调度用于对景区内的车船执行路线规划、日常统一管理、实时指挥调度。车船管理线路管理车船线路规划车船及驾驶人员状况详细统计记录景区所有驾驶人员的驾驶证号、驾照有效期、负责车船以及车船的编号、品牌、购置时间、动力类型、座位数、年检有效期等基本信息，并详细记载其加油、充能、维修等日常维保情况，便于管理人员全面掌握车船状况，实现景区交通设备精细化管理。车船日常执勤及临时调度管理人员可通过GIS图轻松规划车船日常执勤线路，驾驶人员可根据执勤日历、线路有序执勤。当遇到节假日等高峰时段，管理人员可通过工单派发实现车船的临时调度增派，便于繁忙期间的高效管理。车辆定位车辆监控车辆调度综合管理系统-工单管理用于对各个子系统生成的工单汇总派发管理以及特殊情况的工单人工创建派发。工单详情设备维修游客报警负面舆情车船调度●●

●自动工单类型：工单自动生成派发流转游客、景区维保人员、车船驾驶员、负面舆情等日常涉及的相关子系统生成的工单将在工单管理模块存档并统一进入流转处理流程。工单人工创建派发流转对于临时突发情况，需要涉及到各部门人员执行处理的，可通过人工创建工单并进入流转处理流程。工单状态详情记录所有汇总的工单对应的详情、处理记录及相关人员的留言回复均可在该板块详细查阅，实现景区日常管理、突发事件的全程留痕，让景区管理真正落实到细枝末节。综合管理系统-综合管理APP用于管理人员随时随地掌握景区情况以及工作人员及时处理景区事务。通知消息接收景区内部推送的通知消息，分为未处理、已处理，工作人员可点击进入快速处理。组织架构便于工作人员快速熟悉景区整体各部门架构，对景区各部门职能迅速掌握。景区地图管理人员、工作人员随身的“电子地图”，可通过手机端移动、放大、缩小等功能了解景区全貌。工单信息管理人员可通过手机端快速发布工单任务，工作人员可在工单信息中查看未处理、处理中以及已处理的工单任务，并根据需要编辑处理情况、提交完成情况。值班排班便于管理人员、工作人员便捷查询值班任务安排，后台发布后实时更新，是随身的排班日历表。车辆分析管理人员即使不在景区也可以了解当前景区的车流情况，是管理后台车辆分析模块的移动端呈现。客流分析管理人员即使不在景区也可以了解当前景区的客流情况，是管理后台客流分析模块的移动端呈现。视频监控管理人员可通过移动端远程调取景区各监控点位的实时情况，在异地遇到特殊情况也能够结合景区现场情况进行远程指挥。生态环境监测系统利用前端生态环境监测物联设备，实时监测气象（温度、湿度、光照、紫外、风力、风向、雨量）、水文、水质、土壤等生态环境因子，为小气候环境监测和生态价值评估提供数据分析。环境探测设备水质探测设备水文探测设备土壤探测设备森林防火监管指挥系统整合接入火灾探测器、高空视频、卫星等设备信息及报警数据，构建“森林防火系统”，提供可视化、分级化、智能化的火灾监测报警、设备监管和业务综合应用。产品特点测温范围30~45℃，精度≤0.2℃

响应时间30毫秒内人像库和告警信息存储 人脸底库≤25000张支持远程测温 支持WIFI模块/POE供电产品优势零接触快速检测体温，大面积检测、筛查人脸识别精度高，戴口罩（鼻梁露出30%）可识别可设置通行权限，有效阻隔陌生人、体温异常者可利用原有人脸设备升级，适合大人流场景使用常态化防疫-体温监测服 务 篇“

去门票”

趋势下私域流量的“

黄金入口”吃 住 行游前游中游后当前景区服务面临痛点游购娱商 养 学 闲 情 奇从传统观光游到深度体验游的转变中，游客的需求亦趋多样化：游前，需要选自驾线路、挑靠谱酒店、看特色美食；游中，需要找景区、找厕所、找导游、租车；游后，需要开具电子发票、进行信用评价...景区迫切需要为游客提供一个集各类服务于一体的平台，从而提升景区“软实力”。适用商用环境的机器人运动平台自主

SLAM算法，为大场景定制配置实感™摄像头，深度识别公共环境辅助避障感知系统，最大化减少盲区运动速度最快0.8米/秒，匹配成年人行走习惯人性化的交互设计，服务体验更优亲和友好外形，促进人机交互亲密度全套脸部表情包，并可配合语音交互、头部与身体动作，传递丰富情感精致灯光方案，匹配各类应用状态与场景满足景区工作场景语音采集方案满足公共场合需求，语义理解结合垂直领域对话和开放域聊天两大系统，紧密围绕业务场景与用户交互，储备专业知识。人脸比对与属性识别，识别VIP顾客，高效助力精准营销。人工智能互动级机器人将智慧旅游与VR技术、AR技术、全息技术相结合，通过VR设备、AR设备、全息设备、全景互动屏、微信平台、APP平台相结合打造出未来旅游的新模式，将旅游管理部门、旅行社、景区、宾馆、餐饮等相关企业联合起来，为游客提供更优质、更便捷的旅游服务。在旅游前，可以通过共享VR设备、全景互动营销展示屏、微信及APP平台等帮助景区宣传推广、引流、营销；在旅游中，可以通过AR导游、AR寻宝、VR体验中心、全息技术展现等手段提升用户体验，创造收益；在旅游后，可以通过AR/VR纪念品、AR门票、VR购物平台等服务，为景区带来游客资源及后续收益。打造AR&VR+智慧旅游新营销及服务模式VR全景视频通过用全景视频技术及3D还原技术，将景区一年四季风光记录下来。VR互动游戏通过VR设备，体验人文旅游与虚拟结合的游戏体验。VR时空飞船通过互动影像内容体验景区内的历史及时光变迁。VR购物在VR虚拟世界中随时随地购买景区内商品。景区VR纪念品售卖带有景区全景视频的VR一体机。VR技术在智慧旅游建设中的应用VR技术可为景区增添VR时空飞船、景区VR纪念品、VR全景视频宣传、VR购物、VR互动游戏等旅游服务，为游客在游览过程中增加许多乐趣并提升景区旅游服务，加深游客对景区的了解，提升景区的收益。景区寻宝系统运用蓝牙定位和LBS系统，GPS等，用AR技术做的寻宝游戏。AR互动游戏炫出自拍新高度，体验人文旅游与现实混合虚拟的游戏体验。AR导游通过动画、视频、语音、文字等形式介绍景区内各景点信息。AR购物根据方向导航的实时地图，扫描现金卷到景区内商家进行购物。景区AR纪念品售卖经扫描出现景区三维模型的纪念手册。AR技术在智慧旅游建设中的应用AR技术可为景区增添AR导游、景区AR纪念品、景区寻宝系统、AR购物、AR互动游戏等旅游服务，为游客在游览过程中增加许多娱乐互动性，加深游客对景区的了解，提升景区的收益。VR/AR在景区中的应用龙江民俗文化体验空中飞跃之美——《最美镜泊湖》独特的空中飞越体验形式

全新的虚拟现实宣传形式VR/AR在景区中的应用为镜泊湖量身打造一部高质量，影视级的空中飞跃类旅游宣传片；将当地的自然景观，人文民俗，珍馐美食等等，用VR的形式展现出来，同时作为一种便携式的展示手段，不论是异地宣传还是会展展示，不再局限于二维的照片和视频，真正让游客身临其境地体验真实的旅游风光。游客服务平台简介上百种应用功能同一个入口平台，实现游客高频次使用。景区资讯景区文化景区预约精品推荐投诉建议服务热线导游导览游记攻略交通指南景区天气一键报警●●

●100+服务应用行程安排轻松筹划景区资讯尽在掌握游客服务平台产品亮点目的地实时数据、攻略游记、一键导航。配套服务应有尽有智能停车缴费、智慧公厕寻址、语音导游导览。交流互动丰富多彩线上留言互动、结伴游览满意度评价、微博转发。突发情况从容应对二次回购可靠便捷热门线路推荐、产品自由组合、线上一键订购。景点实时热力图、在线投诉、一键报警求助。特产在线订购、产品链接分享、新品自动提醒。游客服务平台移动端-景区资讯是景区对游客的“

移动端门面”

，同时也是游客了解景区资讯的权威渠道。景区相关信息、咨询发布配套后台景区通知景区天气景区文化精品推荐路线推荐景点星级最新活动官方攻略●●

●后台一键发布，移动端同步更新将景区资讯的发布集成在综合管理后台，实现后台编辑发布，移动端同步更新，便于游客获取景区最新的官方资讯。官方渠道背书，更具权威游客仅需通过扫码关注景区微信小程序即可了解最权威的景区资讯，减少游客出游筹备时间。游客服务平台移动端-游记攻略用于游客查看景区的游记攻略以及个人游记的发布。游记模块游客可通过手机端在线编辑发布游记，经审核后可分享给其他游客，其他游客可浏览游记并对优质的游记进行点赞互动。攻略板块景区工作人员通过后台实现游玩攻略的分类、编辑与发布，优质的攻略可选择置顶，同时后台能够看到攻略的浏览量、点赞数。游记发布移动端攻略发布后台攻略分类后台游客服务平台移动端-导游导览方便游客选取目的地并实现景区内部一键导航。景区GIS图直观呈现游客即使没有随身纸质的游览攻略，也可以通过逼真的GIS地图快速找到游览目的地。内部道路一键导航GIS图对景区内部道路、建筑设施实现了精准定位，从而解决了游客通过百度、高德等地图无法实现景区内部道路的导航的问题。相同设施分类筛选通过对各个设施设备的明确分类，游客仅需点击分类即可查看对应分类下所有点位的位置信息。游客服务平台移动端-导游导览每到一个景点，它便会主动“开口说话”

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全程景点一网打尽。景区AI智能导览景区智慧讲解小助手可以完美解决景区自助游客导游短缺的问题。通过对使用人员的位置进行判断，可以自动播报相对应景点的讲解。自助游客可以根据推荐游览路线游览，图文并茂更全面的讲解景区特色。同时也可以结合影像介绍及多国语言等，避免导游服务水平参差不齐等问题。做到了流程化、规范化运营。游客服务平台移动端-投诉建议实现游客投诉建议的移动端发布及管理人员后台的查看、处理及快速回复。投诉建议后台列表投诉建议快速回复游客服务平台移动端-360全景体验将景区最美的一面定格，并通过全景体验形式呈现给游客。全景VR模式景区实景立体展现游客可以通过鼠标或手指触摸来控制图像放大缩小，并随意拖动观看场景360°范围内的任意角度，实现虚拟旅游体验。游客服务平台移动端-在线购买门票文创酒店套餐给游客提供门票、商品、酒店、套餐联票一体化的线上购物平台。在线购买模块：游客购买的官方渠道游客无需通过缺乏保障的各类第三方平台对比筛选，通过景区官方背书的服务平台即可购买门票、文创商品、酒店、景酒联票套餐等产品，带来极致的购物体验。支持主流渠道便捷支付表演车船精选●●

●已打通微信、支付宝等多种主流支付通道，实现游客无障碍购买。游客服务平台移动端-个人中心游客的个人管理中心，用于个人资料的补充、订单的查阅以及部分常用功能的便捷入口。设置昵称、头像、身份证号、车牌号、手机号、收获地址、发票地址等游客基本信息。个人信息设置游客可查询自己的门票、场馆、车船、酒店、购物、套餐、积分等相关订单，并通过该模块可查看订单二维码，便于景区核销。订单查询游客通过购物、游记、活动等渠道获取的积分可用于兑换积分商城的商品，从而逐步打造景区的会员体系。积分商城用于接收景区主动推送及系统推送的通知消息，便于游客掌握各类事项的最新进展。通知消息用于个人游记的编辑发布以及查阅过往已发布的游记详情。我的游记用于投诉建议的编辑发布以及查阅过往已提交的投诉建议进展回复。我的投诉游客服务平台PC端景区PC

端官方网站，是景区线上的门户，也是游客了解景区的渠道之一。标签管理分类管理文章管理页面管理导航管理友情链接首页幻灯片模板管理路由管理网站信息seo信息社交信息插件管理●●

●微山湖景区官网

/

飞马水城官网

https://www./管理人员可通过集成在综管平台的内容管理板块，对景区官方网站的文字、图片、视频等内容编辑发布，实现对外官方门户内容的日常管理。模块功能：营 销 篇为 景 区 提 供 全 场 景 营 销 工 具 、全 面 内 容 服 务 、 全 网 营 销 渠 道当前景区营销面临痛点门票降价

收入下滑文创商品主题演出特色线路2016年6月30日，国家发展改革委推动景区门票降价，景区守着每年数十上百万游客购票入口流量“金矿”。“去门票化”趋势渐渐浮出水面，景区迫切需要通过其他方式保本创收。挑战 机遇●●

●什么样的产品能够受到游客青睐？哪些游客具备潜在购买力？如何让这些游客看到这些产品？全网营销体系——工具为景区打造面向精准客户的全场景营销工具。游客画像广告投放分销渠道票务分销舆情爬虫负面遏制营收分析产品开发在线商城二次消费客流预测活动策划精准游客画

像线下分销代理

，实时舆情掌控

，营收及游客

数依附服务平

台根据客流量

预分析，为广

告线上自有渠道

、为遏制负面

信据分析为文

创流量入口搭

建测数据，策

划投放策略提

供OTA渠道全

网息及事件营

销产品开发提

供线上商城，

促相应规模的

营依据

。覆盖

。保驾护航

。数据参考

。进消费转化

。销活动

。全网营销体系——服务以文旅全面融合为理念，为景区提供优质的内容服务。深度挖掘目的地人文背景，打造热门旅游线路。结合当地人文历史背景，创作特色文创商品。集中整合各平台游记攻略，官方背书更为信赖。活动事件整体设计策划，线上线下人气迅速引爆。打造优质旅游品牌IP，横向拓宽创收产业链。借助全网营销渠道，迅速推广引流，营销服务效果最大化。线路组合文创设计攻略编撰活动策划品牌包装渠道推广全网营销体系——渠道通过全网营销渠道实现流量变现，打通景区到游客之间营销环节的最后一公里。外部扩展流量他域OTA新兴媒体其他合作平台·········景区自建流量私域服务平台PC门户票务系统聚合业内主流涉旅平台，覆盖全国8亿网民。产品活动远程一键上线，全网推广1秒直达。百亿流量入口广告位，自由搭配轻松投放。全维度营销分析报告，推广成效尽在掌握。营销平台-电子票务系统简介电子票务系统支持在w

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多类型终端上实现订票购票。PC端移动端触摸屏端官方直销渠道全终端覆盖我司电子票务系统支持多种购票形式，包括PC端、移动端、触摸屏端、窗口人工售票，实现当前主流购票渠道的全覆盖。牢牢掌握景区自有流量游客购票大部分通过第三方平台，景区虽然获得门票收入却失去了游客线上流量。官方直销的电子票务系统有助于景区将游客访问流量、支付现金流量牢牢掌握在自己手中。营销平台-票务分销系统-分销商列表用于分销商的日常管理。可新增分销商，并对分销商进行管理，包括编号、名称、联系人、手机号、分组、分销类型、分销商类型、状态等资料进行配置，并对状态、创建时间、详情、充值记录进行查询。主要功能：分销商列表界面营销平台-景区商业系统-商品管理用于实现景区商品创建及日常管理。商品分类商品管理商品列表新增商品分类商品分类：编辑商品分类筛选商品分类新增商品商品列表：编辑商品删除商品商品上下架查看商品详情筛选商品营销平台-景区商业系统-购物订单用于对日常商品订单的管理。购物订单退款申请记录快递信息购物商品评价退款记录主要功能：购物订单列表营销平台-景区商业系统-酒店管理用于对周边酒店信息的管理。主要功能：新增酒店查看酒店详情删除酒店筛选酒店轻松打造景区自有酒店产品库我司景区商业系统已与途牛平台实现接口打通，景区通过系统查询周边酒店即可实现该酒店商品的导入，打造景区自有酒店产品库。酒店列表营销平台-景区商业系统-酒店预订用于对日常酒店订单的管理。酒店订单主要功能：酒店订单中心酒店预订详情酒店详情账单列表订单评价退款记录营销平台-景区商业系统-刷脸支付提供刷脸支付智能终端解决方案，让商户能够轻松、低成本接入刷脸支付。微信支付IOT青蛙家族支付宝IOT蜻蜓家族刷脸支付自助收银场景帮助商户提升收银效率，提升购物体验，降低运营成本。营销平台-会员管理系统用户对景区平台会员用户及积分商城的管理。会员列表会员等级积分商城积分换购促进平台活跃营销平台引入会员体系，游客可通过活动、游记发布等渠道获得会员积分，在积分商城换购商品。帮助景区提升平台用户活跃度。会员积分查看 积分商城数 据 篇海量数据有机整合内在价值深度挖掘当前旅游大数据领域面临痛点数据资产蕴藏的巨大商业价值不言而喻,

在大数据热潮中经历了各种概念的灌输后，在主观上也早已意识到了数据资产的重要性，萌生了充分挖掘价值的迫切需求。政府旅游部门消费者对公共部门服务期望不断提高各景区信息化建设发展需要公共部门的指导和组织资源、资金的统筹、管理、使用需要依靠数据旅游市场秩序需要规范服务质量需要监督管理旅游景区、企业旅游行业发展爆发，景区运营管理能力出现滞后消费需求不断变化，旅游服务能力亟需提升大量非结构化数据，无法转换价值不具备发展智慧旅游的基础条件企业管理决策需要转向数据导向、实事导向信息孤岛——旅游相关部门内部系统大多由局