领导方法艺术

领导方法艺术领导方法和领导艺术是

领导科学的主要内容实行有效领导、创造性完成任务、达到预期目的，领导者不仅要掌握基本方法而且要有高超的领导艺术讲究掌握和运用领导方法领导艺术是提高领导效能的有效途径一、什么是领导1、领导的含义明确组织目标，并教导和激励下属实现组织的目标。

—西点军校领导人不仅要决定什么是应该干的事，而且要说服他人去做好这件事。

理查德.尼克松

领导者的责任，归结起来，主要地是出主意、用干部两件事。一切计划、决议、命令、指示等等都属于‘出主意’一类；使一切主意见之实行，必须团结干部，推动他们去做，属于‘用干部’一类。领导就是服务

所谓领导是指管理者利用组织赋予的职权和个人具备的能力去指挥、命令、影响、引导员工为实现组织目标而努力工作的活动过程。

管理学领导的过程，就是

争取追随者的过程。领导，包括领与导两个方面。领是刚性的。导是柔性的。过去主要是领，今天主要是导。领导领导，由领到导，只领不导，问题不少。领导是一个过程领导是一类行为领导是一种责任领导是一种影响力领导是一种凝聚力领导是一种战斗力领导是一个系统2、领导的特点①综合性：领导者的素质是由诸多因素组成的一个有机的结构体系。中国古代：“德、才、学、识”的说法近代：“德”（政治素质）“才”（才能、才智）“学”（学问）“识”（见识）“质”（气质、心理个性）“体”（体质）等内容。列宁：a、具有政治上的成熟性和积极性；

b、最密切地联系劳动群众，知道并理解群众的利益，赢得他们的绝对信任；

c、能把人民团结在自己周围；

d、在技术上和生产组织上是内行；

e、受过科学的教育；

f、具有行政工作的能力；

g、办事认真负责；

h、具有坚强和果断的性格。党的十二届三中全会

“革命化、知识化、专业化、年轻化”的要求——总的要求领导素修--以政治修养为核心----全面协调发展②阶级性：中外历史上任何阶级都按照本阶级的需要塑造领导素质培养本阶级忠实的领导者古代：“修犹切磋琢磨，养犹涵育熏陶。”

“修身齐家治国平天下。”毛泽东：《为人民服务》刘少奇：《论共产党员修养》周恩来：《我的修养要则》等③层次性：领导工作是个系统，都划分为层次，不同层次有不同的职责、素养要求古代：韩信提出了一个十分重要的军事人才分类原则：

“将才”：“领兵者，谓之将才也。”

“帅才”：“能将将者，谓之帅才也。”现代大型社会组织中，一般分为高、中、基三层：Ａ.高层领导者的职责（见识）

a.为组织提供满意的、符合规律的发展方向，确定大政方针；

b.尽可能提供整个组织下层都能接受的战略、政策和策略；

c.协调各部门间的相互关系；与此相应：创造才能是对高层领导的特殊要求，要不断提高判断、识别和决策能力（重点）Ｂ.中层领导者的职责（协调）主要是同人打交道运用各种管理方法管理技术实现大政方针应着重扩大人际关系方面的知识Ｃ.基层领导者的职责（技术）执行管理指令帮助下属及时解决问题他应增长专业知识技术协调见识高层领导者中层领导者基层领导者④动态性：领导的素质是动态不断变化的与先天生理素质有关但决定因素是后天的社会实践3、领导者素质的重要性①领导自我完善的需要②有效领导的重要保证③提高领导艺术的基础④加强影响力的客观要求领导影响力分为构成内容特点对被影响者心理和行为影响的表现领导权影响力（常数）法定权、强制权、奖励权以外推力形式发生作用被动服从统御权影响力（变数）专长权、个人影响权包括品格、知识、能力、感情四要素以内驱力形式发生作用在信服、敬佩基础上的自愿、主动过程4、领导者素养的内容第一、政治素养（1）坚定正确的政治方向领导最基本的一项政治素养（2）为人民服务的观念和意识执政为民“公仆”“勤务员”掌权不忘责任重，位高不失公仆心，俯首甘为孺子牛与群众建立一种团结友爱、平等、互助的社会主义新型关系第二、知识素养（1）具有深厚的马列主义理论修养；（2）具有广泛的科学文化知识；

17世纪英国的唯物主义哲学家培根：“读史使人明智，读诗使人聪慧，演算使人精密，哲理使人深刻，伦理学使人有修养，逻辑修辞使人长于思辩。总之，知识能塑造人的性格。”列宁：“尽可能用全人类的科学文化知识武装自己。”

（3）要有专业知识和管理方面的知识；比如：经济学、管理学、法学、领导科学等的基础知识（4）领导者要建立一种合理的知识结构。即T型知识结构（二八律）“—”指广博的横向知识。表示知识结构面宽，形似一条横杆杆，占总量的80%，有利于思维从平面走向立体，从单向度转向多向度；“∣”指精深的纵向知识，表示知识结构单科专长，形似一条竖杆杆，占总量的20%，才能处于“内外”的地位，发“内外”的指令。

第三、能力素养（1）领导者的创新能力：（2）领导者的综合能力：领导就是“统领各方”，就是要将各个组织、机构、系统以及各种利益与力量整合成为统一体。第四、心理素养二、领导方法与艺术1、领导方法领导者为了实现领导目标，在工作中解决实际问题的基本规则和途径，采用的各种办法、手段、程序的总和。“我们的任务是过河，但是没有桥或没有船就不能过。不解决桥或船的问题，过河就是一句空话。不解决方法问题，任务也只是瞎说一顿。”——毛泽东领导方法可分为三个层面一是方法论原则二是基本领导方法三是具体领导方法方法论原则实事求是原则群众路线原则对立统一原则基本领导方法一般号召和个别指导相结合领导骨干与广大群众相结合全局与局部相结合系统、信息、控制，等等具体领导方法授权激励开会时间管理，等等2、领导艺术领导艺术是领导者个人素质的综合反映领导艺术因人而异黑格尔：“世界上没有完全相同的两片叶子”，同样也没有完全相同的两个人，没有完全相同的领导者和领导模式。有多少个领导者就有多少种领导模式。2、领导艺术领导艺术（Theartofleadership）是指在领导的方式方法上表现出的创造性有效性

创造性是真善美在领导活动中的自由创造，“真”是把握规律，在规律中创造升华，升华到艺术境界；“善”就是要符合政治理念；“美”是指领导使人愉悦、舒畅。有效性是指领导实践活动是检验领导艺术的唯一标准。3、传统领导方式的六大误区1）、领导是“父母官”2）、领导是“绝对权力”3）、领导是“乌纱帽”4）、领导是“一言堂”5）、领导是“一支笔”6）、领导是“一把抓”三、培养高超的领导艺术现代领导艺术外延决策用人授权协调沟通激励讲话开会自我形象设计（一）、决策决策六最

决策，是领导者最频繁、最基本、最重要的活动。决策，也是产生影响最深刻、最长远、最重大的活动。建国以来三大决策失误

人口决策失误——无计划生育经济决策失误——盲目大跃进政治决策失误——文化大革命传统决策领导四拍特征拍脑袋决定拍胸脯表态拍大腿后悔拍屁股走人现代决策三项要求科学决策民主决策依法决策决策者必备的三种能力发现问题的能力借用专家的能力选择方案的能力管理的五个维度

5管好外部是亮点4管好上级是难点3管好同级是盲点2管好下级是重点1管好自己是起点四个更重要目的比目标更重要结果比过程更重要效益比效率更重要价值比成本更重要（二）、用人观点之一为政之要惟在得人，治国之道惟在用人。观点之三谁掌握了用人艺术，谁就能最大限度地发挥人的潜能，谁就能在未来竞争中赢得主动。卡耐基碑文一个知道选用比他自己本领还大的人为他工作的人安息在这里！观点之二管理，就是让别人去做自己想做而不愿意亲自去做的事情。（1）知人善任，用人所长用人首先必须知人，不了解人就不可能用好人。（2）用人不疑，尊重人才对人才要充分信任，放手让他们工作，大胆负责。（3）使用与培养相结合优秀领导者都非常重视人力资源的开发，在组织内建立自己的人才培训体系，将培养人才的投资看作“最合算的投资”。（4）掌握表扬鼓励的技巧表扬是调动员工积极性的重要方法。（5）掌握批评惩处的技巧（6）善于同下级交流领导者找下级了解情况、贯彻意图，或下级找领导反映问题、寻求帮助，这种面对面的交谈是领导者与下级进行信息交流的主要方式。

用人的三种境界第一种境界：只能用比自己本领小的人(最低)第二种境界：能用和自己本领相当的人(居中)第三种境界：能用在某一方面超过自己的人(最高)（三）、授权现代管理三大特点管理内容复杂化组织结构扁平化工作节奏加速化授权三戒不敢授权，是对自己缺乏信心；授权不到位，是对属下缺乏信心；授权过了头，是对事业缺乏责任心。事必躬亲型领导（1）逢事亲历亲为（2）自己想、自己干、自己立功（3）以“忙死”为自豪（四）、协调

A

B

C协调人际纠纷原则：分清组织内部矛盾的轻重缓急，先易后难。

原则性纠纷与非原则性纠纷，20%：80%，非原则的不处理或慢处理；利益问题与认识问题，先解决思想认识工作认识上问题，利益问题复杂关联方多需要沟通后处理；新问题与老问题，先处理新的后解决老的，老问题复杂，且新的也会变成老的；孤独事件与联系性事件，先处理“火烧新野”后处理“火烧连营”；理论问题与发展中的问题，先处理发展中的问题……协调职位关系—正副职关系将帅关系，正者帅副者将◆副职——主动配合、帮助缓冲◆正职——多听再断◆职位距离——利益、人际关系协调职位关系————与上下级的关系与上级关系◆角色定位：努力本职工作不越位；尊敬支配服从不独立；技能功绩服人不张显。◆发现上级有错误注意规矩、场合、心情条件下善意提出。与下级关系

◆支持帮助◆合理授权◆利益保证◆情感沟通◆成长空间◆制度公正（五）、沟通观点之一

沟通，是管理的本质，是柔性化时代的必然要求。从一定意义上讲，没有沟通，就没有管理。观点之一沟通，包括思想交流和信息传递。关于管理的三个50%（1）管理中50%的问题是因为沟通不够造成的。（2）50%的管理问题是需要通过沟通去解决的。（3）管理者50%的时间应该用于沟通提高谈话能力的六个要诀（1）不要独占任何一次谈话（2）清楚地听出对方谈话的重点（3）适时表达你的意见（4）肯定对方谈话的价值（5）必须准备丰富的话题（6）用全身说出心中的话（六）、激励观点之一激励，是管理的核心，是脱颖人才的关键。观点之二过度的压力能使天才变成白痴，适度的激励能使白痴变成天才。观点之三管理者擅长控制，领导者擅长激励观点之四魏杰说：国有企业没激励，民营企业没约束什么是激励？（1）激励就是梦想加鲜花；（2）激是未来，励是过去；（3）激重在动机，励重在结果；（4）激和励互为因果，励是重点。生理需要安全需要归属与爱的需要尊重的需要自我实现的需要马斯洛的层次需要理论每个人内部都存在五种本能的需要层次尚未满足的需要才能影响人的行为。较低层次有被满足后才会产生更高层次需要。人的需要由主导需要决定做好激励的几个要素（1）学会信任人信任是一种期望、一种寄托、一种情感的传递。一所中学，校风很坏学生考试作弊不求上进，从300人中挑出60人组成一个“荣誉班”学生被告知，他们是有发展前途才被选上的，学生们听后很高兴，对前途很有信心若干年后，奇迹出现，学生多数有成就后来学生才知道，他们是随意抽样决定的（2）学会欣赏人

学会欣赏这是做人的美德当欣赏别人或被欣赏的时候，心情总是愉悦的欣赏美景愉悦心灵，欣赏精品佳作提升境界，欣赏才能美德陶冶情操领导艺术就在于发现肯定部下优点，善用他长既欣赏比自己水平高的人，又欣赏同事、同自己意见有分歧的人，也欣赏下级、比自己水平低能力弱的人，欣赏他们的个性和闪光点领导以部下为荣，部下以领导为荣----有战斗力、会得到更多支持拥护互相埋怨，互看不起，软弱换散；（3）学会表扬人

表扬是领导艺术中最有魅力的方式之一表扬是一种评价作用它可以使成功者不断努力取得更大的成功，也能使失败者坚定信心，找出不足，去实现自己的成功，也能使自卑者鼓起工作和生活的信心领导要充分运用表扬调动人的积极性（4）学会尊重人孔子：君子合而不同小人同而不合观点不一时，君子型领导会认真倾听，理解和尊重其他意见，同时有主见形成决定领导没主见，会上同意大家意见，会后出尔反尔，那就是同而不合，是小人。学会尊重人，也会获得尊重，尊重是互相的（5）学会关心人

好的领导要给部下高度安全感一不嫉贤妒能，二不秋后算帐，三不堵住人才，不让他成长，这就是领导对部属的关心。下属积极性得不到调动，才能得不到发挥就要跳糟。成功领导--最重要的是：让部下都能有施展才能的环境。（6）学会感恩人无论什么人只要他做了有益于我们的事，我们一定不能忘记，我们一定要给予感恩父母生育了我们，我们感谢父母，尽可能尽孝；祖国育了我们，我们尽可能尽忠；群众支持和信任我们，我们必须为群众谋利益；朋友帮助过我们，我们同样对得起朋友，当朋友有困难的时候，帮助他们、支持他们；领导，常怀感恩之心，才会有一颗善良之心，对父母孝顺，对祖国忠诚，对群众关心，对朋友侠义，这才能做到“装点人生，回报报社会”。（7）批评的武器一定不能丢

表扬部属很重要，但批评的武器一定不能丢（A）批评要注意场合。一般情况下大会不要点名公开批评，批评其事不点其名，公开点名批评有时效果适得其反，有人做错事叫到办公室来批评，指出错误实质，明确前进方向，效果会好的多。

（B）批评前要注意沟通。在批评之前，和被批评对象要坦诚相见，提出的意见就比较容易接受（C）批评要注意搞清事实。不问清红皂白地批评，他本人也不服，批评人不能道听途说，否则会极大挫伤积极性。

（D）批评下属既要坦诚又要与人为善。个别沟通时缺点不要掩饰，要坦诚，是什么问题就是否什么问题，问题要有针对性，改进不足。

（E）同事聚会背后不要讲对领导不负责的话。激励方法精神先进工作者、荣誉称号、通报表扬等。物质奖金、红包、实物、股权等。心理尊重、赞扬、肯定、信任、鼓励等。感情谈心，共进午餐、邀请到家做客等。（七）、讲话任何人都需要讲话艺术一句话能把人说笑，一句话也能把人说跳。酒逢知己千杯少，话不投机半句多。良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。领导干部更需要讲话艺术领导者，开会就是上班，讲话就是工作。领导者，光说不干不行，光干不说更不行。作报告的语言艺术语言要新鲜；忌套话、空话语言要准确；忌大话语言要通俗；忌官话语言要简练；忌啰嗦语言要幽默；忌干瘪（八）、开会通过开会，传达精神，讨论问题，交流思想，统一意志，这并非共产党的独创，而是世界上一切组织的通行做法。管理会议（1）确定开会的必要性和议题（2）合理控制参会人员（3）选择合适的会议时间（4）做好会议的主持工作（5）重视会后的落实工作（九）、自我形象设计艺术观点

领导者，不仅要有高尚的人格和渊博的知识，而且还要有一个美好的形象内容心理设计人格设计仪表设计举止设计四、提升领导艺术的五条建议一要把握领导的知识性二要把握领导的随机性三要把握领导的层次性四要把握领导的途径性五要把握领导的本质性一要把握领导的知识性博览群书博采众长博学多才多才多艺二要把握领导的随机性领导科学主要特征表现为逻辑性领导角色主要特征表现为随机性在不同类别的地区当领导要求不一样。如东中西部。要因地制宜。因时制宜。因条件制宜。在不同性质的单位当领导要求不一样。如军队和地方，事业和企业，学校医院科研院所等。要因单位制宜。因部门制宜。在不同层级的机构当领导要求不一样。如中央、省、地、县、乡。你是个好部长未必是个好省长，你是个好市长未必是个好司长。要因层级制宜。三要把握领导的层次性安东尼结构分类决策用人业务高层473518中层314227基层183547不同方面领导者管理者历史使命不同解决做什么解决怎么做关注对象不同人及其作用发挥制度和规则关注目标不同长远发展近期效益思维方式不同创造思考逻辑推断工作方式不同擅长激励擅长控制素质要求不同知识面要广专业化要深领导者与管理者的六大不同四要把握领导的途径性更新观念变革思维调整心态复合素质路径之一：观念要超前现代领导者