e龙岩随手拍办理情况

e龙岩“随手拍”办理情况（9月1日-9月10日）一、办理情况9月1日-10日，e龙岩互动平台办理随手拍3857件，其中暂存309件，平台直接回复795件，各级承办单位办结2753件，满意率99.69%，评价不满意的11个典型办件见附件。二、及时高效办理诉求件典型事例1.市城市管理监控指挥中心高效修复不亮路灯。9月5日，市民反映：“龙净幼儿园到北环西路路段、铁路下方的路灯已经坏了好长时间，不安全，希望尽快修复！”收到诉求件后，市城市管理监控指挥中心及时安排市政维护处人员在该处重新架设路灯电缆，接引电源，恢复亮灯。市民评价：“给部门点个大大的赞，办事效率极高！”2.城市发展集团及时安装隔离带。9月5日，市民反映：“工业路三星加油站人行道附近的隔离带有一个缺口，经常有摩托车穿行，交通安全隐患大，请尽早堵住缺口，或者更换隔离带。”收到诉求件后，城市发展集团立即派员安装临时隔离带，消除了安全隐患。3.上杭县稔田镇人民政府及时加固通讯电缆。9月7日凌晨，市民反映：“上杭县稔田镇三叉路往汤湖方向的路口有三条通讯电缆掉下来了，行人无法通行。”收到诉求件后，上杭县稔田镇人民政府及时联系上杭县公安局等相关部门前往实地设置道路交通安全警示标识，并将散落的电缆固定，保障行人正常通行。4.连城县自来水公司及时修复破损水管。9月6日，市民反映:“连城县民政局正门水管爆裂，水流漫上路面。”收到诉求件后，连城县自来水公司及时赶赴现场修复破损水管，处理时间仅用1小时。5.新罗区龙门镇人民政府及时加固路边隔板。9月1日，市民反映:“龙门物流大道，高架桥下来一点的位置，有一处隔板十分倾斜，随时都有倒塌的危险，希望有关部门及时处理。”收到诉求件后，新罗区龙门镇人民政府及时安排工作人员将隔板进行加固，消除了安全隐患。龙岩市12345便民服务平台管理中心2019年9月20日附件附件群众评价不满意典型诉求件汇总表（9月1日-10日）序号诉求时间和发生地点诉求主要内容回复时间和回复内容群众评论主要内容评审意见12019-09-0612:34:50长汀县长汀县西山下没有规划停车位，停车问题成了大问题。邻里经常为停车问题产生矛盾甚至大打出手。近期，县政府在辅路旁建设了停车位，对西山下居民来说解了燃眉之急。但好景不长，几家二手车行，长期霸占公共资源，贩卖二手车，甚至霸道的叫嚣不让别人停车！希望有关部门能够引起重视，解决此类问题！长汀县公安局交通警察大队主要回复内容：目前我县尚未对停车位进行统一管理，也无相关规定不让二手车停放。据悉，为了使有限的停车设施得到充分利用，我县正由城市管理局组织建设有偿停车管理系统，将城区全部公共停车位进行统一管理，届时此类问题将得到有效解决。2019年9月10日推卸责任，如果这样，黑心二手车行是不是可以占用全县任何公用停车位贩卖二手车，对市民公平吗，对那些租用场地卖车的人公平吗。大家都用公共停车位来卖车，社会岂不乱套？忘了设公共停车位的“初心”，如今办成了闹心事！22019-09-0611:00:09已隐藏地址举报龙岩**教育1、诉求编码：LY19090410246，经工商局查证，**公司无证无照从事教育培训经营活动的信息及投诉单抄告给新罗区教育部门，请转交教育部门依法查处。2、龙岩**教育9月6日通知家长学校换上课地点，新地点在（中山公园边上**大楼楼上），仍存在无证经营？3、对没能按缴费时和家长承诺的地点和时间内完成课程，要求校区能把剩余课程的余款退还给学生家长，这样合情合理的要求也被校区无理拒绝。新罗区教育局主要回复内容：接到诉求件后，我局责成中街小学派出人员到诉求件中提到的新地点查证，但遍访街心公园边上整栋**大楼，均未发现名称为“龙岩**教育”的培训机构，因此无从查证该反映之情况。另经了解，该机构未到我局办理办学许可证，属无证经营，应由工商部门依法予以取缔。2019年9月10日周日下午均开课，教育局与工商局执法难。推诿扯皮！工商请教育查处，教育又请工商查处！32019-09-0819:06:07新罗区你好，我家孩子现在就读的新华**幼儿园每年都需要另外支付以下学习材料的费用，（既五大领域：主题活动、领域活动、语言活动，安全教育用书等），请问这些材料有包含在保教费中吗？是否有这样的相关规定？新罗区教育局主要回复内容：我局接到诉求后，立即派工作人员前往调查核实，经查:

该园除收取保育教育费外，个别班级确实存在通过家委另收取了幼儿学习材料费70元。根据“《福建省幼儿园收费管理办法》的第十一条：“幼儿园除收取保育教育费、住宿费和规定项目的代办费外，不得收取与入园挂钩的赞助费、捐资助学费、建校费、教育成本补偿费等规定”。该园违规向家长收取了幼儿学习材料费，违反了有关规定。我局已责令幼儿园将违规收取的书本费退还给家长。我局要求幼儿园加强管理，严格按有关规定规范收费，完善收费公示制度，杜绝乱收费现象，严禁此类事件再次发生。如您发现幼儿园有乱收费现象，可直接拨打12315电话向新罗区市场监督管理局反映，由相关部门下去监督、查处。2019年9月9日幼儿园收取的学习材料费的结果幼儿园没有通知出来。你的“责令”有限定退转时限吗？42019-09-0500:30:19西陂街道噪声大，影响住户工作和学习。国贸天琴湾**碳烤吧排烟机声音大，夜晚营业，经常营业到凌晨三四点。区环保局有督促整改，为什么没整改？环保执法部门执法力度不够。新罗生态环境局主要回复内容：根据投诉人反映的情况，我局执法人员立即到国贸天琴湾**碳烤吧进行了检查，现场该碳烤吧正在营业，店面因客人进出无关闭，排烟管道设置在店铺招牌下方，我局执法人员要求其负责人加强管理，及时关闭进出玻璃门，对抽油烟机设备进行有效的隔音降噪减震措施，减少对周边居民的影响，确保不影响周边群众的正常生活。2019年9月9日油烟机在阁楼里，声音大，营业时间在半夜，噪声大，一直没整改。只管走走过场？还要投诉几次？52019-09-0512:01:34新罗区你们好，相关部门的答复我不认可，不满意，这个不是某个人造成的，是上面的污水无法排出就渗到下面来了，相关部门认为要我们自行解决，这个问题谁也无法解决只有找某个部门帮忙解决，这个是社区环境问题是社区监管不到位造成的，希望有关部门把上面房子周边的排水沟做好来，上面这么多栋房子的污水排不出去只能往我们低处流了，这个不是个人造成的，没有上面的污水渗出来我们这边就不会有积水，这个问题华龙社区是有这个义务帮我们解决的，社区主任也是在其位不谋其政，三不管了。新罗区西陂街道办事处主要回复内容：1、该投诉区域属华龙社区范围，具体处理办法请与华龙社区居委会联系。2、街道干部与华龙社区居委会联系后得知，该区域属“栋与栋之间”，清扫、维修等事务须由该区域居民自行解决。3、该区域排水问题系区域内居民自行硬化地面、集土种菜等行为导致原有排水沟被填埋破坏，须由居民自行协商解决。4、该区域投诉西面区域污水流入问题，经了解，西面片区建设较早，原始排污管路、排污口早已形成，

后该区域开始建设3栋集资楼，不存在居委会不作为导致污水横流的现象。后此区域居民自行硬化地面、集土种菜造成排污沟堵塞、废弃，按居委会现行规定无法处理。2019年9月9日无语了……你这么回复，你们办事处的书记、主任知道吗？你不怕被领导看见吗？62019-09-0416:13:35新罗区西安南路东亚商场人行道被拦截，盲道被改动！现在也没有人来处理。龙岩城市管理监控指挥中心主要回复内容：2019年9月4日下午西城执法大队对东亚商城人行道进行现场核查，诉求件中的地点为东亚商城楼下东侧路段停车场。9月6日我大队约谈了该停车场的相关负责人，我大队已要求该停车场负责人竖起道闸不能影响行人的通行，在未协调好与东亚商城楼下商铺关系时暂缓经营该停车场。2019年9月9日妨碍行人交通，私改盲道！理应拆除违法的建筑，恢复盲道！都是停车收费惹的祸！72019-08-3114:32:15新罗区本人已向贵平台举报了两次，适中镇莒洲村319国道边加水点旁边：在没有任何手续和环保设施的情况下公开焚烧煤矸石。恳请有关部门给予查处。新罗生态环境局主要回复内容：根据投诉人反映的情况，我局执法人员立即前往现场检查。该煤矸石非法焚烧点位于适中镇莒舟村319国道加水点附近，检查时，该焚烧点现场正在焚烧煤矸石，无相关负责人在场。该焚烧点原已停止使用，现发生复烧现象。针对以上情况，我局已告知适中镇政府该煤矸石焚烧点属于“散乱污”企业，要求适中镇政府加强巡查并依法对其进行拆除、取缔。后续，我局将督促适中镇加快取缔。2019年9月5日天天都有相关人员在现场。怕举报人现场拍照。你没有执法权？要镇政府如何取缔？82019-08-3013:49:11上杭县上杭县**花园店铺业主违法占用公共空间，损坏公共部位和其他业主物品。请相关部门尽快调查，根据规定给出处理意见。谢谢。上杭县城市管理局主要回复内容：

收到您的诉求后，我局立即派人前往查看，因此处类似现象较多，具体情况我局正在调查处理中。

2019年9月4日“类似现象较多”并不能成为当事人违反规定的借口，也不能成为执法部门不作为的理由。当事人明确违反《建设部令第110号》第6，12条等相关规定，希望城市管理局能秉公执法，践行依法治国理念。法不责众？92019-08-2901:09:11漳平市我是漳平万成100家园的住户，关于我从去年开始反应小区和家里所有的下水道冒出恶臭的油烟机和热气冲天，直到今天都没有解决过，我家里的下水道都用防臭水管和保鲜膜堵住只能治标不治本，有些我实在堵不住，整个洗手间和阳台都是油烟味，小区里的空气都不如大街上的空气。小区的下水道和排污管是同一个，商铺的油烟往小区下水道排放，严重影响住户的生活，相关部门说会严格监督，还是一样一点改善都没有，反而最近油烟味更重了，希望相关部门重视一下，谢谢！漳平市城市管理局主要回复内容：关于漳平市菁城街道万成100家园排烟管道的问题，

我局执法人员已至现场了解，此处油烟问题是由于开发商未预留排烟管道，商家将油烟直接排入排水管导致。由于我市关于油烟管理仍未形成完善的多部门共同监管，市场监督管理局在发放营业执照前应对营业场地的油烟排放路径进行把关，营业场所应符合餐饮业要求，环保局应对油烟排放进行监测，是否存在排放超标问题，我局暂时只有管理露天餐饮及流动摊贩油烟的集中处罚权，对于营业场所内油烟排放我局无相对集中处罚权。下一步，我局执法人员将督促商家开启油烟净化器。

2019年9月2日就几家餐馆的油烟排放，你们都没有办法统一规划，那当时建房的时候为什么只有排污管，没有设计油烟排放，为什么还可以开餐馆，意思就是我们再怎么投诉都没有用是吗？这个都是没有人管是吗？那要这个平台做什么呢？投诉了也没有用，这不就是一个摆设吗？能不能请漳平市分管领导过问一下这个老大难问题，列入本次教育活动重点解决的民生问题？102019-08-2915:43:34已隐藏地址我们是御佳园跃式住宅业主，这个地方是滨河西路的绿化带，原先业主委员会跟我们说这块公共绿地要对外投标做停车场。这样比较好。有去报名参加竞标的必须是要做停车场才可以投标。后来投标是一家建材公司中标，也说是停车场。但现在根本就不是做停车场，而是放水管，变成堆场，什么乱七八糟的东西都堆在那，不美观，严重影响我们龙岩文明城市建设方针。建议有关部门严肃处理，并清场。按原来投标的用途来规划。怎么到现在还没处理？还在那里卸管堆货？地址在谢洋桥头进御佳园别墅河边绿化带，不是8月21日说了会处理，到现在都没一点动静，麻烦领导协调解决为盼！龙岩城市管理监控指挥中心主要回复内容：该沿河路段公共绿地被堆放货物问题，经多次与御佳园小区业委会沟通，业委会承诺会督促**建材公司尽快搬离堆放的管道。2019年9月2日您好！这跟8月初的一样的结果，我们要的是什么时候能搬掉，不是这样的答复。确实不行，建议有关部门进行执法搬离！不能直接要求业主限时搬离么？112019-09-0514:17:12新罗区我是山脚厝安置小区住户，由于去年石桥村滨河路拆迁，为配合政府工作，自愿配合拆迁，去2018年11月14签完协议，办理安置手续，由于时间紧迫，政府限期2个月要搬迁，本人被迫被兆诚物业管理公司强制收取不合理多项费用，物业公司要我补交从安置房建好竣工后的所有收费，及从2018年6月1起收，共计多收半年，说是城投公司强制收取的，她只是代收。态度极其不好，要我多交半年的物业管理费1514.8元，半年的生活垃圾处理费126元，还要交装修垃圾处理费983元，（总得多收2623.8元）还有预交2000元的装修保证金，水电周转金600元。请问这就是一个对积极配合政府工作的老百姓的回报吗？听说物业管理有黑社会背景，不交就不给钥匙，等于说我房子没拆，之前所有费用要补交，可在我认知里应该是从交房之日起或者（签完拆迁协议之日）开始算吧，更可笑的是这么大个小区（总共286户，现在才60多住户）尽然才一个保安一个保洁员，下午