二胡产品+sop考核试题试题含答案

二胡产品+sop考核试题[复制]（满分100分作答时间60分钟）您的姓名：[填空题]*_________________________________一、选择题（共5题，每题2分，总分10分）1.以下有关销售服务用户的相关说法中，不正确的是（）[单选题]*A.用户群体是40-70岁，相当于我们的长辈，服务过程中要体现出对于长辈的尊敬。B.大部分用户对于二胡了解甚少，需要我们以专业老师的身份去引导和指点。C.我们和用户之前是朋友关系，所以也可以和用户开一些朋友间的玩笑。(正确答案)D.我们的用户大部分是要退休的中老年人，所以空闲时间相对较多。2.体验营用户的作业反馈率，要求第二节课后应该达到多少？[单选题]*A.10％(正确答案)B.11％C.12％D.15％3.报名年课用户如果要延期，最长延期（）[单选题]*A.一个月B.两个月C.三个月(正确答案)D.四个月4.报名短期课户已上第一节课后因个人原因暂时无法学习，最长可以冻结课程（）[单选题]*A.一周B.一个月(正确答案)C.两个月D.三个月5.《良宵》这首曲子大概会在正式课的（）阶段学习[单选题]*A.L1B.L3C.L5D.L6(正确答案)二、多选题（共6题，每题3分，总分18分）1.第二节学习课学习的课程要点是（）A.认识二胡B.右手拉弓C.认识乐谱(正确答案)D.《小星星》上(正确答案)2.有关一年正式课的说法中，正确的是（）*A.共包括106节课程B.由小言老师带领的教研团队授课(正确答案)C.每周一三五15:00开课到16:00左右下课D.三年内无限次回放(正确答案)3.短期课赠送的课程包括（）*A.8节基础课(正确答案)B.21节声乐课C.36节国画课(正确答案)D.8节书法课4.长期课赠送的课程包括（）*A.8节基础课(正确答案)B.21节声乐课(正确答案)C.36节国画课(正确答案)D.8节书法课5.周日开课的情况下，我们转化的课程一般安排在（）*A.周六(正确答案)B.周二C.周三D.周五(正确答案)6.10月份报名，正式课开课后上课的时间为（）*A.周一(正确答案)B.周二C.周三(正确答案)D.周四E.周五(正确答案)F.周六三、判断题（共10题，每题2分，总分20分）1.晚上的课程直播间主讲老师进入直播间的时间是19:15。（）[判断题]*对(正确答案)错2.下午的课程直播间主讲老师进入直播间的时间是15:00。（）[判断题]*对错(正确答案)3.用户10月初报名，正式开课时间是在11月。（）[判断题]*对(正确答案)错4.体验营一共包括6节体验课。（）[判断题]*对错(正确答案)5.所有正式课程均无理由随时退。（）[判断题]*对错(正确答案)6.体验营21:00下课后回放会立即生成。（）[判断题]*对错(正确答案)7.短期课每节课的课程时长为1小时。（）[判断题]*对(正确答案)错8.第一节课的作业是练习上下行音阶。（）[判断题]*对(正确答案)错9.正式课一周上三节。（）[判断题]*对(正确答案)错10.10月份的上课时间是在每周的周二，周四，周六19：00-20:00。（）[判断题]*对错(正确答案)四、填空题（共4题，每空2分，总分24分）1.我们的长期课原价_________，直播间优惠_________，优惠后的价格是_________。[填空题]*空1答案：4899空2答案：1500空3答案：33992.我们的短期课原价_________，直播间优惠_________，优惠后的价格是_________。[填空题]*空1答案：1199空2答案：400空3答案：7993.体验营的周期是________天，共包括_________节课，其中_________节学习课，________节答疑课[填空题]*空1答案：7空2答案：8空3答案：3空4答案：34.长期课程的的回放周期是_________，短期课的回放周期是__________。[填空题]*空1答案：三年空2答案：半年五、简答题（共2题，总分27分）1.请描述长期课每个阶段可达成的效果。（每个阶段至少写出一首代表曲目）[填空题]