6.1信息系统维护管理要求

0总体要求通过规范公司的IT管理，加强公司IT规划、管理、维护和运用。在确保网络安全的同时,充分发挥电脑在数据处理、信息传递等方面的功能，提高办公效率。2.0办公电脑管理1公司配置的办公电脑（包括手提电脑）所有权为公司，由使用人负责保管。未经部门负责人同意，不得将电脑及其配件的部分或全部移离办公室。2公司员工办公电脑使用过程中如出现故障，使用者作简易处理不能排除的，应当报公司系统管理专员或成员企业TT维护专员检查维修；维修前应确保对重要资料进行备份，防止遗失；需要将电脑外送维修时，应确保无机密资料存放在电脑内。3公司员工提出购置新电脑或增加配件时，必须报请部门责任人同意，并由公司系统管理专员或成员企业IT维护专员给出审核意见。属于固定资产范畴的，同时应当按《固定资产管理程序》执行。4使用者应当保持电脑的日常清洁,包括硬件清洁（键盘、机箱、显示器、鼠标等）和软件清洁（电脑文件的规范存放、垃圾文件的及时删除等），作好防尘、防磁、除湿工作。5使用者下班时或较长时间离开办公室时，应将电脑关机，切断电脑主机、显示器、打印机及其它配件的电源。6公司电脑及网络资源只能用于工作。员工上班时间，均不得利用公司电脑及网络资源做与本职工作无关的事情。未经公司或成员企业IT维护专员的许可，使用者不得增加或删除电脑硬盘上的应用软件和系统软件；禁止在各办公电脑上安装及使用与办公无关的软件，如：网络聊天、游戏、网上证券、网上商店等软件。7为保证信息系统安全工作，软盘、U盘、移动存储设备必须查毒后方可使用，不允许在电脑上使用来历不明的软盘、U盘、移动存储设备。一经发现，公司系统管理专员、分公司IT维护专员有权制止。8公司电脑应当设置开机密码和屏保密码，不经电脑保管责任人的同意，不允许其它人随意使用电脑。未经所在部门负责人批准，严禁私自带领外来人员到办公室使用电脑。如确实因工作需要外来人员需使用电脑的，应由部门负责人同意。公司电脑中有关公司的文件资料、数据,电脑使用人应当妥善保护，未经部门负责人许可，不得私自复制，不得对公司以外的人进行传播。0系统数据管理公司各类信息系统ID号由公司、成员企业人力资源部设置，当管理员工入职一个工作日内应当设置ID号；当员工申请离职并获得批准后，应当在一个工作日内屏蔽该员工的ID号，办理完交接手续后，一个工作日内清理；当员工职位发生变动时，应在行政文件发布后的一个工作日内变更ID号与分组。公司员工必须妥善保管好自己的用户名和密码，严防被窃取而导致泄密，公司电脑及EAS系统中的数据资料列入保密范围，未经部门责任人许可，严禁员工私自复制，对外传播。3.3公司各级管理类员工应当每日不少于两次登录公司的EAS系统，及时处理相关公文；物业服务中心在上班期间必须保持CRM系统是在线状态；各专业主管在上班期间必须保持PMS系统是在线状态。3.4公司系统管理专员应每日检查病毒、各软件系统运行情况、服务器工作情况、备份数据、各软件系统清理，保证公司网络系统的正常使用。5集团服务器数据由公司系统管理专员负责定期备份，并建立数据备份登记薄；成员企业IT维护专员应根据项目实施情况，建立相应文件服务器，并及时进行数据备份。6业务数据必须定期、完整、真实、准确地转储到异地的介质上（如磁带、光盘）并要求集中和异地保存，保存期限至少5年。7公司规划发展部门（成员企业行政事务部门）应定期对服务器的数据进行备份，并将备份的数据移交档案室保管。8备份数据资料保管地点应有防火、防热、防潮、防尘、防磁、防盗设施。9重要业务数据（如EAS系统、PMS系统、CRM系统等）每天进行本地数据备份，并在每周进行异地数据备份，每两周进行备份数据恢复测试。非重要业务数据（如门户网站、在线学习等）每周进行数据备份。公司员工不允许利用公司0A邮件系统发送与工作无关的如电影、游戏、私人照片等严重占用公司服务器资源的行为。公司员工需在0A系统中发布有关宣传图片时，最多不能超过五张，尽量不在公司0A系统各栏目中发布大量图片（培训的教材除外）。如有此情况，网络管理员将予以清理。公司0A系统的所有用户必须每月对本人的0A系统邮件进行一次清理，将重要的邮件资料保存在各自的办公电脑中。公司系统管理专员将每季度对所有用户的邮件系统进行清理，服务器上仅保留近半年的邮件资料。每半年，系统管理专员应对0A系统中各栏目中超过二年的信息（需长期保存的资料除外，如行政文件）进行清除。0互联网使用5.1公司员工任何时间均不允许利用迅雷、电驴、BT等下载工具下载电影、游戏等，不允许网上聊天、在线观看电影、股票、游戏等，以免严重占用公司网络出口带宽及传播病毒。2公司员工在收邮件时或下载资料时，应当进行杀毒处理，以免传播病毒。3公司系统管理专员、成员企业IT维护专员应定期筛选不安全的网站并进行屏蔽。0机房管理路由器、交换机和服务器以及通信设备是网络的关键设备，须放置专门的计算机机房内，不得自行配置或更换，更不能挪作它用。计算机机房要保持清洁、卫生，并由公司系统管理专员和成员企业IT维护专员负责管理和维护（包括温度、湿度、电力系统、网络设备等），非机房工作人员未经管理人员批准严禁进入机房。3严禁易燃易爆和强磁物品及其它与机房工作无关的物品进入机房。公司系统管理专员和成员企业IT维护专员应建立机房值班登记薄，对本地局域网络、广域网的运行，建立档案。未发生故障或故障隐患时当班人员不可对中继、光纤、网线及各种设备进行任何调试，对所发生的故障、处理过程和结果等做好详细登记。公司系统管理专员和成员企业IT维护专员应做好网络安全工作，服务器的各种帐号严格保密。监控网络上的数据流，从中检测出攻击的行为并给予响应和处理。公司系统管理专员和成员企业IT维护专员应做好服务器操作系统的补丁升级、病毒控制和安全防护工作。公司系统管理专员和成员企业IT维护专员统一管理计算机及其相关设备，完整保存计算机及其相关设备的驱动程序、保修卡及重要随机文件。计算机及其相关设备的报废需经过管理部门或专职人员鉴定，确认不符合使用要求后方可申请报废。2.2其它2.6.1公司系统管理专员、成员企业IT维护专员应当每日通过网络系统进行监控，对有违反上述规定的情况，应当及时反映给部门责任人