优秀员工个人事迹材料

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本人从学校出来工作至今已将近10年时间了，换过多数的工作。发觉自己还是更喜爱餐饮服务行业，喜爱和顾客打交道，特殊喜爱和老外打交道，因此，相对自己所做过的其他行业来说，我更加的投入，做事也更加有激情。立足现在，展望将来。结合多年来的工作阅历，现在我有几点自己对餐饮服务的看法，如下：

俗话说：顾客就是上帝，顾客就是我们的衣食父母。那么，如何才能让顾客在每次消费过后对我们仍恋恋不舍的眷顾呢？从而想下次再来呢？答案很简洁：优质的环境+优质的产品+优质的服务。

1.优质的环境。在顾客一进入餐厅，就能感觉到轻松，舒适，如家般的感觉。

2.优质的产品。以娴熟，精细到位的做工为顾客量身定做出更好，更美味的产品。尽管众口难调，但我们也要尽力打造出自己的特色和品牌(竞争力)。

3.优质的服务。无论你做什么的'，在面对顾客时，首先上场的应当是优质的服务，你服务好了，顾客才会有进一步再此消费的欲望。即使你的产品或环境等某些客观因数让顾客不甚满足，但你优质的服务也会让他感动，好的话，或许他还会给你一些好的看法或者建议，从而让你找出不足，继而不断的改进和完善。在我从事餐饮服务这三年当中，遇到过不少这样的例子。产品不好，但顾客下次还来，是冲着我们优质的服务而来的，他信任我们会改进，会一次比一次做得更好。所以，要使顾客满足不难，这就要求我们平常在面对顾客时，应当“微笑多一点，服务多一点，看法好一点。”

另外，还有一点也是最重要的，那就是我们公司内部的管理问题。各部门之间肯定要亲密协作好，不要为一点点鸡毛蒜皮的事而影响整个公司的发展，要学会顾全大局。大家要团结，上下一条心，我们每个人都是这个团队的一分子，每个人都有义务和责任为单位的发展而作出贡献。公司为我们供应了一个呈现自我，表现自我的平台，使我们有机会实现自己的人生价值，所以我们要怀着一颗感恩的心态去努力工作。公司发展了，自己也得以进步，两全其美，何乐而不为呢？

优秀员工个人事迹材料2

何正媛，女，11013年3月诞生，开封开元名都大酒店面点师。

从事厨房工作本身就很艰苦，而在五星级酒店工作不仅工作量大，而且服务标准高。面对重重困难，她表现出了难能珍贵的奉献精神。她坚持以人为本，到处为大家着想，在工作上起到模范带头作用，对此，同事们都很感动。近年来，何正媛创新点心品种，精工细作，一心一意让顾客用到满足精致的点心，在食品平安方面，更是严格把关，确保万无一失。她在数次接待任务过程中，多次受到领导及顾客的好评!

自从来到开元酒店工作以来，何正媛以其爱岗敬业的珍贵精神和对顾客的满腔热忱，恪尽职守，忘我工作。在工作中，凭借自己在同事中的威信力和精湛的厨艺，实行一系列有效的措施和班组的同事们迎难而上，开拓进取，奋力拼搏。中餐厅不仅客流量大，而且还担当着重要的接待任务，工作要求标准高，面点房也是酒店特别繁忙的部门之一。有时候，何正媛和同事们为了保证顺当准点的出餐，每天早上5点就要起先打算，这意味着每天4点就要起床。有时在接待大型会议时，人员不足够的时候，她还主动坚持工作到晚上10点多。有人说：你们上早班的每天都是地下工作者，一天到晚看不到太阳。是啊!这样的工作时间在夏天还可以应付，可是到了冬天那环境就可想而知了，不仅一个人睡不好，折腾的连家人都睡不好。从工作岗位来看，可见想要作好这份工作是要付出许多的，对于一个女孩子甚至比男生付出的还要多，可是何正媛不仅作到了，而且还做的很好。

但是回想起她工作中的一幕幕，看看她手上，胳膊上被油烫伤的疤痕，还有那熊猫一样的黑眼圈，从早到晚都能看到她的身影，她从不言自己的累和苦，在酒店工作快三年多了，总是能兢兢业业，她在平凡的工作岗位上静默无声的工作着。

以上所述何正媛各方面的工作都是很精彩，符合酒店先进个人评审条件，请酒店领导对该员工的评比为酒店先进员工!

优秀员工个人事迹材料3

我作为营业部的一名综合柜员，能以客户至上，始终如一的服务理念，仔细做好服务工作。在工作上兢兢业业，任劳任怨，始终保持主动的工作看法，饱满的工作热忱和良好的精神状态，学习各种新业务以更好的为客户服务。

一，牢记农行企业文化理念的风险理念，在工作中避开违规操作，仔细细致的办理每一笔业务，只要是新开展的业务，都刚好仔细学习，以更加严谨，细致，负责的工作看法，刚好精确地处理各类业务，为我做好日常工作供应了有力的技术支撑。

二热忱服务，真诚赢得客户

为客户供应全方位，周到，便捷，高效的服务，以自己真诚的服务赢得了客户的敬重和信任。在为客户服务的过程中，做到操作标准。服务规范，用语礼貌，举止得体，给客户留下了良好的印象。平常总是提前到岗，以饱满的热忱，迎接每一位前来办理业务的客户。对个别看法不好的客户，从不正面顶撞，而是好言相劝，耐性说明，竭力使每一位客户兴奋而来，满足而去。

三加强业务学问学习，提升合规操作意识，作为临柜人员，我深知临柜工作的重要性，因为它是顾客干脆了解我行的窗口，起着沟通顾客和银行的桥梁作用。因此，在临柜工作中，我虚心学习各类业务，专心提高技能，耐性办理业务，热心对待客户。珍惜自己的工作岗位，每天办理的业务笔数都在200笔以上，遇到困难，没有退缩，没有埋怨，而是迎难而上，更多的是以旺盛的斗志和战胜困难的信念解决每一个难题，面对领导和同志们的表扬和激励,我没有满意,更没有停止前进的脚步。全面提升自身素养，为农行的改革发展添砖加瓦，信任在今后的岁月里，我会百尺竿头，更进一步，再创新佳绩，在做新贡献！

优秀员工个人事迹材料4

王恒贵，现任技培中心机电工程系主任。11012年从大庆石油学校毕业工作后，先后任钻井教研组组长、实习办主任、钻采演练厂厂长、实习科副科长、学工部主任等职务。11016年，被学校评为“建校十五年模范标兵”。11016年至11018年，先后被评为局优秀共产党员和劳动模范。XX年，被评为黑龙江省技工学校优秀老师。11014-11019年负责学校实习工作期间，使学校各专业考工及格率大幅提高，采油专业更是连续5年在全局竞赛中获得第一名。

在同事的眼里，他是一个攻坚克难，永争一流的领头雁。参与工作以来，他酷爱职业教化事业，全身心投入到教学工作中。在XX年担当化工与机械工程系主任后，在专业建设上，他带领全系教职工科学设计，细心谋划，瞄准省内领先、国内一流的目标，建设起数控、车工、管钳等实训中心以及机电、驾修等实训室，为技能教学的开展奠定了基础。他狠抓老师队伍建设，推动理论老师和技能老师的相互融合，为一体化教学奠定基础。他主动引进企业6s管理体系，工厂化的实训教学保证了教化培训质量。他主动探究专业教学与生产经营相结合模式，开拓机械加工市场，变消耗型实习为效益型实习。在他的带领下，机电工程系现已成为中心专业涵盖最广、在校生人数最多、实力最强的教学系部之一。

一、加强探讨，理清思路，谋划将来的发展

化工与机械工程系是XX年3月从原化工与机电工程系分别出来的一个系部。XX年3月，中心将电工专业划归化工与机械工程系，成立了现在的机电工程系。

在建系之初，化工与机械工程系面临着巨大的困难和挑战。概括起来就是“五少”、“一新”。“五少”一是老师少：全系只有17名教职工；二是专业少：只开办化工、车工、汽修3个专业，且专业发展步履维艰；三是教研室少：只有化工、机械和汽修3个教研室；四是实训基地少：没有能满意技能教学须要的实训场所;五是在校学生少：在校学生只有200多人；“一新”是我们系班子成员都是从中心其他单位调过来重新组合的一个全新的领导班子。

逆水行舟，不进则退。面对这样大的困难，他和班子成员深知身上的责任重大，同时也醒悟地相识到，机遇与挑战并存，要想引领化学与机械工程系的发展，因循守旧，墨守成规，只有死路一条；思路不清，走一步，看一步，也只能维持生存；要想取得跨越式的发展，必需谋划新的发展思路，才能取得更大的发展。

经过一段时间的调研、探讨和实践，他提出了“1362”工作思路。“1”是实现一个目标，即创建“省内职业院校一流的机电工程系”；“3”是建设3大培育培训基地，即现代机加人才培育培训基地、现代机电修理人才培育培训基地、现代汽车修理人才培育培训基地；“6”是实施六大发展战略，即人才强系战略、质量保证战略、科研创新战略、市场拓展战略、校企合作战略和文化引领战略。“2”是实现两个效益，即人才效益和经济效益。通过走产学研一体化发展模式，努力用3至4年的时间创建校内一流的教学系部，再用3至4年的时间创建省内一流的.教学系部。

清楚的工作思路和明确的发展目标，对内起到了凝合人心，鼓舞士气作用，引领全系老师共同奋斗。对外得到了中心领导的资金和政策的支持，为机电系的发展奠定了良好的基础。

优秀员工个人事迹材料5

我叫xxx，于xxx年参与工作，十几年来我在一般的银行岗位上始终兢兢业业，尽职尽责，为银行的发展做出了我应有的贡献，工作以来我从三个方面始终严格要求自己。

进修上从不言倦作为一名青年职工，我始终把进修作为生活及工作的重中之重。众所周知，银行窗口人员的素养确定了客户对邮政银行最根基的认知，我正是意识到自身的素养干脆影响工商银行的整体形象。于是我内练礼仪外练手艺，主动加入各类培训，

刻苦学习业务学问和操作技能，主动参与单位组织的技能竞赛，主动参与各项新业务培训，银行的发展是与时俱进的，各类新业务、新技术层出不穷，我能刚好充电学习，始终保持严谨的工作看法和一丝不苟的工作作风，主动参加到电子化支局统版工程、储汇互通工程、营业与网运互通工程、工商银行汇兑大集中工程、工商系统大集中工程中去，仔细贯彻“快速、精确、平安、便利”的服务方针，

严以律己，优质完成各项任务，多数次因为进修，我冷落了家人，因为上课，我遗忘了吃饭，为了学习我狠心将自己年幼的孩子托付给年迈的双亲照看，多数次我面对自己可爱的孩子暗暗心酸。可是困难xx阻挡我前进的脚步。我信任天道酬勤，通过我的坚持和努力，我肯定能够进一步驾驭最新的金融业学问，用学问武装自己，为工商银行的明天做出更大的贡献。

作为一个会计工作者，除了快速精确进行账务处理以外，我还本着“热忱、礼貌、快捷”的服务承诺，对每一个客户的询问都能耐性说明、有问必答、贴心服务，真诚、周到的服务使我跟客户建立了良好的关系。我对这些平常培育的潜在客户绽开了营销攻势，向他们具体的介绍了我行的电话银行、网上银行等最新金融产品，并不惜在班后时间亲自上门解答疑难问题，功夫不负苦心人，今年我胜利营销了企业网上银行20户，电话银行30户，待发工资10户，待发工资户月交易量上1010万，为我行创下了可观的中间业务收入。

自改革开放以来，全国的面貌发生了天翻地覆的改变，小榄优越的.投资环境吸引了大批的港澳台及外国投资者，敏锐的视觉和主动的思索，让我相识到大量的新企业将要诞生，如何让更多的企业到我行开户以带动我行存款和结算量?为此我出谋献策，向领导提建议，在领导的带领下有的放纵的绽开了外勤攻关，组织了银企联欢会，向企业介绍我行结算、资金等优势，这系列的工作没有白做，如雨后春笋般成立的企业一个个来到了我行开户。

为稳住客户，稳住存款，支行实行了客户定人跟进服务制，考虑到我多年丰富的工作阅历和较宽的人际关系，支行领导把一批大客户安排了给我跟近。政府各部门、财政所是我支行营业部的系统大户，我每天坚持对其业务需求及资金流向的跟进，为其供应了一对一的贴身化服务，不但稳住了存款，还保持了良好合作关系，为我行的一些本地业务拓展供应了便利和优势。

现在我从事会计报表编制岗，在今年账务上收之后，工作量明显的加大，每天超过7点下班是习以为常，每月的1号都要加班做报表，每年的“元旦“、”五一“、”国庆“，是大部分人的三个法定的节假日，是人们亲人团聚、情人团聚、共享天伦的日子，而在这黄金周的第一天，我依旧坚守岗位，仔细的完成全支行的报表编制。在报表岗以来我没有真正的完整地度过