中小企业服务平台项目可行性研究报告

一 服务内 竞争服务（知识管理服务 推广措 广泛开拓业务 费和来 项目来 八、附 在市场经济不断发展的今天最具的中小企业已经成为推动我国经济发业结构调整和升级、初级阶段基本经济制度的完善等作出了重大贡献，在我国经济社会发展中的重要作用日益显现。2001年末，中小企业占企业法人单位总数的99.4%，中小企业创造的GDP占GDP已超过50%，上缴的占我国全部的43%。中小企业涉及经济发展的各个领域，其发展与人民生活关。因此，中小企业发展越来越得到我国各级的高度重视。了企业克服在其发展过程的技术水平偏低能力不高企业创新能力不足、技术人才短缺等缺乏竞争力的共性问题和难题各国都采取了一系列鼓励中小企业提供政策、经济和技术信息的互联。如小企业管理局（SBA）及其服务（SBA. ，英国中小企业服务局和( ),中小企业综合事业团（ ）和中小企业信息网 、积极作用；国内经济发达省份如浙江，也极其重视中介组织和互联网金等一批浙江的行业给整个浙江的中小企业行业市场发展提供了强大的支、、99%其创造的工业总产值的利税占3/440%技术装备水平低素急待提高融资等许多问题限制了产业竞争力的提升发达国家的经验和国内经济发达的省份的有效做法表明，中小企业的健康发展不但需要的金融财政等方面的支持也需要社会中介机构提供管理咨询市场营销技术开发和法律等方面的中介支持其支持中小企业的有效的途径就是因此从经济建设实际情况出发加快各类中介结构的建设规范中介机构的服务以先进的技术为提高中介服务机构的服务水平和质量为广、2003年，由息中心、发展中国企业家系统等单位联合对我国中小企业的经济发展状况进行了，由分析结果表明，越是经济中小企业发展越好而越是经济不中小企业发展越差，越需要社会的关注和的扶持据省企业队对我省中小企业发展问题的也表明，中小企业发展的最大的问题是赖以生存、发展的外部环境问题，如拓展技术信息、帮助聘请专职或高级人才、开展公益性的技术推培育各类为中小企业发展的中介服务组织对经济欠发达的具有及其重要的现实意义。目前我省各地以信用担保、信息咨询、人才培训、技术创新为重点，但相对沿海我省的中介机构一方面发展较晚机构规模小服务相对还没有一家专门为中小企业提供信息服务的平台另一方面已有的中介机构往往设在各级部门或分散在高等院校科研院所等事业或者一些商业性较强的中介机构服务高昂中小社会服务造成了我省一方面广大中小企业急需各类有效的服务机构为局面。化服务体系重要和途径。有利于发挥为中小企业服务的优信息化建设、管理咨询、新产品设计开发、市场开发/推广等信息服务，使企业服务的效率，最大程度地发挥信息网络和优势。因此建设本项目具经过近二十年的实践电子已经渗透到国民经济和社会生产的各个地服务于企业提供了良好的条件和环境，使企业与外界资源共用、共质分类的角度看，目前大致可分为以下几个子系统：1)各主管部门政务信息息系统；4)以组成的信息系统等。以上各信息子系统中，唯以面向企业提供全面信息服务以全面促进中小企业发展为的信息服务部分最为薄、、业服务 多建在经 目前、、性强的信息咨询及业务促进服务，是整个中小企业发展不可或缺的组成部因此在我省建立针对中小企业的专业信 将成为全省中小企业务体系的基础平台，也将成为为中小企业提供各类服务的基本工作。通过本项目的建设，将充分发挥和互联网络的快速方便和海量存贮的优势，将中小企业竞 等综合信息服建设目以电子为，以网络为平台，以知识管理为，有效整合各类web流/合作服务、人才培训/招聘、信息化建设、管理咨询、新产品设计开发、建设内在现有的技术合作项目交易服务系统和新产品设计开发协作管理服务在现有网络平台上，开发培训/培训服务系统、产品发布、推介、数据和和系统备份等设备，增加网络带宽，加强网络系统的安全性建设和改造1000平方米的数字化网络，数字化产品设计中心和电新技术拓 公司成立于1998年， 省新技术推广（控股）和社会自然人共同出资组建，资本50万元。主要从事开发、创新服务体系建设，经省机构编制批准（皖编办[2003]57号）的，新技术拓展公司现设有一个管理部，5个业务部室，2个服务中心和1个培训。公司还成立由省内高校、科研机构、企业等单位信息化组成的咨询。公司组织机构见下图：新技术拓展公司财务状况为：截止2003年末公司总资产2.31省技术创新服务中心财务状况为截止2003年末贷币28.9万元万元；应交税金2万元；事业基金3万元；固定基金196万元；基金新技术拓展公司2003年公司销售收入42.9万元销售7.82003230120元，销售税金及附加13.8万元，用58万元，利润总额38.2万元情况：公司现有员工30人，其中开发10人，硬件人，其中高级技术10人，省级1名场地和基础设施目前公司拥有500平方米办公场所和培训场地，30和网络产品，实现100M国际互联网出口，初步具备了项目建设的各项硬件项目参与情，本项目，公司总经理是省中青年学科人毕，，推广部经理 浩，开发部经理 任双河，工程余长江，工程 伟，产品设计工程，新技术拓展公司自成立以来为省内近百家企业提供了信息技术咨询、产品开发、新技术推广等专业服务。2001年到2003年，开发建设了省企业技术创新服务系统，采用jsp技术，以基于web的方式，通过技术中心申报/评价系统，虚拟的制造技术服务系统等项目均取得了较为显著的成效，通过了有关部门组织的项目验收。经过多年的努力公司已与省内近千家企业建立了联系，吸收200多家企业成为会员，与国内各类中介服务机构建立了紧密和半紧密的工作联系已经初步形成了以公司和技术创新为组织和网络的工作体系。，资源公司现拥有一支具有各专业知识的开发管理咨询、技术推广等人才队伍。同时聘请省内外高等院校、科研院所近百名为顾问，：技术培训新技术拓展公司经过几年的发展分别与大学西安电子科技大学合肥工业大学省劳动社会保障厅物流1000代化培训。今年还与国内最大的人才交流机构-东莞智通人才交流中心建立了紧密的合作关系。：技术转移：依托技术创新这一平台，通过与、上科技成果向我省中小企业的有效转移为促进中小企业的技术进步做出了应设计制造服务中心”和“省虚拟制造服务系统。目前，已经初步实现了基企业产生年5000万的销售收入与合肥拓达合作完成了“小型起重工具数字样机设计”任务（该项目获省科技进步三等奖。信息化推广：在省电子信息系统推广的支持下，参与了省企系统集成、开发、培训等多种形式的服务。：、融资担保与创业辅导与中小企业信用担保中心（创新投资有限公司）建立了紧密的合作关系，为省内多家中小企业的融资担保等提供：、，中小企业是为广大中小企业提供综合性信息服务的网络平台，交流/合作、人才培训/招聘、信息化建设、管理咨询、新产品设计开发、市靠性数据在服务器上运行，一旦出现问题都会造成不可弥补的损失；同时，2、系统的先进性、稳定性。需要采用业界领先的技术，能够满足系统在处24*7的持续、连贯。来系统、设备的升级；具有强大的系统扩展性能，如计算、、I/O等方面。4、系统的易管理性、整体的性价比。整个系统易于管理和，硬件产品有极高的性价比，节约采购和成本网络结作站等构成，利用公共信息网网络通道实现100M；在公司网络服务中心建立局域网，利用国际互联网络通道实现100M互联网出口。中小企业信息服务器市场在系统架构上形成了两大阵营：RISC和CISC(IA)。RISC架构的首选，但价格昂贵，IA架构服务器同时以较强的系统性能、合适的价位赢得了广大和企业用户的青睐。根据中小企业的应用和扩展性考虑,服务器使用IBMIA架构的IA于分布计算的场合。针对中小企业的应用环境，选择基于IA架构IA由于中小企业由WEB服务器和的大型关系数据库服务器组成，因此选用PC服务器可以LINUX和NT系统平台，选择LINUX操作系统做为WEB服务器的操作系统，选择微软的Windows2003Server操作系统作为数据库服务器的操作系统，Windows2003Server上具有大量的应用供客户选IA选用2台IBM公司高性能的1路基于In处理器的服务器IBMxSeries345服务器和1台第磁盘阵列智能柜以双机集群热备方式WEB选用2台IBM公司高性能的2路基于In处理器的服务器IBMxSeries360服务器和1台第磁盘阵列智能柜以双机集群热备方式WEB2IBMX3451GXeon2.8GCPU，36G11336G台IBMX360数据库服务器，各配置2G内存、双路 11；15146G具体配置见第七章、经费和来源等有关内容。LinuxUnixWindowsNT/Windows2000NetWare，应用范围比较广，但主要是行业性应用，比如金融、政务，大型企业；Linux于具有Unix的特性，又是共享，所以在和中小型企业中得到越来越广泛的应用，并且逐渐为大型企业、ISP/ICPLinuxweb/mail/ftp；WindowsNT便的操作赢得了越来越多的企业用户，但稳定性和可靠性不如UnixLinux，windows2000、windows2003Windows把集群仅仅视为单一系统或把它仅仅视为分立的服务器持这的系统和网络管理是不能胜任工作的。对服务器集群的有效管理需要集成上述当观察集群上运行的一个需要对比一下是系统发生故障所造成的损失大还是及管理一个集群系统的；得多。有时，系统处于运行状态，比如说计算机24X7，而系统管理员却要执行义为无法预知的停机，比如系统挂起或硬件故障。集群将检查故障并把应用计划阶段就向进行咨询，则是获得长期成功的重要保证。（二）Cluster的服务。ClusterCluster一个Cluster包含多台（至少二台）拥有共享数据空间的服务器。任何的操作系统和应用程序文件在其各自的本地空间上。Cluster内各节点服务器通过一局域网相互通讯。当一台节点服务器发器需要采用网络方式镜像数据，通过镜像实现数据的同步，因此需要占用网CPU些状态下会产生数据不同步，因此镜像服务器适合那些较少、对集群系统要与镜像服务器双机系统相比双机与磁盘阵列柜互联结构多出了第生产辑盘阵。磁盘阵列柜通过SCSI电缆与服务器上普通SCSI卡相连，系统管理员需间（60——180现故障时备份机工作机从磁盘阵列中数据所以不会产生数据不同要比镜像服务器结构高出很多。质与较好的产品。（四）集群的配的MSCS，也有许多第的专业公司开发的集群，如豪（五）的所有文件设备和网络资源的全局并且生成一个完整的系统映像这样，无论应用程序在集群中的哪台服务器上，集群文件系统允许任何用户（或本地）都可以对这个进行。任何应用程序都可以这个集群任何文件。序就可以系统上的文件。技术领先性采用业界领先的IBM服务器千兆以太网技术和主流操作系统。可扩展性：IBMX345和X360等各方面都为用户提供了足够的系统扩展能力。及备份方采用天融信将服务器置于DMZ区，提高了局域网安全性；采用入侵检测系（IDS）和天融信联动对的进行主动防御保障WEB服务器和数据库服务器的安全；购置UPS保障网络设备的供电和供电安全、毒对服务器和工作站产生破坏；建立安全、备份系统。为保障对外服务的安全性和实时性服务器系统采机热备系统配置方WebServer：BEAWebLogicWebLogic作为行业领先的应用服务器，BEAWebLogicServer8.1是BEAWebLogicEnterprisePlatform的基础，并提供了一种全新的方法来构建、集JavaBEAWebLogicServer开发式“build-to-integrate(面向集成)”的企业架构总之，BEAWebLogicServerDatabase：MSSQLServer2000MSSQLServer系列是微软公司开发的成数据库产品,在全球范围内得操作系统：Windows2000WEB：JavaScript，HTML，EditPlus，JSP，JBuilder，J2EE数据导出：Excel采用的JAVA技术进行开发，建立JSP、Servlet、EJB等应用程序，借助JAVA技术的虚拟机的机制，可跨平台实现的应用功能。就是【应用表现层【应用逻辑处理层【应用数据层】的三层结构，所有的并不直接的应用资源和数据资源，而是通过中间层进行，这样既可以保证数据的安全性又可以通过中间层的调度保证性能和事务的一应用服务器/数据库服务器，基于J2EE体系框架构建。在设计模式上应用了技术领先的MVC模式，保证了系统的高可扩展及高可性等。4Web系Web系统数据3业务数据/省中小企业公共信息应用系统总体结构如下图所示/前台部部各类中小企业数据中小企业信中小企业信息应用系统结构示意各应用系统设计时均分成前台和两个部分。各系统主要功能设计如下系统运行BBS信息空中课堂和VOD点播等培训系统网上或销售（四）融资担保机构风险防范和系统担保机构有关申报和风险对担保业的过程担保机构的信用、评价系统（五）提供电子商务服务和自助建设电子商务服务（六）中小企业竞争服务系（七）（八）需求、处理中小企业自建中小企业办公系统企业信息化（十）CAD数据库开（一）（二）（三）（四）和企业开发和研制的成果信息；（五）各类收集省内外各行业中经济技术和能解决企业实际需求经济技术和管理（六）（七）收集各类企业、单位人才招聘信息和社会应聘信息（八）（九），果孵化、产学研合作等各类技术经济项目的发布、查询功能系统为各拥有会员的高等院校科研院所等项目拥有单位和各类对企业项对技术难题解决、科技成果孵化等类型项目进行发布、审核和撮合功能。，新产品设计开发服意、CAD为具有会员的各类设计机构设计职业者以及产品制造加工商提供任务发和需求匹配等功能为合肥健桥科技发展完成“舒博士仿真推拿仪”的外型设计和快速成型任务（目前该产品已经为企业产生年5000万的销售收，任务（该项目获省科技进步三等奖。交易和融资担保服吸收国内各类交易和融资担保服务机构为会员为广大中小企业提供各种交易信息和融资担保的咨询服务形成一站式的交易和融资担保工作人才培训/建立和开发培训信息系统为中小企业提供基于互联网的培训环境服务系统。力争年培训5000人次，培训内容包括：工商管务管理、专业企业信息化服、为中小企业开展信息化建设提供咨询厂商案例分析经验介绍、技术交流，以ASP方式为中小企业提供客户服务系统办公系统、进销存管、市场开发/产品推广服务（中小企业电子商务系统与国内外著名搜索和机构合作，为中小企业提品上市/推广/提供企业产品发布与销售服务快速方便地发布和推动中小企业产品在国内外的市场开发和推广。竞争服务（知识管理服务以知识管理为，为中小企业提供行业政策、技术发展动态、国际交流/合作、竞争对手、客户和消费者等方面的专业信息检索和分析服务。搜索引擎服务：401100信息服务网上服本项目建设和运营的关键在于系统服务的推广和。因此，本着“合作、新技术拓展公司为项目建设主体实行项目法人制管理在项目运行期，以会员制为基础，以成立虚拟为目标，成立完全制的中国中小企业信息服务，依照《中民公司法》进行系统运营和管理；16个地市建立或以加盟形式建立业务拓展部门，尽快将业务覆盖到项目开发采用基于业界最先进的技术，完全遵照J2EE规范精心打造，100%纯JAVA编码，采用的技术诸如EJB，SERVLET，JSP，XML，JDBC，JNDI等，这些模式上采用了先进的MVC设计模式。因此，在进行开发业务系统时，可以应用一J2EE由于本项目建设涉及面较大，因此从20036月开始至200312月已进2(2004～2005年)，分四个阶段完成：第一阶段：总体设 间：2004年1月～2004年6善，并进行项目可行性研究，编制项目可行性。第二阶段：环境建设和部分开 间：2004年7月～2004年12务系统等，建立中小企业竞争服务系统。第三阶段：重点应用系统开 间：2005年1月～2005年6统、融资担保机构风险防范和系统；完善基础信息管理系统。 间：2005年7月～2005年12主要工作重点建立中小企业电子商务改进和完善前期实施成果；家，其中有独立的上网企业达2000多家，预计到2005年将达到10000户。为了方便地估算本项目建成后的效益这里先对几个主要的发展指标给出初步值，并以此作为依据进行效益估算入网用户数量变 表（表5-2004200520062007注：200420045网络量10%计算会员会费收入入网用户会费收入 （表5- 单位：万20040200502006费02007机构：0.3收入按国际通行的网络计价模式，即网页以页面浏览（CPM）为基础计算收入。通常的标准为通栏条（468X60Pixels）为166元/CPM，小按钮图标（88x31Pixels）16.6/CPM。、数量会因拓展力度、网页设计等因素而不同，以每个0.6，2CPM1003元收入。、以每个本的者平均浏览6个网页计共1200万个网页浏览即万个CPM，可产生120万元收入，考虑到等因素收入按50%计，预计到项目建成年（2005年年可实现收入约60，服务等四个主要应用系统来效益（一）20-50500010-25（二）326通过租赁，为企业提供30家次服务机会，按每家次收租赁费2万元60（三）省内现有各类制造型中小型企业2万多家，大部分技术力量薄弱，产品1550（套500050000（件）500（四）竞争服务系争服务，按每户500元收取定制费，年可收入10万元。以上各项年合计可产生收入：140-150（直接效益经过上述分析，可本项目的经济效益如下项目经济效益 表5-0合计（万元累计（万元该项目以电子为，以网络为平台，以知识管理为，有效整web务，国际交流/合作服务、人才培训/招聘、信息化建设、管理咨询、新产品建立健全各类社会化的服务体系，提高中介服务机构的服务水平和，利用信用，有效帮助中小企业解决在发展中存在的若干和问题，推进我省“新型工项目建设期投资约需680万（详见“费和来源。项目建成5经济效益 （表5-4）单位：万 12（04-0743（5-456所得税7893.32项目建设期投资约需680万（详见“费和来源≈469系统运营成本估算 （表5-5）单位:万元/项目估算金 折旧321605202005工资4020210用155路（DDN）10信息内容及应用服务方面合计132=469-132-28.14=308.86净利润=利润总额-所得税=308.86-101.92=206.94投资净利润率=净利润/投资总额=投资回收期（静态投资回收期=总投资/净利润=680/206.94≈3.3速度难以准确因此这里只做较粗略保守估算实际投资回收期可能会更短。政策风技术风市场风其它风，针对上述情况拟采取一系列综合措施，对本项目实施过程中存在的主，以新技术拓展公司为项目建设主体，实行项目法人管理；以会员制为基础，以虚拟模式，以制合作、设备协作、信息协作、人才建立合理的虚拟业务机广泛开拓业务中小企业需求，如何有效调动社会资源。因此，充分发挥、、高校中介机构等各类组织的作用