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文档简介

崇川区提升政务服务效能改革方案崇川区便民服务中心一、背景1重要性

中央省市提出深化“三集中三到位”的要求。“三集中、三到位”审批事项进驻服务中心落实到位承担审批职能的处室向行政服务中心集中授权到位行政审批事项向电子政务平台集中电子监察到位部门行政审批职能向一个处室集中2必要性

我中心“三集中、三到位”不彻底，人员结构不合理等问题影响效能发挥（存在问题）。

我中心已入驻部门23个，设立办事窗口48个，事项入住率接近60%，随着形势的发展，特别是市级职能的进一步下放，服务中心目前所集中的职能，不能满足实际的需要。一、背景二、工作目标推行“窗口首问负责、材料内部传递、服务流程再造”，对联办事项实现一个窗口办好所有事项的目标。直接目标2着力打造“政府之窗、市民之家”的服务品牌，力争建设成为全省乃至长三角地区领先的政务服务中心。长远目标。3[目标任务]基础目标1基础目标直接目标长远目标前者是实现后者的前提和基础，后者是前者的方向和趋势。进一步推进“三集中、三到位”，从体制上确保“五个一”和“三大机制”的贯彻落实。三、主要举措1、调研论证（已完成）2、事项进驻（关键阶段）1、已召开深化“三集中、三到位”座谈会；2、召开深化“三集中、三到位”专题推进会。3、形成了深化行政审批服务“三集中、三到位”实施方案等。“三集中、三到位”力争达到“三个90%以上”，即：区级有行政审批事项的部门进驻服务中心率达到90%以上，区级所有行政审批事项进驻服务中心率达到90%以上，区各部门对进驻服务中心的行政审批事项授权到位率达到90%以上。3、流程再造（以投资项目“一窗式”为例）

联合会审（多部门联合）内部流转（代办员制等）一窗收理（一次性告知）限时办结（一条龙督查）实现“全程一次申请、统一受理、材料内部传递、部门并联审批、全程一次办结”（目标）4、反馈调整四、实施步骤总结评估阶段（12月）四三改革实施阶段（关键阶段，6月至12月上旬）二方案制定阶段（4月至5月）（已完成）一项目调研阶段（3月）（已完成）附：改革实施阶段步骤1、清理事项（6月份）2、归并职能（7月份）3、进驻中心（8月份）4、充分授权（9月份）5、优化流程（10月份）。对进驻中心的所有联办事项按照“首问负责、简化程序、内部流转、限时办结”的要求进行流程设计，并及时对外公布，确保‘五个一’和三大机制的实施，实现一个窗口办好所有联办事项的目标。6、阳光运行（11月份）二、基本原则三、工作流程四、机制保障一、工作目标实现一个窗口办好所有联办事项的目标

“一窗式”政务服务工作实施方案首问负责、内部传递简化程序

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