优秀管理者课件

如何成为一个优秀的管理者

－谢江华

自我介绍

谢江华，感谢的谢，长江的江，中华的华。江华生来就带着感恩的姓氏，秉赋阳刚之美，传承华夏文明，而今肩负助企强国之使命，因为您的支持，让我的生命更加精彩！何为管理？

管理管理，管事理人，先理后管。通过“理”，帮助组员积极主动思考，让其自身领悟、修正或放弃原有的非理性观念，并逐步建立起合理、正确的观念，进而开始改变原有的情绪和行为的问题。附：销售（将自己的观点、观念、思想、向别人传递被别人接受的过程，而售是结果。）得出：理＝销售，理就是销售的过程。优秀的管理者应该具备的基本要素1、身心健康2、正确的价值观3、专业及特长（相关非专业领域）4、悟性（意会与执行）5、学习（理论与实践）6、人才吸引与培养“养而不爱是养猪，爱而不敬是养狗。”敬就是信任人才管理新思维“工作狂基本上是70后，80后拒绝加班！90后拒绝上班！”不同年龄就业群体对工作本身的认识和个人追求是有很大差异的，这对公司（团队）管理提出了一个挑战，我们所努力要做的，不仅仅是不断调整管理思路，最大限度地满足组员需求，将行动方案落实到位。企业倡导的价值观－“责任、奉献、敬业⋯⋯”80后的组员所倡导的价值观－“成长、收益、快乐⋯⋯”在这两种价值观中融合，形成人才联接。一、人才联接的三个方面

1、人与人（通过一系列的机制，加强组员之间的沟通、合作和互助。）小天使、拜师礼、精英训练营、职前培训、友好竞争（重荣誉轻利益）⋯⋯3、人与公司资源（向组员开放公司或部门的资源平台，通力合作，获得支持）日常培训、层级培训、业务协助2、让沟通无障碍部门天使留言、工作汇报、飞信、加强沟通技能训练4、让最好的组员最快地成长（晋升、绩效考核、导师）三、驾驭千里马

1、提供自由发挥地平台（少管多理）2、接受比自己卓越的人（没有一个人可以独自成功，小成功靠团队，大成功靠系统）3、培养和发展有潜质的组员（在人才使用上要注意以下四点：a、视他们为你管理水平上的一项挑战b、鼓励他们公开讨论自己的观点和建议c、赞赏他们的突出表现，不要害怕他们因此被“宠坏”d、推荐他们学习有帮助的课程）4、对“忌才”行为引以为戒(面对优秀人才，切忌以下四点：a、视卓越人才为威胁b、常以太忙为借口，逃避与他们见面商讨公事c、对他们的意见，淡而处之或吹毛求疵d、将他们的成就据为己有)2、与下属拉开距离以示权威的危害性：a、增加管理者决策风险b、分裂组织团队精神c、降低组员工作积极性3、给下属创造一个积极发言的环境：a、放低姿态，拉近和组员心灵的距离b、适可而止，不要给组员太多的压力c、多些表扬，不要经常当面斥责组员d、不要总是用自己的标准随意评定组员e、布置任务，充分聆听组员意见f、布置工作，不要超越下属的权限范围g、面对过失，勇于替下属担当责任5、管理职责：a、专业技术培训b、自我管理培训c、育才d、上级必须带下级强调：每日务必现场指导完组员当天的工作，做好总结及改善，不让问题过夜。“业绩治百病”是句大白话，作为管理者应该看到业绩背后的真相是？考试是有效的训练，但要落地。6、降低人才流失率的六个举措：a、深刻了解组员的需求b、办公环境改善c、融洽的团队氛围d、职业的将来e、非物质型激励f、招聘增员，注入新鲜血液2、安排优秀的专人带新人（不要对新人期望过高，不可放养。物以类聚，人以群分）3、介绍给相关部门（熟悉工作环境，减少障碍，减少恐慌，更快地投入到工作中去。）4、多一点宽容（耐心教导，做正确的事）六、80／90后组员管理八项注意

1、注意管理方式（家教背景）所有的优劣势都可以转换，只是方法而已。2、注意沟通方式（沟通的本质－通过合适的沟通方式解决问题，达成目标）把握两点：a、真诚待人，说真话，绝不打官腔b、发自内心地尊重他们，以朋友的姿态与他们平等沟通操作要领：a、变含蓄表达方式为直接沟通，有话当面讲清楚，不拐弯抹角b、多采用开放式沟通和集体讨论式沟通3、注意培训方式（80／90后组员的技能不足是一方面，但对企业的忠诚度、工作的责任心、职业操守及企业文化正确履行才是培训的重心）培训要领：针对性、形式活泼、互动性强、效果好，切忌洗脑式培训4、注意制度引导方式（80／90后维权意识强，法制意识高）设计要领：人性化、合法化，从企业发展方向引导引导要领：企业领导和各级管理者要思考和关注企业文化重心，使80／90后组员认清自身个性需要，有针对性地进行领导，让其适应企业，扎根企业，传承企业精神，使他们能沉淀于企业，服务于企业。5、注意文化引导方式（企业文化是企业经营的核心，是企业留才的工具，是企业管理中最重要的方式）聚成十大优势1、高层经历风雨，合作久，价值观一致，治理结构完善。2、科学完善的决策机制，战略领先。3、产品体系齐全，华商、领袖五力、学习卡、在线⋯⋯4、品牌经历了时间的考验。5、直营，几乎无加盟，加盟的职业经理人也是自己培养的。6、运营模式统一。7、财务规范，阳光下的利润。8、资本强劲。9、率先开始实体化的培训公司。10、获得政府支持的培训公司。6、注意压力排解方式（关心、理解、包容、耐心）排解措施：提供职业培训，完善职业生涯规划；提供专业心理指导，帮助他们做好心理调节；营造和谐企业氛围，使他们在愉悦、舒适的工作环境中得到压力和情绪的排解；工作中允许他们适当犯错，教会其改正，帮助他们提高自信心互动游戏——压力管理解析7、注意奖惩方式（80／90后组员自尊心与成就感都较强，且缺少耐心来面对公司长效激励）奖惩方式：即时奖励、即时兑现，改进工作内容趣味性、企业文化、领导风格、学习与成长机会8、注意情绪调整方式（80／90后小情绪多）方法：多采用鼓励性管理方式、正确引导（以朋友身份谈心，以教练方式引导，以家长方式予以关怀，主动适应与包容。适应不是迁就，而是原则性地开放与融合。所以管理者要做好管理角色转变，从官僚到绩效伙伴，从上司到心灵导师，从裁判到同壕战友，从同事到家人，使他们进入公司后能平稳度过不适期）七、团队如何快速提升组员的

能力与素质？建立各岗位组员的能力素质模型（能力素质是一个组织为了实现其战略目标、获得成功，对组织内个体所需具备的品格、能力和知识的综合要求。能力素质模型包括三个维度：知识、能力和品格。知识包括行业知识、专业知识。能力有基础能力和专业能力。品格包括：工作态度、职业道德、个人品德等。）八、团队发展的发动机－激励（心理学上激励是指持续地激发人们地行为动机，使其心理过程始终保持在激奋的状态中，维持一种高昂的情绪。行为科学认为，激励可以激发人的动机，使其内心渴求成功，朝着期望目标不断努力。激励是每个管理者、每个组员必须修炼的最重要的技能。）1、物质激励（工资、奖金、福利）2、环境激励（优越的办公环境，和谐、积极的文化氛围，健全的规章制度）3、事业激励（组织激励、榜样激励、目标激励、绩效激励）4、能力激励（提供培训机会、清晰的职业生涯规划）注意“胜任”是对组员最大的激励，或者说激励的本质就在于让组员感到胜任，只有从事自己能够胜任的工作，组员才有成就感，这才是“完美激励”。卓越团队之九大黄金法则黄金法则一领导不错1、看到你、喜欢你、信赖你、爱上你、疼爱你（包容、妥协、沟通⋯⋯）

在你成为领导之前，成功的标志就是自己成长；而当你成为领导之后，成功的标志就是如何使得别人成长。——杰克、韦尔奇黄金法则二跟随者不错优秀的组织成员（经营自己的圈子）

用师者王，用友者霸，用徒者亡。黄金法则三规矩不错1、规矩不是制度，写出来的不算，做得到得才是规矩。2、刺猬理论、潜规则理论黄金法则四高目标是动力

求之上者得之中，求之中者得之下。黄金法则五决策力决定执行力

做正确的决策黄金法则六给组员激励，长团队士气黄金法则七建立信任文化信任：设计（导演）——充分沟通——修正——即时激励——新事件（新目标）——信任上升信任是最有力量的约束！黄金法则八建立给予文化黄金法则九建立付出文化

如果你有能力去影响更多的人，为什么你那么自私，不愿意担当责任？如果你有能力让更多的人从失败走向成功，为什么你贪婪地独享清闲？如果你有能力改变很多人的生活，为什么要标榜自己快乐的自我？领导始终是一种选择，而非一个位置。管理名言：1、兵弱将出是指在打战的时候，而不打战时要多训练，要不老是兵弱将出，久了，将又回到兵王了。2、没钱也要有信心，怕死也能有活法，不惹事但能来事，真诚待人却不顺从无度。3、不让今日问题过夜。4、时刻谨记，没有不可能，只有没想到，时刻记得销售好自己。5、所有的工作安排只是一个方向，至于用什么方式到达目的地就靠自己的实力，可以走路、骑车，也可以开车，甚至是飞机火箭的速度。6、危机感才可能有安全感。7、寻找资源，身边很多，只要坚定意志，总会有出路。8、认真对待自己的人生，生命的意义在于变（裂变）。9、武装好自己，让自己神采奕奕，每天都充满力量。10、当自己不够强大时，要装出强大的样子（打肿脸充胖子），激励好下属。11、无条件要创造条件，有条件要超越标准。12、目标就像预产期（可以提前也可以推后），可以肯定的是怀孕了好久（积累客户），胎儿发育正常（每场活动把握良好），（定期体检、胎教、环境良好）等着胎儿变婴儿出生（