DB36-T 1661-2022质量基础设施“一站式”服务平台建设与服务通用要求

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DB36江 西 省 地 方 标 准DB36/T1661—2022务通用要求GeneralRequirmentforconstructionandserviceofqualityinfrastructureone-stopGeneralRequirmentforconstructionandserviceofqualityinfrastructureone-stopserviceplatform2022102520221115江西省市场监督管理局发布DB36/T1661DB36/T1661—2022DB36/T1661DB36/T1661—2022前 言本文件按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。本文件主要起草人：韩健、涂志明、周学礼、冀海贵、李鸥叶、徐浩。11质量基础设施"一站式"服务平台建设与服务通用要求范围本文件适用于质量基础设施“一站式”服务平台的建设与服务管理。（GB2894安全标志及其使用导则GB/T10001.1公共信息图形符号第1部分：通用符号GB/T15566.11GB/T18883GB/T34417DB36/T981电子政务共享数据统一交换平台技术规范DB36/T1098政务数据开放平台技术规范下列术语和定义适用于本文件。3.1质量基础设施“一站式”服务one-stopserviceforthequalityinfrastructure3.2质量基础设施“一站式”服务平台one-stopserviceplatformforthequalityinfrastructure3.3one-stopserviceplatformoperatingorganizationforthequalityinfrastructure负责质量基础设施“一站式”服务平台建设、运营管理、资源协调和日常维护等工作的机构。23.4one-stopserviceplatformserviceorganizationforthequalityinfrastructure）（）APPDB36/T981DB36/T1098GB/T18883GB/T3441732（）13（）GB2894GB/T10001.1、GB/T15566.1应提供以下互联网平台服务：456A（）BC7a)b)c)d)对服务评价及改进工作全面总结，制定持续改进计划。应根据第三方评价机构结果，与服务机构、服务对象协商一致，及时解决评价结果所反映的问题。88图A.1平台服务流程图A.1平台服务流程9附录A（规范性附录）平台服务流程附录B（规范性附录）平台评价要素表B.1平台评价要素类型评价要素平台建设人员配置具备专兼职管理团队，配备服务人员设施设备具备固定的工作场所，具备统一的形象标志，配备基本的办公设施设备平台服务服务内容服务内容基本覆盖质量基础设施相关要素质量基础设施服务宣传推广、全程代办、自助式服务、延时措施服务等服务服务规范信息公开及时、规范服务的文明性、及时性、满意度等服务数据可统计、可分析服务受理、分配、提供及时平台管理专家资源高级职称专家资源情况、专家覆盖行业领域情况服务机构资源平台入驻服务机构提供的服务覆盖各类校准、检测、认证、质量管理等技术服务投诉处理投诉受理渠道畅通、服务对象诉求反馈档案管理服务档案和服务对象档案齐全、规范信息安全管理线上平台信息安全等级保护测评10附录C（）表C.1企业基础现状调查表类型调查要素质量技术基础标准化产品标准化、管理标准化、专利标准化、综合标准化能力计量校准仪器设备校准、计量器具检定检验检测检验检测设备、检测室、实验室、稳定合作的第三方检测机构认证认可生产资质、体系认证、产品认证、认证人才培养知识产权专利数量企业获得的发明、实用新型、外观设计专利、商标、版权产品应用专利是否已经应用到企业的产品中获得方式自主创新、引进消化、使用许可、企业并购质量品牌信用质量导入卓越绩