普惠体检课件-体检连锁机构信息化管理

精选优质文档-----倾情为你奉上精选优质文档-----倾情为你奉上专心---专注---专业专心---专注---专业精选优质文档-----倾情为你奉上专心---专注---专业体检连锁机构信息化管理——西安普惠健康体检有限公司主讲人信息管理部经理张小磊一、普惠体检连锁机构介绍西安普惠健康体检有限公司，成立于2005年，在中西部地区率先开创“医检分离”的全新健康体检模式，标志着中西部地区健康体检行业开始走向规范化、专业化发展道路，推动了中西部健康体检事业整体的迅速发展。西安普惠健康体检有限公司现有四家专业化健康体检中心，是中西部地区成立最早、规模最大的专业体检连锁机构。公司投资引进与国际同步的专业体检仪器设备，领先建立体检行业五星级服务标准，自主研发与国际接轨的体检信息化管理平台，采用现代化的企业管理模式，将国际先进的6S标准化管、TQM全面质量管理引入健康体检行业，通过不断构筑核心竞争力，在专业管理、品牌建设、人才培养等方面得到了充分发挥，具备了一定的专业优势和规模优势，形成特色鲜明的普惠品牌形象。普惠自成立至今，为3000余家外资企业及知名企事业单位，40余万人提供了高品质的健康体检服务，为百万家庭提供顾问式健康管理服务，成为中西部地区健康体检、健康管理服务行业具有影响力的品牌企业。二、体检信息化建设与管理（一）信息化概念将企业的生产过程、物料移动、事务处理、现金流动、客户交互等业务过程数字化，通过软件系统加工成新的信息资源，提供给各层次的人洞悉、观察企业动态业务中的一切信息，为决策者作出有利于生产要素组合优化的决策，使企业资源合理配置，提高企业竞争力，是企业适应瞬息万变的市场经济竞争环境。（二）常见信息化软件系统OA系统（OfficeAutomation：办公自动化）；CRM系统（CustomerRelationshipManagement,客户关系管理系统）；HRM系统（HumanResourceManagement,人力资源管理系统）；SCM系统(SupplyChainManagement,供应链管理系统)；SRM系统(SupplierRelationshipManagement,供应商关系管理系统)；KM系统（KnowledgeManagement，知识管理系统）；ERP系统（EnterpriseResourcePlanning企业资源计划系统）；DSS系统(DecisionSupportSystem，辅助决策系统)；体检信息化系统认识误区1、信息化是实现管理思想的工具与方法信息化是创新管理思想的实现方法信息化是企业资源整合的工具信息化是实现标准化、精细化、量化管理、预算化管理的基础信息化是先进管理思想的结晶与实现信息化是企业一项长期的系统工程信息化依赖企业所处的行业、产业差异有所不同是一个企业的管理思想、人力资源、物质资源、运营过程与软件系统有机结合的过程企业信息化有很大差异性信息化是根据企业管理思想、所处的行业存在很大差异。如：电信行业的信息化有早期的97系统和现用的BOSS、MBOSS系统平台。（四）体检信息化管理1、体检行业对信息化的依赖性：重流程多路径多节点多数据时效性2、体检信息化管理要素避免系统繁多避免信息孤岛避免强依赖重视整体规划重视数据管理重视管理思路三、普惠体检信息化解决方案（一）普惠体检信息化解决方案的驱动力1、体检行业自身特点2、创新的管理思想和理念3、顾客五星级的体检服务需求4、企业连锁发展需求（二）普惠体检信息化解决方案1、普惠体检信息化系统平台1）设计&架构普惠体检TQM信息化流程梳理普惠体检信息化解决方案数据模型普惠体检信息化PMD&DFD普惠体检信息化方案业务关系普惠连锁体检系统平台架构普惠连锁体检系统平台业务架构普惠连锁体检系统平台技术架构普惠连锁体检运营系统拓扑图2）组件&功能DSSSystemKMSystemSCMSystemERPSystemCRMSystem对账&结账订单&排期预约咨询财务管理WorkflowHR系统仪器工作站医生工作站前厅DSSSystemKMSystemSCMSystemERPSystemCRMSystem对账&结账订单&排期预约咨询财务管理WorkflowHR系统仪器工作站医生工作站前厅客服软件营销系统管理系统业务系统营销系统管理系统业务系统销售管理营销策划词条&疾病库销售管理营销策划词条&疾病库质量管理电子商务汇总分析质量管理电子商务汇总分析短信平台物资管理短信平台物资管理报告交转健康档案库营销支撑库经营分析库客户资料库健康档案库营销支撑库经营分析库客户资料库2、体检机构管理方案：体检机