中国电信社区信息化及ICT培训材料

社区信息化培训材料2022年11月17日2022年11月17日1第一页，共29页。目录第一部分：市场需求第二部分：建设思路第三部分：鸿信优势第四部分：建设模式第五部分：资费方式第六部分：其他2第二页，共29页。市场需求增强社区管理和服务能力促进和谐社区建设

深入贯彻落实科学发展观，以增强社区管理和服务能力，满足居民物质和精神文化需求为重点，统筹规划、注重实效，政府主导、多方参与，加快社区管理信息化和社区服务信息化建设。到“十一五”末，全省基本形成高效有序的社区信息服务体系，建立规范的社区信息采集、共享、维护机制，社区信息化覆盖所有市和80%的县（市、区），基本形成“资源共享、协同服务、方便快捷、惠与全民”的社区信息化工作格局。－－－摘自省政府《江苏省社区信息化工作的指导意见》3第三页，共29页。目录第一部分：市场需求第二部分：建设思路第三部分：鸿信优势第四部分：建设模式第五部分：资费方式第六部分：其他4第四页，共29页。社区信息化ASP基础平台

政府文件提出：整合各类信息系统和资源。提倡以县（市、区）为单元，统筹规划社区信息网络，统一建设社区服务和管理综合信息平台5第五页，共29页。组织运行机制安全保障机制工作流引擎动态表单信息发布平台平台支撑通信网络公众服务入口办事大厅网站电话数据库台帐信息法人信息人口信息其他信息社区服务平台综合信息模块社区台帐办事大厅人口资源库便民服务与呼叫中心OA全球眼社区信息化系统结构社区管理平台平安社区统一认证平台系统管理平台6第六页，共29页。社区服务平台

便民服务通过热线＋短信平台的互动服务方式，实现社区信息发布、查询和信息互动，方便开展社区日常工作。

社区办事大厅

促进居务公开与社区居委会代办事项电子化、网络化；

社区综合信息模块

提供服务申请、需求查询、服务发布等便民利民服务，形成“社区服务网上超市”，为居民提供“一网式”、“一线式”服务。“推进社区服务信息化”

－－－摘自省政府《江苏省社区信息化工作的指导意见》7第七页，共29页。社区管理平台

办公自动化系统建立社区办公信息系统。

社区台帐建立人口、党群管理、社会保障、文化教育、社会治安综合治理、环境与卫生、计划生育管理、社区自治、公共信息等九个方面台帐。

人口信息系统

建立条块共享的社区居民信息资源库，实现对实有人口全面准确的管理和服务。“推进社区管理信息化”

－－－摘自省政府《江苏省社区信息化工作的指导意见》8第八页，共29页。其他信息化设施

呼叫中心。。。。。。

平安社区建设以基于电信“全球眼”的平安社区解决方案

社区多媒体信息发布布放公共信息终端，建设平台，发布社区多媒体信息“抓好社区信息基础设施建设”

－－－摘自省政府《江苏省社区信息化工作的指导意见》9第九页，共29页。目录第一部分：市场需求第二部分：建设思路第三部分：鸿信优势第四部分：建设模式第五部分：资费方式第六部分：其他10第十页，共29页。社区办事大厅服务的实现方式（以城镇居民最低生活保障为例）：

基于鸿信公司行政审批解决方案,在统一的平台上为街道或社区提供一口受理，内部协办服务

11第十一页，共29页。社区综合信息模块建设社区门户网站，包括以下功能模块:建设便民服务功能模块；建设政务公开功能模块；建设居民网上办事受理与办事进度查询；建设社区办事人员网上邮箱；建设资料下载、办事指南、投诉建议、社区论坛等栏目；实现与社区办事大厅系统、办公自动化系统、电子台帐系统、人口资源管理系统、平安社区系统的单点登陆；基于江苏电信社区信息化门户平台12第十二页，共29页。便民服务为社区居民提供各类信息咨询服务，并可组织相关服务提供商为社区提供高质量的、便捷放心的、可管理的各类服务。如虚拟养老便民服务基于鸿信成熟的社区综合服务系统13第十三页，共29页。台帐系统

电子台帐帮助社区提高工作效率，有效减少管理人员的工作量、后续管理和查询压力。14第十四页，共29页。电子台帐管理内容人口管理社区户籍信息管理社会保障管理劳动保障计划生育管理15-49周岁育龄妇女信息管理社区自治管理社区概况社区居民信息管理民政（老龄）工作外来外出育龄人员情况登记居民小组其它相关人员管理残疾人工作人口与计划生育领导小组管理社会组织（民间等组织）党群管理党员管理文化与教育管理社区教育工作计划生育协会组织概况、网络社区财务党组织管理文明社区计划生育领导小组（协会）设施（配套用房、办公设施等）党员活动文化体育、科普流动人口与计划生育管理稽查管理社区创建党员会议五好文明创建《生殖健康服务证》申领登记公共信息管理大事记党费收缴社会治安综合治理管理社区综治避孕药具收发账管理消息公告社区工作者管理社区普法避孕药具发放随访管理文档管理党建共建单位社区禁毒知情选择与上门随访服务记录管理民情民意工会环境与卫生管理爱国卫生工作人口与计划生育统计报告社区活动共青团社区卫生服务独生子女证办理登记内部邮箱妇联社区精神（心理）卫生工作独生子女费领取登记社区通讯录纪委社区健康教育计生公益金申请公文管理统战绿色社区二孩审批相关信息管理15第十五页，共29页。人口资源库居民信息资源库总体结构通过“一口采集，多条使用”，“一次采集，多次使用，动态维护”，建立条块共享的居民信息资源库，实现对人口全面准确的管理和服务。16第十六页，共29页。办公交流管理办事处理协作交流办公用品日常申请人事档案考勤管理个人工具工作笔记日程安排内部邮件会议管理在线帮助公文流转系统管理办公自动化系统基于鸿信成熟的OA产品，为社区工作人员提供电子化办公系统系统主要功能17第十七页，共29页。特点：覆盖面广、接入便捷、经济实用利用中国电信无处不在的宽带网络将分散、独立的图像采集点进行联网，实现跨区域监控点的平安社区建设平安社区服务报警探头报警喇叭采集1电视墙采集n硬盘录像机视频分配器监控用户18第十八页，共29页。社区多媒体信息发布系统基于鸿信成熟多媒体信息发布系统，在社区办事大厅以与流量大处布放多媒体发布终端，发布社区相关多媒体信息19第十九页，共29页。同类产品比较鸿信产品亮点产品开发方案完全参照省政府的下文：《江苏省社区信息化工作的指导意见》。包括：1、以区县为单位建立统一的平台。2、全面落实政府发文中提出的：“推进社区管理信息化”、“推进社区服务信息化”、“抓好社区信息基础设施建设”。产品开发方案中融入了电信以与鸿信的优势产品。硬件基础设施建设方面有全球眼、呼叫中心、多媒体信息发布系统等。软件方面融入了鸿信自主研发的软件产品，包括门户网站、社区通用服务系统、人口信息系统、办公自动化系统等。“全球眼”、“呼叫中心”能有效拉动电信主营收入。同类产品缺点：产品单一，没有形成完整的解决方案。尚无根据省政府文件精神开发的产品。一些厂家的产品由于开发时间较早，无论是开发技术还是满足社区实际需求方面都已落伍。20第二十页，共29页。推广建议借助政策春风：以省政府109号文为基础，与县（区）政府与民政部门沟通，推介本产品，挖掘潜在需求；重点关注发达地区以与对社区信息化感兴趣的地区；提供灵活的商务模式：如提供各种档次的可选包供客户选择；鸿信各级公司紧密配合，实现“省市县”三级联动机制，提高客户服务水平。（其中市县公司分工界面为负责商机前期挖掘，省公司负责售前支撑售中与售后）21第二十一页，共29页。目录第一部分：市场需求22第二部分：建设思路第三部分：鸿信优势第四部分：建设模式第五部分：资费方式第六部分：其他22第二十二页，共29页。建设模式以县（市、区）为单元，统筹规划社区信息网络，统一建设社区服务和管理综合信息平台统一建立各类信息服务渠道，实行县（市、区）、街道、居委会三级社区信息化管理联网实现政府各部门业务“一线接入、集约管理”实现社区事务“一站受理、一网协同”实现信息采集“一次产生、多方使用”打下基础。23第二十三页，共29页。目录第一部分：市场需求24第二部分：建设思路第三部分：鸿信优势第四部分：建设模式第五部分：资费方式第六部分：其他24第二十四页，共29页。项目型项目型报价,具体根据项目需求与规模情况报价（以下价格仅参考）资费方式序号功能名称单价（元）1.01社区办事大厅180，0001.02社区综合信息模块（门户网站）100，0001.03便民服务200，0001.04社区台帐220，0001.05人口数据资源库200，0001.06办公自动化系统100，0001.07社区信息化基础平台150，000总计1150，00025第二十五页，共29页。目录第一部分：市场需求26第二部分：建设思路第三部分：鸿信优势第四部分：建设模式第五部分：资费方式第六部分：其他26第二十六页，共29页。

软硬件配置第三方软件序号产品种类品牌或型号备注2.01操作系统Linux如使用开源，则免费2.02应用服务器Tomcat5.5免费2.03数据库MySQL5.0