员工培训需求调查报告

河南动力思维员工培训需求调查报告第一部分：调查简介一、调查目的：为更好掌握公司员工的培训需求，完善公司的培训体系，有效地配合公司年度目标的完成，使员工有更好的表现和业绩。二、调查时间调查问卷发放：2010年11月03日调查问卷回收：2010年11月10日调查报告撰写：2010年12月22日三、调查对象：河南动力思维各部门员工调查方式：本次问卷调查采用电子版文档格式，发送至调查人员，填写完毕后再统一收回问卷。发放问卷45份，回收43份，回收率96%。第二部分：员工培训需求调查培训经历调查A、时间管理B、行动日志C、人脉管理D、客户心理探索E、魔鬼训练F、骨干是折腾出来的（外训）G、领导的魅力与沟通的艺术二、通过调查得知，公司以前组织的培训主要有：心理、心态和沟通技巧等。在以前的培训中，主要是内部培训，参与的外部培训相对较少，后面的问卷题目调查结果显示：大多数人选择外训，认为可以提高大家参与的积极性。今后开设培训课程时，应从员工的实际工作需要的角度考虑课程定制，提高大家主动参与的热情，以期达到最好的培训效果。三、您最希望参加以下什么课程的培训（可选择多项，最多五项）这个问题的调查，共设置了17个选择项，主要是为了了解当前公司员工所需要的培训内容，便于2011年培训内容的制定。其中，统计结果排前六位的选项是：调查显示，公司员工培训需求侧重于心理学和逻辑关系学方面的培训，在这一问题调查结果中此两项排在首位，分别占总人数的53%；其次是沟通协调、组织领导，共有22人选择，占总人数的51%；压力与情绪管理共有20人选择，占总人数的46.5%；选择个人职业发展和销售技巧的分别占总人数的37%。其余选项具体数字，如下图显示：四、在“其他（以专业类课程为主）”选项中，公司个别员工还提出需要进行会计知识和网络知识的加强培训。五、选择以上课程，您希望通过学习达到的效果什么？这个问题设置了五个选项，调查结果分别如下图显示：六、无论是怎样的培训，首要的作用是解决被培训者的问题，满足培训需求。上图统计数据，给后期培训计划方案的制定提供了方向。大多数员工希望通过培训可以增进实际问题的解决能力，自身素质得到进一步的提高，从而使工作内容更加职业化、规范化和专业化。七、你个人能够接受的单次培训时间是多久？（请不要考虑领导同意与否等因素）八、如图所示：单次培训时间的长度应尽量控制在一天之内，最佳选择为每次培训的时间不超过半天，即三个小时左右。九、您认为最合适的培训频率？十、如上图统计数据显示：37%的员工倾向于每半月组织一次培训，35%的员工选择每月培训一次。根据公司和员工实际情况，培训周期以2—3个月组织一次全体人员培训，每月组织各部门有针对性的单独培训为最佳频率。十一、您认为在整个培训中哪种培训对您帮助最大？十二、通过图表我们可以发现，49%的被调查者选择“外请讲师培训”，认为这种方式可以最高的调动大家参与的积极性，使培训效果达到最佳状态；19%的员工选择集团培训或部门培训。如何更好的使大家主动、积极地参与公司培训，从被动的接受到主动的索取，这个过程是我们组织培训的重点。十三、就您个人而言，比较喜欢的培训方式是？十四、十五、采用什么样的方式培训，才能更好吸引受训者的注意力？如图所示：49%的员工接受用案例分析的方式进行以身说教式的培训。根据统计情况，最佳的培训方式应是内部和外部相结合的方式进行，采用实例分析以及互动式的培训形式，比如：头脑风暴法、模拟演练和真实案例等。十六、您对公司的培训工作有哪些建议？1、针对不同的部门进行不同的培训；2、进行非营销部门的专业技能培训；3、营销部门多组织进行演练分析等；4、采用案例分析，在互动讨论中提高。第三部门：调查总结通过对调查问卷的统计与分析，我们得出以下结论：一、在培训内容的选择上二、销售人员在营销工作中大多已经总结出适合自己的销售技巧和话术，针对不同的客户采用不同的方式叙述。在对销售人员培训内容选择上，则倾向于心理分析和逻辑关系学等销售辅助性的培训，以便进一步提高客户经理的逻辑思维能力和心理分析能力，更好的调节自身心态，抓住客户心理有条理性的开展销售工作。非营销人员的培训，除了及时加强专业知识培训，还需要个人职业发展等方面的培训，加强沟通协调能力，使工作内容和形式向专业化、职业化逐步发展。三、在培训周期和培训方式的选择上培训周期以2—3个月组织一次全体人员培训，每月组织各部门有针对性的单独培训为最佳频率（每周一次亦可，视实际情况而定）。单次培训时间尽量控制在一天之内，每次培训时间不超过半天，即三个小时左右为宜。培