营业区高留存调查分析报告课件

“缘”来是你？XX高留存调查分析报告

万一网保险资料下载门户网站万一网制作整理，未经授权请勿转载转发，违者必究请在这里键入你的目录内容目录总结分析数据分析与调研背景与现状2背景近几年XX留存指标表现优异，但在活动率、产能、收入上均还有较大的上升空间。在常规的意义上来说高留存的背后一般是伴随着高活动、高收入，那么XX高留存的背后原因是什么呢？13现状——16年XX的留存高于市区均值，但15年进口新人的产能、活动率方面却全面低于市区均值13留13年14年15年16年XX34%35%44%42%市区营销30%32%35%36%XX-市区4.2%3.0%8.6%6.5%15年进口表现人均FYP活动率人均FYC钻石XX5,60763.6%1,82123.0%市区营销6,20165.9%1,99127.1%XX-市区-594-2.4%-170-4.2%4万一网保险资料下载门户网站万一网制作整理，未经授权请勿转载转发，违者必究数据分析与调研2为了更直观的分析XX高留存的原因，我们选取了与XX相反，高产能、高活动、低留存的某A营业区作为参考对象进行对比分析。5XXA营业区XX的女性占比高，且女性留存率高于男性入司新人女性占比男女新人13留对比XXA营业区48%XX30岁以上女性占比高，大龄女性留存率明显高于年轻女性。新人女性分年龄段13留7XX女性高中及以下学历占比最高，而XX低学历女性留存率要高于高学历女性。新人女性各学历13留8新人女性学历占比XX的增员率要低于A营业区，且增员节奏比较平缓，因此XX在新人的培训、辅导压力要低于A营业区，留存的压力相对较小15年增员率9XX手工封号占比较低，控制了队伍的脱落，但同时影响了活动率，若将XX的手工封号占比提升至55%，全年活动率将提升3个点XX48%A营业区55%手工封号占比10万一网保险资料下载门户网站从产品占比看，XX的三鑫万能占比明显要高于A营业区，由于三鑫等产品件均低更易于销售，对于过考核帮助明显，有益于提升留存XXA营业区主力产品占比财富尊御平安福三鑫万能11为从多种维度了解XX新人的留存原因，我们开展了问卷调研，并选取A营业区同类人群进行对比调研对象XX营业区新人A营业区新人样本选择XX营业区15年入司至今仍留存共计264人，选取了13留40%以上的营业部（11个）新人作为样本，共计159人，实际参与调研人数113人，参与率71%；A营业区15年入司至今仍留存共计145人，选取了13留34%以下的营业部（5个）新人作为样本，共计92人，实际参与调研人数69人，参与率75%；调研方式使用“问卷星”电子问卷系统匿名开展，并打消顾虑引导真实真实填写12抽样调研XX超过90%以上都是通过熟人介绍加入平安，相比网络和招聘渠道，熟人介绍更容易增加信任感和融入感，提高留存率。问题1：您是如何认识您的推荐人的？9%91%48%52%缘故入司（熟人、朋友介绍）其它途径（网络、招聘渠道）13抽样调研相对较低的收入期望是XX留存高的原因之一XXA营业区问题2：您觉得月收入多少符合您现在的能力？14万一网保险资料下载门户网站XX内勤人员追踪频率相对更高，对新人留存有一定促进作用经常追踪未开单时追踪没有追踪问题3：内勤人员对您的开单追踪频率如何？抽样调研15万一网制作整理，未经授权请勿转载转发，违者必究抽样调研XX更注重品牌、团队气氛这些主观感受，A营业区更注重收入、晋升空间等客观因素。问题4：您认为促使您留在平安的最大因素是什么？（选择两项）27%16%30%23%161、指导人对自己的帮助程度1-2分63%23%14%46%38%16%2、对培训的满意程度74%17%9%61%33%6%3分4-5分3、对所在小组的喜欢程度72%18%11%58%26%16%问题5：给培训、团队氛围的满意度打分（满分5分）XX业务员的“幸福指数”普遍高于A营业区。高质量的培训和良好的团队氛围也能很好的提高留存率。1-2分3分4-5分1-2分3分4-5分17调研感受——调研现场感受有别，也体现出管理模式的差别XX营业区新人在10分钟内完成签到（内勤打印有签到表）、集合（培训教室内），体现出内勤对新人良好的掌控力；A营业区因架构扩张裂变，职场管理处于调整期，培训教室被营业部征用，必会对培训效果造成影响，一定程度上影响留存。18总结以上分析，缘故应是XX高留存的根本原因。从增员渠道来看，XX的缘故占比高，而缘故更容易增加信任感和融入感，工作的幸福感比较高。另外其缘故多为高年龄低学历的女性，而这个人群更趋向于工作稳定、自身幸福感优先，对自身收入要求不高，因此产能较低。由于是缘故，其指导人的培训和指导会更认真仔细，队伍的团队氛围更好，而对于一些难过考核的业务员，也会由于是缘故，一般不会手工清退，多数是会在关键时刻出来帮扶，而内勤的服务和管理也会相对比较顺利。总结分析19当前留存率较高，主要原因是增员模式以缘故为主，入司后的团队氛围较好，内勤服务和管