南开20春学期(2020)《第一次把事情做对(麦课)》在线作业学习参考资料3

[南开大学]20春学期（1709、1803、1809、1903、1909、2003）《第一次把事情做对（麦课）》在线作业注：本科目有多套试卷，请核实本套是否与您的一样！一、单选题（共20道试题,共40分）比尔•盖茨创造了上个世界的财富神话，最重要的因素是什么？[A.]--他是个电脑天才[B.]--他是一个出色的管理经营天才[C.]--他拥有全世界最优秀的员工[D.]--他抓住了时代的脉搏提示：认真复习本课程，并完成本题目解析参考答案:C为什么仅仅注重方法和效率无法做到第一次把事情做对？[A.]--因为没有总结经验，随时应变[B.]--因为没有事先预防[C.]--因为做的事不一定正确[D.]--因为做的事不一定是自己想要的提示：认真复习本课程，并完成本题目解析参考答案:C建造优秀企业的绝对条件是什么？[A.]--经营质量[B.]--以优质的物质文化激励员工[C.]--以优秀的企业精神文化鼓舞人[D.]--以严格的制度文化培育人提示：认真复习本课程，并完成本题目解析参考答案:A达到“一次就做对”这个目的最重要的是什么？[A.]--提前制定计划[B.]--提前做好预防[C.]--取消精神上的返工区[D.]--不要在工作中设立返工区提示：认真复习本课程，并完成本题目解析参考答案:C质量的真谛是什么？[A.]--零缺陷[B.]--诚信[C.]--符合已定的要求[D.]--符合客观要求提示：认真复习本课程，并完成本题目解析参考答案:B工作的质量可以用什么来衡量的？[A.]--符合要求的代价[B.]--最终创造的价值[C.]--成本[D.]--不符合要求的代价提示：认真复习本课程，并完成本题目解析参考答案:D商家在商场中需要达到谁的要求？[A.]--顾客[B.]--自己[C.]--组织[D.]--市场提示：认真复习本课程，并完成本题目解析参考答案:A一个组织中管理者的职责是什么？[A.]--设定目标[B.]--要用代价（PON/C）这种质量管理的语言教育每一个人，上下达成共识，使用共同的语言。[C.]--在员工中产生巨大的凝聚力[D.]--制定规范和组织协调提示：认真复习本课程，并完成本题目解析参考答案:D人们能否做对取决于什么？[A.]--预防是否完备[B.]--行为能力[C.]--知识储备[D.]--思想观念提示：认真复习本课程，并完成本题目解析参考答案:D工作的目的应该是什么？[A.]--满足自己的要求[B.]--满足客户的要求[C.]--满足同事的要求[D.]--满足上司的要求提示：认真复习本课程，并完成本题目解析参考答案:B一次做对的基本准则是什么？[A.]--零缺陷[B.]--符合客户的要求[C.]--差不多[D.]--做正确的事提示：认真复习本课程，并完成本题目解析参考答案:A第一次做对可以运用在什么领域？[A.]--职场[B.]--所有领域[C.]--人生[D.]--事业提示：认真复习本课程，并完成本题目解析参考答案:B企业成本的真谛是什么？[A.]--没有返工、报废[B.]--按已达成的要求去做，第一次把事情做对。[C.]--所有常规的成本（返工、报废、保修、库存和变更等）[D.]--保修、库存和变更提示：认真复习本课程，并完成本题目解析参考答案:B第一次把事情做对的完整真义中战略是什么？[A.]--第一次[B.]--正确地做事[C.]--把事情做到最好[D.]--做正确的事提示：认真复习本课程，并完成本题目解析参考答案:D治理我们工作中的缺陷，最先该治理什么？[A.]--预防系统的不完善[B.]--设备的不完善[C.]--态度上的缺陷[D.]--头脑里的缺陷提示：认真复习本课程，并完成本题目解析参考答案:D企业成功的关键是什么？[A.]--把握需要[B.]--必须时刻关注消费者的需求变化[C.]--努力适应并符合消费者的需求[D.]--努力向客户推销自己的产品提示：认真复习本课程，并完成本题目解析参考答案:A什么是创建品牌的智力基础？[A.]--设备领先[B.]--成本领先[C.]--人才领先[D.]--产品领先提示：认真复习本课程，并完成本题目解析参考答案:C做对的定义是什么？[A.]--零缺陷[B.]--符合要求[C.]--效率最高[D.]--做到最好提示：认真复习本课程，并完成本题目解析参考答案:B19.90/10原理说的是什么？[A.]--任何一个人的行为，都是90%的态度加上10%的知识。[B.]--任何一个人的行为，都是90%的态度加上10%的坚持。[C.]--任何一个人想要成功，都需要90%的努力和10%的知识。[D.]--任何一个人想要成功，都需要90%的努力和10%的坚持。提示：认真复习本课程，并完成本题目解析参考答案:A一切标准和要求应该在什么时候提出有意义？[A.]--整个过程中[B.]--事后[C.]--事前[D.]--事中提示：认真复习本课程，并完成本题目解析参考答案:C二、多选题（共10道试题,共20分）管理者如何做到让员工的工作达到自己预期的目标？[A.]--针对不同岗位员工制定规范员工作业标准的《作业指导书》[B.]--让员工知道，必须按照这些标准行事才能做对[C.]--每一个工作环节都要有明确的标准及作业细则[D.]--明确‘对'的具体含义，让员工知道如何做才是对的提示：认真复习本课程，并完成本题目解析参考答案:ABCD‘三不原则'指的是什么？[A.]--不销售不良品[B.]--不生产不良品[C.]--不接受不良品[D.]--不传递不良品提示：认真复习本课程，并完成本题目解析参考答案:BCD领导最欣赏什么样的员工？[A.]--无条件执行领导的要求[B.]--总能圆满完成领导交给的任务[C.]--和领导风雨同舟[D.]--具备较强的工作能力提示：认真复习本课程，并完成本题目解析参考答案:BCD组织为每个人支付的不符合要求的代价包括哪些？[A.]--重复劳动[B.]--过时劳动[C.]--补救缺失[D.]--应付性劳动提示：认真复习本课程，并完成本题目解析参考答案:ABCD怎样让工作具有质量？[A.]--零缺陷[B.]--第一次把事情做对[C.]--极力预防错误的发生[D.]--不向不符合要求的情形妥协提示：认真复习本课程，并完成本题目解析参考答案:CD怎样才能提供需要的解决之道呢？[A.]--把握需要[B.]--必须时刻关注消费者的需求变化[C.]--努力适应并符合消费者的需求[D.]--努力向客户推销自己的产品提示：认真复习本课程，并完成本题目解析参考答案:ABC对于追求‘零缺陷'的人来说，他们的什么一致？[A.]--激情[B.]--才华[C.]--价值取向[D.]--人生追求提示：认真复习本课程，并完成本题目解析参考答案:ABC苏沃洛夫成功的法则是什么？[A.]--追求结果[B.]--统一精神[C.]--积极预防、提前做好准备[D.]--制定计划提示：认真复习本课程，并完成本题目解析参考答案:ABCD什么是一个国家、一个民族的永恒要求？[A.]--韬光养晦[B.]--诚信[C.]--强盛[D.]--实力提示：认真复习本课程，并完成本题目解析参考答案:CD作为组织的一员，如何才能实现由被动管理向自主管理的根本转变，率才能真正获得大幅度提高工作效率？[A.]--避免双重标准[B.]--统一商业价值[C.]--积极主动协调[D.]--仔仔细细制定要求提示：认真复习本课程，并完成本题目解析参考答案:BC三、判断题（共20道试题,共40分）顾客的真正需求一定随着环境的变换而改变提示：认真复习本课程，并完成本题目解析参考答案:错误系统的错误，往往是因为每个环节在制度流程的操作中都出现了小小的偏差提示：认真复习本课程，并完成本题目解析参考答案:正确只要我们对不应该发生的错误事件，制定了一个可接受的水平，他就永远存在，可是当他不被接受时，就会自然消失提示：认真复习本课程，并完成本题目解析参考答案:正确任何工作只有符合客观要求，才能进入可执行的过程，从而达到预期的效率和效果。提示：认真复习本课程，并完成本题目解析参考答案:正确顾客在某方面的需要是固定不变的，例如对汽车的需求。提示：认真复习本课程，并完成本题目解析参考答案:错误做对就是做到最好。提示：认真复习本课程，并完成本题目解析参考答案:错误只有当产品与自己切身利益变得遥远而模糊的时候,我们才会不在意差错率。提示：认真复习本课程，并完成本题目解析参考答案:正确企业要努力发现市场流行需求，适应流行需求。提示：认真复习本课程，并完成本题目解析参考答案:错误商家一定要努力达到自己的要求，为顾客着想，做到最好。提示：认真复习本课程，并完成本题目解析参考答案:错误没有达到工作的结果，过程中的正确，对于我们也是没有任何意义的。提示：认真复习本课程，并完成本题目解析参考答案:正确一个人的人格决定了他工作的空间。所以，做事先做人。提示：认真复习本课程，并完成本题目解析参考答案:正确质量是一种态度，是你如何对待工作的态度。提示：认真复习本课程，并完成本题目解析参考答案:正确做对就是做符合要求的事！提示：认真复习本课程，并完成本题目解析参考答案:正确智者常常是细致而谦虚的，而愚人总是自以为是。提示：认真复习本课程，并完成本题目解析参考答案:正确做任何事情都要讲究效率和效益！不仅要努力去做事，更要把事情做对、做好提示：认真复习本课程，并完成本题目解析参考答案:正确想要治理我们工作中的缺陷，最重要的是治理我们态度上的缺陷。提示：认真复习本课程，并完成本题目解析参考答案:错误一个人有知识就可以理所当然地产生行动和结果。提示：认真复习