服务工作检讨书怎么写

服务工作检讨书怎么写服务态度是特别重要的，是客户最直接的感受，下面是我为大家带来的服务工作检讨书精选5篇,迎大家阅读!

服务工作检讨书1

各位领导;各位同事：

20__年某月的一中午，12点正，这个时间是我们门前柜员___的时间，在这个时间，为了___的顺当，钱款清晰。所以，___时是不对外收付款业务的。

当我正在紧急有序的清点库存时，忽见一女子正走入大门，预备走向窗口时，为了不影响清库存，为了不影响顾客等待时间，我主动对她说：“要干什么，___，等一下再来：“，由于___时间紧，钱款较琐碎，所以态度不够柔和，语气有点生硬。由于客户不理解___的规定，又认为顾客就是银行的衣食父母，硬要存，这时，我放下手头的工作，耐心，礼貌的解释，但这位女子无法接受，在柜台外生气兼夹粗话，最终愤然投诉。

以上大事之所以发生，我认为要吸取以上教训。

一：不论业务多么的繁忙，不论手头的工作多么的重要，都要坚持微笑服务。

二：客户是多种多样的，素养有凹凸。所以，我们在对话时要动听，要讲究技巧。

三：要坚决不移的正确理解坚持“顾客永久是对的”要记住，顾客的不理解就是我们工作的不细致，客户的不满足就是我们工作的不乐观。

一叶可知秋，一事可成镜。

我将以此事作为一面明镜，以明镜为鉴，时时自照，日日面对，在以后的工作中，露出一次次绚烂的微笑，做到一丝丝耐心的解释。最终达到服务无止境，更上一层楼。

检讨人：

20__年__月__日

服务工作检讨书2

敬重的单位领导：

针对此次我与客户起冲突的事情，我仔细接受领导批判，深深地反省自己。回顾错误，我由于没有一个足够的耐心解答顾客的问题，对于顾客提问产生了厌烦心情，导致顾客也闹起了心情，最终导致顾客投诉给银行产生了极其不好的影响。

反省错误，我作为一名银行柜员，在上岗之前就经受了一系列的服务培训。期间，培训老师特殊强调柜员是服务人员，最重要的是应当时刻保持微笑，时刻耐心倾听顾客询问，为顾客答疑解惑。然而，这次事情当中我就没有根据在岗工作的要求来进行。面对顾客的询问，我没有倾听多少，就显得不耐烦了，这样怎么可以呢!?

现如今，我已经深深地知道错了。正所谓“浪子回头金不换，痛改前非任是贤”，我决心联系当事顾客做出真诚赔礼，请求顾客原谅。并且我尤其应当吸取本次错误的阅历教训，留意在今后的工作当中仔细改善言行举止，以真诚、简练、效率的工作服务顾客。

最终，我针对自身错误给银行声誉造成的影响，向领导表达歉意与愧疚，恳请领导原谅我这一回。

检讨人：

20__年__月__日

服务工作检讨书3

2__-_年_月__日，由于我工作中的疏忽，误将我行客户__女士的贷记卡还款来帐退票，给客户造成了经济损失和信用污点。事发后我尽全力弥补对客户造成的损失，但由此产生的负面影响是无法估量的，对客户而言，信用污点的影响在生活中是很广泛的。其次，在客户心中农行的形象也会受到质疑，从而导致客户的流失，损害的是我们每名员工的利益。这是一个无法挽回的教训，在深刻反省自己的同时，感到很惭愧，这并不是一个技术含量高的失误，只是自己工作时的疏忽大意造成的，这是令人不行原谅的。

几天里我深刻反思，熟悉到自己所犯失误的严峻性。我肯定要在以后的工作中改进，改掉自己的各种毛玻首先我要改的就是我的态度问题，细节打算成败，工作时肯定要细心，不能忽视任何一件小事，办理任何业务时，肯定要知晓自己在做什么，能不能这么做，是不是该这么做。保证做一笔业务对一笔业务;不断练习自己的基本业务技能。其次就是要转变自己的熟悉，从一个银行职员的角度动身去考虑事情，当我处理业务的时候代表的就不再只是自己而是银行的形象。要想做一名好银行柜员，做的是多动脑筋，多想问题，避开问题，解决问题，只有这样才能强化风险防范意识，从细节把服务做到最优。

然而，此时此刻面对已经造成的失误，我心中布满了悔过与愧疚之意，真实的盼望行领导能给我一个改过自新的机会，在今后的日子里，我肯定会做好本职工作，提高防范意识，克服麻痹大意思想，时刻保持高度警惕性，时时刻刻学习《银行服务规范与紧急状况处理》等规定，并严格根据规定操作业务。为我行的进展贡献自己全部的光和热。

请领导信任我，我保证，这样类似的失误将不会再发生。

检讨人:

20__年__月__日

服务工作检讨书4

敬重的领导：

您好，这一段时间，我没有根据公司的规定每天准时的来公司上班，我的行为已经严峻违反了公司的各项规章制度，造成了特别严峻的后果。除了所谓的一些客观缘由，就连新年报道的时候我也没有去值班，也不按时抵达，会议也没有参与，就连我工作的区域也没有做好管理，卫生工作也没有做好。我个人认为，这只能表明白我的工作态度特别不仔细，严峻缺乏岗位责任感，没有做自己的分内工作。

在主观意识上任然是得过且过，马马虎虎的混日子思想作风。受到这种消极思想影响，导致我纪律性松弛，自私自利，置公司集体利益与不顾。也置企业领导的信誉威信与不顾，更使得公司的经营形象大受影响。我对自己犯下的严峻错误感动极其苦痛，我自己陷入了深深的懊悔和遗憾之中。在这个时刻，我心情无比懊悔，感到无比遗憾。由于我个人的缘由，大大影响了公司的经营形象。

我深知这件事情的严峻性，我在此时此刻也意识到了我这样一项服务性行业对于客户的态度是何等的重要。但我觉得此次顾客投诉，领导将我的错误准时指出，并严峻批判我。从某种层面上讲，我也是幸运的。由于这次检讨将我潜在的错误给爆发出来了，是在激励我改正错误，为以后更好的工作而努力。这对于我将来的人生工作道路，无疑是一个关键的转折点。

所以，我要深深的检讨，并由衷地对于领导的关怀表示真诚感谢。友爱的领导者，下一阶段，我会.这次的教训。我要从内心深处熟悉到这样一个巨大的错误，其后果是无法想象的。我对顾客的怠慢，失礼和漫不经心，给公司造成了不良影响，让公司蒙受损失。再次我盼望领导能够接受我真诚的歉意，并在以后监督我，订正我的错误。我知道，我无论如何努力都不足以弥补我的过错。

我以后的改正措施：

1：无论多么繁忙的业务，无论手头工作多么重要，我们必需坚持以微笑服务。

2：客户是多种多样的，素养有高有低，但我始终要耐心向顾客解释，说话讲究技巧。

3：我们必需始终不渝地坚持以“顾客就是上帝”的理念，竭尽力量为顾客服务。

检讨人：

20__年__月__日

服务工作检讨书5

敬重的领导：

首先，我对此次大事，由于我对顾客的怠慢，失礼和漫不经心，给公司造成了不良影响，导致损害公司的利益和美誉，向各位领导表示真诚的赔礼，对于此次错误我感到万分的愧疚与无以附加的懊悔遗憾。事情已经发生，赔礼已于事无补，但在此，我还是要真诚的对公司，对各位检讨我的行为，深刻反思，坚决杜绝此类大事的再次发生。

发生这样的大事绝不是偶然的，恰恰清楚的体现出了我之前的工作态度是多么的不够敬业。我作为服务行业中的一员，应深知对顾客的服务态度是何其重要，尤其是像我这种与客户接触一线的岗位，态度如何在很大程度上影响着本公司在客户心中的形象，假如我这里出现了失误，那么之前大家所做的各种形象努力都将由于我而大打折扣。这次大事，充分暴露了我对工作的重视性不够。

此次被顾客投诉，领导将我的错误准时指出，并严峻批判我。从某种层面上讲，我深感痛心的同时又感到一丝幸运，庆幸自己觉醒的准时，由于这次检讨将我潜在的错误给爆发出来了，是在激励我改正错误，为以后更好的工作而努力。这对于我将来的人生工作道路，无疑是一个关键的转折点。

所以，我要深深的检讨，并由衷地对于领导的关怀表示真诚感谢。下一阶段，我会.这次的教训。我要从内心深处熟悉到这样一个巨大的错误。再次我盼望领导能够接受我真诚的歉意，并在以后监督我，订正我的错误。