航空服务中等职业学校质量年度报告

长春精城航空服务中等职业学校质量年度报告目录前言..............................................................31.学校情况........................................................31.1学校概况.................................................31.2学生情况.................................................31.3教师队伍.................................................42.学生发展........................................................52.1学生素质.................................................52.2在校体验.................................................62.3资助情况.................................................82.4就业质量.................................................82.5职业发展.................................................93.质量保障措施...................................................93.1专业动态调整.............................................93.2教育教学改革.............................................93.3中高职衔接...............................................103.4开展教师培训计划.........................................113.5规范管理情况............................................113.6德育工作情况.............................................143.7党建情况.................................................144.校企合作.......................................................155.社会贡献.......................................................156.举办者履责.....................................................157.特色创新.......................................................168.主要问题和改进措施.............................................179.愿景展望.......................................................17学校情况长春精城航空服务中等职业学校是2007年经长春市教育局批准成立的全日制学历教育学校。学校的办学理念是以精致学，以诚待人。办学目标是把我校建成一所真正的服务行业的人才培养基地，打造成一艘吉林省服务行业的航母。办学宗旨是让每一个学生都能找到一个属于自己的位置，让每一位学生都能拥有一份适合自己的工作。办学原则是礼仪为本，先做人，后立业。1.1学校概况长春精城航空服务中等职业学校成立至今已有十一年的办学经验。现拥有全日制在校生850人，航空服务是我校的特色专业，礼仪培训是我校的最大靓点。教学楼和宿舍楼的建筑面积是27745平方米，有标准化的田径场地和篮球场，占地面积大约为47836平方米。学校有微机室、形体室供教学使用。1.2学生情况2017年度，招生358人，在校生数1015人，2018年度，招生数为200人，在校生850人，实习生300人，巩固率为94%。学生采用普通高中的管理模式，坚持早有晨读，晚有自习，月有阶段性测试，学期末有期末考试制度，同事学校还设立奖学金制度，用适度的激励和严格督促来保障学生理论素质的提高。第三年学生顶岗实习前培训规模达到90%。培训的办法是按照不同工种分期分批培训，如机场的贵宾公司、地服公司、商贸公司、安全检查部门等的礼仪培训，售票公司的售票培训等。旅游管理、商贸管理在长影世纪城的培训，每年不少于300人，今年不少于去年的数字。1.3教师队伍用心做学校，用爱筑英才！我们清醒的认识到职业教育工作者责任重大，我们长春精城航空服务学校的全体教职工，有决心在长春市政府及教育部门的正确领导下，用先进文化作为全面建设小康社会的推进剂，以勇于拼搏，开拓进取和无私奉献的精神，以严谨治学，求实创新的态度，以提高自身素质，加强教师队伍建设为目标，从社会人才需求，职业教育改革的大局出发，改革办学模式，加强职业技能素质教育，更新教育理念，探讨教学规律，借鉴外地经验独创本校特色，把长春精城航空服务学校办成一所高质量，高素质的职业学校。为社会培养更多的实用型高素质人才，为解决社会就业尽一份绵薄之力。我校教师队伍专业化，拥有专职空乘教师3名（有南航厦航5年的飞行经验）、机场地服教师6名（曾就职于长春龙嘉国际机场，深圳宝安机场等），导游教师4名（均有导游证及大型旅行社工作经验），航空售票教师2名（从事航空售票工作8年以上），通讯服务教师2名（有2年呼叫中心经验），以及文化课教师20名，所有教师均为本科以上学历，其中研究生以上学历5名，因此我校培养的学生既有身后的文化底蕴，同时学生懂礼貌讲文明，兼具优雅大方得体的气质，深得航空公司及省内外各大机场的青睐。我校现拥有教师45名，师生比例19:1，兼职教师2名，专任教师高级职称1,名，与上年度相比没有什么变化。2.学生发展2.1学生素质我校为培养合格的航空工作人才。在学校管理中，将政治思想放在首位，每学期将政治思想贯穿于整个教育教学管理之中，伴随每周工作重点，主题班会的召开，每周三下午的各种活动，结合节目举行演讲比赛、计算机竞赛、知识问答竞赛等，还举行安全教育讲座，法制教育讲座，中华民族传统美德教育讲座，这些都要突出政治思想教育，所以我校培养的学生素质较高，懂得知识较多，深有感恩之情，友善之意，政治思想状况良好。我校将德育工作放在首位，先做人再立业是我校秉持的教育理念，对学生进行思想政治教育，道德品质教育、纪律与安全教育、法制教育，端正学习态度，形成良好风气。除了每周开展班会课进行正面宣传教育外，并根据国家纪念日开展思想教育活动。活动后让学生写感想，选出优秀稿件进行展示，给学生更多的主动性和积极性，让学生在轻松的环境中、在不知不觉中愉快地接受教育，另外组织学生积极参与学校的各种活动，如爱国主义演讲，热爱祖国系列合唱、体育比赛等文体活动，让学生在这些活动中得到了集体主义、纪律与安全、团结友爱等各方面的教育。为提高学生综合素质和职业技能水平，学校根据课程特点组织不同形式的学业水平测试和技能测试，以2019年1月期末考试为例进行统计，文化课合格率为91%，专业技能合格率为92.1%。对全校学生进行体能测试，参加人数：549人，合格人数493人，合格率90%。我校根据学生的不同特点，推荐到适合的工作岗位中去，就业办老师进行跟踪回访，我校学生每年推荐就业时期能够将学生进行百分百推荐，学校尊重家长和学生的选择，从而我校学生毕业率达到95%。2.2在校体验学生在校的体验，理论学习满意度，因普遍职业高中的学生基础薄弱，自我控制、约束力较差，学习兴趣淡漠，而且多数学生学习缺乏积极性和主动性，我校各位老师各显其能，师生关系融洽。上课的形式多样化，让学生产生兴趣，逐渐想学，到会学，一步步乐于学习。职业高中需完成教育部中规定的必修课，丰富学生的自身修养，学生针对理论知识的学习基本上还是非常满意的。学生在校学习，很大一部分是专业课的学习，而我校的专业课是围绕礼仪课程开设的，学生对美的追求，对美好生活的向往，专业课学习的非常认真，也有很大的成效，提升了自己人生观和价值观。通过礼仪教育，让学生明确言谈、举止、仪表和服饰能反映出一个人的思想修养、文明程度、和精神面貌。礼仪教育能有利于促进学生的社会化和提高社会适应能力。不仅满足学生走向社会的需要，还培养学生适应社会的能力，得到更多成功的机会。学生在学校的专业课学习是学生受用一辈子的，学生也都非常满意。学生在校的学习，理论联系实际，实习实训室必不可少的，在我校学习的每个学生，都能得到去机场实习的机会。不管严寒酷暑，每天都坚守在自己岗位上任劳任怨，不论旅客的态度多磨恶劣，都笑脸相迎，这是一种职业素质，为我们的学生感到骄傲。因此经过实习的这些学生得到了机场领导的认可，我们我校也得到了认可，学生自己也为自己感到骄傲，他们能战胜自我克服困难，所以对学校的实习实训也是非常满意的。学生的校园生活和社团活动都是非常满意的。校园生活，是丰富多彩的，每天忙忙碌碌的，十分充实，新学期开始后，学校每周一个活动，如歌咏比赛，舞蹈大赛，相声小品大赛，主持人比赛，五四演讲比赛等等。班级每周一次有主题的班会和一次模拟面试。学校社团有篮球社团，足球社团，舞蹈社团，相声小品社团，书法社团，跆拳道社团，绘画社团，cospiay社团等等，学生每月一次社团活动。学生们都踊跃参加。学生寝室也非常温馨，4人一寝，下桌上床，每个寝室都有自己的主题，有自己的寝室文化，学生生活非常愉快。长春精城航校的毕业生对学校也是很满意的，他们在学校学了很多东西，尤其在校时老师教会了他们怎么做人，怎么处理同事，领导之间关系，在工作岗位上得心应手，业务能力也不断地提高，他们经过自己的努力获得了美好的前程。2.3资助情况国家助学金，我校全日制正式学籍一、二年级在校生15%的家庭困难学生。每生每年2000元，采用中职卡形式发放。国家免学费，我校全日制正式学籍一、二、三年级在校生中所有农村（含县镇）学生、10%城市家庭经济困难学生。每生每年2000元，学校收取免学费差额部分学费。长春城区免除部分学费，我校全日制正式学籍一、二、三年级在校生中所有长春城市户口的学生，每生每年1000元，学校收取免学费差额部分学费。脱贫攻坚----建档立卡学生，在校生中有这样的学生，我们会按照国家的政策予以上报，国家给予建档立卡学生相应的补助照顾政策。我校按照国家资助政策，满足享受资助的条件的学生均享受资助政策，国家的资助款项每次一到学校账户，我校会在第一时间发放到学生手里。按照国家文件要求，中职的学生发放受助学生补助必须用中职卡发放，在确定了享受资助的名单后，第一时间给学生统一办理中职卡，补助也相应的第一时间全额打到学生的中职卡里。2.4就业质量就业质量。2018顶岗实习的学生是2016级学生，达到95%，学生的对口就业率达到89%，有10%的学生就业在大型国企或者500强企业的服务型岗位上。在不同的岗位上，有的少部分学生安排了2-3次，即第一次适应不了，就回学校再次安排顶岗实习单位，有的第二次回来学校又给安排了第三次，有的甚至第四次。基本上都对口安排，顶岗实习的学生通过了试用期都与单位签订了劳动合同，就职在了实习单位。2.5职业发展职业发展。在我校毕业的学生基本上具备一定的学习能力，岗位适应能力，岗位迁移能力，创新创业能力等。目前，我校培养的空乘毕业生大多就职于南方航空公司，海南航空公司，四川航空公司，厦门航空公司，深圳航空公司等。有少数学生已经提升为单位管理层，如经理、店长、队长等。3.质量保障措施3.1专业动态调整我校几年来一直是培养航空服务专业人员，也包括旅游专业。今年上岗实习的方向：航空地勤，其具体包括值机、安检、VIP客服、售票、空港地服、商务、应急救援、护卫、配餐、停车场管理、收费站、商贸、商旅等岗位。还有省内各大旅行社的前台接待、计调、导游，还有通信服务方面的中国联通公司、中国移动公司，还有政府机关的会议中心，贵宾接待室等。3.2教育教学改革教育教学改革。我校按年级设有（一）文化基础课，包括《礼仪规范教程》、《语文》、《基础英语》、《计算机应用基础》、《体育与健康》、《模拟面试》、《韩语》、《数学》、《政治经济与社会》、《职业道德与法律》等。（二）专业基础课，包括《健美操》、校本教材的《安全检查》、《韩语》、《民航服务礼仪》、《导游基础》、《民航法律法规与实务》、《民航服务心理与实务》等。（三）专业课，包括《职业生涯与规划》、《要客》，《航空运输》、《航空港旅客运输》、《航空港旅客服务》、《民航服务英语》、《导游实务》、《导游基础》。这些课程的设置都有专业老师上课辅导。实践性教学。入学素质教育两周，结合军训白天军训，晚上素质教育，有素质教育材料，每人一册另外还有光碟。形体、礼仪、要客等专业知识根据进度实训，学校有礼仪队，利用课余时间训练表演。模拟面试课，每周每班一节，每月全校大赛。每学期，其中有阶段性测试，每班每科抽10人考试竞赛，期末统一期考，考试成绩上成绩册，不及格者下学期开学初补考。每年国家有重大的事件时，我校学生会去龙嘉国际机场，配合机场的防爆任务，学生会在岗位上实践过程中，得到极大的锻炼。3.3中高职衔接随着社会对人才需求的多样化和高素质人才的需求，我校顺应社会大环境的变化，为了提高学时的专业化程度和更好的服务与企事业单位，我校在2018年度中高职衔接中，成功的衔接了3所国家级示范公办院校，分别是吉林电子信息职业技术学院等3所院校。中高职衔接的专业主要有，空中乘务，民航运输，航空物流等专业。截止目前，已有在校生48人就读中高职衔接班，衔接吉林电子信息职业技术学院的空中乘务和民航运输两个专业。有了2018年中高职衔接的良好开端，有着深远的影响。我校学生在3年后能去更高学府继续深造学习，丰富自己的羽翼，将来更好的发展。3.4开展教师培训计划教师培养培训情况。全体教师虽有较高的文化程度，但缺乏教学方法和经验，需加强培养和培训。对班主任工作，每周都要开会总结好的方面，指出存在的问题，讲解工作方法，指导做学生和家长工作的能力。平时顺便解决随时发生的问题；对任课老师，领导多深入课堂听课，随时指出改进的地方，每学期每个任课老师搞一节公开课，大家听课，集体讨论、评价，互帮互学，共同提高。组织教师参加教育局组织的讲课说课竞赛，以此来提高教师水平。3.5学校规范管理3.5.1教学管理：期初有教学计划，按应开的课程设计好全校课程表。对任课老师的要求是，首先，写好本学科的教学计划，制定好教学进度，装订好所教班级的学生记分册，划好班级任课教师的课程表，学校要求按章节课时写好教案，每节教案必须体现出教学目标、教学时间、教学重点、教学难点、教学方法、教学方法、教学内容、教学步骤、作业布置和教学小结。学校学生会学习部协助教务科检查各班作业情况，每周一次，查出每科的次数、批改情况，学生完成作业情况。对不完成者，按照量化考核的规定扣分，落实到个人人头和班级总评分里。每月学校教务科组织各任课教师搞一次阶段性测试，及时总结成绩找出不足，期末考试严格考场纪律，严肃考风，形成实事求是参加考试的风气。统一上成绩存档。然后各任课老师写出本学期教学工作总结。在教学过程中，学校定期检查教案留下评语，会上总结，取长补短。在平时，教务科老师、学生科老师经常深入各教室门口（门上有镜子）检查各班听课状态。发现问题及时处理。3.5.2学生管理。在平时工作中首先培养学生良好的生活习惯，按照作息时间严格规范自己。早上有寝室老师和舍务干部召唤起床，催促洗漱，6:40分各班长组织同学打扫教室及分担区卫生和吃早饭。7:30班主任到班，学生科老师和学生会干部检查之后，学校和班主任分别有早训，对前一天的总结对当天及至今后的具体要求。然后按课程表上课，班主任没事就在班级坐，学生科和学生会干部随时检查，晚饭后有两个半小时的晚自习，由老师和学生会干部分别看管，自习纪律十分良好，全校鸦雀无声，都静静的看书、写作业。晚8点回寝后各楼层老师及时锁门查人数按寝室名册清点，对不在者问清原因，对无原因的及时报告班主任问清原因。从洗漱到就寝寝室老师和舍务干部跟踪，在走廊里巡视，防止乱窜寝和打仗事件发生。从早到晚学生如果有事必须请假而且请假需走出校门必通过家长的同意（电话通知），然后填好请假条，写明时间、事由、班主任签字，经学生科批准方可离校，周末休息需回家的同学需一个一个的通过班主任和家长联系填好请假单的离校时间返校时间、家长姓名、电话号码、学生的本人电话，放学统一时间走；不回家的同学在寝室需离校也是通过家长，填好请假单由值班老师批准方可离校，返校必须消假，否则扣分。总之学生在校期间从早到晚每时每刻都管理的井井有条。每天各方面的检查不合格者按量化考核制度扣分，各班的扣分情况每天一公布，每周一总结，评出流动红旗班和最差班。在宿舍舍务老师按楼层也评出优秀寝室挂红旗，鼓励先进、激励先进你追我赶，力争上游形成良性循环。新生入学不到一个月就适应了学校的管理环境，生活得舒适愉快，个个增长了上进心奔前途努力拼搏。

3.5.3

财务管理。我校财务科有会计、有出纳，各有多年的工作经验，都是财会管理能手，账目天天清、月月理、出入笔笔有踪、手续健全，特别是学生的助学金发放、补助费的领取，都有手续健全，各个没有异意。账目月月整理清楚，装订成册，按号归档。3.5.4后勤管理。我校有后勤校长，后勤工作人员，对学校物品分类归档入账，平时随时检查，发现有损坏的物品及时追查原因妥善处理，后勤老师定期检查学校物品，发现不安全隐患，及时排除。我校没有食堂（在光电学院食堂吃饭）没有校车，没有卖店，学校在光电学院院内超市买东西，所以后勤管理比较轻松。3.5.5安全管理。我校十二年来，一直把安全管理放在首位，开学初，首先进行安全教育，每周都强调安全工作，每月有安全教育讲座，周末回家在广播里嘱咐大家注意安全，期末开安全教育会，教育同学在家如何防止火灾、交通事故、溺水、电击、意外伤害等事宜。在校一直禁止吸烟现象，抓住狠批，教育批评，学生科每周进行一次安全检查，发现烟、打火机，禁止使用的电器、刀、剪子之类的物品一律上缴，并按量化考核制度扣分，批评教育。在消防方面，我们校有消防器材，每层楼每个教室有防火负责人，学校有防火组织，楼内设有疏散通道，每学期有避险演练，所以十年来，我校一直风平浪静，平安吉祥地过好每一天。3.6德育工作德育工作情况：我校一直将德育工作贯穿于每个教育学校环节，每项活动都渗透着德育教育工作。每期初有德育教育工作计划，期末有总结，期中有布置。有实施有检查有评比，设有讲座，搞活动。上好德育课，按课文内容有的编排了小品，学生进入角色演出。校园文艺十分活跃，我校每周都有一次突出的活动内容。如：演讲表演、讲座等。学生会宣传部每周把活动主题画成宣传画，张贴墙上，团委又成立了9个社团组织，如：舞蹈、健美操、乐器、礼仪、蓝球、主持人、诗朗诵等：这些同学利用课余时间训练，定期比赛，优胜者学校发荣誉证书，在宿舍开展教室文化节活动，大家在同一寝室像一家人一样，把自己的寝室布置成各式各样的风格，然后组成评委会，进行检查批评，评出优秀文明寝室,五星级的一个、四星级的二个、三星级的三个。我校除了开展各项有益的活动外，还举办一次劣等生学习班，举办一次吸烟者学习班，通过学习讨论，大家提高了认识，明确了在学校应如何严格约束自己，早日成才。现在劣等生不再闹了，在班里也能按要求学习、活动和生活。可见，加强德育工作，对学生成长有很好的推进作用。3.7党建情况党建情况。我校于2015年11月成立了党支部，现有党员12名，按中共长春市教育局委员会的文件精神，支部不定期地抽时间召开会议进行政治学习，主要学习习近平总书记的系列讲话，学习中结合自己的工作，争做工作的能手，为学校的建设发展做出贡献。现在这个支部的党员真正成为学校的骨干，无论是管理人员、任课教师还是班主任，都是学校工作的有生力量。4．校企合作目前我校有95%以上的毕业生就职在长春龙嘉国际机场、长沙黄花国际机场、内蒙古白搭国际机场、大连周水子国际机场、沈阳桃仙机场、成都双流国际机场、无锡硕放国际机场、武汉天河国际机场、天津滨海国际机场、哈尔滨太平国际机场、桂林两江国际机场等。2016年，我校又与东北亚国际金融中心、南湖宾馆、中国联通公司吉林分公司、国际凯航商旅等企业事业单位建立了稳定的校企合作关系，优秀的职业素质及良好的办学声誉使得我校的毕业生供不应求。我们学校的学生到了第三年就分批分期到这些校企合作单位，成为这家企业的一名员工。5．社会贡献十一年来我校培养的毕业生，在全国各机场和校企合作单位工作很好。有的被长期任用，有的已提干做了领导工作，得到用人单位的好评，满意达到99%，这些毕业生以优秀的品质，文明的礼仪，娴熟的技能，热情的态度工作在各个校企合作单位，为祖国的航空事业的发展为社会主义建设事业贡献着青春的力量。6.举办者履责我校是民办学校，经费是自主，学生按家庭所在地享受不同等的助学金。从学生报名起就将户口本，身份证留了复印件，就定下了助学金的金额，入学后，班级又根据学生家庭经济状况按比例评出补助金，按国家要求与规定按时发放。我校是2007年经长春市教育局批准的有办学执照包括办学性质