众包行为及大众参与众包行为的影响因素

众包行为及大众参与众包的行为因素研究研究问题众包(crowdsourcing)意指“把传统上由内部员工或外部承包商所做的工作外包给一个大型的、没有清晰界限的群体去做”。众包最突出的特点是把原本由组织内部员工所应承担的部分职能外包给了企业外部的大众，利用来自于大众网络的资源。众包的实施能够实现企业的开放式发展，跨越组织边界利用外部的资源网络，整合企业的内外部资源，拓展企业的创新源，优化和重塑企业的创新模式和组织形式。同时，众包有利于挖掘消费者需求，利用附着于消费者的隐性知识，开发满足消费者需求的个性化产品，获得竞争优势。近几年，众包受到了中外众多企业的关注，保洁公司、亚马逊公司、IBM公司等一些知名企业已经开始了众包模式的实践，它们将企业内部无法解决的难题张贴在众包网站上，征募全世界的人才解决这些问题。通过搭建网络合作平台，企业可以充分利用网络节点上的每一个消费者的能动性和创造性，补充企业内部智力资源和物资资源的不足，降低企业成本，使企业专注于于核心能力的发展。目前全球共有众包网站过千家，注册会员超过1亿人，交易额超过百亿美元。众包也成为众多学者和企业界人士关注的焦点。在我国，威客(指那些通过互联网把自己的智慧、知识、能力、经验转换成实际收益的人，他们在互联网上通过解决科学，技术，工作，生活，学习中的问题从而让知识、智慧、经验、技能体现经济价值。)这种基于网络的知识共享市场正在迅速的发展，它构成了众包的一种形式。国内知名的威客网站如“任务中国”“猪八戒网”“K68”等，威客的数量也在不断的增加，人数已经过千万。此外，通过威客网站平台获取智力成果的成本通常很低，这为中小企业通过低成本获取资源，促进企业的创新发展具有重大的意义。研究模型与假设企业实施外包的关键是利用企业外部的大众所形成的知识和能力网络，即利用企业外部的人力资源。因此，企业要想实施众包必须了解众包的参与者为什么愿意参与众包项目，哪些因素会影响他们的参与行为，企业可以从哪些方面入手激励大众积极参与众包。只有吸引了大众的参与才有可能进一步的激发大众集体智慧的发挥，实施众包才有可能达到预期的效果。因此，本文的研究对象是参与众包的个体，研究的核心内容围绕解决“企业从哪些方面入手激励大众积极参与众包活动，并提高其参与效果”这一问题，试图从多个视角出发研究多种可能的因素对大众参与众包活动的影响。1，预期收益对大众参与意愿和行为的影响当前研究表明大众参与众包期望获得货币收益、解决问题的满足感、学习或能力的提高、职业发展机会以及对人际关系的建立和获得是影响其参与到社区中的重要因素。即大众所预期的收益影响其参与众包活动的意愿，进而影响其参与行为。2，努力期望对大众参与意愿和参与行为的影响大众是否参与众包活动，除了会考虑自己能得到哪些收益，同样也会考虑如果他们参与是否容易，参与任务的流程是否容易掌握，完成任务是否较为困难，是否需要花费很多时间、精力等。这些都可能影响大众的参与行为。并且威客模式中往往是在交易完成之后才向威客支付报酬，因此威客事前不能准确衡量自己的投入，很可能在参与任务后才能发现任务会耗费较多的精力，这很可能会对其行为产生影响，从而减少参与众包的行为。因此，我们得出大众预期的参与众包活动的容易程度会影响其参与的意愿，进而影响其参与行为。3，信任对大众参与意愿和参与行为的影响在众包中，大众和发包方以及平台之间进行了价值的交换，在这种交换过程中涉及了三方之间的信任问题。网络交易过程中的作弊、欺诈和智力成果标价以及知识产权问题已经成为了阻碍威客模式发展的重要因素。在智力成果的支付方面，通常是发包方将报酬支付给众包平台，然后众包平台扣除一些相关的服务费用后在支付给大众，大众通常是在方案提交后才能获得收益，因此可能面临无法获得收益的风险。研究模型：本文将以大众参与众包的预期收益、努力期望、信任三个因素为自变量，以大众参与的意愿为中介变量，以参与行为作为因变量，检验自变量对大众参与行为的影响情况。以达到解决“企业应该从哪些方面入手激励大众积极参与众包，并提高其参与效果”这一问题。综合前文分析，提出概念模型如下图：研究假设如下：假设1：大众参与众包的预期收益对其参与意愿和行为有正向影响。假设2：大众对参与众包的努力期望对其参与意愿有正向影响，即大众感知参与众包活动越容易，参与意愿越强，参与行为越活跃。假设3：大众对发包方和众包平台的信任对其参与意愿和行为有正向影响试验方法选择“猪八戒网”中的众包活动参与威客做问卷调查在猪八戒网是有各自的威客人才库，在这些人才库中找到威客的联系方式，如邮箱，QQ账号，电话号码等，或直接进入威客的个人空间，与其取得联系，在征得同意后，进行问卷的发放，提高问卷的回收率。问卷预计发放300份关键参数：样本的均值，标准差，信度，效度数据分析：1，描述性统计分析2，信度分析3，效度分析对众包影响因素研究的重要性及本文的贡献众包是今年来新兴的一种商业模式，企业通过众包平台可以利用外部的智力网络，利用蕴藏在大众中的资源来开发产品和服务，并能提升顾客体验和满意，弥补内部资源的不足，获得企业发