销售实用办法

48/48第一部分：总体讲明(一)总则本部分规定富诚企业总公司、温州公司、杭州公司、南京公司的组织结构、部门职责、岗位职责、运作及处理等相关事项。(二)适用年限本手册的制定依照富诚企业五年进展战略规划，适用于2002年至2003年底。(三)重要事项的决定如组织结构的设置，皆经由董事会决议后执行。(四)规章的制定、修改与废止本规章的制定、修改与废止皆经由董事会决定。施行细则由总公司总经理决定。第二部分组织结构图总公司整体组织结构图董事长董事长总经理市场总监财务总监美容总监杭州分公司温州分公司南京公司财务部市场部技术中心行政人事部品牌小组策划小组美发小组美容学校连锁事业部市场部品牌小组主管品牌小组主管策划小组主管市场专员品牌专员策划专员美发产品经理产品专员市场部经理市场部经理锁事业部连连锁事业部经理连锁事业部经理连锁事业专员下属公司杭州公司总经理客户服务中心杭州公司总经理客户服务中心财务部技术教育部杭州业务部金华业务部宁波业务部运输部仓储部营业部客户投诉部连锁进展部行政副总温州公司温州公司总经理温州公司总经理客户服务中心财务部技术教育部温州业务部台州业务部运输部仓储部营业部客户投诉部连锁进展部南京公司销售经理销售经理财务部技术教育部连锁进展部客户服务中心苏南业务部苏北业务部苏中业务部财务部技术教育部连锁进展部客户服务中心苏南业务部苏北业务部苏中业务部南京公司总经理南京公司总经理客户投诉部营业部仓储部运输部客户投诉部营业部仓储部运输部第三部分：部门职责和岗位职责总公司（一）部门职责1．市场部整体市场信息收集和分析市场开拓策略制定与实施公司品牌形象建设地区代理品牌引进、推广方案与销售策略的制定全国经销品牌进展策略与组织实施连锁美容店与单一品牌加盟店的进展打算年、季度与月份的销售打算的制定与组织实施销售促进方案的制定与实施客户维护方案的制定与实施售后服务方案制定与组织实施规定范围内销售费用的支配权销售人员与美容导师培训方案的建议权2．连锁事业部连锁美容店《治理手册》的制定连锁美容店地区进展策略连锁美容店加入的选择连锁美容店培训打算与协调连锁美容店的日常治理连锁美容店支持协调工作3．美发小组完成公司美发产品的销售目标美发产品竞争信息的收集、分析并及时上报美发产品促销活动的实施销售货款的及时回收及时上报销售报表和销售分析报告4．品牌小组完成公司指定品牌的销售目标制定指定品牌的品牌建设规划制定指定品牌产品的推广方案组织实施经批准后的产品推广方案竞争信息的收集、分析并及时上报及时上报销售报表和销售分析报告5．策划小组连锁美容店与加盟店的形象设计促销活动、演示活动等布展设计公司宣传品的设计公司网站建设与维护公司内部信息系统的建设与维护（二）岗位职责1．市场总监：直接上级为总经理（1）工作内容在总经理授权范围内，全面治理总公司市场部和连锁事业部的日常工作，指导下属公司营销工作参与制定公司长远战略规划，提出相应的市场竞争战略、营销策略、市场进展目标方案负责编写公司整体营销年度、月工作分析总结报告负责制定公司整体年度、月营销工作打算负责制定年度、季度、月营销费用预算方案负责制定年度、季度、月营销费用分析表负责制定营销网络和售后服务体系建设方案指导制定连锁美容店拓展方案负责分析整体市场信息负责协调下属部门之间工作负责协调分公司之间业务活动指导市场调研与市场预测工作指导开发互联网上营销系统和内部网络信息系统建设按时提交上报的方案、打算对重大市场变动、政策变动、打算变动、费用变动须及时书面上报总经理批准总经理交办的其它任务（2）权限公司营销战略的建议权年度、月度打算和方案的建议权下属部门周工作打算的决定权所有营销费用预算的建议权领导范围内所有人员聘用、晋升、免职、处罚的建议权元以下换、退货，以及投诉处理的决定权在预算批准和授权范围内，总公司市场部和连锁事业部营销费用的批准权总经理授权的其它权力（3）责任完成公司整体工作目标的责任完成本岗位工作内容的责任对直接下属工作指导监督的责任对公司重大营销活动监督的责任关于部门费用不合理超出预算的领导责任对由于监督失职，造成公司损失的领导责任对所经手重要文件的保管责任2．连锁事业部经理：直接上级为市场总监（1）工作内容在市场总监授权范围内，全面治理连锁事业部的全部工作，指导下属公司连锁业务工作参与编写公司营销工作年度总结报告负责编写本部门年度、月、周业务分析总结报告负责制定连锁事业部年度、月、周工作打算负责制定本部门年度、季度、月、周度销售费用预算方案负责制定本部门年度、季度、月营销费用分析表负责制定连锁美容店拓展方案执行工作打算和方案负责分析市场信息负责市场调研与市场预测工作按时提交上报的方案、打算对重大市场变动、政策变动、打算变动、费用变动须及时书面上报市场总监批准负责客户信息汇总，编写报告市场总监交办的其它任务权限公司营销战略的建议权年度、月、周打算和方案的建议权本部门所有费用预算的建议权本部门所有费用报销的初级审核权领导范围内所有人员聘用、晋升、免职、处罚的建议权在打算批准范围内，部门内日常工作的治理权市场总监授权的其它权力责任完成部门工作目标的责任完成本岗位工作内容的责任对直接下属工作指导和监督的责任关于部门费用不合理超出预算的领导责任对由于监督失职，下属职员造成公司损失的领导责任对所经手重要文件的保管责任3．市场部经理：直接上级为市场总监（1）工作内容在市场总监授权范围内，全面治理本部门的全部工作参与编写公司营销工作年度总结报告负责编写公司整体营销每周工作分析总结报告负责制定公司整体每周营销工作打算负责编写本部门年度、月、周工作分析总结报告负责制定本部门年度、月、周工作打算负责制定本部门年度、季度、月、周销售费用预算方案负责制定本部门年度、季度、月营销费用分析表负责制定营销网络和售后服务体系建设方案参与制定、执行连锁美容店拓展方案负责汇总、分析市场信息负责汇总、分析分公司年度、季度、月、周销售打算负责市场调研与市场预测工作负责协调下属小组之间工作主持开发互联网上营销系统和内部网络信息系统建设按时提交上报的方案、打算对重大市场变动、政策变动、打算变动、费用变动须及时书面上报市场总监批准市场总监交办的其它任务权限公司营销战略的建议权年度、月度、周打算和方案的建议权本部门所有费用预算的建议权本部门所有费用报销的初级审核权领导范围内所有人员聘用、晋升、免职、处罚的建议权在打算批准范围内，部门内日常工作的治理权总经理授权的其它权力责任完成公司部门工作目标的责任完成本岗位工作内容的责任对直接下属工作指导监督的责任对公司重大营销活动监督的责任关于部门费用不合理超出预算的领导责任对由于监督失职，造成公司损失的领导责任对所经手重要文件的保管责任4.财务部经理：直接上级为总公司财务总监（1）工作内容全面负责总公司财务部的日常治理工作负责全公司年度、季度和月度编制工作负责总公司年度决算编制工作负责日常财务报表的编制工作负责全公司财务分析工作负责分公司财务治理工作负责公司内部审计工作负责提出公司内部资金调剂与平衡方案负责公司内部成本费用核算和操纵工作负责财务凭单的审核工作负责公司财务印章的治理工作负责制定财务部门年度、月、周工作打算对出纳的库存现金进行定期（每月底结帐前）和不定期清查总经理交办的其它任务（2）权限对财务制度的收支款项有权劝阻、制止和向上级反映对报销单据和支出项目的审核权有权要求有关部门提供编制年、季、月度财务成本打算所需的各种有关资料本部门年度、月度、周打算和方案的建议权本部门所有费用预算的建议权有权要求在进行内部审计时要求各部门进行合作领导范围内所有人员聘用、晋升、免职、处罚的建议权部门内日常工作的治理权总经理授权的其它权力（3）责任完成本部门工作目标的责任完成本岗位工作内容的责任对直接下属工作指导监督的责任对总公司财务支出监督的责任关于部门费用不合理超出预算的领导责任对由于监督失职，本部门职员造成公司损失的领导责任对所经手重要文件的保管责任相关信息保密的责任二、温州分公司（一）、部门职责（二）、岗位职责1．总经理：直接上级为总公司总经理（1）工作内容在总公司总经理授权范围内，全面负责分公司日常治理工作参与制定总公司长远战略规划、年度市场营销打算负责编写分公司工作年度、月、周总结报告负责制定分公司年度、月工作打算负责初审分公司年度、季度、月销售费用预算方案审核分公司周销售费用预算方案指导制定当地的部门工作打算和方案指导制定当地营销网络和售后服务体系建设方案负责收集当地宏观信息参与内部网络信息系统建设按时提交上报的方案、打算对重大市场变动、政策变动、打算变动、费用变动须及时书面上报总公司总经理批准总公司总经理交办的其它任务权限总公司进展战略、年度营销打算的建议权本公司年度、月度打算和方案的建议权周营销打算的决定权本公司所有费用预算的建议权领导范围内基层职员聘用、免职、奖惩的决定权除基层职员外的聘用、晋升、免职、奖惩的建议权元以下换、退货，以及授权范围内的投诉处理决定权在打算批准范围内，本公司内日常工作的治理权在预算批准和授权范围内，本公司费用批准权总公司总经理授权的其它权力责任完成本公司整体工作目标的责任完成本岗位工作内容的责任对直接下属工作指导监督的责任对公司重大经营活动监督的责任关于本公司费用不合理超出预算的领导责任对由于监督失职，造成公司损失的领导责任对所经手重要文件的保管责任2．业务部经理：直接上级为分公司总经理，业务指导上级为市场总监（1）工作内容在分公司总经理授权范围内，全面负责本部门的日常治理工作参与编写本公司营销工作总结年度报告负责编写本部门年度、月、周工作分析总结报告负责制定本部门年度、月、周工作打算制定本部门年度、季度、月、周销售费用预算方案负责制定年度、季度、月、周营销费用分析表制定本公司营销网络和售后服务体系建设方案执行批准后的工作打算负责收集、汇总、分析当地客户信息、等级评定负责收集、分析最新市场信息负责市场调研与市场预测工作按时提交上报的方案、打算对重大市场变动、政策变动、打算变动、费用变动须及时书面上报总经理批准总经理交办的其它任务权限本公司整体营销打算的建议权本部门年度、月度、周打算和方案的建议权本部门所有费用预算的建议权本部门所有费用报销的初级审核权领导范围内所有人员聘用、晋升、免职、处罚的建议权在打算批准范围内，部门内日常工作的治理权总经理授权的其它权力责任完成本部门工作目标的责任完成本岗位工作内容的责任对直接下属工作指导监督的责任对公司重大营销活动监督的责任关于部门费用不合理超出预算的领导责任对由于监督失职，本部门职员造成公司损失的领导责任对所经手重要文件的保管责任3．客户服务中心经理：直接上级为分公司总经理（1）工作内容在分公司总经理授权范围内，全面治理本公司运输部、仓储部、营业部、客户投诉部的日常工作，协调本部门与其它部门之间的工作参与编写本公司年度工作总结分析报告负责制定本中心年度、月、周营销工作打算负责制定本中心年度、季度、月、周销售费用预算方案负责制定年度、季度、月、周营销费用分析表参与制定本地区营销网络和售后服务体系建设方案参与制定连锁美容店拓展方案负责汇总、分析、编写客户信息报告负责协调下属部门之间工作指导市场调研与市场预测工作参与开发互联网上营销系统和内部网络信息系统建设按时提交上报的方案、打算、报告对重大市场变动、政策变动、打算变动、费用变动须及时书面上报总经理批准总经理交办的其它任务权限本公司工作打算的建议权本中心年度、月、周打算和方案的建议权本部门所有费用预算的建议权本部门所有费用报销的初级审核权范围内所有人员聘用、晋升、免职、处罚的建议权在打算批准范围内，部门内日常工作的治理权元以下换、退货，以及授权范围内投诉处理的决定权总经理授权的其它权力责任完成本中心整体工作目标的责任完成本岗位工作内容的责任对直接下属工作指导监督的责任对公司重大营销活动监督的责任关于部门费用不合理超出预算的领导责任对由于监督失职，造成公司损失的领导责任对所经手重要文件的保管责任4．连锁进展部经理：直接上级为分公司总经理（1）工作内容在授权范围内，全面治理连锁进展部的工作参与编写公司营销工作年度总结报告负责编写本部门年度、月、周业务分析总结报告负责制定本部门年度、月、周工作打算负责制定本部门年度、季度、月、周度销售费用预算方案负责制定本部门年度、季度、月营销费用分析表负责制定本地区连锁美容店拓展方案执行工作打算和方案负责分析市场信息，负责市场调研与市场预测工作，编写报告负责客户信息汇总，编写报告按时提交上报的方案、打算对重大市场变动、政策变动、打算变动、费用变动须及时书面上报市场总监批准总经理交办的其它任务（1）权限公司营销战略的建议权总公司连锁美容店拓展方案的建议权年度、月、周打算和方案的建议权本部门所有费用预算的建议权本部门所有费用报销的初级审核权领导范围内所有人员聘用、晋升、免职、处罚的建议权在打算批准范围内，部门内日常工作的治理权市场总监授权的其它权力（1）责任完成部门工作目标的责任完成本岗位工作内容的责任对直接下属工作指导和监督的责任关于部门费用不合理超出预算的领导责任对由于监督失职，下属职员造成公司损失的领导责任对所经手重要文件的保管责任6.财务部经理：由总公司统一派出，日常工作上级为分公司总经理，业务指导上级为总公司财务部经理（1）工作内容全面负责分公司财务部的日常治理工作负责分公司年度、季度、月度和周预算编制工作负责分公司年度决算编制工作负责分公司财务分析工作负责分公司内部成本费用核算和操纵工作负责财务凭单的审核工作负责分公司财务印章的治理工作负责制定财务部门年度、月、周工作打算对出纳的库存现金进行定期（每月底结帐前）和不定期清查总经理交办的其它任务（2）权限对财务制度的收支款项有权劝阻、制止和向上级反映对报销单据和支出项目的审核权有权要求有关部门提供编制年、季、月度财务成本打算所需的各种有关资料本部门年度、月度、周打算和方案的建议权本部门所有费用预算的建议权领导范围内所有人员聘用、晋升、免职、处罚的建议权部门内日常工作的治理权总经理授权的其它权力（3）责任完成本部门工作目标的责任完成本岗位工作内容的责任对直接下属工作指导监督的责任对公司财务支出监督的责任关于部门费用不合理超出预算的领导责任对由于监督失职，本部门职员造成公司损失的领导责任对所经手重要文件的保管责任相关信息的保密的责任三、南京分公司（一）、部门职责（二）、岗位职责1．总经理：直接上级为总公司总经理（1）工作内容在总公司总经理授权范围内，全面负责分公司日常治理工作参与制定总公司长远战略规划、年度市场营销打算负责编写分公司工作年度、月、周总结报告负责制定分公司年度、月工作打算负责初审分公司年度、季度、月销售费用预算方案审核分公司周销售费用预算方案指导制定当地的部门工作打算和方案指导制定当地营销网络和售后服务体系建设方案负责收集当地宏观信息参与内部网络信息系统建设按时提交上报的方案、打算对重大市场变动、政策变动、打算变动、费用变动须及时书面上报总公司总经理批准总公司总经理交办的其它任务（2）权限总公司进展战略、年度营销打算的建议权本公司年度、月度打算和方案的建议权周工作打算的决定权（除业务活动）本公司年、月费用预算的建议权领导范围内基层职员聘用免职、奖惩的决定权除基层职员外的聘用、晋升、免职、奖惩的建议权元以下换、退货，以及授权范围内的投诉处理决定权在打算批准范围内，本公司内日常工作的治理权在预算批准和授权范围内，本公司费用批准权总公司总经理授权的其它权力（3）责任完成本公司整体工作目标的责任完成本岗位工作内容的责任对直接下属工作指导监督的责任对公司重大经营活动监督的责任关于本公司费用不合理超出预算的领导责任对由于监督失职，造成公司损失的领导责任对所经手重要文件的保管责任2．销售经理：直接上级为分公司总经理，业务指导上级为市场总监（1）工作内容在分公司总经理授权范围内，全面负责下属部门的日常治理工作编写本公司营销工作总结年度报告负责编写下属部门整体年度、月、周工作分析总结报告负责制定下属部门整体年度、月、周工作打算制定下属部门整体年度、季度、月、周销售费用预算方案负责制定下属部门整体年度、季度、月、周营销费用分析表制定本公司营销网络和售后服务体系建设方案执行批准后的工作打算负责汇总、分析当地客户信息、等级评定负责收集、分析最新市场信息，编写报告负责市场调研与市场预测工作按时提交上报的方案、打算对重大市场变动、政策变动、打算变动、费用变动须及时书面上报总经理批准总经理交办的其它任务（2）权限本公司整体营销打算的建议权下属部门整体年度、月度、周打算和方案的建议权下属部门整体所有费用预算的建议权下属部门整体所有费用报销的二级审核权领导范围内所有人员聘用、晋升、免职、处罚的建议权在打算批准范围内，下属部门整体日常工作的治理权总经理授权的其它权力（3）责任完成下属部门整体工作目标的责任完成本岗位工作内容的责任对直接下属工作指导监督的责任对公司重大营销活动监督的责任关于部门费用不合理超出预算的领导责任对由于监督失职，本部门职员造成公司损失的领导责任对所经手重要文件的保管责任3．业务部经理：直接上级为分公司总经理，业务指导上级为市场总监（1）工作内容在分公司总经理授权范围内，全面负责本部门的日常治理工作参与编写本公司营销工作总结年度报告负责编写本部门年度、月、周工作分析总结报告负责制定本部门年度、月、周工作打算制定本部门年度、季度、月、周销售费用预算方案负责制定年度、季度、月、周营销费用分析表制定本公司营销网络和售后服务体系建设方案执行批准后的工作打算负责收集、汇总、分析当地客户信息、等级评定负责收集、分析最新市场信息负责市场调研与市场预测工作按时提交上报的方案、打算对重大市场变动、政策变动、打算变动、费用变动须及时书面上报总经理批准总经理交办的其它任务（2）权限本公司整体营销打算的建议权本部门年度、月度、周打算和方案的建议权本部门所有费用预算的建议权本部门所有费用报销的初级审核权领导范围内所有人员聘用、晋升、免职、处罚的建议权在打算批准范围内，部门内日常工作的治理权总经理授权的其它权力（3）责任完成下属部门整体工作目标的责任完成本岗位工作内容的责任对直接下属工作指导监督的责任对公司重大营销活动监督的责任关于部门费用不合理超出预算的领导责任对由于监督失职，本部门职员造成公司损失的领导责任对所经手重要文件的保管责任3．业务部经理：直接上级为分公司销售经理（1）工作内容在授权范围内，全面负责本部门的日常治理工作参与编写本公司营销工作总结年度报告负责编写本部门年度、月、周工作分析总结报告负责制定本部门年度、月、周工作打算制定本部门年度、季度、月、周营销费用预算方案负责制定年度、季度、月、周营销费用分析表制定本部门营销网络和售后服务体系建设方案执行批准后的工作打算负责收集、汇总、分析当地客户信息、等级评定，编写报告负责收集、分析最新市场信息，编写市场报告负责市场调研与市场预测工作按时提交上报的方案、打算对重大市场变动、政策变动、打算变动、费用变动须及时书面上报总经理批准总经理交办的其它任务（2）权限本公司整体营销打算的建议权本部门年度、月度、周打算和方案的建议权本部门所有费用预算的建议权本部门所有费用报销的初级审核权领导范围内所有人员聘用、晋升、免职、处罚的建议权在打算批准范围内，部门内日常工作的治理权总经理授权的其它权力（3）责任完成本部门工作目标的责任完成本岗位工作内容的责任对直接下属工作指导监督的责任对公司重大营销活动监督的责任关于部门费用不合理超出预算的领导责任对由于监督失职，本部门职员造成公司损失的领导责任对所经手重要文件的保管责任4．客户服务中心经理：直接上级为分公司销售经理（1）工作内容在分授权范围内，全面治理本公司运输部、仓储部、营业部、客户投诉部的日常工作，协调本部门与其它部门之间的工作参与编写本公司年度工作总结分析报告负责制定本中心年度、月、周营销工作打算负责制定本中心年度、季度、月、周销售费用预算方案负责制定年度、季度、月、周营销费用分析表参与制定本地区营销网络和售后服务体系建设方案参与制定连锁美容店拓展方案负责汇总、分析、编写客户信息报告负责协调下属部门之间工作指导市场调研与市场预测工作参与开发互联网上营销系统和内部网络信息系统建设按时提交上报的方案、打算、报告对重大市场变动、政策变动、打算变动、费用变动须及时书面上报总经理批准总经理交办的其它任务（2）权限本公司工作打算的建议权本中心年度、月、周打算和方案的建议权本部门所有费用预算的建议权本部门所有费用报销的初级审核权范围内所有人员聘用、晋升、免职、处罚的建议权在打算批准范围内，部门内日常工作的治理权元以下换、退货，以及授权范围内投诉处理的决定权总经理授权的其它权力（3）责任完成本中心整体工作目标的责任完成本岗位工作内容的责任对直接下属工作指导监督的责任对公司重大营销活动监督的责任关于部门费用不合理超出预算的领导责任对由于监督失职，造成公司损失的领导责任对所经手重要文件的保管责任5．连锁进展部经理：直接上级为分公司销售经理（1）工作内容在授权范围内，全面治理连锁进展部的工作参与编写公司营销工作年度总结报告负责编写本部门年度、月、周业务分析总结报告负责制定本部门年度、月、周工作打算负责制定本部门年度、季度、月、周度销售费用预算方案负责制定本部门年度、季度、月营销费用分析表负责制定本地区连锁美容店拓展方案执行工作打算和方案负责分析市场信息，负责市场调研与市场预测工作，编写报告负责客户信息汇总，编写报告按时提交上报的方案、打算对重大市场变动、政策变动、打算变动、费用变动须及时书面上报市场总监批准销售经理交办的其它任务（2）权限公司营销战略的建议权总公司连锁美容店拓展方案的建议权年度、月、周打算和方案的建议权本部门所有费用预算的建议权本部门所有费用报销的初级审核权领导范围内所有人员聘用、晋升、免职、处罚的建议权在打算批准范围内，部门内日常工作的治理权市场总监授权的其它权力（2）责任完成部门工作目标的责任完成本岗位工作内容的责任对直接下属工作指导和监督的责任关于部门费用不合理超出预算的领导责任对由于监督失职，下属职员造成公司损失的领导责任对所经手重要文件的保管责任6.财务部经理：由总公司统一派出，日常工作上级为分公司总经理，业务指导上级为总公司财务部经理（1）工作内容全面负责分公司财务部的日常治理工作负责分公司年度、季度、月度和周预算编制工作负责分公司年度决算编制工作负责分公司财务分析工作负责分公司内部成本费用核算和操纵工作负责财务凭单的审核工作负责分公司财务印章的治理工作负责制定财务部门年度、月、周工作打算对出纳的库存现金进行定期（每月底结帐前）和不定期清查总经理交办的其它任务（2）权限对财务制度的收支款项有权劝阻、制止和向上级反映对报销单据和支出项目的审核权有权要求有关部门提供编制年、季、月度财务成本打算所需的各种有关资料本部门年度、月度、周打算和方案的建议权本部门所有费用预算的建议权领导范围内所有人员聘用、晋升、免职、处罚的建议权部门内日常工作的治理权总经理授权的其它权力（3）责任完成本部门工作目标的责任完成本岗位工作内容的责任对直接下属工作指导监督的责任对公司财务支出监督的责任关于部门费用不合理超出预算的领导责任对由于监督失职，本部门职员造成公司损失的领导责任对所经手重要文件的保管责任相关信息的保密的责任第四部分：报销治理一、业务部门费用报销流程经手人签字经手人签字原始单据业务部经理审核分公司财务部符合制度吗总公司总经理签字分公司总经理签字否不予报销符合预算吗金额小于3000元吗分公司财务部支付否否是是是是总公司/分公司其他费用报销流程：原始单据原始单据部门经理签字分公司/总公司财务部金额大于200元吗分公司/总公司总经理或总经理授权的其他高层签字符合制度吗否不予报销是否支付支付是是三、财务报销制度第一章总则为加强公司财务治理，操纵费用开支，本着勤俭节约、有利工作的原则，依照公司实际情况，特制定方法。第二章报销单据报销单据必须粘贴有原始单据，不得以伪造的单据和白条子作为报销单据。发觉以伪造原始单据进行报销的，处于