“三标一体体系”基础知识课件

“三标一体管理体系”基础知识“三标一体管理体系”基础知识1三大管理体系三大体系ISO9000（质量管理体系）ISO14000（环境管理体系）OHSAS18000（职业健康安全管理体系）三大管理体系三大体系ISO9000（质量管理体系）ISO142“三标一体体系”基础知识课件3“三标一体体系”基础知识课件4三大管理界限划分OHSAS18000ISO9000三大管理界限划分OHSAS18000ISO90005什么叫体系

为了完成某种功能，各要素相互有机结合的一个整体。●国家是一个体系：它是由各层次的政治机关、军队、行政和相关的法律法规组合而成的。

●手机是一个体系：是由各部件组成总成，各总成构成机器；在一定条件下就会通话。●各部件不按规则组合，只是一堆废铁。●社会、环境、人、家庭均能看作一个体系

什么叫体系●国家是一个体系：它是由各层次的政治机关、军队、行6管理体系是什么呢？●如：质量管理体系、服务管理体系、环境管理体系、安全管理体系、人力资源管理体系……●管理体系是以方针为核心，实现一定目标，相互关联或作用的各要素有机组合一起，形成一种结构化、系统化、文件化的整体。●管理体系通常由方针、目标、组织结构、策划活动、职责、惯例、程序、过程和资源组成。管理体系是什么呢？●如：质量管理体系、服务管理体系、环境管理7什么是标准：a、我们生产的产品有各项技术标准b、使用的材料有各项材料标准C、走路有交通标准（中国靠右行，英国靠左行）标准：是为了在一定的范围内获得最佳秩序，经协商一致制定并由公认机构批准，共同使用的和重复使用的一种信息化文件。什么是标准：a、我们生产的产品有各项技术标准标准：是为了在一8ISO9000质量管理体系ISO9000的内涵ISO9000的发展ISO9000基本术语为什么贯彻ISO9000标准ISO9000标准的基本要求ISO9000与企业内部管理ISO9000质量管理体系ISO9000的内涵ISO90009ISO9000的内涵ISO全称为InternationalOrganizationforStandardization翻译成中文就是“国际标准化组织”。非政府的国际科技组织，是世界上最大的、最具权威的国际标准制订、修订组织。

国际标准化组织创立于1946年，总部设于瑞士日内瓦，它是由各国标准机构所组成的世界性联盟，其成员是来自世界上100多个国家的国家标准化团体，代表中国参加ISO的中国国家技术监督局。ISO下设200多个技术委员会（TC），专门从事国际标准的制定和推广工作。

ISO属非官方机构，其所制订的标准是自愿性的这就意味它的标准必须是优秀的标准，它们会给企业带来收益。企业是自觉使用这些标准。

ISO9000的内涵ISO全称为Inter10ISO9000是指质量管理体系标准，它不是指一个标准，而是一族标准的统称。ISO9000是指由“质量管理体系技术委员会”制定的所有国际标准。

ISO----国际标准化组织的代号9000----国际标准的顺序编号ISO9000的发展ISO9000是指质量管理体系标准，它不是指11

自从1987年ISO9000系列标准问世以来，为了加强品质管理，适应品质竞争的需要，企业纷纷采用ISO9000系列标准在企业内部建立品质管理体系，申请品质体系认证，很快形成了一个世界性的潮流。ISO9000的发展自从1987年ISO9000系列标准问世以来，12为什么贯彻ISO9000标准★提高企业内部管理水平;★使产品/服务质量得到根本的保证;★降低管理成本和损失成本，提高效益;★为客户和潜在的客户提供信心;★提高企业的形象，增加竞争的实力。为什么贯彻ISO9000标准为什么贯彻ISO9000标准★提高企业内部管理水平;为什么13ISO9000标准的基本要求按本标准的要求建立质量管理体系，形成文件，加以实施和保持，并持续改进。ISO9000标准的基本要求ISO9000标准的基本要求按本标准的要求14质量体系文件的结构

典型质量体系文件一般为以下层次：质量方针：决策全公司的品质方向

质量方针质量手册：期望大家应该做什么

质量手册体系程序：依据手册意图，相互沟通应由哪一部门、哪些人，做哪些事，及做完后流向哪一部门

质量体系程序作业指导书：详细描述某一个特定作业是如何进行的。定义产品或服务可接受的标准。

作业指导书记录表格：它是用来印证该产品或服务是依照所订定的要求来发展及制造的。它

记录表格

也是用来证明品质系统是有效的运作。

质量体系文件的结构

典型质量体系文件一般为以下层次：15ISO9000与企业内部管理公司为增强竞争能力，提高产品和服务质量而制定的内部规章制度基本都是按照ISO9000标准建立的。举例说明：

财务部：票据管理、存货管理、固定资产管理等制度品质部：新闻宣传、档案管理、公文管理等制度采购中心：采购控制程序、供应商管理等制度

ISO9000与企业内部管理ISO9000与企业内部管理公司为增强竞争能16ISO9000对企业内部管理的要求

1.以顾客为中心，通过满足客户要求和法规要求达到客户满意2.企业内部管理要实施PDCA过程管理模式3.持续改进内部管理

PROCESS过程Action改进Plan策划Do实施Check检查过程管理模式PDCA方法

——P（Planning)策划过程：识别过程，确定过程要求，知道做什么和如何做；

——D（Do）实施过程：根据策划的过程要求实施过程，严格按计划去做；

——C（Check）检查过程：对过程的实施和过程的结果进行检查，搞清楚是否是按计划做的；

——A（Action）改进过程：识别薄弱环节，采取措施以改进过程，明确下次如何改进。

ISO9000对企业内部管理的要求1.以顾客为中心，17★质量：一组固有特性满足要求的程度。★管理：指挥和控制组织的协调活动。★体系（系统）：相互关联或相互作用的一组要素。★管理体系：建立方针和目标并实现这些目标的体系。★质量管理体系：在质量方面指挥和控制组织的管理体系。★顾客：接受产品的组织或个人。★组织：职责、权限和相互关系得到安排的一组人员及设施。★信息:有意义的数据。★文件:信息及其承载媒体。★记录:阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件（记录可用于为可追溯性提供文件，并提供验证、预防措施和纠正措施的证据）。ISO9000基本术语★质量：一组固有特性满足要求的程度。ISO9000基本术语18

总结：ISO9000是为满足客户需求，持续提升产品、服务质量而制定的企业内部管理标准。总结：ISO9000是为满足客户需求，19ISO14000环境管理体系ISO14000的内涵ISO14000的特点ISO14000的发展ISO14000基本术语为什么贯彻ISO14000标准按照ISO14000标准对环境影响进行有效控制ISO14000环境管理体系ISO14000的内涵ISO1420ISO14000的内涵

ISO14000环境管理系列标准是国际标准化组织(ISO)从1993年开始制定的一系列用于规范各类组织的环境管理国际标准。

ISO14000包含了环境管理体系、环境管理体系审核、环境标志、生命周期评估、环境行为评价等国际环境管理领域的研究与实践的焦点问题，向各国政府及各类组织提供统一、一致的环境管理体系及产品的国际标准和严格、规范的审核认证办法。ISO14000的内涵ISO14021

ISO14000顺应国际环境保护的发展，是依据国际经济与贸易发展的需要而制定的。我国于1995年10月成立了全国环境管理标准化委员会。ISO14000的发展ISO14000顺应国际环境保护的发展，是依22为什么贯彻ISO14000标准★提高企业形象，降低环境风险，在市场竞争中取得优势，创造商机；★提高管理能力，形成系统的管理机制，完善企业的整体管理水平；★掌握环境状况，减少污染，体现“清洁生产”的思想；★节能降耗，降低成本，减少各项环境费用，获得显著的经济效益；★实现企业环境与经济的协调和持续发展。为什么贯彻ISO14000为什么贯彻ISO14000标准★提高企业形象，降低环境风险，23★以消费者行为为根本动力。强调的是非行政手段，用人们对环境问题的共同认识来达到促进生产者改进其环境行为的目的；★自愿性的标准，不带任何强制性；★没有绝对量的设置，以各国的法律、法规要求为基准；★强调持续改进和污染预防，要求企业实施全面管理，尽可能把污染消除在产品设计、生产过程之中，并且要求企业注重进一步改进提高，环境行为逐年改进；★标准强调的是管理体系，特别注重体系的完整性，要求采用结构化、程序化、文件化的管理手段；强调管理和环境问题的可追溯性，体现出整体优化的特色；★标准强调了生命周期思想的应用，对产品进行从摇篮到坟墓的分析，较全面地覆盖了当代的环境问题。ISO14000的特点★以消费者行为为根本动力。强调的是非行政手段，用人们对环境问24

在企业生产经营活动中，要严格按照14000标准采取有效措施对重要环境因素进行有效控制。按照ISO14000标准对环境影响进行有效控制按照ISO14000标准对环境影响进行有效控制在企业生产经营活动中，要严格按照14000标准25环境因素的类型：环境因素的描述：污染物＋状态。“水”------(废水排放)“气”------(废气排放)“声”------(噪声排放)“渣”------(固体废弃物排放)“资源消耗”------(如水、电、热、煤炭、油品、纸张等消耗)“火灾、爆炸、泄漏”等------(紧急或意外事故的发生)。按照ISO14000标准对环境影响进行有效控制按照ISO14000标准对环境影响进行有效控制环境因素的类型：按照ISO14000标准对环境影响进行有效控26重要环境因素识别举例重要环境因素识别举例27

★持续改进：强化环境管理体系的过程，目的是根据组织的环境方针，实现对整体环境表现（行为）的改进。★环境：组织运行活动的外部存在，包括空气、水、土地、自然资源、植物、动物、人，以及它们之间的相互关系。

★环境因素：一个组织的活动、产品和服务中能与环境发生相互作用的要素。★环境影响：全部或部分由组织的活动、产品或服务给环境造成的任何有害或有益的变化。★环境管理体系：整个管理体系的一个组成部分，包括制定、实施、实现、评审和保持环境方针所需的组织结构、计划活动、职责、惯例、程序、过程和资源。★相关方：关注组织的环境表现或受其环境表现（行为）影响的个人或团体。

★组织：具有自身职能和行政管理的公司、集团公司、商行、企事业单位、政府机构或社团，或是上述单位的部分或结合体，无论其是否法人团体，公营或私营。★污染预防：旨在避免、减少或控制污染而对各种过程、惯例、材料或产品的采用，可包括再循环、处理、过程更改、控制机制、资源的有效利用和材料替代等。ISO14000基本术语★持续改进：强化环境管理体系的过程，目的是根据组织的环境方28总结：ISO14000是对企业生产经营过程所造成的环境影响进行约束的管理标准。目的是规范企业和社会团体等所有组织的环境行为，以达到节省资源、减少环境污染、改善环境质量、促进经济持续、健康发展。总结：ISO14000是对企业生产经营过程所造29OHSAS18000的内涵OHSAS18000的发展OHSAS18000基本术语OHSAS18000职业健康管理体系为什么贯彻实施OHSAS18000标准按照ISO18000标准对危险源进行有效控制OHSAS18000的内涵OHSAS18000的发展OH30

OHSAS18000是欧洲十几个著名认证机构及欧、亚、太一些国家共同参与制定的职业安全卫生管理体系标准，是提高企业职业安全卫生管理水平、促进安全生产的重要手段之一。根据目前国际范围内对职业安全卫生管理体系标准的需求及实施状况，OHSASl8000已成为被广泛采纳的、最具权威性的标准。OHSAS18000的内涵OHSAS18000是欧洲十几个著名认31

OHSAS是八十年代后期在国际上兴起的现代安全生产管理模式，它与ISO9000、ISO14000等国际标准化管理体系一样被称为是后工业时代的管理方法。

OHSAS产生的原因之一是企业自身发展的需要。随着企业规模的扩大和生产集约化程度的提高，对企业的质量管理和经营模式提出更高的要求，使企业不得不对采用现代化的管理模式使包括生产管理在内的所有生产经营活动科学化、标准化、法律化。原因之二是在全球经济一体化潮流的推动下出现的职业健康安全标准一体化。

OHSAS18000的发展OHSAS是八十年代后期在国际上兴起的现32★提高员工的安全生产意识，控制危险因素，预防重大危害，避免减少健康与安全事故,切实保障与提高企业职工的职业健康安全状况，最终使广大员工受益，使社会受益。★通过改善工作条件与工作环境，企业职工的健康与安全得到更好的保障，进而提高工作积极性与工作效率，增强企业的凝聚力。★关注职工的健康与安全有助于企业树立良好的社会形象，从而赢得广大消费者的依赖。

为什么贯彻实施OHSAS18000标准为什么贯彻实施OHSAS18000标准★提高员工的安全生产意识，控制危险因素，预防重大危害，避免33按照ISO18000标准对危险源进行有效控制在企业生产经营活动中，要严格按照18000标准采取有效措施对影响员工职业健康的危险源进行有效控制。按照ISO18000标准对危险源进行有效控制在企业生34职业健康危险源识别举例：职业健康危险源识别举例：职业健康危险源识别举例：职业健康危险源识别举例：35工伤事故1）1995年、1996年两年中工矿企业因公死亡39099人。2）1998年工矿企业工伤事故15372起，死亡146660人。职业病全国50多万个厂矿存在不同程度的职业危险源，实际接触粉尘和噪声等职业危险源的职工有2500万人以上。

●至1998年全国累积尘肺病患者达542041人，累积死亡127147人（不能呼吸）每年造成的经济损失近800亿元。国内职业健康安全现状工伤事故国内职业健康安全现状36任何意外事故的发生必有其原因。1)环境因素

a）不良的工作环境因素；b）不合理的工厂布置；c）不合理的搬运工具；d）设备保养不良，未实施定期安全检查；e）缺乏安全防护装置或措施；f）危险的工作场所；g）缺乏紧急应救的设施与措施。意外事故发生原因与防止任何意外事故的发生必有其原因。意外事故发生原因与防止372)人为因素

a）不知（意识差）不知道安全常识，尤其是新进员工未曾受过训练，不知道安全方法、安全规则，不知道使用防卫器具。

b）不能不懂得安全操作规程，如令未受专业训练的员工担任需要特殊技巧或智力的危险工作。

c）不愿不愿遵守安全规定，如员工不愿按照安全规则使用防护器具，为图侥幸在不准吸烟的地方吸烟等等。

意外事故发生原因与防止2)人为因素意外事故发生原因与防止38

d）粗心由于疏忽而导致事故，如员工工作时粗心大意、乱开玩笑或漫不经心，引起工作时的分心而导致意外事故的发生。

e）疲劳因劳累过度而导致事故，如员工超强度工作、连续加班、带病上岗、熬夜等。

f）机能障碍由于员工反应不够灵敏，不能及时控制或逃避即将发生的危险。

g）个人缺点有些是先天血统的遗传，有些是后天沾染的不良习性。

意外事故发生原因与防止d）粗心意外事故发生原因与防止39

由表可以看出，88%的意外事故是人为因素导致的，加上不安全状况，有98%的事故是可以加以防止的从而加以避免的。

安全事故发生的比例安全事故发生的比例40一起重大的安全事故背后有29起事故征兆，每个事故征兆背后还有300个事故苗头，70个亿的活动。海因里希事故理论1293007000000000海因里希因果连锁理论：伤亡事故的发生不是一个孤立的事件，而是一系列原因事件相继发生的结果，即伤害与各原因相互之间具有连锁关系。一起重大的安全事故背后有29起事故征兆，每个事故征兆背后还有41安全生产事故与职业危害的影响

直接威胁劳动者的生命与健康

给企业造成巨大的经济损失

损害企业的形象，降低市场竞争力

影响国家稳定发展，造成不良的国际影响安全生产事故与职业危害的影响直接威胁劳动者的生命与健康42★危险：可能造成人员受伤或疾病等伤害的状态或行为或它们的组合。

★危险识别：认识存在的危险并确定其特征的过程。★疾病：由工作活动和/或工作相关的情况所引起和/或加剧其严重性的可鉴别的、有害的身体或心理状态。

★事件：发生或可能发生伤害、疾病(不论严重程度)或死亡的与工作相关的事件。★职业健康安全：影响或可能影响工作场所中员工、暂时性工作人员、承包商人员、参观者以及其他人员的健康和安全的条件与因素。★工作场所：在组织的控制之下开展工作相关活动的任何实际场所，应考虑对象在旅行或运输(如开车、搭乘飞机、乘船或火车)、在顾客或客戶的场地內工作、或在家工作等人员的职业健康安全。

OHSAS18000基本术语★危险：可能造成人员受伤或疾病等伤害的状态或行为或它们的组合43总结：OHSAS18000是保障在企业生产经营活动中员工及相关者健康和安全的文件体系标准。总结：OHSAS18000是保障在企业生产44三个标准的相同之处

都是管理标准，以优化管理为目的，向各类组织提供标准化的管理模式和实施方案。体系的构成相似，都按过程方法和PDCA模式建立体系。有些要素可以兼容，如职责、文件记录控制、培训、纠正措施预防措施、内审、管理评审等。都是组织整体管理体系的一个部分，可以与组织的其它管理工作相结合，通过建立体系，使管理工作更科学、规范、有效。都可以进行第三方认证。认证管理相似。三个标准的相同之处

都是管理标准，以优化管理45三个标准的不同之处

承诺的对象不同：ISO9000是产品的使用者；ISO14000是对相关方；OHSMS18000是对组织的员工和社会。后两者受益的都是全社会，是人类自下而上的环境和安全。管理的内容不同：ISO9000控制的核心是产品质量；ISO14000控制的核心是环境因素；OHSMS18000控制的核心是危险因素。目的（作用）不同：

按ISO9000建立质量管理体系能证实组织有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品；按ISO14000/OHSMS18000建立环境/职业健康安全管理体系能消除或减少因组织的活动而给环境带来的不利影响/员工和其他相关方带来可能面临的职业健康安全风险。三个标准的不同之处

承诺的对象不同：46公司建立“三体系”的目的和意义（一）、工作系统化和规范化

1、使各项质量、健康安全、环境管理工作系统化。以往较为零乱的管理方式，通过体系管理转变为条理化。

2、各项工作责任落实，而且职责明确具体，真正做到了事事有人负责、有章可依、有据可查，杜绝互相扯皮现象。

3、管理工作程序化。对于相关的管理活动，都有明确的程序文件，规定了管理工作的具体步骤和要求。企业管理由人治向法治转变。

4、使管理工作由被动转为主动。将各项管理工作纳入到体系管理之中。管理人员由“警察式”的管理模式过渡到了“咨询式”管理模式。公司建立“三体系”的目的和意义（一）、工作系统化和规范化47公司建立“三体系”的目的和意义（二）、避免各类事故的发生1、建立“三体系”是为了实现“无事故”、“无损失”、“无伤害”的理想目标，建立零思维管理模式，避免各类事故的发生是三体系的最终目的。2、三体系打破了以往传统的被动安全管理模式，将事后安全管理前移到事前预防管理。强调预防为主，实施全过程风险控制的思想。3、管理体系注重于危害和环境因素识别与评价工作，要求企业找出一条识别和评价的方法，识别和评价出存在的重大危害，并采取相应措施予以控制。4、管理体系强调加强企业生产现场管理，建立严格的操作控制程序，减少不合格品，消减安全隐患，降低环境污染。5、避免各类事故的发生主要措施：

1）是通过建立一套系统、科学的管理体系，识别生产活动过程中的各类危害；

2）是通过引进风险管理与控制技术，增加了健康安全环境管理工作的科技含量；

3）是通过制定和演练应急反应计划，增强了事故处理的能力。

4）事故报告制度。公司建立“三体系”的目的和意义（二）、避免各类事故的发生48公司建立“三体系”的目的和意义（三）、降低生产成本1、加强产品质量的控制，尽量少出降级产品，杜绝不合格品，减少顾客投诉。2、企业通过降低事故发生率，减少用于事故处理和预防职业病发生的费用；3、通过应急计划可以有系统的控制和处理事故，将事故影响和损失降低到最低限度，达到减低企业成本的目的。4、通过加强环境因素的管理，降低生产中资源和能源的消耗，如节约一度电、一张纸、一丝气、一滴水，达到降低成本、节能降耗的目的。公司建立“三体系”的目的和意义（三）、降低生产成本49公司建立“三体系”的目的和意义（四）、公司业绩的持续改进管理体系是一个不断循环的PDCA（计划、实施、测量监控、改进）活动过程，持续改进的最终目的是提高企业的有效性和效率。这主要表现在：1、过程的优化；2、通过环境因素控制来体现持续改进。要求企业每隔一段时期必须开展一次环境因素识别和环境影响评价工作，并对重大环境因素提出具体的消减和改进措施；3、通过风险控制来体现持续改进。要求企业每隔一段时期必须开展一次危害因素识别和风险评价工作，并对重大风险制定消减和改进措施。公司建立“三体系”的目的和意义（四）、公司业绩的持续改进50公司建立“三体系”的目的和意义（五）、与国际惯例接轨1、我国加入WTO后，必须执行国际劳工企业标准，必须按照国际规则办事，这种要求十分迫切。2、管理体系的预防性与国际发展趋势相同，强调以预防为主，从隐患、污染的源头进行管理，强调全过程控制。3、ISO发布的标准就是企业在参与国际市场竞争中必须遵守的规则。如果一个企业不按照ISO标准进行管理，就没有资格参与国内市场竞争，也就更谈不上参与国际竞争。通过宣贯标准消除非关税贸易壁垒，有利于我国企业进入国际市场。4、考虑了相关方利益的需求，针对所有者、员工、供方、银行、工会、合作者和社会等所有相关方，企业通过实施并保持管理体系，持续改进其业绩，使企业能够不断地满足社会需求。5、树立良好的企业形象，向社会展示企业的表现，提高企业的竞争能力和知名度。公司建立“三体系”的目的和意义（五）、与国际惯例接轨51感谢您的支持感谢您的支持52麻黄与桂枝功用鉴别同：均辛温，归肺、膀胱；均有发汗解表作用，常相须为用治外感风寒表证。麻黄发汗力强，用治外感风寒表实证；桂枝发汗力和缓，可用治外感风寒表实证、表虚证及阳虚外感。异：麻黄还宣肺平喘、利水消肿，可用治咳嗽气喘，风水水肿。桂枝又归心经，温通经脉，用治寒凝血滞诸痛证；甘温助阳化气，用治痰饮、蓄水证、心悸。麻黄与桂枝功用鉴别同：均辛温，归肺、膀胱；均有发汗解表作用，53荆芥与防风功用鉴别同：二者均辛微温，祛风解表，外感风寒、风热表证均可使用；防风胜湿还可用于夹湿表证；以及风疹瘙痒。异：荆芥质轻透散，发汗之力较防风强；又能透疹、消疮、止血，用于…。防风质松而润，祛风之力较强，为“风药之润剂”、“治风之通用药”；又能胜湿、止痛、止痉，用于…。荆芥与防风功用鉴别同：二者均辛微温，祛风解表，外感风寒、风热54相同点【鉴别】薄荷、牛蒡子、蝉蜕外感风热或温病初起麻疹初起，透发不畅，风疹瘙痒风热上攻，咽喉肿痛

不同点薄荷辛凉芳香，清轻凉散，发汗之力较强，故外感风热、发热无汗者首选，又能清利头目、疏肝行气。牛蒡子辛散苦泄，性寒滑利，兼能宣肺祛痰，故外感风热、发热、咳嗽、咯痰不畅者尤宜，又外散风热，内解热毒，有清热解毒散肿之功。蝉蜕甘寒质轻，疏散肺经风热而利咽、透疹、止痒，又长于疏散肝经风热而明目退翳，凉肝息风止痉。疏散风热---透疹---利咽---【鉴别】薄荷、牛蒡子、蝉蜕不薄荷辛凉芳香，清轻凉55石膏知母同：归肺、胃经。清热泻火，除烦止渴：气分热盛及肺胃热证。异：

甘、辛，大寒煅用：收敛生肌,收湿，止血疮疡不敛.湿疹湿疮.（外用.

先煎脾胃虚寒、阴虚内热者忌用。苦、甘，寒。归肾经。滋阴润燥：肺热燥咳，津伤口渴及内热消渴。阴虚内热证。肠燥便秘。脾虚便溏者不宜用。石膏知母同：归肺、胃经。56芦根天花粉同：甘寒，归肺胃经。清热泻火、生津止渴：热病烦渴，津伤口渴异：清胃止呕：胃热呕吐清热利尿：热淋，小便不利除烦止呕：胃热呕哕脾胃虚寒者忌服。消肿排脓：疮疡肿毒不宜与乌头类药材同用。芦根天花粉同：异：57夏枯草决明子同：苦寒，归肝经。清肝明目：肝火目赤肿痛。异：清肝火力强。散结消肿：疮痈肿痛，瘿瘤瘰疬。脾胃虚弱者慎用。明目佳品。虚实皆宜。润肠通便：肠燥便秘。润肠不宜久煎。气虚便溏者不宜用。夏枯草决明子同：苦寒，归58黄芩黄连黄柏同：苦寒

清热燥湿：湿热证。

泻火解毒：脏腑火热证及热毒证。异：归肺胆脾胃大肠小肠经。清泻肺热：肺热咳嗽凉血止血：血热出血清热安胎：胎热不安。脾胃虚寒者不宜使用。归心脾胃胆大肠清心除烦：热病心烦。清胃止呕：胃热呕吐。脾胃虚寒者忌用阴虚津伤者慎用。归肾膀胱大肠经。善清下焦湿热及相火。退虚热：阴虚火旺证。脾胃虚寒者忌用。黄芩黄连黄柏同：苦寒清热燥湿：湿59桑叶、菊花功用鉴别相同：疏散风热---风热感冒或温病初起平抑肝阳---肝阳上亢，头痛眩晕；清肝明目---风热上攻或肝火上炎所致的目赤肿痛，以及肝肾精血不足，目暗昏花等证。不同：桑叶疏散风热之力较强，又能清肺润燥，凉血止血。

菊花平肝、清肝明目之力较强，又能清热解毒。桑叶、菊花功用鉴别相同：疏散风热---风热感冒或温60柴胡、升麻、葛根鉴别同：解表----表证发热

升阳----清阳不升其中：柴胡、升麻两者均能升举阳气，用治气虚下陷；升麻、葛根两者又能透疹，常用治麻疹初起、透发不畅。异：柴胡主升肝胆之气，长于疏散少阳半表半里之邪、退热，疏肝解郁，为治疗少阳证的要药，又常用于感冒发热、肝郁气滞等证。

升麻主升脾胃清阳之气，其升提之力较柴胡为强，并善于清热解毒，又常用于多种热毒病证。

葛根主升脾胃清阳之气而达到生津止渴、止泻之功，常用于热病烦渴，阴虚消渴，热泄热痢，脾虚泄泻，且解肌退热，善解项背强痛。柴胡、升麻、葛根鉴别同：解表----表证发热61【相似药物比较】金银花连翘清热解毒疏散风热热毒疮疡；外感风热及温病初起；疏散风热透表力强，治温热病卫气营血证皆可；又凉血止痢，用于热毒血痢。苦寒泻火，消痈散结力强，为“疮家圣药”；又清心利尿，用于热淋涩痛。【相似药物比较】金银花清热解毒热毒疮疡；疏散风热透表力强，治62【相似药物比较】大青叶

苦寒心胃

板蓝根

苦寒心胃

青黛

咸寒肝肺

三者属同一来源，清热解毒凉血消斑

温热病及血热发斑、痄腮、咽痛、疮疡等。凉血消斑力强，尤长于治气血两燔发斑证。偏上行头面,长于解毒利咽散结，治温热病兼咽痛、痄腮、大头瘟等。长于凉肝清肺，治疗肝火犯肺，咳嗽痰血,胸痛等；又定惊止痉。【相似药物比较】大青叶苦寒三者属

温热病及凉血消斑力强，63【相似药物比较】蒲公英紫花地丁清热解毒消痈散结1.乳痈、肠痈等热毒疮痈2.毒蛇咬伤兼能疏郁通乳，为治乳痈要药；又利湿通淋，治疗热淋涩痛，湿热黄疸。凉血解毒消肿力强，为治疔毒要药。【相似药物比较】蒲公英清热解毒1.乳痈、肠痈等热毒疮痈兼能疏64【玄参、生地黄功用鉴别】同：均能清热凉血、养阴生津，用治热入营血、热病伤阴、阴虚内热等证，常相须为用。异：玄参泻火解毒力较强，故咽喉肿痛、痰火瘰疬多用；生地黄清热凉血力较强，故血热出血、内热消渴多用。

九.清热凉血药…【玄参、生地黄功用鉴别】同：均能清热凉血、养阴生津，用治热入65牡丹皮与生地黄：

均可清热凉血，用治阴虚发热。生地重在甘寒滋阴，能使阴生而热退；丹皮偏于清芬透达，使邪散而热退。

九.清热凉血药…牡丹皮与生地黄：66赤芍与牡丹皮：均可清热凉血、活血散瘀，用治血热、血瘀之证。但活血之力赤芍优于丹皮，凉血之力丹皮优于赤芍。赤芍长于活血止痛，清泻肝火以治肝热目赤、肝郁胁疼等；丹皮长于凉血除蒸，既透血分实热又清阴分虚热。治疗血热瘀滞之证，二者常相须配伍。

九.清热凉血药…赤芍与牡丹皮：67【银柴胡、柴胡鉴别（退热）】银柴胡清虚热，除疳热，尤善治疗阴虚发热、小儿疳热；柴胡发表退热，善治外感发热、邪在少阳之往来寒热。

九.清虚热药…【银柴胡、柴胡鉴别（退热）】银柴胡清虚热，除疳热，尤善治疗阴68【胡黄连、黄连功用鉴别】同：名称相似苦寒清热燥湿，善除胃肠湿热，同为治湿热泻痢之良药。异：胡黄连善退虚热、除疳热；黄连善清心火、泻胃火，为解毒要药。【胡黄连、黄连功用鉴别】同：名称相似苦寒清热燥湿，善除胃肠湿69【甘遂、京大戟、芫花功用鉴别】同：三者均为峻下逐水药，泻水逐饮，作用峻猛，常同用治水肿、臌胀、胸胁停饮之证。均有毒，且不宜与甘草同用；内服时，多醋制，可降低其毒性。异：甘遂作用最强，其次为京大戟，最弱者为芫花。甘遂善行经隧之水湿，大戟偏行脏腑水湿，芫花泻胸胁水饮，并祛痰止咳。【甘遂、京大戟、芫花功用鉴别】同：三者均为峻下逐水药，泻水逐70【巴豆、大黄】同：均具有较强的攻下祛积作用，用于积滞便秘。异：巴豆辛热燥烈，药力刚猛，峻下冷积，开通闭塞，主治冷积便秘重症；大黄苦寒泄降，峻下实热，荡涤胃肠，主治实热积滞便秘急症。【巴豆、大黄】同：均具有较强的攻下祛积作用，用于积滞便秘。71【羌活、独活鉴别用药】同：二者均能祛风湿，止痛，解表，以治风寒湿痹，风寒挟湿表证，头痛。异：羌活性较燥烈，发散力强，常用于风寒湿痹，痛在上半身者，治头痛因于风寒者；

独活性较缓和，发散力较羌活为弱，多用于风寒湿痹在下半身者，治头痛属少阴者。若风寒湿痹，一身尽痛，两者常配伍应用。【羌活、独活鉴别用药】同：二者均能祛风湿，止痛，解表，以治风72藿香与紫苏比较相同点：发表和中不同点：藿香长于化湿醒脾，善和中止呕，且能解暑

紫苏长于散寒解表，善行气宽中，且能安胎，解鱼蟹毒藿香与紫苏比较相同点：发表和中73【厚朴、苍术功用鉴别】同：均为化湿药，性能辛苦温，具有燥湿之功，常相须为用，治疗湿阻中焦之证。异：厚朴以苦味为重，苦降下气消积除胀满，又下气消痰平喘，既可除无形之湿满，又可消有形之实满，为消除胀满之要药；

苍术辛散温燥为主，为治湿阻中焦之要药，又可祛风湿。【厚朴、苍术功用鉴别】同：均为化湿药，性能辛苦温，具有燥湿之74【相似药物比较】

砂仁

豆蔻化湿行气之力偏中下焦；化湿行气，温中止呕、止泻湿阻中焦及脾胃气滞证。用于湿温痞闷，温中偏胃而善止呕.化湿行气力略胜，温中重在脾而善止泻；

化湿行气之力偏中上焦；【相似药物比较】砂仁化湿行气之力偏中下焦；化湿行气75【相似药物比较】茯苓

甘淡平心脾肾

薏苡仁

甘淡凉脾胃肺

利水渗湿健脾水肿，小便不利脾虚泄泻

为平补渗利之品，为利水渗湿首选药，治寒热虚实各种水肿；又宁心安神，治心悸，失眠。为清补渗利之品，治脾虚水肿及脚气水肿；兼除痹，治着痹拘挛；兼清热排脓，治肺痈、肠痈。

十三.利水消肿药…【相似药物比较】茯苓甘淡平利水渗湿水肿，小便不利脾虚泄泻76【相似药物比较】附子

辛甘大热有毒心肾脾

干姜

辛热脾胃心肺

回阳救逆温中散寒亡阳证脾胃虚寒证为回阳救逆第一品药，为治亡阳证要药；又补火助阳，治各种阳虚证；（上助心阳以通脉，中补脾阳以健运，下壮肾阳以益火，外固卫阳以祛寒；）散寒止痛又治寒痹证。

善温暖脾胃，为脾胃寒证的要药；回阳救逆力弱于附子，治亡阳证（附子无姜不热）；兼温肺化饮，治寒饮喘咳。

十四.温里药………………【相似药物比较】附子辛甘大热回阳救逆亡阳证为回阳救逆第一品77【相似药物比较】肉桂

桂枝同出肉桂树温经散寒

寒凝血瘀诸证（胸痹、经闭、风寒湿痹证）树皮入药；长于温里寒，用于里寒证；又补火助阳，引火归元，用于命门火衰证。

嫩枝入药；长于散表寒，用于表寒证；又助阳化气，用于痰饮、蓄水等证。

十四.温里药………………【相似药物比较】肉桂同出肉桂树寒凝血瘀诸证树皮入药；78【相似药物比较】小茴香

辛温肝肾脾胃

丁香

辛温脾胃肺肾

高良姜

辛热脾胃

温中止痛脾胃寒证暖肝肾散寒止痛，治疗寒疝腹痛，睾丸偏坠胀痛，少腹冷痛，痛经；又理气和胃，治疗中焦虚寒气滞证。

善温中降逆，尤宜于胃寒呕吐；又温肾助阳，治疗阳痿，宫冷。

温中散寒止痛止呕，为治胃寒疼痛、呕吐专药。

【相似药物比较】小茴香辛温温中止痛脾胃寒79“三标一体管理体系”基础知识“三标一体管理体系”基础知识80三大管理体系三大体系ISO9000（质量管理体系）ISO14000（环境管理体系）OHSAS18000（职业健康安全管理体系）三大管理体系三大体系ISO9000（质量管理体系）ISO1481“三标一体体系”基础知识课件82“三标一体体系”基础知识课件83三大管理界限划分OHSAS18000ISO9000三大管理界限划分OHSAS18000ISO900084什么叫体系

为了完成某种功能，各要素相互有机结合的一个整体。●国家是一个体系：它是由各层次的政治机关、军队、行政和相关的法律法规组合而成的。

●手机是一个体系：是由各部件组成总成，各总成构成机器；在一定条件下就会通话。●各部件不按规则组合，只是一堆废铁。●社会、环境、人、家庭均能看作一个体系

什么叫体系●国家是一个体系：它是由各层次的政治机关、军队、行85管理体系是什么呢？●如：质量管理体系、服务管理体系、环境管理体系、安全管理体系、人力资源管理体系……●管理体系是以方针为核心，实现一定目标，相互关联或作用的各要素有机组合一起，形成一种结构化、系统化、文件化的整体。●管理体系通常由方针、目标、组织结构、策划活动、职责、惯例、程序、过程和资源组成。管理体系是什么呢？●如：质量管理体系、服务管理体系、环境管理86什么是标准：a、我们生产的产品有各项技术标准b、使用的材料有各项材料标准C、走路有交通标准（中国靠右行，英国靠左行）标准：是为了在一定的范围内获得最佳秩序，经协商一致制定并由公认机构批准，共同使用的和重复使用的一种信息化文件。什么是标准：a、我们生产的产品有各项技术标准标准：是为了在一87ISO9000质量管理体系ISO9000的内涵ISO9000的发展ISO9000基本术语为什么贯彻ISO9000标准ISO9000标准的基本要求ISO9000与企业内部管理ISO9000质量管理体系ISO9000的内涵ISO900088ISO9000的内涵ISO全称为InternationalOrganizationforStandardization翻译成中文就是“国际标准化组织”。非政府的国际科技组织，是世界上最大的、最具权威的国际标准制订、修订组织。

国际标准化组织创立于1946年，总部设于瑞士日内瓦，它是由各国标准机构所组成的世界性联盟，其成员是来自世界上100多个国家的国家标准化团体，代表中国参加ISO的中国国家技术监督局。ISO下设200多个技术委员会（TC），专门从事国际标准的制定和推广工作。

ISO属非官方机构，其所制订的标准是自愿性的这就意味它的标准必须是优秀的标准，它们会给企业带来收益。企业是自觉使用这些标准。

ISO9000的内涵ISO全称为Inter89ISO9000是指质量管理体系标准，它不是指一个标准，而是一族标准的统称。ISO9000是指由“质量管理体系技术委员会”制定的所有国际标准。

ISO----国际标准化组织的代号9000----国际标准的顺序编号ISO9000的发展ISO9000是指质量管理体系标准，它不是指90

自从1987年ISO9000系列标准问世以来，为了加强品质管理，适应品质竞争的需要，企业纷纷采用ISO9000系列标准在企业内部建立品质管理体系，申请品质体系认证，很快形成了一个世界性的潮流。ISO9000的发展自从1987年ISO9000系列标准问世以来，91为什么贯彻ISO9000标准★提高企业内部管理水平;★使产品/服务质量得到根本的保证;★降低管理成本和损失成本，提高效益;★为客户和潜在的客户提供信心;★提高企业的形象，增加竞争的实力。为什么贯彻ISO9000标准为什么贯彻ISO9000标准★提高企业内部管理水平;为什么92ISO9000标准的基本要求按本标准的要求建立质量管理体系，形成文件，加以实施和保持，并持续改进。ISO9000标准的基本要求ISO9000标准的基本要求按本标准的要求93质量体系文件的结构

典型质量体系文件一般为以下层次：质量方针：决策全公司的品质方向

质量方针质量手册：期望大家应该做什么

质量手册体系程序：依据手册意图，相互沟通应由哪一部门、哪些人，做哪些事，及做完后流向哪一部门

质量体系程序作业指导书：详细描述某一个特定作业是如何进行的。定义产品或服务可接受的标准。

作业指导书记录表格：它是用来印证该产品或服务是依照所订定的要求来发展及制造的。它

记录表格

也是用来证明品质系统是有效的运作。

质量体系文件的结构

典型质量体系文件一般为以下层次：94ISO9000与企业内部管理公司为增强竞争能力，提高产品和服务质量而制定的内部规章制度基本都是按照ISO9000标准建立的。举例说明：

财务部：票据管理、存货管理、固定资产管理等制度品质部：新闻宣传、档案管理、公文管理等制度采购中心：采购控制程序、供应商管理等制度

ISO9000与企业内部管理ISO9000与企业内部管理公司为增强竞争能95ISO9000对企业内部管理的要求

1.以顾客为中心，通过满足客户要求和法规要求达到客户满意2.企业内部管理要实施PDCA过程管理模式3.持续改进内部管理

PROCESS过程Action改进Plan策划Do实施Check检查过程管理模式PDCA方法

——P（Planning)策划过程：识别过程，确定过程要求，知道做什么和如何做；

——D（Do）实施过程：根据策划的过程要求实施过程，严格按计划去做；

——C（Check）检查过程：对过程的实施和过程的结果进行检查，搞清楚是否是按计划做的；

——A（Action）改进过程：识别薄弱环节，采取措施以改进过程，明确下次如何改进。

ISO9000对企业内部管理的要求1.以顾客为中心，96★质量：一组固有特性满足要求的程度。★管理：指挥和控制组织的协调活动。★体系（系统）：相互关联或相互作用的一组要素。★管理体系：建立方针和目标并实现这些目标的体系。★质量管理体系：在质量方面指挥和控制组织的管理体系。★顾客：接受产品的组织或个人。★组织：职责、权限和相互关系得到安排的一组人员及设施。★信息:有意义的数据。★文件:信息及其承载媒体。★记录:阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件（记录可用于为可追溯性提供文件，并提供验证、预防措施和纠正措施的证据）。ISO9000基本术语★质量：一组固有特性满足要求的程度。ISO9000基本术语97

总结：ISO9000是为满足客户需求，持续提升产品、服务质量而制定的企业内部管理标准。总结：ISO9000是为满足客户需求，98ISO14000环境管理体系ISO14000的内涵ISO14000的特点ISO14000的发展ISO14000基本术语为什么贯彻ISO14000标准按照ISO14000标准对环境影响进行有效控制ISO14000环境管理体系ISO14000的内涵ISO1499ISO14000的内涵

ISO14000环境管理系列标准是国际标准化组织(ISO)从1993年开始制定的一系列用于规范各类组织的环境管理国际标准。

ISO14000包含了环境管理体系、环境管理体系审核、环境标志、生命周期评估、环境行为评价等国际环境管理领域的研究与实践的焦点问题，向各国政府及各类组织提供统一、一致的环境管理体系及产品的国际标准和严格、规范的审核认证办法。ISO14000的内涵ISO140100

ISO14000顺应国际环境保护的发展，是依据国际经济与贸易发展的需要而制定的。我国于1995年10月成立了全国环境管理标准化委员会。ISO14000的发展ISO14000顺应国际环境保护的发展，是依101为什么贯彻ISO14000标准★提高企业形象，降低环境风险，在市场竞争中取得优势，创造商机；★提高管理能力，形成系统的管理机制，完善企业的整体管理水平；★掌握环境状况，减少污染，体现“清洁生产”的思想；★节能降耗，降低成本，减少各项环境费用，获得显著的经济效益；★实现企业环境与经济的协调和持续发展。为什么贯彻ISO14000为什么贯彻ISO14000标准★提高企业形象，降低环境风险，102★以消费者行为为根本动力。强调的是非行政手段，用人们对环境问题的共同认识来达到促进生产者改进其环境行为的目的；★自愿性的标准，不带任何强制性；★没有绝对量的设置，以各国的法律、法规要求为基准；★强调持续改进和污染预防，要求企业实施全面管理，尽可能把污染消除在产品设计、生产过程之中，并且要求企业注重进一步改进提高，环境行为逐年改进；★标准强调的是管理体系，特别注重体系的完整性，要求采用结构化、程序化、文件化的管理手段；强调管理和环境问题的可追溯性，体现出整体优化的特色；★标准强调了生命周期思想的应用，对产品进行从摇篮到坟墓的分析，较全面地覆盖了当代的环境问题。ISO14000的特点★以消费者行为为根本动力。强调的是非行政手段，用人们对环境问103

在企业生产经营活动中，要严格按照14000标准采取有效措施对重要环境因素进行有效控制。按照ISO14000标准对环境影响进行有效控制按照ISO14000标准对环境影响进行有效控制在企业生产经营活动中，要严格按照14000标准104环境因素的类型：环境因素的描述：污染物＋状态。“水”------(废水排放)“气”------(废气排放)“声”------(噪声排放)“渣”------(固体废弃物排放)“资源消耗”------(如水、电、热、煤炭、油品、纸张等消耗)“火灾、爆炸、泄漏”等------(紧急或意外事故的发生)。按照ISO14000标准对环境影响进行有效控制按照ISO14000标准对环境影响进行有效控制环境因素的类型：按照ISO14000标准对环境影响进行有效控105重要环境因素识别举例重要环境因素识别举例106

★持续改进：强化环境管理体系的过程，目的是根据组织的环境方针，实现对整体环境表现（行为）的改进。★环境：组织运行活动的外部存在，包括空气、水、土地、自然资源、植物、动物、人，以及它们之间的相互关系。

★环境因素：一个组织的活动、产品和服务中能与环境发生相互作用的要素。★环境影响：全部或部分由组织的活动、产品或服务给环境造成的任何有害或有益的变化。★环境管理体系：整个管理体系的一个组成部分，包括制定、实施、实现、评审和保持环境方针所需的组织结构、计划活动、职责、惯例、程序、过程和资源。★相关方：关注组织的环境表现或受其环境表现（行为）影响的个人或团体。

★组织：具有自身职能和行政管理的公司、集团公司、商行、企事业单位、政府机构或社团，或是上述单位的部分或结合体，无论其是否法人团体，公营或私营。★污染预防：旨在避免、减少或控制污染而对各种过程、惯例、材料或产品的采用，可包括再循环、处理、过程更改、控制机制、资源的有效利用和材料替代等。ISO14000基本术语★持续改进：强化环境管理体系的过程，目的是根据组织的环境方107总结：ISO14000是对企业生产经营过程所造成的环境影响进行约束的管理标准。目的是规范企业和社会团体等所有组织的环境行为，以达到节省资源、减少环境污染、改善环境质量、促进经济持续、健康发展。总结：ISO14000是对企业生产经营过程所造108OHSAS18000的内涵OHSAS18000的发展OHSAS18000基本术语OHSAS18000职业健康管理体系为什么贯彻实施OHSAS18000标准按照ISO18000标准对危险源进行有效控制OHSAS18000的内涵OHSAS18000的发展OH109

OHSAS18000是欧洲十几个著名认证机构及欧、亚、太一些国家共同参与制定的职业安全卫生管理体系标准，是提高企业职业安全卫生管理水平、促进安全生产的重要手段之一。根据目前国际范围内对职业安全卫生管理体系标准的需求及实施状况，OHSASl8000已成为被广泛采纳的、最具权威性的标准。OHSAS18000的内涵OHSAS18000是欧洲十几个著名认110

OHSAS是八十年代后期在国际上兴起的现代安全生产管理模式，它与ISO9000、ISO14000等国际标准化管理体系一样被称为是后工业时代的管理方法。

OHSAS产生的原因之一是企业自身发展的需要。随着企业规模的扩大和生产集约化程度的提高，对企业的质量管理和经营模式提出更高的要求，使企业不得不对采用现代化的管理模式使包括生产管理在内的所有生产经营活动科学化、标准化、法律化。原因之二是在全球经济一体化潮流的推动下出现的职业健康安全标准一体化。

OHSAS18000的发展OHSAS是八十年代后期在国际上兴起的现111★提高员工的安全生产意识，控制危险因素，预防重大危害，避免减少健康与安全事故,切实保障与提高企业职工的职业健康安全状况，最终使广大员工受益，使社会受益。★通过改善工作条件与工作环境，企业职工的健康与安全得到更好的保障，进而提高工作积极性与工作效率，增强企业的凝聚力。★关注职工的健康与安全有助于企业树立良好的社会形象，从而赢得广大消费者的依赖。

为什么贯彻实施OHSAS18000标准为什么贯彻实施OHSAS18000标准★提高员工的安全生产意识，控制危险因素，预防重大危害，避免112按照ISO18000标准对危险源进行有效控制在企业生产经营活动中，要严格按照18000标准采取有效措施对影响员工职业健康的危险源进行有效控制。按照ISO18000标准对危险源进行有效控制在企业生113职业健康危险源识别举例：职业健康危险源识别举例：职业健康危险源识别举例：职业健康危险源识别举例：114工伤事故1）1995年、1996年两年中工矿企业因公死亡39099人。2）1998年工矿企业工伤事故15372起，死亡146660人。职业病全国50多万个厂矿存在不同程度的职业危险源，实际接触粉尘和噪声等职业危险源的职工有2500万人以上。

●至1998年全国累积尘肺病患者达542041人，累积死亡127147人（不能呼吸）每年造成的经济损失近800亿元。国内职业健康安全现状工伤事故国内职业健康安全现状115任何意外事故的发生必有其原因。1)环境因素

a）不良的工作环境因素；b）不合理的工厂布置；c）不合理的搬运工具；d）设备保养不良，未实施定期安全检查；e）缺乏安全防护装置或措施；f）危险的工作场所；g）缺乏紧急应救的设施与措施。意外事故发生原因与防止任何意外事故的发生必有其原因。意外事故发生原因与防止1162)人为因素

a）不知（意识差）不知道安全常识，尤其是新进员工未曾受过训练，不知道安全方法、安全规则，不知道使用防卫器具。

b）不能不懂得安全操作规程，如令未受专业训练的员工担任需要特殊技巧或智力的危险工作。

c）不愿不愿遵守安全规定，如员工不愿按照安全规则使用防护器具，为图侥幸在不准吸烟的地方吸烟等等。

意外事故发生原因与防止2)人为因素意外事故发生原因与防止117

d）粗心由于疏忽而导致事故，如员工工作时粗心大意、乱开玩笑或漫不经心，引起工作时的分心而导致意外事故的发生。

e）疲劳因劳累过度而导致事故，如员工超强度工作、连续加班、带病上岗、熬夜等。

f）机能障碍由于员工反应不够灵敏，不能及时控制或逃避即将发生的危险。

g）个人缺点有些是先天血统的遗传，有些是后天沾染的不良习性。

意外事故发生原因与防止d）粗心意外事故发生原因与防止118

由表可以看出，88%的意外事故是人为因素导致的，加上不安全状况，有98%的事故是可以加以防止的从而加以避免的。

安全事故发生的比例安全事故发生的比例119一起重大的安全事故背后有29起事故征兆，每个事故征兆背后还有300个事故苗头，70个亿的活动。海因里希事故理论1293007000000000海因里希因果连锁理论：伤亡事故的发生不是一个孤立的事件，而是一系列原因事件相继发生的结果，即伤害与各原因相互之间具有连锁关系。一起重大的安全事故背后有29起事故征兆，每个事故征兆背后还有120安全生产事故与职业危害的影响

直接威胁劳动者的生命与健康

给企业造成巨大的经济损失

损害企业的形象，降低市场竞争力

影响国家稳定发展，造成不良的国际影响安全生产事故与职业危害的影响直接威胁劳动者的生命与健康121★危险：可能造成人员受伤或疾病等伤害的状态或行为或它们的组合。

★危险识别：认识存在的危险并确定其特征的过程。★疾病：由工作活动和/或工作相关的情况所引起和/或加剧其严重性的可鉴别的、有害的身体或心理状态。

★事件：发生或可能发生伤害、疾病(不论严重程度)或死亡的与工作相关的事件。★职业健康安全：影响或可能影响工作场所中员工、暂时性工作人员、承包商人员、参观者以及其他人员的健康和安全的条件与因素。★工作场所：在组织的控制之下开展工作相关活动的任何实际场所，应考虑对象在旅行或运输(如开车、搭乘飞机、乘船或火车)、在顾客或客戶的场地內工作、或在家工作等人员的职业健康安全。

OHSAS18000基本术语★危险：可能造成人员受伤或疾病等伤害的状态或行为或它们的组合122总结：OHSAS18000是保障在企业生产经营活动中员工及相关者健康和安全的文件体系标准。总结：OHSAS18000是保障在企业生产123三个标准的相同之处

都是管理标准，以优化管理为目的，向各类组织提供标准化的管理模式和实施方案。体系的构成相似，都按过程方法和PDCA模式建立体系。有些要素可以兼容，如职责、文件记录控制、培训、纠正措施预防措施、内审、管理评审等。都是组织整体管理体系的一个部分，可以与组织的其它管理工作相结合，通过建立体系，使管理工作更科学、规范、有效。都可以进行第三方认证。认证管理相似。三个标准的相同之处

都是管理标准，以优化管理124三个标准的不同之处

承诺的对象不同：ISO9000是产品的使用者；ISO14000是对相关方；OHSMS18000是对组织的员工和社会。后两者受益的都是全社会，是人类自下而上的环境和安全。管理的内容不同：ISO9000控制的核心是产品质量；ISO14000控制的核心是环境因素；OHSMS18000控制的核心是危险因素。目的（作用）不同：

按ISO9000建立质量管理体系能证实组织有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品；按ISO14000/OHSMS18000建立环境/职业健康安全管理体系能消除或减少因组织的活动而给环境带来的不利影响/员工和其他相关方带来可能面临的职业健康安全风险。三个标准的不同之处

承诺的对象不同：125公司建立“三体系”的目的和意义（一）、工作系统化和规范化

1、使各项质量、健康安全、环境管理工作系统化。以往较为零乱的管理方式，通过体系管理转变为条理化。

2、各项工作责任落实，而且职责明确具体，真正做到了事事有人负责、有章可依、有据可查，杜绝互相扯皮现象。

3、管理工作程序化。对于相关的管理活动，都有明确的程序文件，规定了管理工作的具体步骤和要求。企业管理由人治向法治转变。

4、使管理工作由被动转为主动。将各项管理工作纳入到体系管理之中。管理人员由“警察式”的管理模式过渡到了“咨询式”管理模式。公司建立“三体系”的目的和意义（一）、工作系统化和规范化126公司建立“三体系”的目的和意义（二）、避免各类事故的发生1、建立“三体系”是为了实现“无事故”、“无损失”、“无伤害”的理想目标，建立零思维管理模式，避免各类事故的发生是三体系的最终目的。2、三体系打破了以往传统的被动安全管理模式，将事后安全管理前移到事前预防管理。强调预防为主，实施全过程风险控制的思想。3、管理体系注重于危害和环境因素识别与评价工作，要求企业找出一条识别和评价的方法，识别和评价出存在的重大危害，并采取相应措施予以控制。4、管理体系强调加强企业生产现场管理，建立严格的操作控制程序，减少不合格品，消减安全隐患，降低环境污染。5、避免各类事故的发生主要措施：

1）是通过建立一套系统、科学的管理体系，识别生产活动过程中的各类危害；

2）是通过引进风险管理与控制技术，增加了健康安全环境管理工作的科技含量；

3）是通过制定和演练应急反应计划，增强了事故处理的能力。

4）事故报告制度。公司建立“三体系”的目的和意义（二）、避免各类事故的发生127公司建立“三体系”的目的和意义（三）、降低生产成本1、加强产品质量的控制，尽量少出降级产品，杜绝不合格品，减少顾客投诉。2、企业通过降低事故发生率，减少用于事故处理和预防职业病发生的费用；3、通过应急计划可以有系统的控制和处理事故，将事故影响和损失降低到最低限度，达到减低企业成本的目的。4、通过加强环境因素的管理，降低生产中资源和能源的消耗，如节约一度电、一张纸、一丝气、一滴水，达到降低成本、节能降耗的目的。公司建立“三体系”的目的和意义（三）、降低生产成本128公司建立“三体系”的目的和意义（四）、公司业绩的持续改进管理体系是一个不断循环的PDCA（计划、实施、测量监控、改进）活动过程，持续改进的最终目的是提高企业的有效性和效率。这主要表现在：1、过程的优化；2、通过环境因素控制来体现持续改进。要求企业每隔一段时期必须开展一次环境因素识别和环境影响评价工作，并对重大环境因素提出具体的消减和改进措施；3、通过风险控制来体现持续改进。要求企业每隔一段时期必须开展一次危害因素识别和风险评价工作，并对重大风险制定消减和改进措施。公司建立“三体系”的目的和意义（四）、公司业绩的持续改进129公司建立“三体系”的目的和意义（五）、与国际惯例接轨1、我国加入WTO后，必须执行国际劳工企业标准，必须按照国际规则办事，这种要求十分迫切。2、管理体系的预防性与国际发展趋势相同，强调以预防为主，从隐患、污染的源头进行管理，强调全过程控制。3、ISO发布的标准就是企业在参与国际市场竞争中必须遵守的规则。如果一个企业不按照ISO标准进行管理，就没有资格参与国内市场竞争，也就更谈不上参与国际竞争。通过宣贯标准消除非关税贸易壁垒，有利于我国企业进入国际市场。4、考虑了相关方利益的需求，针对所有者、员工、供方、银行、工会、合作者和社会等所有相关方，企业通过实施并保持管理体系，持续改进其业绩，使企业能够不断地满足社会需求。5、树立良好的企业形象，向社会展示企业的表现，提高企业的竞争能力和知名度。公司建立“三体系”的目的和意义（五）