超市收银员工作心得2022年5篇

超市收银员工作心得2022年5篇当我们有一些感想时，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样就可以通过不断总结，丰富我们的思想问题来了，应该如何写心得体会呢?在这里给大家带来超市收银员工作心得，希望大家喜欢!

超市收银员工作心得1

对于这份工作，我能认认真真，踏踏实实的做好本职工作。虽然我只充当一个普通的角色，这个角色不单单是收钱这么简单，其中还有很多复杂的程序。在工作期间我汲取了不少的经历，曾添了不少见识。

但是作为收银员必需要具备一颗积极、热情、主动、周到的心态去效劳每一位顾客。在工作中偶然会遇到很多不愉快的事，但是我都必须克制，不能带有负面的情绪，因为这样不仅会影响自己的心情也会影响到对顾客的态度。

每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不同的顾客我们应提供不同的效劳，因为这一行业不变的宗旨是：“顾客至上〞。面对顾客，脸上始终要面带微笑，提供礼貌的效劳，要让顾客体会到亲切感，即使在效劳工作中遇到一些不愉快的事情，假如我们仍然以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消〞，这样一来顾客开心自己也舒心。

虽然这只是简简单单的一个收银员，在别人看来是那么微缺乏道，可是从中却教会人很多道理，进步我们自身的素质。不断地学习，不断地进步自己的道德修养，不断进步自己的效劳技巧。“只有学习才能不断磨砺一个人的品行，进步道德修养，进步效劳技巧。哪怕是普通的一个收银员，只要不断的向前走，才能走我们自己想要的一片天!

以下是我个人在这段工作时间中所感悟到的一些必须懂以及必须自我要求的观念：

1、急客人之所急，想客人之所想。

每天都会接触到不同类型的客户，针对不同类型的客户们提供不同类型的效劳。其效劳本宗旨不变：客户是上帝!

2、对顾客笑脸

以最有亲切感的一面让顾客体会到宾至如归的感觉。即使在结账效劳工作遇到不愉快的事情，仍能以笑脸相迎，相信再无理的顾客也没道理发脾气。

3、不要对客人做出没有把握的承诺。

当客人的需求需由其他部门或个人的协助下完成时，就应该咨询清楚后再作决定，因为客人想得到的是最准确的答复。但无论如何这并不是意味着可以不想尽一切方法为客人解决问题，关键是让客人明白他得问题不是你可以马上解决的，而你确实在尽力帮助他。

许多客人在前台要求多开发票，我们就委绝婉拒，并建议客人可以在其他经营点小费，计入房费工程，这样既能为酒店增益，又能满足客人的需求，但绝不可为附和客人而违犯原那么。

4、考虑如何弥补同事及部门工作的失误，保证客人及时结账令客人满意。

前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门，所以通常会在结账时向我们投诉酒店的种种效劳，而这些问题并非由收银人员引起，这时，最忌推诿或者指责造成困难的部门或者个人，“事不关己，高高挂起〞的作风最不可取。它不但不能弥补过失，反而让客人疑心酒店的管理，从而加深客户的不信任程度，所以应沉着冷静发挥中介功能，由收银向其他个人或者部门讲明情况，恳求帮助，问题解决之后，应再次征求客人意见，这时客人往往被你的热情帮助感化，从而改变最初的不良印象，甚至会建立亲密和互相信任的客户和我们之间的关系。

5、不断学习，不断进步自己的道德修养，不断进步自己的效劳技巧。

不断的自我学习，不断磨砺自己的个人品行，进步道德修养，进步效劳技巧。让我们迈着矫健的步伐，不断的向前走，才能走我们的一片可以展翅高飞的天空。相信我，我可以把它做的更好，谢谢指导的赏识，我热爱这份工作，我要把它做得最好!各位同事，让为我们一起并肩作战吧。加油。

超市收银员工作心得2

光阴飞速而逝，整日中有收获，有经历，有，有教训，但我自身而言是充实的，我融入了超市大集体中。

从事超市收银工作不长的新人，我的自身素质和离工作要求还有的差距，但我可以克制努力学习，端正工，向有经历的人员请教和学习，能踏实，地本职工作，为超市的开展了应，如今自身工作中遇到的问题有如下心得，也算对工作的总结吧。

一、遵守超市纪律

与现金直接打交道的收银员，我遵守超市的作业纪律，收银员需要在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和产生的公款私挪的。收银员在收银作业的不可擅离收银台，以免钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。

二、做好商品装袋工作

将结算好的商品替顾客装入袋中是收银员工作的环节，不要以为该项工作是最容易不过的，往往该项工作做的不好，而使顾客扫兴而归，装袋作业的控制程序是：时刻为顾客着想，以顾客为优先。

三、注意分开收银台时的工作程序

要将“暂停收款〞牌收银台上，用链条将收银员通道拦住，将现金锁入收银机抽屉里，钥匙随身带走或交到值班班长保管，对了暂停收款要以礼貌的请后来的顾客到的收银台结账，并为等候的顾客结账前方可分开。

四、与微笑和的对消费者

人常说顾客上帝，这句话一点也说错，的效劳了，整个超市才会的开展，亲和力，于别人亲近了。消费者才会如一家人，才会与超市为家，才能的招来顾客，月的工作经历让我成熟让我理解超市的经营理念，我只希望以我之心，以我之努力换来超市的。

最后我要团结在超市周围，取长补短，的理论才能，工作才能，交际才能，沟通才能，为我超市开展而努力，为本职工作而努力。

超市收银员工作心得3

光阴似箭，日月如梭，转眼之间已是____年12月份。在这辞旧迎新的日子里，我与许多永辉同事一样，一边努力工作，一边回望过去、畅想将来。

____年，我工作在永辉融侨超市，我快乐着、感动着、张扬着我的个性。

一、我快乐着

永辉融侨超市的特点是购物环境整洁、员工效劳热情。在融侨超市，广阔员工齐心协力将永辉的营运制度和效劳理念贯彻落实在日常的工作中。那里的员工个个和蔼可亲，那里的顾客都能做到礼貌购物。在这样一个礼貌的环境下工作，实在令人感到快乐。

我想，在永辉的工作光阴必将成为我人生之中快乐的里程。当然，人生的旅途是不可能一帆风顺，实际工作中也不可能事事顺心，偶然有员工为工作争吵，偶然有员工在超市里发生口角，但经过多方沟通，很快就消除了纷争，超市也恢复了往日的。我深化地体会到：沟通让同事之间拉近了心灵的间隔，沟通让员工与顾客之间更加融洽，沟通使我在工作中找到了快乐。

二、我感动着

永辉集团的开拓者用勤劳和智慧创始了“农改超〞的典范，并坚持着“天天实惠始终如一〞的效劳理念，将“民生〞与“百姓〞的效劳宗旨落到实处。在永辉融侨超市，员工通道设有宣传栏、总经理信箱、店助信箱、前台设有“扶贫助困〞捐献箱、效劳台设有“红十字“捐献箱、融侨店还设立了员工资助金，这些都令我感动。

常言道：“不依规矩不成方圆〞。在永辉融侨超市里，我经常亲身经历或亲眼目睹的是：?员工管理制度?的考核、安防培训、效劳礼仪培训、生鲜部技能培训等，融侨店各部门指导耐心地训练出具有时代气息的永辉新员工。尤其令我感动的是：那里的指导对待员工是批评教育多，以罚代管少，这种“以德服人〞的管理方式深化人心。在那里工作，所(以)有的员工都有一种“家〞的归属感。

永辉融侨超市的广阔员工秉承了“勤劳〞的创业精神，在各自岗位上兢兢业业地工作着。我经常看到超市部员工为顾客送货上门，甘愿做贴心的搬运工;我又亲眼看到过生鲜部员工为住在附近小区的年迈的顾客送水果;我还看到经常有顾客手握感谢信，说要感谢前台某某员工……永辉同仁用实际行动赢得了顾客的赞赏和好评。原先，感动并不需要去寻找，感动就在每一天发生，感动就在同仁的工作中产生。

三、我张扬着我的个性

入职永辉以来，我一向都是在防损部工作。有一次下班后，我去办公室翻看以前的?同道?，其中____年第四期，由董事会推荐的?你就是一道风景?带给了我许多启示和鼓舞。文章中写道：“你没有必要去仰视别人……你就站在属于自我的位置上，不断地展示你内心世界的丰富内涵!〞可见，永辉集团指导一向都在鼓励广阔员工坚决自我的信念，展示自我的才华、个性及风采。

在这股强大的精神力量地带动下，每当防损部开会时，我便会大胆地对上级指导提出一些问题供大家参议。为此，我受到同事的尊重和指导的赞赏。融侨店防损部一向坚持着“集思广益群策群力〞的思想，默契地配合着其他部门的工作并维护着整个超市的安防设施和购物秩序。在这个引以为荣的团队里，我一边展示着自我的个性，一边认真汲取同事的工作经历，互相学习充实自我。

四、继续努力____……

____年即将降临，全体永辉同仁将继续用勤劳和智慧谱写永辉的新篇章。我想每一位有志于在永辉企业工作的员工又将迎来新的机遇与挑战。众所周知，永辉集团的综合实力正在不断地壮大。____年，新的永辉超市将相继开业，这无疑给在职的永辉员工带给了广阔的开展空间。我作为永辉企业的一份子，有什么理由不激流勇进呢?

____年，在进一步摆正工作心态的同时，改善工作方法、进步效劳意识，多与人沟通，已经列入了我的工作方案。诚然，决心和实验都抵但是实际行动那么有分量。

我喜欢?众人划桨开大船?这首歌，“一根筷子轻轻被折断，十双筷子牢牢抱成捆……〞歌词中表达了团队力量的伟大。我愿意将我的工作热情投入到群众力量之中，实现自我的人生价值，与永辉共同成长。

超市收银员工作心得4

20__年很快过去了，在这一年里我严格要求自己，自觉履行__规章制度和做好收银员的职责，认真完成指导布置的每一项工作，如今来谈谈我工作的心得体会：

一、服从管理，虚心学习

做为一名收银员，最重要的是要明白自己的责任，在指导合理安排下，努力完成所交代的业务，认真学习业务知识，不管是前台收银还是餐饮收银都代表着__的形象，言行举止一定要符合__的标准，收银员职责要求和工作纪律铭刻在心，虚心承受指导对自己的批评和员工的建议，坚持向指导和同事学习，取人之长补己之短，努力丰富自己，进步自己。

二、注重细节，效劳第一

我们的工作是直接面对客人，收银是整个工作中最后一个环节，作为收银员我们应牢记，要百分百的用心效劳，要想客人之所想急客人之所急，我牢记着一句话：效劳工作无小事，一切应从细节入手。正是这样，多为客人考虑一点，自己的效劳质量将进步一点，一点点的积累，一点点的进步，不仅证实了自己的才能，也为收银工作中增添荣耀，努力努力，顾客是上帝。当然，面对客人时难免出现过失，但要学会客服困难，遇到问题及时上报指导，在原那么的根底上灵敏处理。

三、尊重自己的工作，尊重每一个人

作为一名收银员我跟收银员讲要作一名好的收银员必须具备一颗积极、热情、主动、周到耐心的心态去效劳每一位顾客，在工作中偶然会遇到很多不愉快的事，但是我们都必须克制，不能在工作中带有负面的情绪，因为这样不仅使自己的心情不好同时也会在对客效劳中影响到客人，我们每天多会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，应针对不同的客人我们提供不同的效劳，面对客人时脸上始终要保持微笑，提供无微不至的效劳，要让客人体会到亲切感，像对待自己的亲人一样对待客人，得到客人的认可，这样才是成功的效劳。

四、明确目的，正确把握

面对收银工作我跟她们讲要用学习的目光去对待工作，不仅要做好自己的本职工作，还要纯熟的掌握收银操作流程和收银工具。要学的东西有很多，从工作的开场就给自己定一个方向，要做到什么程度是要给自己一个完美的交待，明确自己的目的，让自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。

五、再接再厉，永创佳绩

没有好的个人，只有好的团队，每一年都会有每一年的收获，20__已经到来了，我坚信在指导的带着下我们团结一心将会迎来龙腾虎跃的一年。以上是我个人的总结，希望指导多提珍贵意见。

超市收银员工作心得5

不知不觉，在超市工作也已经一个多月了。从刚开场的陌生到后来渐渐的纯熟，也经历了一番磨练，这期间感触颇多，我不仅学会了很多专业知识，而且也学会了人与人之间的交往，特别是怎样与顾客沟通。这对我来说是莫大的财富，因为曾经我是一个多么不擅长与人沟通的孩子。

在局外人看来，收银是件很容易的事，收银员只负责收银，其他方面不用多考虑。刚开场我也是这么认为的，不过后来等我成为一名超市员工的时候我才发现并不是想象中的那么简单。我们不只是收银，每天早上我们来到店里首先要开会，然后才开场一天的工作。上岗时我们要做好上岗5部曲，工作时我们也不仅仅只是简单的收银，在面对顾客时要真心的为顾客效劳，特别是在顾客到收银台的那一刻我们自始至终都要把最美的微笑最好的心情带给顾客，在与顾客交流的过程中礼貌用语更不可少。如：“您好，欢迎光临“请稍等，请拿好〞“请慢走，欢迎下次光临〞。

在短短的一个多月收银过程中，虽然有时会有些失落，不过，也有过很多的欢喜，特别是每次听到顾客说这小女孩的态度真好，我心里就特开心……还有，每次有不懂的问题时，老员工都会积极的告诉我应该怎么做这都使我特别感动。其实做什么工作都会遇到困难，难免有些失落，不过只要我们能积极的去问努力的去学习，我相信没有什么做不好的。

在工作的这段期间中，我觉得对顾客的效劳态度是极为重要的。作为效劳行业中的一员，让顾客满意而归是我们对自身的要求。这就需要我们时刻保持好良好的情绪，做到热情耐心的对待每一位顾客，在工作中不要将自己的小情绪带进来，特别是当顾客对你发火时，我们一定要面带微笑真诚的向顾客解释。结账过程中，当商品标价与电脑不符时，我们要及时通知课组人员并进展核实，然后要积极向顾客解释并请顾客耐心等待。还有，就是一定要运用微笑效劳，微笑是最为迷人的表情，一个微笑不费分文却给予甚多，懂得对生活微笑的人，将会拥有美丽的人生。

在收银