专升本管理学-第四章决策

第一节决策概述决策，就是在组织外部环境及

条件约束下，为实现组织特定目标，从若干备选方案中选出较为满意的方案并付诸实施的管理活动。特点目标确定性环境条件的约束性方案的可选择性决策的风险性案例一位农民和他年轻的儿子到离村6公里的城镇去赶集。开始时老农骑着骡,儿子跟在骡后面走。没走多远,就碰到一位年轻的母亲,她指责农夫

他的儿子。农夫不好意思 了骡,让给儿子骑。走了1公里,他们遇到一位老和尚,老和尚见年轻人骑着骡,而让老者走路,就骂年轻人不孝顺。儿子马上跳下骡,

他父亲。两人决定谁也不骑。两人又走了2公里地,碰到一学者,学者见两人放着骡不骑,走得气喘吁吁的,就笑话他们放着骡不骑,自找苦吃。农夫听学者这么说,就把儿子托上骡，自己也翻身上骡。两人一起骑着骡又走了1.5公里地，碰到了一位外国人，这位外国人见他们两人骑一头骡，就指责他们

牲口！请问：你若是那位老农，你会怎么做？现代决策理论的产生背景（环境的多变性、复杂性）决策理论的主要内容（略）计划组织组织的长期目标？组织的短期目标是什么？采取什么策略来实现组织目标？招聘多少

？权力如何分配？采用何种组织形式？控制如何对待积极性不高的员工？如何解决出现的纷争？如何

某项新措施？组织中哪些活动需要控制？偏差多大时才采取纠偏措施？出现重大

时怎么办？决策者：负责作出决策的主体决策目标：决定要采取的行动所期望取得的理想结果3.决策准则：决策者选择方案所依据的原则和对待风险的态度或方针4.决策的常规性：该项决策问题是否重复发生，有无先例可循决策的要素与类型最优化决策与满意化决策理性决策与非理性决策，单目标决策与多目标决策决策与群体决策程序性决策与非程序性决策5.

决策的备选方案、自然状态及

：确定型决策、风险型决策和非确定型决策第二节决策的基本原则信息原则（完全理性-有限理性-非理性）可行性原则（经济可行、技术可行）系统原则（突出整体目标）对比择优原则柔性原则集体决策原则（

的群体决策实验）信息（系）即（集）可兑（对）肉（柔）Case

I

有两个选择,(A)肯定赢1

000,(B)50%可能性赢2

000,50%可能性一无所得.你会选择哪一个呢?大部分人都选择A:风险规避.

Case

II

有两个选择,(A)肯定损失1

000,

(B)50%可能性损失2000,50%可能性没有损失.你会选择哪一个呢?大部分人都选择D:风险偏好.人在 获得时, 往往面对损失时, 人人都成了翼翼, 不愿冒风险; 而在家了.第三节决策的程序发现并界定问题1确定决策目标2拟定3方案的评价与选定4决策方案的执行和反馈5决策过程示例：怎么对待酗酒的？发现并界定问题。的切割工之一乔·星期一上午，XX公司技术最纯熟又没来上班。这已经是

连续六次在星期一旷工了。公司政策无故旷工，因为最近三次的严重旷工行为，已经受到了警告。解雇的最后通牒也准备好了，但如果他保证改正的话，可能暂不给他这个通牒。确定决策目标。应该按规定上班，并达到他有能力达到的产量和质量水平。解决这一问题的时限是两周。提出备选方案。经过与同事的慎重，并从本人那里收集的信息来看，他存在酗酒问题。显然，他是利用星期一从周末的狂饮中缓过劲来。与公司其他知的交谈证实了这一点，是一个积重难返的酒徒。基于对该问题的 ，提出了如下方案：（1）解雇

；发出解雇的最后通牒，不加任何说明；发出最后通牒，并谴责 过度饮酒，让他 你完全知道他的酗酒问题；与 交谈，看他是否愿意提及自己的酗酒问题。要是他承认自己有酗酒问题，就推迟发出最后通牒，并建议他参加公司新近推出的员工活动，这项活动旨在帮助员工克服个人问题，包括酗酒；要是他不承认自己有酗酒问题，下一次再旷工，将使他失去这份工作。决策过程示例：选择方案。

培训一名

者的成本在每个方案中都是相同的。方案(1)忽略了对成本费用和其他绩效标准的考虑。方案(2)和方案(3)不符合公司的政策，该项政策规定应当适时地对员工提出劝告。方案(4)A考虑了

和公司双方的利益。如果意寻求帮助，公司将获得一名优秀的员工。方案(4)B主要是考虑了公司方的利益。最后通牒在某种程度上可促使承认自己的酗酒问题。如果他承认并改正了，就可免于被解雇，但旷工将不再得到

实际情况是：(4)B。。不承认自己有酗酒问题，所以，选择方案执行方案。

把情况记录下来，并发出最后通牒。检查评价和反馈处理。评价所采取措施是否达到了预期目标。对决策基本过程的一个总结第四节决策的方法定性决策法（头脑风暴法、德尔菲法）定量决策法德尔菲法基本步骤：1.

确定决策题目2.

选择3.

制定

表4.

决策过程5.

作出决策结论一、确定型决策方法确定型决策是指各个备选方案都只有一种确定的结果的决策。对确定型决策问题，制定决策的关键环节是判断什么样的行动方案能最好地实现既定的决策目标。典型的确定型决策方法：线性规划法、盈亏平衡分析等。盈亏平衡分析，也叫量本利分析，是指通过分析某种产品的产销量、成本和利润之间的变化关系，从而实现目标的决策方法。因为，利润

=产销量×单价－产销量×单位变动成本－固定成本产销量盈亏平衡点

＝固定成本单价－单位变动成本17盈亏平衡点产量(销量)法产量（销量）0QAR成本·

销售额总固定成本销售额总成本平衡点盈亏平衡分析基本模型图亏损18盈亏平衡点产量(销量)法公式即以盈亏平衡点产量或销量作为依据进行分：析的方法。其基本公式为：式中：Q为盈亏平衡点产量(销量)；C为总固定成本；P为产品价格；V为单位变动成本。要获得一定的目标利润B时，其公式为CP

VQ

P

VQ

C

B例题某厂生产一种产品。其总固定成本为200000元；单位产品变动成本为10元；产品销价为15元。求：(1)该厂的盈亏平衡点产量应为多少?下一页1915

10Q

200000

40000(2)如果要实现利润20000元时，其产量应为多少?Q

200000

20000

4400015

10的任务，取得好的线性规划方法：用于解决两类问题：①资源一定的条件下，力求完成经济效益。②任务一定的条件下，力求资源节省。某工厂用三种原料生产三种产品，已知的条件如表所示，试制订总利润最大的生产计划单位产品所需原料数量（公斤）产品Q1产品Q2产品Q3原料可用量（公斤/日）原料P12301500原料P2024800原料P33252000单位产品的利润（千元）354生产计划问题问题分析可控因素：每天生产三种产品的数量，分别设为目标：每天的生产利润最大3利润函数受制条件：33每天原料的需求量不超过可用量：原料P1：2

x1

3

x2

1500原料P2

：2

x2原料P3

：3

4

x3

8003

2000蕴含约束：产量为非负数3

0模型214

xx21

150032

xx3

800422

s.t.21计算结果OBJECTIVE

FUNCTION

VALUE2675.000VARIABLE

VALUEREDUCED

COSTX1

375.0000000.000000X2

250.0000000.000000X3

75.0000000.000000ROW SLACK

OR

SURPLUSDUAL

PRICES1)

0.0000001.0500002)

0.0000000.6250003)

0.0000000.300000二、风险型决策方法风险型决策是指决策方案的自然状态有若干种，但每种自然状态发生的概率是可以作出客观估计的决策，所以亦称作随机型决策或统计型决策。在这种决策下，方案实施可能会出现几种不同的情况（自然状态），但每种情况下的

（即效益）是可以确定的，所不可确定的是最终将出现哪一种情况（自然状态）。风险型决策的基本目标，就是要达到期望值最优（指预期平均或预期平均成本最小），但同时使方案的风险度保持尽可能低。决策树和决策表是风险型决策的主要方法。所谓期望值，就是方案各不可控状态的概率与其出现时所带来的损益的乘积的总和。１.决策树法决策树法是一种以树形图来辅助进行各方案期望收益的计算和比较的决策方法。决策树的基本形状如下图：决策点状态点方案枝状态枝损益值上图中，方框□表示决策点，由决策点引出的若干条一级树枝叫做方案枝，它表示该项决策中可供选择的几种备选方案，各圆点代表状态点，由各圆形结点进一步向右边引出的枝条称为方案的状态枝，每一状态出现的概率可标在每条直线的上方，直线的右端可标出该状态下方案执行所带来的损益值。决策树法举例①②-20-306437销路好

P1＝0.7销路差

P2＝0.3销路好

P1＝0.7销路差

P2＝0.3100（万元）-20（万元）40（万元）30（万元）计算得：第一方案的期望收益

=100×0.7+(－20)×0.3=64（万元）第二方案的期望收益

=40×0.7+30×0.3=37（万元）第一方案预期的净收益

=64

－30=34（万元）第二方案预期的净收益

=37

－20=17（万元）比较两者，可推出：应选择第一方案。根据上表，计算得：第一方案的期望收益

=100×0.7+(－20)×0.3=64（万元）第二方案的期望收益

=40×0.7+30×0.3=37（万元）第一方案预期的净收益

=64

－30=34（万元）第二方案预期的净收益

=37

－20=17（万元）比较两者，可推出：应选择第一方案。２.决策表法决策表法实际上与决策树法原理相似，只是表示的方式有所不同。仍以上例来说明，其决策表为：单位：万元方案的自然状态损益值概率期望收益投资额净收益方案一销路好销路差100－200.70.3643034方案二销路好销路差40300.70.3372017三、非确定型决策方法非确定型决策是指方案实施可能会出现的自然状态或者所带来的不能作出预计的决策。与风险型决策相比，非确定型决策所的不确定性通常更大。在非确定型决策中，最不确定的情况是连方案实施所可能产生的都无法估计，这样的决策就相当难决定，甚至可以说，决策时基本毫无把握可言，只能凭靠决策者的学识、智慧、胆略甚至运气来作决定。三、非确定型决策方法四种典型的方案选择准则对于非确定型决策问题，决策者无论是否知道决策方案执行后会产生什么样的 ，他们做决策时都必须预先设定某种适用的决策准则，依此才可能对各种行动方案进行比较和选择。不同的决策者由于其个性和风险偏好的不同，其选用的决策准则不可能一样。1.

乐观准则

2.

悲观准则3.折中准则4.最大后悔值最小化准则第31页第３节

决策的基本方法下面以A、B两企业间的竞争为例，介绍非确定型决策四种典型的方案选择准则的应用。假设A企业为经营某产品制定了四种可行的策略，分别是

A1、A2、A3、A4。在该产品目标市场上，有一个主要竞争对手——B企业，它可能采取的竞争性行动有B1、B2、B3三种。A企业没有指导自己确定四种策略成功概率的经验，但知道在B企业采取特定反击策略时自己的收益。“小灵通”方案