2021-2022学年辽宁省大连市统招专升本管理学自考测试卷(含答案)_第1页
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文档简介

2021-2022学年辽宁省大连市统招专升本管理学自考测试卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.用数字表示预期结果的计划是()

A.方案B.预算C.程序D.规则

2.反馈控制的具体方法中,最主要、最困难的是()

A.质量控制分析B.财务报告分析C.标准成本分析D.工作人员成绩评定

3.具有更大的灵活性和柔性,可以更好地结合市场需求整合各项资源的组织结构形式是()

A.矩阵制结构B.事业部制结构C.直线职能制结构D.动态网络结构

4.信息来源可靠性的首要决定因素是()

A.诚实B.能力C.热情D.客观

5.核心能力理论的提出者是()

A.安索夫B.沃麦克、琼斯和鲁斯C.普拉哈拉得和哈梅尔D.迈克尔·波特

6.控制的过程可以表示为()

A.衡量绩效—纠正偏差—确立标准

B.衡量绩效—确立标准—纠正偏差

C.确立标准—纠正偏差—衡量绩效

D.确立标准—衡量绩效—纠正偏差

7.驱动行业竞争的五种力量不包括()

A.供应商B.潜在进入者C.替代品生产商D.互补品生产商

8.管理人员对当前的实际工作是否符合计划而进行衡量、测量和评价并促使组织目标实现的过程,被称为()

A.领导B.组织C.创新D.控制

9.外部选聘是人员配备的一条主要途径,这种做法具有若干优点。下面表述中不属于外部选聘优点的是()

A.为组织带来新鲜血液,带来新观念、新思想、新技术和新方法

B.外来者与组织成员之间没有裙带关系,能够客观评价组织工作,发现问题

C.外聘人员使用灵活,聘用合同期限可长可短

D.外聘的管理人员具有管理实践经验,可以尽快开展工作

10.组织的部门依据不同的划分标准,可以形成不同的部门化形式。其中,()是一种传统而基本的组织形式

A.职能部门化B.产品部门化C.流程部门化D.顾客部门化

二、填空题(10题)11.按决策主体划分,决策可分为____和个人决策

12.影响____的因素有:环境、战略、技术、组织规模与生命周期

13.假若某企业一年对某材料的总需求量为5000件,每件价格为20元,每次订购所需费用为250元,保管成本与库存费用之比是12.5%,则最优经济批量为____

14.战略性计划显著的两个特点是____和整体性

15.期望理论的基础是____,它认为每一员工都在寻求获得最大的自我满足

16.组织文化包括:组织价值观、组织精神、伦理规范以及____

17.古典管理理论的重要代表人物泰罗提出的科学管理理论奠定了科学管理的理论基础,也标志着科学管理理论的正式形成。正因为如此,泰罗被誉为____,这个称号被刻在他的墓碑上

18.矩阵式组织结构的最主要缺点是____

19.美国管理学家卡茨(RobertL.katz)认为,一个管理者至少拥有的三大基本技能是技术技能、概念技能和____

20.企业的基本战略姿态是成本领先战略、特色优势战略和____战略

三、名词解释(10题)21.反馈控制

22.横向比较

23.正强化

24.全球化管理

25.系统管理理论

26.规则

27.行为科学

28.培训

29.地域部门化

30.社会责任

四、案例分析(2题)31.当韦尔奇接手通用电气时,美国正面临着日本、韩国等企业的强大竞争,不少行业在进口产品的冲击下不断衰落,例如钢材、纺织、造船、家电、汽车等。韦尔奇上任伊始,对公司的状况极为不满,认为公司染上了不少美国大公司都有的恐龙症,机构臃肿、部门林立、等级森严、层次繁多、程序复杂、官僚主义严重、反应迟钝等,以致在日本、德国等竞争对手面前束手无策、节节败退。为了改变这种状况,韦尔奇明确提出要以经营小企业的方式来经营通用电气,彻底消除官僚主义,并采取了一系列的具体措施。

韦尔奇一上任就大刀阔斧裁减重叠机构。当时,全公司共有40多万职工,其中有经理头衔的就达2.5万人,高层经理500多人,仅副总裁就有130人。公司的管理层次共有12层,工资级别竟多达29级。韦尔奇先后砍掉了350多个部门,将公司职工裁减为27万人。有人称他为中子弹韦尔奇,意即他像中子弹一样把人干掉,同时使建筑物保持完好无损。不过,这个比喻并不十分恰当,因为韦尔奇连建筑物本身也要加以摧毁和改造。他在裁减冗员的同时,大力压缩管理层次,强制性要求在全公司任何地方从一线职工到他本人之间不得超过5个层次。这样,原来高耸的金字塔状结构一下子变成了低平而坚实的扁平结构。现在,通用电气高层有13个事业部,各个事业部都有特定的任务经营领域,如照明、电力设备、工程塑料、发动机等。公司对事业部高度授权,使其具有充分的经营自主权,但通用电气在某些方面又高度集权化。除了金融事业部以外,其余的事业部都没有注册为独立的公司,而全部统一在通用电气的名下,都同属一个法人企业。这与其他很多大公司不一样。另外,通用电气的资金也是统一控制和使用,每个事业部都可以按照年度预算计划使用资金,但所有的销售收入都必须归入到公司的统一账户上,既不能有利润保存,也不参与公司进行利润分成。各事业部发展需要的投资,均统一由公司计划安排。通用电气的这种资金上的高度集中的体制至少有两大好处:一是可以减少应纳税额;二是可以集中大量资金用于发展那些有较高市场效益但投资规模较大的项目。

有人问韦尔奇,在企业管理中是独裁领导好还是民主领导好?他说最好是二者的结合,即决策前应该广泛征求意见,但决策时必须一个人说了算。

请结合案例回答以下问题

锥形式组织结构的优缺点

32.如果你作为A公司的总经理,请结合目标管理过程的相关内容谈谈如何做才能解决以上问题?

五、论述题(2题)33.试述影响决策的因素

34.联系实际论述妨碍有效沟通的主要因素

参考答案

1.BB预算是一份用数字表示预期结果的报表

2.DD反馈控制的具体方法中,最主要、最困难的是工作人员成绩评定

3.DD动态网络组织结构具有更大的灵活性和柔性,可以更好地结合市场需求整合各项资源,容易操作,网络中的各个价值链部分可以根据市场需求的变动情况增加、调整和撤并

4.DD信息来源可靠性的首要决定因素是客观

5.C

6.DD管理者实施控制的过程主要包括:确立标准、衡量绩效、纠正偏差

7.DD驱动行业竞争的五种力量包括:供应商、潜在进入者、替代品生产商、现有企业间、买方

8.DD本题考查控制职能的含义,应熟记

9.D外聘的管理人员虽然具有管理实践经验,但对公司情况不甚了解,并不一定可以尽快开展工作。

10.AA职能部门化是一种传统而基本的组织形式

11.集体决策

12.组织设计

13.1000件

14.长期性

15.自我利益

16.组织素养

17.科学管理之父

18.双重领导

19.人际技能

20.目标集聚

21.反馈控制,亦称成果控制或事后控制,是指在一个时期的生产经营活动已经结束以后,对本期的资源利用状况及其结果进行总结

22.横向比较,就是将自我与他人相比较来判断自己所获报酬的公平性,从而对此做出相应的反应

23.正强化就是奖励那些符合组织目标的行为,以便使这些行为得到进一步加强,从而有利于组织目标的实现

24.全球化管理是从全球的视角来考虑经营管理行为。通过对分布在世界各地的子公司或代理机构的人力、财力、物力等要素的有效规划、组织、协调、指挥和控制,谋求全球范围内的竞争优势

25.系统管理理论就是把一般系统理论应用于企业管理上,对企业和其他组织的结构、管理活动和过程进行系统地分析

26.规则没有酌情处理的余地。它详细地阐明了必需行动或非必需行动,其本质是一种必须或无须采取某种行动的管理决策

27.广义的行为科学是指包括类似运用自然科学的实验和观察方法,研究在自然和社会环境中人的行为的科学。狭义的行为科学是指有关对工作环境中个人和群体的行为的一门综合性学科

28.培训指组织通过对员工有计划、有针对性的教育和训练,使其能够改进目前知识和能力的一项连续而有效的工作

29.地域部门化就是按照地域的分散化程度划分企业的业务活动继而设置管理部门管理其业务活动

30.社会责任是追求有利予社会长远目标实现的一种义务,它超越了法律与经济对企业所需求的义务

31.韦尔奇上任后,通过增加管理幅度、减少管理层次,从而使该公司由锥形式结构变成了扁平式结构(扁平式组织结构是指管理层次少,管理幅度大的一种组织结构)。锥形式组织结构的优点是:①由于管理的层级比较多,管理幅度比较小,每一管理层级上的主管都能对下属进行及时的指导和控制。②层级之间的关系也比较紧密,这有利于工作任务的衔接,同时也为下属提供了更多的提升机会。锥形式组织结构的缺点是:①过多的管理层级往往会影响信息的传递速度,信息失真度可能会比较大。②增加高层主管与基层之间的沟通和协调成本,增加管理工作的复杂性

32.目标管理的过程简要包括:①制定目标;②明确组织的作用;③执行目标;④评价成果;⑤实行奖惩;⑥制定新目标并开始新的目标管理循环。结合A公司存在的问题,首先在制定目标时应全面,根据总目标制定各分目标。要注意各部门目标的衔接。其次根据A公司情况,调整目标的期限,在目标出现问题时,及时修改。再次,修改后的系统应明确且责任分明

33.影响决策的因素是:决策主体的因素:个人对待风险的态度、个人能力、个人价值观以及决策群体关系融洽程度

34.有效沟通是传递和交流信息的可靠性和准确性

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