2021-2022学年浙江省台州市统招专升本管理学第二轮测试卷(含答案)

2021-2022学年浙江省台州市统招专升本管理学第二轮测试卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.指导或沟通决策思想的全面的陈述书或理解书是（）

A.使命B.规则C.政策D.规划

2.如果大家对问题性质的了解程度有很大差异，或彼此的意见有较大分歧，直接开会讨论效果并不好时，可采用的集体决策方法是（）

A.头脑风暴法B.德尔菲技术C.名义小组技术D.电子会议法

3.需要反馈的信息传递的沟通是（）

A.双向沟通B.非正式沟通C.上行沟通D.单向沟通

4.泰罗主张使用的工资制是（）

A.雇主和工人的合作B.终身固定C.团体D.差别计件

5.早期军队和小规模生产组织采用的组织结构是（）

A.直线制B.职能制C.直线职能制D.矩阵制

6.构成组织沟通最基本内容的是（）

A.上行沟通B.下行沟通C.个体间沟通D.团队沟通

7.诺贝尔经济学奖得主西蒙认为，管理就是决策，这实际上意味着（）

A.管理的复杂性和挑战性都是由决策的复杂性而导致的

B.对于管理者来说只要善于决策就一定能获得成功

C.管理首先需要的就是面对复杂的环境做出决策

D.决策的能力对于管理的成功具有重要的作用

8.在决策的影响因素中，下列不属于决策主体因素的是（）

A.问题的重要性B.个人价值观C.个人对待风险的态度D.决策群体的关系融洽程度

9.相对于民主式领导者，对集权式领导者的优点叙述不正确的是（）

A.控制的力度较大

B.管理的组织成本在其他条件不变的情况下，要低于组织边界以外的交易成本

C.纪律严格控制，管理风范，赏罚分明

D.员工关系融洽，工作积极主动，富有创造性

10.提出经营单位组合分析法的是（）

A.福特公司B.丰田公司C.波士顿咨询公司D.荷兰皇家—壳牌公司

二、填空题(10题)11.企业战略依据其影响区域和职能可分为____、业务单位战略和职能战略

12.站着说话不腰疼说明沟通中存在着____

13.管理的核心是____

14.对低成熟度下属而言，应选择____的领导方式

15.在决策的影响因素中，激烈的竞争容易使组织形成以为____导向的经营思想

16.管理方格论中，领导者既关心人，又关心工作的领导方式是____

17.组织变革就是组织根据____的变化，及时对组织中的要素进行____，以适应未来组织发展的要求

18.在处理组织冲突过程中，当维持和谐关系十分重要时，可采用____策略

19.企业竞争的最终目标是____

20.导致历史上第一次在企业中实现所有权和管理权分离的事件是____

三、名词解释(10题)21.权变管理理论

22.指导性计划

23.直线职权

24.学习型组织

25.授权

26.管理幅度

27.核心资源

28.结构变革

29.组织结构

30.成本领先战略

四、案例分析(2题)31.管理者平息客户怒气时所扮演的角色是（）

A.谈判者角色B.联络者角色C.监督人角色D.冲突管理者角色

32.把组织变革分为渐进式变革和激进式变革的划分依据是（）

A.按工作的对象不同B.按变革的程序与速度不同C.按变革的侧重不同D.按组织所处的经营环境不同

五、论述题(2题)33.美国管理学者保罗·赫塞和肯尼斯·布兰查德提出，领导行为的选择应当考虑下属的成熟度，并以此发展为领导生命周期理论。试述领导生命周期理论的内容

34.试述彼得·圣吉建设学习型组织五项修炼的内容及现实意义

参考答案

1.C政策是指导或沟通决策思想的全面的陈述书或理解书

2.C本考题主要考查名义小组技术的应用情景，考生理解即可

3.AA双向沟通是需要反馈的信息传递的沟通。双向沟通的过程：发信者以协商、讨论方式发送信息，受信者反馈；受信者把反馈后的信息发送给发信者，发信者反馈；经过双方多次互换位置，最终达到双方共同明确的目的

4.D泰罗的贡献之一就是提出了差别计件工资制。按照作业标准和时间定额，规定不同的工资率

5.A直线制是最早出现的一种组织结构形式，多见于早期的军队和小规模生产组织中。

6.C

7.DD本题考查对管理就是决策的理解

8.AA本题考查决策的影响因素。A项属于决策问题的性质

9.DDD选项是民主式领导者的优点

10.CC经营单位组合分析法是波士顿咨询公司提出来的，政策指导矩阵方法是荷兰-壳牌公司创立的，注意分清不要混淆

11.企业总体战略

12.地位差异

13.处理各种人际关系

14.高工作—低关系

15.市场

16.团队型管理

17.内外环境、结构性改革

18.迁就

19.为顾客创造价值并创造和获取顾客

20.马萨诸塞车祸事件

21.权变管理理论是20世纪70年代在美国形成的一种管理理论，其核心是力图研究组织与环境的联系，并确定各种变量的关系类型和结构类型，强调管理要随着组织所处的环境随机应变，针对不同的环境寻求相应的管理模式

22.指导性计划只规定一般性的指导原则，不把管理限定在具体的目标或特定的行动方案上。这种计划为组织指明了行动方向，但不提供实际的操作指南，具有内在的灵活性

23.直线职权是指管理者直接指导下属工作的职权。这种职权由组织的顶端开始，延伸向下至最底层形成所谓的指挥链

24.学习型组织是指具有持续不断学习、适应和变革能力的组织

25.授权就是组织为了共享内部权力，激励员工努力工作，而把某些权力或职权授予下级

26.管理幅度，也称组织幅度，是指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量

27.核心资源是指有价值的、稀缺的、不完全模仿和不完全替代的资源，它是企业持续竞争优势的源泉

28.结构变革包括权力关系、协调机制、集权程度、职务与工作再设计等其他结构参数的变化

29.组织结构是指组织的基本架构，是对完成组织目标的人员、工作、技术和信息所做的制度性安排

30.成本领先战略是指企业强调以低单位成本价格为用户提供标准化产品，其目标是要成为其产业中的低成本生产厂商特色优势

31.DD平息客户怒气扮演的是管理者的冲突管理者角色

32.B按照变革的程序与速度不同，可以分为渐进式变革和激进式变革

33.（1）赫塞和布兰查德提出的领导生命周期理论。这一理论把下属的成熟度作为关键的情景因素，认为依据下属的成熟度水平选择正确的领导方式，决定着领导者的成功。赫塞和布兰查德把成熟度定义为个体对自己的直接行为负责任的能力和意愿。它包括工作成熟度和心理成熟度。工作成熟度是下属完成任务时具有的相关技能和技术知识水平。心理成熟度是下属的自信心和自尊心。高成熟度的下属既有能力又有信心做好某项工作。（2）生命周期理论提出任务行为和关系行为这两种领导维度，并且将每种维度进行了细化，从而组合成四种具体的领导方式：①指导型领导（高任务—低关系），领导者定义角色，告诉下属应该做什么、怎样做以及在何时何地做。②推销型领导（高任务—高关系），领导者同时提供指导行为与支持行为。③参与型领导（低任务—高关系），领导者与下属共同决策，领导者的主要角色是提供便利条件和沟通。④授权型领导（低任务—低关系），领导者提供不多的指导或支持。（3）赫塞和布兰查德的领导生命周期理论对下属成熟度的四个阶段的定义是：第一阶段（不成熟）：这些人对于执行某任务既无能力又不情愿。他们既不胜任工作又不能被信任，应选择指导型领导方式。第二阶段（初步成熟）：这些人缺乏能力，但愿意执行必要的工作任务。他们有积极性，但目前尚缺足够的技能，应选择推销型领导方式。第三阶段（比较成熟）：这些人有能力，却不愿意干领导者希望他们做的工作，应选择参与型领导方式。第四阶段（成熟）：这些人既有能力又愿意干让他们做的工作，应选择授权型领导方式。（4）当下属的成熟水平不断提高时，领导者不但可以不断减少对下属行为和活动的控制，还可以不断减少关系行为

34.（1）第一项修炼是实现自我超越所谓自我超越，是指组织成员要不断学习，克服成见，勇于接受新观念和新方法。（2）第二项修炼是改善心智模式心智模式是受知识、经验的影响而形成的较为成熟、稳定的思考问题的方式。（3）第三项修炼是建立共同愿景愿景是人脑中浮现的关于未来境况的图画，共同愿景则是组织未来的图像。（4）第四项修炼是加强团队学习加强团队学习，是要求组织成员相互学习、相互促进，形成良好的合力关系。（5）第五项修炼是进行系统思考系