来访人员管理制度

批准：文件编号：审核：来访人员管理制度文件版本：制作：实施日期：2012/12/03制订日期：2012/11/20制订部门：总经办文件页码：1/31，制定目的：为加强来访人员管理，规范来访人员接待程序，加强公司安全秩序，保护公司人员财产安全，特制定本制度。2，适用范围：适用与全体员工与来访人员。3，职责与权限：3.1门卫负责来访人员身份确认、受访者是否会客确认、来访人员出入登记、来访车辆停放安排。3.2前台负责来访人员引领、等待时的接待、会客场所安排。3.3被访者负责来访人员的接待，拜访结束确认。4，规定内容：4.1来访人员的分类重要访客：公司高层来访客人；公司重要客户；政府部门领导。一般访客：一般客户；供应商；应聘者；员工亲属。特殊访客：广告推销者；蓄意滋事者。有人员来访时，值班门卫应先询问来访人，确定来访人员属于哪一类别。4.2重要访客来访若来访人员为重要访客，来访人员不需填写《会客单》 ，由门卫填写《来访人员出入登记表》 ，并立即电话通知受访人或总经办，指引来访人员至综合楼三楼前台处，并指挥安排车辆停放；来访人员至前台时，由前台引领访客在会客接待处等候而受访者或总经办在接到门卫受访电话通知时，也应立即前往前台，接待访客；来访人员离开时，前台应及时通知门卫，由门卫通知来访车辆司机，提前做好准备；门卫在《来访人员出入登记表》中记录出门时间。4.3一般访客来访4.3.1若来访人员为一般访客，门卫应询问来访事由、部门、受访人等信息，并电话告知受访部门受访人员，在征得同意后，来访人员须详细填写《会客单》；门卫根据《会客单》填写《来访人员出入登记表》；4.3.2门卫须核对来访人员有效证件；向来访人员发放《访客证》及《会客单》，指引来访人员至综合楼三楼前台处等候；若受访人为车间一线员工，则来访人员在门卫室等候，由受访人本人至门卫室接洽；4.3.3来访人员至前台时，由前台引领、安排访客在会客区或进入洽谈室等待，或者直接由受访人带领来访人员进入洽谈室会客。4.3.4受访人只能在会客区或洽谈室与来访人员会谈，可以带领来访人员进入展厅参观，但不能带领来访人员进入办公室和参观其他部门；4.3.5若来访人员需要参观生产车间、仓库或其他部门，参观前须通知相关部门领导，经同意后才能参观。4.3.6来访结束时，受访者须在《会客单》上签字；来访人员出门时，交门卫《会客单》和《访客证》，门卫凭经受访人签字的《会客单》放行来访人员，并在《来访人员出入登记表》中记录离开时间；若受访人未在《会客单》上签字，门卫须电话联系受访人，经确认后放行来访人员，并要求受访人补签《会客单》。1批准：文件编号：审核：来访人员管理制度文件版本：制作：实施日期：2012/12/03制订日期：2012/11/20制订部门：总经办文件页码：2/3若来访人员为员工亲属，若需进入综合楼或成品仓，须得到行政人事部同意才能进入。若受访人员不在公司，也没有及时委托公司其他人员代为接待，门卫应让来访人员留言或留下联系方式，待受访人员回公司后转告，来访人员不得进入公司。若可以确定受访人员在公司，但一时无法联系到受访人员本人时，请来访人员进入门卫室稍坐等候，门卫值班人员则通过拨打受访人手机等途径继续想办法联系受访人员。若来访人员有车辆，须办理来访手续后才能进入园区，由门卫安排车辆停放。4.4特殊访客来访若来访人员为特殊访客，门卫须对访客做好解释、劝说工作；对不听解释或劝说无效，仍强行进入公司的，门卫可拨打报警电话（110），请公安机关出面帮助处理，同时向行政人事部报告。4.5非工作时间来访非工作时间若有来访人员，除前台无工作人员，受访人须到门卫处引领来访人员进入公司外，仍须按上述方式接待来访人员。5，应用表单：《来访人员出入登记表》 《会客单》6，实施流程图：6.1重要访客来访流程图访客门卫前台受访人开始来访请求通知受访人进入园区来访人员登记重要车辆停放安排访客进入综合楼来访来访人员接待来访人员接待流程图通知来访车辆通知门卫来访结束出园区来访人员登记结束2批准：文件编号：审核：来访人员管理制度文件版本：制作：实施日期：2012/12/03制订日期：2012/11/20制订部门：总经办文件页码：3/36.1一般访客来访流程图访客开始访问请求会客单一般访进入园区客来访流进入综合楼程图取车出园区结束

门卫 前台 受访人询问受访人否在？是 否同意是来访人员登记核对证件访客证发放车辆停