消保复习考1（题1-100）

消保复习考1（题1-100）网点：[填空题]*_________________________________您的姓名：[填空题]*_________________________________1.消费者要遵守银行主管部门的规定，不得通过各项银行业务，利用账户进行洗钱等不法或不正当行为。[判断题]*对(正确答案)错2.银行从业人员应树立保密观念，增强保密意识，严格遵守保密法规，自觉履行保密责任，这体现了银行从业人员的什么行为规范（）。[单选题]*A自觉保密(正确答案)B交易信息公开C妥善处理客户要求D保护消费者信息3.购买基金是代替储蓄的等效理财方式。[判断题]*对错(正确答案)4.在社会交往和商业活动中，银行从业人员应廉洁自律，不得接受或给予客户任何形式的非法利益。（）[判断题]*对(正确答案)错5.银行定价的基本原则包括（）*A、合规经营(正确答案)B、分类定价(正确答案)C、科学管理(正确答案)D、有偿服务6.在银行财富管理和私人银行业务中，银行有权了解消费者的（）等信息，以便更好地为消费者提供个性化、专业化的财富管理和私人银行服务。*A:家庭财务现状(正确答案)B:风险偏好(正确答案)C:投资需求(正确答案)D:投资经历(正确答案)7.银行财富管理和私人银行业务消费者应配合做好个人资料变更维护。若消费者的个人资料有所变更，如联系方式、财务状况、投资偏好等，消费者需立即到银行办理资料更新手续，以确保能顺利收到定期或不定期的各项通知及调整方案等。[判断题]*对错(正确答案)8.在消费者购买产品和接受服务时，银行应践行告知义务，实事求是地宣传讲解和风险提示。（）[判断题]*对错(正确答案)9.保管箱业务的核心内容是代保管。[判断题]*对错(正确答案)10.消费者有权要求银行在（）阶段（）告知与所选择贷款产品相关的中间业务收费项目、收费标准。[单选题]*A.贷款申请全面(正确答案)B.贷款审批全面C.贷款申请部分D.贷款审批部分11.贵金属业务中，消费者有权了解账户交易类贵金属的等信息：*A:交易规则、交易时间(正确答案)B:定价机制、点差(正确答案)C:结算方式(正确答案)D:手续费率(正确答案)12.银行消费者不可以根据自己的体验、爱好与判断自主选择银行作为交易对象。[判断题]*对错(正确答案)13.银行有权根据（）制定和修改银行卡章程和领用协议。*A自身发展需要B消费者需要C法律法规(正确答案)D监管政策(正确答案)14.银行应建立完善的基金份额持有人账户和资金账户管理制度，以及基金份额持有人资金折存取程序和授权审批制度。[判断题]*对(正确答案)错15.消费者有权要求银行及其工作人员按约定方式使用在个贷业务办理过程中获取的客户个人信息，并承担保密义务（法律法规及其他规范性文件要求提供的除外）。[判断题]*对(正确答案)错16.办理支付结算业务时，因工作差错发生延误，影响消费者资金使用的，应当按照中国人民银行（）的有关规定计会赔偿金。[单选题]*A.商业银行法B.支付结算办法(正确答案)C.合同法D.储蓄管理条例17.消费者未按借款合同约定用途使用贷款、未按合同约定期限、偿还贷款，银行有权向个贷消费者收取（）[单选题]*A.利息B.罚息(正确答案)C.复利D.违约金18.手机银行登录密码设置要“不易被猜中”，可以与支付密码相同，任何情况下都不向他人透露。（）[判断题]*对错(正确答案)19.在贷款发放后，银行有权要求消费者按借款合同约定提供借款用途证明文件。[判断题]*对(正确答案)错20.基金消费者的姓名、身份证件类型及号码、借记卡号及其账户信息等相关资料发生变更时，应及时前往营业网点办理变更手续。[单选题]*A.姓名B.身份证件类型及号码C.借记卡号及其账户信息D.以上全选(正确答案)21.理财产品等同于一般存款产品，银行应将其涉及的主要风险告知消费者。[判断题]*对错(正确答案)22.银行作为基金的代理销售机构，其受理交易委托的处理结果以注册登记机构的确认结果为准，银行应确保交易成功，并对产品的业绩承担保证责任。（）[判断题]*对错(正确答案)23.法律法规未作禁止性规定，银行和消费者又另有约定的，以法律法规为准。[判断题]*对错(正确答案)24.消费者向第三人转让借款合同项下债务时，必须（）[单选题]*A.经银行同意(正确答案)B.书面通知银行C.口头通知银行D.电话通知银行25.储蓄国债主要存在（）风险[单选题]*A、流动性(正确答案)B、市场C、系统D、信用26.根据银行产品与服务的性质、特点和市场竞争状况，商业银行定价分别实行政府指导价、政府定价和自主定价。（）[判断题]*对错(正确答案)27.2010年5月，美国通过了“大萧条”以来最为彻底的金融监管改革法案，改革内容包括：*A、设立的消费者金融保护署（CFPA）；(正确答案)B、从增强金融产品和服务的透明度、简单化、公平性和可得性四方面进行改革；(正确答案)C、加强对投资者保护促进退休证券投资计划实施(正确答案)D、确立消费者单边保护规则的主导思想。28.银行为个人客户提供的服务项目分为人民币结算业务、代理业务、银行卡业务、电子银行业务、理财业务等十大类，其中免费服务项目占比约百分之一。（）[判断题]*对错(正确答案)29.（）年，中国银行业监督管理委员会发布《商业银行金融创新指引》，首次引入了“金融消费者”的概念。[单选题]*A.2005B.2006(正确答案)C.2007D.200830.在银行财富管理和私人银行业务中，银行有权按照规定收取相关费用，除另行规定的优惠项目外，银行有权依照各项业务规定的收费标准收取费用；其他各项金融产品的相关费用以专业执证资格或特别约定条款载明标准收费。[判断题]*对(正确答案)错31.对于外汇收汇业务，消费者有权在遵守国家外汇管理政策的条件下，选择：*A:提取外币现钞(正确答案)B:存入个人外汇账户(正确答案)C:申请结汇成人民币(正确答案)32.特殊群体消费者权益保护原则是_______、_______、_______、_______。*A.以人为本(正确答案)B.公平公正(正确答案)C.方便快捷(正确答案)D.适度营销(正确答案)33.从业人员不应从事与本机构有利害关系的第二职业.[判断题]*对(正确答案)错34.消费者在投资基金产品时享有的主要权利有（）。*A、分享基金财产收益(正确答案)B、参与分配清算后的剩余基金财产(正确答案)C、查阅或者复制公开披露的基金信息资料(正确答案)D、转让或赎回其持有的基金份额35.银行定价的基本原则*A.合规经营(正确答案)B.追求效益C.分类定价(正确答案)D.科学管理(正确答案)36.从长期和根本的角度来看，早期的金融教育是决定性因素。为此，银监会与中国银行业协会将会同（）推动金融教育进课堂。[单选题]*A、金融主管部门B、财政部门C、教育部门(正确答案)D、信息部门37.以下不属于银行给网上支付个人消费者的风险提示内容是（）[单选题]*A.确保进行网上支付的电脑安全可靠。B.牢记银行门户网站的网址，直接从银行网站登录。(正确答案)C.选择安全、合法、真实的商户网站，不在来历不明的网站上交易和支付。D.在网上支付时，确认链接的是银行真实网上支付页面。38.在银行财富管理和私人银行业务中，各项收费标准如有变动，以私人理财顾问通知为准。[判断题]*对错(正确答案)39.发卡银行应通过柜台、自助设备、网上银行等渠道向消费者提供存取现、转账、消费、挂失、查询、补（换）卡、销户等服务，应按照与消费者约定的方式提供对账服务。[判断题]*对(正确答案)错40.未填明“现金”字样和代理付款人的银行汇票以及未填明“现金”字样的银行和本票丧失，不得挂失止付。[判断题]*对(正确答案)错41.银行服务价格信息公示内容应至少包括：（）*A.服务项目(正确答案)B.服务价格(正确答案)C.币种(正确答案)D.服务部门42.除规定实行政府指导价、政府定价的商业银行服务价格外，商业银行服务价格实行市场调节价。（）[判断题]*对(正确答案)错43.受理消费者贷款申请后，银行有权对贷款进行（），并决定是否向申请人发放贷款。*A查询B调查(正确答案)C审查(正确答案)D审批(正确答案)E核验44.国债消费者的义务包括妥善保管凭证式国债收款凭证或办理国债业务的相关结算账户。[判断题]*对(正确答案)错45.以下关于个人贷款消费者权利的表述中正确的是（）*A.消费者有权选择贷款银行(正确答案)B.消费者有权选择贷款产品(正确答案)C.消费者有权自主决定是否贷款(正确答案)D.消费者有权自主决定贷款利率46.英国是世界上最早提出消费者权益保护的国家。（）[判断题]*对错(正确答案)47.银行业消费者权益保护的对象是自然人消费者。[判断题]*对(正确答案)错48.办理贵金属业务时，下列不属于消费者的主要权利的是（）。[单选题]*A、自主选择贵金属投资种类及投资方式B、自主选择交易渠道C、自主决定买卖时机D、自主变更或撤销交易指令(正确答案)49.大陆部分地区尝试建立了（）共同参与的金融消费者权益保护工作小组，共同推进金融消费者权益保护工作。*A、中国人民银行(正确答案)B、工商管理部门(正确答案)C、消费者协会(正确答案)D、司法部门(正确答案)50.保管箱业务中，银行有义务保护消费者隐私，不向除银行工作人员外的任何单位和个人泄露消费者信息，相关法律法规规定的情形除外。[判断题]*对错(正确答案)51.银行办理假币收缴业务的人员，应当取得《反假货币上岗资格证书》。[判断题]*对(正确答案)错52.对于代收付出现的错漏，消费者应首先向委托单位进行查询、主张相关权利。[判断题]*对(正确答案)错53.保管箱可存放的物品包括：（）*A.贵重物品(正确答案)B.有价证券(正确答案)C.文件资料(正确答案)D.名贵香水54.在专家顾问咨询服务中，银行（）组织私人银行客户参加各类主题活动。[单选题]*A:定期B:不定期(正确答案)C:每月D:每季度55.根据银行产品与服务的性质、特点和市场竞争状况，商业银行定价分别实行（）*A、政府指导价(正确答案)B、政府定价(正确答案)C、市场调节价(正确答案)D、自主定价56.银行业金融机构应当加强产品和服务信息的披露，并在产品和服务推介过程中主动向银行业消费者真实说明产品和服务的性质、收费情况、合同主要条款等内容，禁止欺诈性、误导性宣传，提高信息真实性和透明度，合理揭示产品风险，以便银行业消费者根据相关信息做出合理判断。[判断题]*对(正确答案)错57.基金消费者对基金份额持有人大会审议事项行使（）权。[单选题]*A.审核B.监督C.知情D.表决(正确答案)58.银行业金融机构应当尊重银行业消费者的（），履行告知义务，不得在营销产品和服务过程中以任何方式隐瞒风险、夸大收益，或者进行强制性交易。*A.知情权(正确答案)B.公平交易权C.自主选择权(正确答案)D.个人金融信息安全权59.代收代付业务一般属于银行机构业务，涉及（）三个相关方。*A.银行(正确答案)B.机构客户(正确答案)C.个人客户(正确答案)D.人民银行60.消费者可以通过营业网点或网上银行为手机银行所有账户的转账交易设置单笔交易限额和每日累计限额，确保账户支付的额度限制。[判断题]*对(正确答案)错61.消费者按借款合同向银行申请贷款资金，所借款项可流入证券、期货市场，但应按银行要求提供贷款用途证明。（）[判断题]*对错(正确答案)62.银监会及其派出机构应当建立健全银行业金融机构消费者权益保护工作评估体系，并将考评结果纳入监管综合考评体系，与（）、（）、（）等监管措施形成联动，督促银行业金融机构履行银行业消费者权益保护工作的主体责任。*A.市场准入(正确答案)B.非现场监管(正确答案)C.现场检查(正确答案)D.处罚63.银行在营销银保产品过程中以下行为正确的是：（）[单选题]*A、隐瞒与保险合同有关的重要情况；B、给予或者承诺给予投保人保险合同约定以外的利益；C、建立代理保险销售人员持证上岗制度；(正确答案)D、挪用、截留、侵占保险费或者保险金。64.如银行卡的章程、收费项目、收费标准等发生变化，消费者有权在公告期间结束后选择是否继续使用该卡及相关服务。[判断题]*对错(正确答案)65.保管箱业务是指银行与客户签订《保管箱租用合同》，向租用人有偿出租保管箱，供其存放贵重物品、有价证券、文件资料等物品的一项商业银行中间业务。[判断题]*对(正确答案)错66.国债业务中，银行有义务平等对待国债投资者，保证国债投资者的（）。[单选题]*A.平等购买权(正确答案)B.公平交易权C.隐私权D.安全权67.银行为消费者提供的免费服务项目涉及（）。*A、代收水费(正确答案)B、交通罚款(正确答案)C、同城异行存取款D、短信服务68.申办银行卡时，应向银行提供本人有效身份证件及个人信息资料，积极配合银行按国家法律法规及相关行业规定对消费者公民信息的核查，申办信用卡的还应配合银行对其征信记录的核查。[判断题]*对(正确答案)错69.除了做好基金前期的营销工作，银行还应做好基金持有者的后续跟踪服务工作。对已购买的基金的消费者，定期提供基金（）服务，对消费者所持基金的业绩及资产配置情况进行分析，并提出相应的调仓建议。[单选题]*A.信息查询B.申购C.赎回D.诊断(正确答案)70.“服务收费应科学合理、统一定价、名录管理。银行业金融机构应制定收费价目名录，同一收费项目必须使用统一收费项目名称、内容描述、客户界定等要素，并由法人机构统一制定价格，任何分支机构不得自行制定和调整收费项目名称等要素。对实行市场调节价的收费项目，应在每次制定或调整价格前向社会公示，充分征询消费者意见后纳入收费价目名录并上网公布，严格按照公布的收费价目名录收取”指的是银行制定市场调节价的（）原则[单选题]*A、合规收费(正确答案)B、以质定价C、公开透明D、减费让利71.“银行应建立科学有效的价格管理体系，加强内部控制，严格执行明码标价制度，充分披露产品与服务价格信息，保障消费者获得价格信息和自主选择服务的权利”是指银行定价的（）原则。[单选题]*A、合规经营B、分类定价C、科学管理(正确答案)D、有偿服务72.妥善保管业务单据以备用。对于外汇业务，特别是国际电汇汇款、国际汇票、旅行支票、国际速汇等汇出类业务，银行需提示消费者妥善保管业务单据，消费者后期如办理（）等业务可能会被要求出示原业务单据。*A.查询(正确答案)B.修改(正确答案)C.止付(正确答案)D.退汇(正确答案)73.以私募方式募集资金，对非上市企业首次公开发行前各阶段的权益投资和上市公司非公开发行的股权进行投资，通过企业上市、协议转让、并购、回购等方式，出售持股获取现金和红利的投资类产品是证券投资信托，俗称“阳光私募”。（）[判断题]*对错(正确答案)74.银行在销售理财产品时享有的主要权利有（）。*A、可以独立对理财资金进行投资管理(正确答案)B、有权根据理财产品的销售流程开展理财产品业务(正确答案)C、按照相关规定收取相关费用(正确答案)D、规范理财产品宣传品75.商业银行在开展理财业务时应保护消费者的合法权益。遵循（）原则，将适合的产品卖给适合的消费者。[单选题]*A.实事求是B.利益至上C.风险匹配(正确答案)D.忽略风险76.消费者按照银行要求提供抵押担保时，应提供抵押物房地产权属证书，并配合银行前往抵押登记管理部门办理抵押登记手续。[判断题]*对(正确答案)错77.财富管理和私人银行消费者专属的权利包括（）*A、个人财务管理服务(正确答案)B、私人银行顾问咨询服务(正确答案)C、私人银行增值服务(正确答案)D、个人跨境金融咨询与服务(正确答案)78.消费者在办理外汇业务时应享有的主要权利的是（）。[单选题]*A、有权依据相关政策决定是否受理消费者的业务申请B、有权对外汇业务的服务内容、操作规程、收费标准等进行调整C、有权选择不同的外汇支付结算工具(正确答案)D、有权决定营业网点或电子银行受理的具体外汇业务品种和币种79.根据个人存款账户实名制规定，个人在金融机构开立个人存款账户时，应当出示（），使用实名。[单选题]*A、本人工作证件B、本人收入证明C、本人学历或职称证件D、本人身份证件(正确答案)80.银行应及时受理各项投诉并登记，受理后应当通过短信、电话、电子邮件或信函等方式告知客户受理情况、处理时限和联系方式。[判断题]*对(正确答案)错81.我国国债主要有储蓄国债和记账式国债两种类型。（）[判断题]*对(正确答案)错82.如果消费者的投资范围与交易额度不符合消费者的投资属性及财务能力，银行有权拒绝或者中止服务。[判断题]*对(正确答案)错83.为了实现经济效益的提升，银行业金融机构在新产品新服务的设计和审批环节可以不加注消费者权益保护相关条款。[判断题]*对错(正确答案)84.在银行财富管理和私人银行业务服务中，消费者应当配合财富管理部门完成签约手续，并达到银行财富管理的相关资格要求。[判断题]*对(正确答案)错85.信用卡是指持卡人凭其信用获得发卡银行授信，后办理现金存取、转账收付或消费，并按照约定方式清偿贷款的电子支付工具。[判断题]*对(正确答案)错86.大陆地区银行消费者权益保护的现实障碍有：选择权受限、公众金融教育机制不完善、投诉渠道少、监管不够健全[判断题]*对错(正确答案)87.（）业务是当前我国商业银行业务量最大的一项中间业务。[单选题]*A.支付结算(正确答案)B.担保C.租赁D.融资88.银行代理保险业务时，消费者享有的主要权利有（）。*A、依法享有生命健康和财产不受威胁、侵害的权利(正确答案)B、享有知悉其购买的产品或服务的真实情况的权利(正确答案)C、享有平等自愿权利(正确答案)D、享有调查听取对银行代理保险业务的意见和建议的权利89.储蓄消费者有权自己选择存款（）.*A.种类(正确答案)B.期限(正确答案)C.金额(正确答案)D.利息90.银行在向消费者提供服务时，应遵循行业规范，加强与消费者的沟通交流，严格遵守职业道德规范。（）[判断题]*对(正确答案)错91.发卡银行应按规定对其银行卡服务收费项目和收费标准进行公布，公布的渠道包括（）。*A、发卡银行官方网站(正确答案)B、发卡银行营业网点(正确答案)C、指定渠道(正确答案)D、逐一通知消费者92.银行接受其他单位的委托开展代理业务收费时，应将（）等信息告知消费者，并在提供给消费者的确认单据中明确标注上述信