造价咨询机构相关管理制度

...wd......wd......wd...一、质量考评制度本公司业务监管部，专门负责执业质量监视、控制、考核、评定工作，及时检查每项业务的工作质量，初步考评其执业质量等级。本公司执业质量考评等级划分为“优良、合格、不合格〞三个等级，按积分100分计算，满85分及以上为优良，满65分及以上为合格，不满65分及以下为不合格，具体考评标准如下：〔1〕有以下情况之一的扣20分：①业务工程约定书使用不当或有重大缺项；②业务工程工作方案编制不当或有重大遗漏；③工作底稿有重大缺项或无重大问题无法形成专业判断；④应有客户声明而没有客户声明书或重大事项声明不当的；⑤报告初稿无证据资料、无评估过程支持或重要文字表述不当的；⑥正式提交客户的报告印章不全或没有压缝章的。〔2〕有以下情况之一的扣10分：①业务工程约定书的有关事项填写不明确或有错误；②业务工程工作方案没有实际执行或修订执行；③没有遵循执业程序或有重要工程遗漏或逾期执业的；④工作底稿的专业判断不准确，支持报告初稿意见的证据资料不充分、不必要的；⑤收费距标准误差30%以上或延期收款三个月以上的。〔3〕有以下情况之一的扣5分：①执业用表使用不当或不符合规定标准格式的；②专业术语使用不当或专业判断前后矛盾没有统一的；③专业咨询、调查、询证没有结论或结论不当的；④工作底稿、初稿、附表、附注说明的数据出现过失一处的〔按每一处扣5分计〕；⑤报告初稿没有两个及以上执业造价工程师亲笔签名的；⑥没有及时进展三级复核或送交考核评定的〔以5天为限〕。〔4〕有以下情况之一的扣2分：①业务工程委托书中执业报告、收费日期不确定或不准确的；②文稿中出现错别字、多字、漏字〔按每一个扣2分计〕；③工作底稿分类不当或索引号标识使用不当的〔按每一处扣2分计〕；④标点符号使用不当的〔按每一处扣2分计〕；⑤没有及时整理业务工程资料移交存档的〔以30天为限〕；⑥收费距标准误差30%以上或延期收款一个月以下的。每个业务工程提请三级复核或考核评定的时限一般为完成外勤工作后5天内，质量标准部应当及时进展考评，得出初步结果，交总经理工作例会审定，当月兑现奖罚。执业质量不合格的报告不准出公司，必须重新补充更正，再次送交考评合格前方可出公司。但考评结果仍按初评结果统计汇总。二、防止徇私舞弊制度为确保执业质量，防止徇私舞弊，出现以下情况之一时，执业人员应主动申请回避：〔1〕曾在客户单位任职，离职后未满两年的；〔2〕与客户单位负责人或有关当事人有近亲关系的；〔3〕本人或近亲关系人在客户单位有经济利益关系的；〔4〕担任客户常年参谋或代理业务的；〔5〕其它应当回避的事项。2.2质量保障与控制措施2.2.1工程质量保障措施公司将严格按照工程部的质量要求，制定符合ISO9000系列标准要求的质量保证方案，并坚持实施，确保本次造价咨询服务的质量。按照国家有关工程造价咨询服务的要求，公平、公正、公开地开展造价咨询服务工作，造价咨询服务成果文件做到逻辑清晰、数出有据、计算准确、结论合法，与工程实际相符合。并对提交的造价成果文件的合法性、正确性、完整性负完全责任,并做到：〔1〕工程量清单和招标控制价符合工程部规定格式，包括编制说明、清单工程量及招标控制价均按工程部规定的计价的格式及要求、转换后的符合工程部规定格式的报价格式、计算底稿〔钢筋计算需提交钢筋简图及计算书〕、工程预〔结〕算的文稿及电子版。〔2〕所有施工图预算〔构造部份〕统一使用算量软件进展计价并转换成Excel表格，假设对定额子目进展过换算，必须注明，并在工程名称后用括号详细注明换算内容。〔3〕所有编制清单的工程量计算底稿清晰、计量单位正确，字迹工整，分局部项工程划分正确。〔4〕对于设计变更和技术核定要求作如下处理：将变更部位根据原设计及本次所出变更分别计算，并标明所涉及的变更号。〔5〕对工程部每次审核后的工程量清单与招标控制价更改后的工程量、单价、合价应有明确区别。〔6〕编制工程量清单、招标控制价按工程部提供的造价咨询委托任务书进展编制。〔7〕对施工资料不十分齐全的问题，将在审核中实行以“现场为中心〞的审核方式，突出现场勘测、现场计量、现场核实，以弥补建设单位及施工单位管理过程中的局部缺憾所形成的基建工程投资差异。〔8〕对由于施工单位及监理单位水平偏低或非法分包，所造成的工程实际完成情况及洽商的完成情况与合同有些偏差的问题，将在审核中实行以“现场与竣工资料相结合〞的审核方式，核实现场发生的工程量是否与竣工资料中的工程量相对应，客观公正的反响出工程的投资。〔9〕对由于工程概算与工程结算，合同与洽商，定额与市场等方面的脱节造成的偏差的问题，将在审核中实行以“合同、定额、市场〞的审核方式，通过国建的有关法律法规、定额及相关文件与市场实际相结合的审核方式，完成该工程的投资的核定工作。〔10〕在审核过程中，在法律允许的范围内，做到“建设方利益最大化，不安全因素最小化〞，及时向建设方提出合理化建议，并协助建设方妥善处理好不利事项，使其对建设方所产生的负面影响最小化。2.2.2工程审核程序实行三级控制程序：由审核人→复核人→专业负责人→工程负责人逐级分工负责、责任到人、奖罚与个人挂钩。2.2.3质量控制措施〔1〕通过队伍建设和资源配置进展控制：??配置充足的人力资源，在审核人员的专业水平，工作经历，身体素质、职业道德、执业资格等方面满足工作需要，并做到人员一经确定，原那么上不作更换；②合理分配工作，明确岗位责任，对工程结算〔工程财务竣工决算〕工程组的每个工作人员都定岗、定责、定期检查考核，实行奖优罚劣，并安排好他们的物质文化生活，最大限度的调动每个人工作责任心和积极性；③加强人员培训，建设学习制度，要求工程组的每个工作人员必须了解建设工程的基本情况，必须掌握?工程造价咨询业务操作指导规程?、?建设工程工程结算编审规程?等有关法律、法规、规章、标准性文件及行业规定的基本要求，必须明确本次的工作任务，工作职责、工作纪律；④优化资源配置，配备性能良好的交通、通讯、办公设备、办公软件、书籍资料，安排足够的办公经费，并根据工作需要及时更换和补充，为保证质量，提高工作效率提供物质条件。〔2〕通过落实工作制度进展控制：??认真落实公司制定的各项规章制度和有关规定，不管工作多忙多累，必须坚持按照?日记?的格式和要求如实记录当天的工作情况，认真及时地填写?工作底稿?、?取证记录?等，做好结算、决算的根基性工作；②认真落实公司制定的“三级复核制〞，即人员对自己的工作进展复核，单项工程负责人对人员的工作进展复核，工程组负责人对出具的各类文件复核签字，层层把关、各负其责，及时纠正失误，弥补疏漏；③参审人员必须认真执行工程组的统一安排部署，发扬团队精神，不自作主张，不擅自行动，不单独同施工方接触，不直接向施工方索要资料；〔3〕从强化工作纪律方面进展控制：??实施审计过程中严格遵守各项审计纪律和职业道德，维护审计形象，杜绝违法违规事件，杜绝分包转包现象；②严格执行审计署为人员制定的“八不准〞工作纪律、?造价工程师职业道德标准?以及跟踪工程组的各项纪律，要求每个人员对上述纪律内容必须熟记于心、见之于行。工程组加强教育管理，强化监视检查，落实责任追究；③承受委托人的监视管理，实行阳光执业，工作方案报委托人批准，遇到问题及时向委托人汇报，未经委托人同意或安排，不擅自与被单位交换意见，不允许人员单独进展调查，做到廉洁、文明；④自觉承受监理、施工及审计机关等单位的监视，并定期征求上述部门对工程组及参审人员的意见，改进工作作风，注意自身形象，维护公司的良好声誉。〔4〕执业行为和职业道德要求：坚持统一标准的执业行为，严格履行职业道德，坚持客观原那么、诚信原那么、公平原那么、廉洁原那么。①原那么保证：实行全面控制的原那么；全面质量控制包括全过程、全员、全方位质量控制。全过程质量控制包括工程造价方案阶段、实施阶段、报告阶段三个阶段的全过程控制；全员质量控制包括对工程负责人、专业负责人及专业造价人员等所有人员在工程造价咨询业务中履行职责的控制；全方位质量控制包括对编制、审核质量、收费标准、工作时间等多方面进展控制；②思想保证：对员工的执业行为与职业道德的教育常抓不懈。领导重视，总经理亲自对拟参加的全体人员进展思想发动、任务交底。做到全体人员指导思想一致、步调一致；③工作程序保证：为保证工作质量，严格按照委托方要求的时间，合理安排各专业人员，确保工作质量95%以上的准确率，严格工作程序尤为重要。〔5〕具体保证措施：为了保质、按期完成投资控制工作，结合工程特点，本公司将针对工程类别和工程要求建设以高级工程师、国家注册造价工程师为首的强有力的工作班子，各专业配备齐全，年龄构造合理。工程部承受公司领导层的监视管理，直接对公司负责。工程负责人监视，加强内部质量管理，严格质量控制对各专业的工作进展全过程、全方位的监视、检查与控制。2.2.4其他措施〔1〕经济措施：公司对工程负责人及工程组成员按?工程部检查评比管理方法?进展考核，填写?工程部工作人员考核表?，根据考核结果，进展一定的经济奖惩。〔2〕技术措施：①针对工程特点，在工程结算审核中充分运用科技手段开展工作，配备必要的设备和软件，提高效率、增强精度、保证进度；②在必要时，公司将借助社会科技力量，充分发挥公司资深工程技术人员和所聘社会资深专家的组合优势，为业主提高工程管理水平，节约建设资金服务；③重视收集、积累信息和资料并及时进展分析、整理，使之不断反响，以指导类似或相似的工作。〔3〕合同措施：①确立造价管理中的一切行为均以合同作为唯一依据的意识和理念，以合同为纽带完成本次结算审核任务，切实保障合同各方的经济利益；②在结算审核过程中，在合同中明确质量目标、进度目标，确保本造价咨询服务的顺利完成；③以合同的形式，明确我方的违约责任，并自觉承受委托方按合同规定的处理和处分。三、造价咨询保密性与公正性管理体系与措施5.1造价咨询保密性管理体系5.1.1保密原那么严格按照?中华人民共和国保密条例?执行，以确保工程中涉及到业主单位机密以及工程部自身工程技术机密、商务秘密的不对外泄漏。机密的保管实行点对点管理方法，落实到人头，做到有法可依，违法必究，责任落实到位。5.1.2保密组织机构的建设为保证保密工作的顺利开展，以工程负责人牵头成立保密工作组，组员由档案管理专职人员、技术负责人、工程管理人员等组成，并为档案管理配备专用的档案室,针对每个工程由工程负责人兼任保密责任人。5.1.3保密实施细则〔1〕对业主单位的需求情况由工程负责人落实并保证不得向外界透露，并以书面形式传递给档案工作管理人员和技术负责人。〔2〕档案管理人员对以上信息以书面、电子等方式存档，造价咨询人员在借阅时必须经领导同意且确定借阅时间方可借阅。〔3〕合同签订后的相关文档资料立即存档，并建设保密所必备的借阅制度。〔4〕出现泄密事件后，应立即上报公司负责人，做到机密不得扩散，同时认真追查相关人员的责任。5.2造价咨询保密性措施为了加强保密工作，根据国家法律，结合我单位实际情况，特制定本措施：〔1〕造价咨询人员必须严格遵守保密制度，切实做到不该说的，绝对不说；不该问的机密，绝对不问；不该看的机密，绝对不看；不该私存的机密文件、报表、图纸等资料，在完成任务后在纪检人员的监视下立即去除，严格保密纪律。〔2〕加强保密文件、资料的日常管理，健全手续。〔3〕文件、资料要认真保管、确保安全，未经批准所有人员严禁携带文件、资料外出。〔4〕造价咨询人员参加会议带回秘密文件、资料要交办公室登记保存，个人不得存放。〔5〕工程造价咨询人员不得在不利于保密的地方存放和使用有关工程造价咨询资料。〔6〕工程造价咨询人员不得泄露本公司的工作方针、经营原那么、开展规划及有关经济活动和内部掌握的政策和策略。〔7〕工程造价咨询人员不得在公共场所和家属、子女、亲友及任何第三者面前谈论与工程造价咨询工程有关的情况。〔8〕在为委托方提供服务时，不得违反委托方因其业务所需的保密要求，可与委托方签署保密协议并严格遵守。〔9〕工程造价咨询人员除非得到委托单位的书面许可或依法律、法规要求公布的，不得将任何资料和情况提供或泄露给第三者。〔10〕对违反保密纪律造成损失、泄密的人员，给予批评教育；情节严重的，给予严格处分；有意泄密并构成犯罪的要追究其法律责任。5.3造价咨询保密性工作承诺〔1〕对参加服务的相关工作人员进展保密教育，履行保密义务，对所得悉的建设方秘密仍负有永久保密责任。〔2〕保证对提供服务过程中由委托方、工程建设单位传送或交付给我方的任何商业、行政或其他相关信息、文件、资料等〔以下统称“保密信息〞〕严格遵守保密义务。〔3〕维护委托方、工程建设单位通过口头、书面、电子邮件和/或其他方式提供给我方的保密信息的保密性，不将这些保密信息披露给需要知道保密信息的本工程组成员之外的其他人员。〔4〕在保密期限内应以严格保密的态度、方式对待保密信息，将采取必要和适当的预防措施来维护保密信息的保密性。〔5〕在工作过程中或工作完成后，我公司的全体成员严守业主的商业秘密，不向任何单位泄露应保密的工程信息。未征得业主同意，不得将业主提供的任何资料与成果文件等有关资料作为其它用途。〔6〕工程造价咨询工程的编制、清查、核实、审计、估算阶段完成以后，各工程造价咨询成员的工作底稿、有关的数据资料，应无保存地交与工程负责人。工程负责人应将工程造价咨询报告及咨询业务中产生的所有原始资料审核后，整理归档，未归档的资料及时销毁。5.2造价咨询公正性管理体系我公司对建设工程的工程造价一定作出客观、公正、合理确实定,出具实事求是的工程造价文件,依法维护建设各方的合法经济权益,确保国家利益和社会公共利益不受侵害。我公司工程造价专业人员在进展工程造价业务活动时，遵守“独立、客观、公正、依法〞的执业原那么。严格遵守法律法规及建设行政主管部门规定：〔1〕?中华人民共和国合同法?〔2〕?中华人民共和国建筑法?〔3〕?中华人民共和国招标投标法?〔4〕执行省建设行政主管部门颁发的工程造价计价依据；〔5〕使用建设行政主管部门认可的计价软件；〔6〕使用建设行政主管部门制定的统一格式的工程造价业务报告；〔7〕对业务活动中与自身利益有关系的，实行回避制度；〔8〕廉洁自律，不索取、收受委托合同约定以外的礼金和其他财务。5.3造价咨询公正性管理措施〔1〕质量保障公正控制措施：认真执行委托人的要求和公司质量认证?质量手册?中的?工程工程造价咨询控制程序?、?工程造价咨询业务实施方法?、?公司执业行为准那么?、?公司职员职业道德准那么?等各项规章制度。自觉标准执业行为，信守职业道德；严格按照本工作方案规定的程序工作；坚持工作例会制度，以有效的质量管理体系确保工作质量。我们双方会通力合作，使各参加成员在确保质量的前提下保质保量完成委托方交办的各项工作。〔2〕实施工程服务过程中严格遵守各项纪律和职业道德，维护形象，杜绝违法违规事件，杜绝分包转包现象。〔3〕格执行公司为人员制定的工作纪律、?造价工程师职业道德标准?以及跟踪工程组的各项纪律，要求每个人员对上述纪律内容必须熟记于心、见之于行。工程组加强教育管理，强化监视检查，落实责任追究。〔4〕承受委托人的监视管理，实行阳光执业，公平、公正执业，工作方案报委托人批准，遇到问题及时向委托人汇报，未经委托人同意或安排，不擅自与被单位交换意见，不允许人员单独进展调查，做到廉洁、文明。〔5〕自觉承受监理、施工及其他单位的监视，并定期征求上述部门对工程组及参审人员的意见，改进工作作风，注意自身形象，维护公司的良好声誉。四、造价咨询人员组织管理体系与措施4.1组织管理体系我公司在充分了解建设单位、工程工程的基本情况和评估不安全因素的根基上，将根据该工程的专业属性及特点组织具有从业资格、经历丰富的专业技术人员，组建工程部。在工程负责人的组织下，按本方案的目标和方案开展工作。根据造价咨询工作的需要，公司选派一名高级工程师任工程负责人，根据工程负责人的提名，公司拟派技术负责人和各专业组工作人员，并由公司专家组监4.2造价咨询工程部人员管理措施工程部是工程服务的主要责任体，工程负责人对工程造价咨询服务的实施负有全部的责任、对工程部实施全面管理。工程部各专业工程师负责各专业服务过程的实施并承担相应的责任。工程部人员的分工与职责如下。4.2.1工程负责人〔1〕负责工程业务中各子项、各专业间的技术协调组织管理、质量管理工作；〔2〕根据工程实施方案，有权对各专业交底工作进展调整修改，并负责统一工程业务的技术条件，统一技术经济分析原那么；〔3〕动态掌握工程业务实施状况，负责审查及确定各专业界面，协调各子项各专业进度及技术关系，研究解决存在的问题；〔4〕综合编写工程成果文件的总说明、总目录，工程相关成果文件最终稿，并按规定签发最终成果文件和相关成果文件。4.2.2技术负责人〔1〕协助工程负责人对工程造价咨询服务全过程进展管理。〔2〕对工程造价成果进展检验，对造价准确性负责。〔3〕负责公司内业务技术进展研讨、交流的组织开展，负责专职专业的人员的学习培训、技能提升工作。〔4〕协助工程负责人工作，安排工程专业造价工程师及预算员的工作，处理日常工作疑难问题，参加会议，参加日常造价咨询工作。4.2.3各专业负责人〔1〕负责本专业部门的业务实施和质量管理工作，指导和协调招标、预算人员的工作；〔2〕在工程负责人的领导下，组织本专业招标、预算人员拟定招编标实施方案，核查资料使用、计价依据、计算公式、软件使用等是否正确；〔3〕动态掌握本专业招编标业务实施状况，协调并研究解决存在的问题；〔4〕编制专业的成果文件，编写本专业的说明和目录，检查成果是否符合规定，负责编制和签发本专业的成果文件。4.2.4各专业造价工程师及造价员〔1〕依据业务要求，执行作业方案，遵守有关业务的标准与原那么，对所承担的业务质量和进度负责；〔2〕根据实施方案要求，展开本职工作，选用正确的数据、计算方法、计算公式、计算程序，做到内容完整、计算准确、结果真实可靠；〔3〕对实施的各项工作进展认真自校，做好质量的自主控制。成果经校审后，负责按校审意见修改；〔4〕完成的成果符合规定要求，内容表述清晰标准。42.5公司专家组公司专家组成员由公司派专家员组成，协助工程负责人和技术负责人处理造价咨询中的重大技术难题，解决造价工程师之间的分歧。4.2.6公司纪检协助工程负责人和技术负责人抓好党风建设，纠正行业不正之风；配合工程部进展廉政教育、保密教育、公平公正教育、质量教育等；对工程部专业技术、职业道德行为等的监视检查并标准。4.27造价工程师的素质要求和职业道德要求造价工程师的职责关系到国家和社会公众利益，对其专业和身体素质的要求包括以下几个方面：〔1〕造价工程师是复合型的专业管理人才。作为工程造价管理者，造价工师应是具备工程、经济和管理知识与实践经历的高素质复合型专业人才。〔2〕造价工程师应具备技术技能。技术技能是指能使用由经历、教育及培的知识、方法、技能及设备，来到达特定任务的能力。〔3〕造价工程师应具备人文技能。人文技能是指与人共事的能力和判断力。造价工程师应具有高度的责任心与协作精神，善于与业务有关的各方面人员沟通、协作，共同完成对工程目标的控制或管理。〔4〕造价工程师应具备观念技能。观念技能是指了解整个组织及自己在组织中地位的能力，使自己不仅能按本身所属的群体目标行事，而且能按整个组织的目标行事。同时，造价工程师应有一定的组织管理能力，具有面对机遇与挑战积极进取，勇于开拓的精神。〔5〕造价工程师应有安康的体魄。安康的心理和较好的身体素质是造价工程师适应紧张、繁忙工作的根基。造价工程师的职业道德要求如下：〔1〕遵守国家法律、法规和政策，执行行业自律性规定，珍惜职业声誉，自觉维护国家和社会公共利益。〔2〕遵守“诚信、公正、精业