公司员工外出维修服务的制度

Word———公司员工外出维修服务的制度公司员工外出修理服务的制度

员工外出修理服务制度(一)：关于外出安装及售后服务人员的管理制度

1、外出人员一律穿戴本公司安装下发劳保用品，包括：平安帽、平安带、工作服、大头鞋（电工为绝缘鞋），要求衣服干净洁净，衣物不全者每件罚款5元，衣物不干净者罚款3元。负责人：王秀金、带队者

2、外出安装及售后服务主要负责人肯定要带有安装、售后服务记录表，在现场做好记录，并请对方单方相关负责人签字验收，丢失、遗忘、不仔细填写者罚款5元。负责人：带队者

3、外出安装售后服务主要负责人事先要方案好所带物品、工具等，如在现场需外购物品则要请示公司负责人，待服务结束后，由公司视状况进行处理。

4、外出所购物品、工具等在服务结束后交于库房保管人员清点查收，并请其列单签字后交于总经理。

5、外出人员在未完成任务状况下，如家中有事中途须回，则必需请示公司生产负责人或总经理，在准假后方可进行，途中日工资、车票、饮食票据视状况予以削减；如消失隐瞒不报的状况除扣除相应工资、车票饮食等补贴外，当事人并每天罚款10元，另外主要责任人知情不报者，要连带每次罚款10元。

6、外出人员任务完成后，返回时要准时向公司汇报说明。

员工外出修理服务制度(二)：员工外出服务报销制度

为统一外出服务的报销标准、规范报销方法，公司特规定如下报销方法，从07年元月1日起统一根据该规定执行。

一、“三包”以内的外出服务补助方法：

1、“三包”以内的外出服务人员（指计件工资的工人），需在外住宿的：住宿标准掌握在每人每天40元（凭票报销），二人合宿每天为80元，有特别状况超标时，要提前请示业务部经理，工时费按厂家的工时费计取提成，每人每天补助10元。

2、“三包”以内的外出服务不需在外住宿的：服务时间在6小时以上的，每人补助伙食费10元。

3、在本市内的外出服务不予补助，只报销乘车费。

4、报销程序：

（1）外出服务人员回来后，填好报销单，贴好车、船、住宿等票，由“三包统计员”签留意见，特殊要注明服务车型×××和“已做三包”字样并签名；

（2）由业务部经理审查后签注有无住宿字样及外出服务起止时间；

（3）经总经理批准后报销。

二、“三包”以外的外出服务补助方法：

1、“三包”以外的外出服务人员（指计件工资的工人），需在外住宿的；

住宿标准掌握在每人每天40元（凭票报销），二人合宿每天为50元，有特别状况超标时，要提前请示派工经理，外出服务没有工费的：每人每天补助工资及伙食费30元（徒工15元）；

外出服务有工时费的，每人每天补助伙食费10元。

2、“三包”以外的.外出服务人员不需在外住宿的：服务时间在6小时以上，没有工时费的：每人每天补助工资及伙食费25元（徒工10元），有工时费的：每人每天补助伙食费5元。

3、在本市内的外出服务不予补助，只报销乘车费。

4、报销程序：

（1）“三包”以外的外出服务人员出差回来后，填写出差报销单，车、船、住宿等一并贴好，由派工经理审查并签留意见，派工经理特殊要注明“有无工时费”字样以及“服务起止时间”；

（2）到柜台让当班结算员将外出服务费和材料记入修理协议书后并签名；

（3）总经理批准后报销。

三、属于返工的外出服务补助方法：

（一）、属于安装不当造成返工重复修理的外出服务，原则上由责任人外出服务，出差费用自理。如责任人有特别状况不能外出服务时，可另派他人外出服务，按其次款补助标准执行，返工工时费按正常修理工时费的80%计算，材料费按成本计，由责任人担当。

报销程序：

（1）外出服务回来后，派工经理要对责任人担当的经济责任（工时费、材料费、差旅费）即时拿出书面处理看法，通知办公室人员记帐；

（2）派工经理在报销单上签注“安装返修”，“有无住宿”以及起止时间；

（3）经总经理批准后报销。

返修工时费随工资发放同时兑现，材料费和报销的差旅费从责任人当月工资中扣除。

（二）、属于配件质量问题造成的返工需外出服务时，按其次款补助标准执行。

报销程序：

（1）外出服务人员要将旧件带回交配件库，并由配件库接收旧件人员在报销单上签署“旧件已收”字样。

（2）配件库接收旧件人员要准时通知配件库主管对旧件进行鉴定是否属于质量问题，如是质量问题要做退货处理。

（3）派工经理审查后注明“配件返修”和“有无住宿”以及起止时间。

（4）财务总经理批准后报销。

四、司机和非计件人员外出补助方法：

1、外出服务人员需在外住宿的：住宿费的标准为每人每天掌握在40元（凭票报销），二人合宿每人每天为80元，特别状况需请示派工经理，每人每天补助伙食费10元。

2、外出服务不需在外住宿的：服务时间在6小时以上的，每人补助伙食费10元。

3、非计件人员在本市内的外