怎样写年度工作总结报告6篇

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怎样写年度工作总结报告篇1

一、清点货品，做到心中有数

1、掌管每款货品数量。

2、掌管每款号码处境及数量。

3、掌管前十大货品库存处境实时补货，并让每位员了解。

4、近期整理库房，做到井然有序，便于找货、盘货。

二、管理好账目

1、做到日清、日结、日总、日存、日报。

2、做到心中有数，每款每日销售数量及占比。并举行销售同比及环比分析，同时对货品举行调整。

三、管理好员工

1、稳，稳定在职员工，逐一谈，了解内心需求及动向。

2、招，雇用新员工，做到招之能来，来之能用，用之能胜。

3、训，培训员工。

(1)做到每位员工均了解公司制度。

(2)在无顾客时，培训员工的销售技巧如服饰搭配、话术表达等学识技巧。

4、保，保证卖场有足够的.销售人员，目的是保证销售额。

5、提，提高销售人员的销售技巧，货品学识等，便销售人员成为一顶一的干将，并为企业供给优秀的管理人员。

四、商品罗列

1、按公司要求，做好服装罗列。做到精中有细，细中有致。通过罗列使顾客产生添置行为。

2、在罗列上争取创新，开发员工的创新思维，激发员工创新力，并根据创新结果赋予物质赏赐。目的是挖掘员工潜力，鼓舞员工创新思想。

3、调整服装罗列，随时变换搭配，让新顾客有耳目一新的感觉，老顾客有新感觉。

五、增加销售额

1、通过培训指导员工，从单个顾客销售数量上入手，挖掘顾客需求分析顾客类型，多做销售附加。

2、掌管每次促销活动，在活动前与全体员工共同分析，做到事前的打定，事中有跟进，事后有总结。

3、促销宣传方面，对老顾客通过电话、手机短信等方式将信息实时发出;对新顾客通过宣传页等方式，争取更大的宣传范围。

4、对于销售业绩较高的员工和销售附加较高的员工，做到业绩共享，共同学习提高，增加整体销售业绩。

怎样写年度工作总结报告篇2

新年到了，在新的一年梦想每个人都能工作顺遂、事事顺心，下面是我个人20__年的一个工作筹划：

一、加强对销售工作的熟悉

1、市场分析，根据市场容量和个人才能，客观、科学的制定出销售任务。

2、适时作出工作筹划，制定出月筹划和周筹划。并定期与业务相关人员会议沟通，确保各专业负责人实时跟进。

3、提防绩效管理，对绩效筹划、绩效执行、绩效评估举行全程的关注与跟踪。

4、目标市场定位，区分大客户与一般客户，分别对待，加强对大客户的沟通与合作，用一致的时间赢取的市场份额。

5、不断学习行业新学识，新产品，为客户带来实用的资讯，更好为客户服务。并结识汽车各行业各档次的优秀产品供给商，以备客户需要时能实时作好工程合作，并可以和同行共享行业人脉和工程信息，达成多赢。

6、先友后单，与客户进展良好的情谊，四处为客户着想，把客户当成自己的好挚友，达成思想和情感上的交融。

7、对客户不能有隐瞒和坑骗，允许客户的要实时兑现，讲诚信不仅是经商之本，也是为人之本。

8、努力保持友好的同事关系，善待同事，确保各部门在工程实施中各项职能的顺遂执行。

二、销售工作概括量化任务

1、制定出月筹划和周筹划、及每日的工作量。

每天至少打30个电话，每周至少访问20位客户，促使潜在客户从量变到质变。上午重点电话回访和预约客户，下午时间长可安置访问客户。考虑北京市地广人多，交通涌堵，预约时选择客户在一致或接近的地点。

2、见客户之前要多了解客户的主营业务和潜在需求，先了解决策人的个人爱好，打定一些有对方感兴趣的话题，并为客户供给针对性的解决方案。

3、从或其他渠道多搜集些工程参考，并为客户出谋划策，合作工程商技术和商务上的工程运作。

4、做好每天的工作记录，以备遗忘重要事项，并标提防要未办理事项。

5、填写工程跟踪表，根据工程进度：前期设计、投标、深化设计、备货执行、验收等跟进，并完成各阶段工作。

6、前期设计的工程重点跟进，至少一周回访一次客户，必要时合作做业主的工作，其他阶段跟踪的工程至少二周回访一次。工程商投标日期及工程进展重要日期需谨记，并实时跟进和回访。

7、前期设计阶段主动争取参与工程绘图和方案设计，为工程商解决本专业的设计工作。

8、投标过程中，提前两天整理好相应的商务文件，快递或送到工程商手上，以防止有任何遗漏和错误。

9、投标终止，实时回访客户，询问投标结果。中标后主动要求深化设计，帮工程商承受全部或部份设计工作，打定施工所需图纸。

10、争取早日与工程商签订供货合同，并收取预付款，提前安置备货，以最快的供给时间响应工程商的需求，争取早日回款。

11、货到现场，等工程安装完设备，申请技术部安置调试人员到现场调试。

12、提前打定验收文档，验收完成后实时收款，保证良好的资金周转率。

三、销售与生活兼顾，喜悦地工作

1、定期组织同行举办沙龙会，增进彼此情谊，更好的交流客户、同行间虽然存在竞争，可也需要同行间彼此学习和交流，本人也曾加入过类似的聚会，也询问过客户，都很容许加入这样的聚会，所以本人认为不存在冲突，而且同行间除了工作还可以享受生活，让沙龙成为生活的一部份，让工作在更喜悦的环境下举行。

2、对于老客户和固定客户，经常保持联系，在时间和条件允许时，送一些小礼物或宴请客户，当然宴请不是目的，重在沟通，可以增进彼此的感情，更好的交流。

3、利用下班时间和周末加入一些学习，学习更多营销和管理学识，不断尝试理论和实践的结合，上网查本行业的资讯和产品，不断提高自己的才能。

怎样写年度工作总结报告篇3

总结去年的汽车销售处境，虽然刚刚好完成了年初制定的销售筹划，但是分析去年市场以后我觉得做得还不够好。因此，在新的一年里，我制定今年汽车销售人员个人工作筹划如下：

1、销售参谋培训：

在销售参谋的培训上多花些时间，现在销售员业务学识和谈话技巧明显不够优秀，直接的限制到销售部业绩增长，20__年的销售参谋的培训是重点，除按筹划每月举行一次业务培训以外，按需要多适当增加培训次数，更加针对不同职业客户对车型的选择上得多下功夫研究，这在培训中应作重点。

2、销售核心流程：

完整运用核心流程，给了我们一个很好管理员工的方式——按流程办理，不用自己去琢磨，好多时候我们并没有去在意这个流程，认为那只是一种工作方法，其实深入的研究后才知道意义很重，这正式严谨管理制度带来的优势。每个销售参谋都应按这个制度流程去做，谁没有做好就是违反了制度，就理应有相应的处置，而作为一个管理者从这些流程中就可以去考核下面的销售参谋。有了考核，销售参谋就会努力的把事情做好，相反如没有考核，销售参谋就轻易缺少压力导致动力裁减从而直接影响销售工作。细节抉择成败，这是刘经理常指导大家的话。在20__年的工作中我们将深入贯彻销售核心流程，把每一个流程细节做好，相信这是完成全年任务的又一保障。

3、提高销售市场占有率：

(1)现在__的几家汽车经销商最有影响的“___”“__”对车的销售够成确定的要挟，在去年就有一些客户到这两家公司购了车。总结理由主要问题是价格因素。价格问题是我们同客户产生冲突的一个共同点，其他公司在销售车是没有优势的，他们有的优势是价格。再看我们在销售车时，除个别价特别，几乎都占优势。怎样来提高我们的占有率，就是要把我们劣势转化成优势，其实好多客户也是想在4s店购车所以才会拿其他经销商的价格来要挟，客户假设来要挟，就证明他心中有惦记，总结来说他们的惦记无外乎就是与整车的质量保障、有完善的售后服务、售后的索赔、售后修理的更多优待、销售参谋的专业性(更好的使用了解车辆)、公司的诚信度、公司的人员的良好印象等紧密相关，这些客户惦记的因素，也是其他经销商没有的，同时也将成为我们的优势。

(2)通过对销售参谋的培训对竞争品牌的学习提高市场的占有率。

(3)结合市场部对公司和汽车品牌举行有力的宣传，提高消费者的知名度和对车的认知度。

(4)当好一个称职的展厅经理，做到销售部带队的作用，做好公司的排头兵。发扬团队精神，扶助他们做好本职工作完成公司下达的各项任务。

新一年我们团队的汽车销售工作筹划以上三点都已列出。在工作中我会做好自己并率领好团队去抑制种种困难，为公司的效益尽到的努力。

怎样写年度工作总结报告篇4

一、熟谙公司的规章制度和根本业务工作

作为公司的一位员工，本人通过对此业务的接触，使我对公司的业务有了更好地了解，但距离还差得很远。这对于业务员来讲是一大缺陷，梦想公司以后有时间能定期为新员工组织学习和培训，以便于工作起来更加得心顺手。

1、在第一季度，以业务学习为主，由于我们公司正值开张期间，部门的筹划制定还未完成，节后还会处于一个市场低潮期，我会充分利用这段时间补充相关业务学识，专心学习公司得规章制度，与公司人员充分熟悉合作;通过到周边镇区工业园实地扫盘，以期找到新的盘源和了解镇区工业厂房处境;通过上网，电话，目生人访问多种方式联系客户，加紧联络客户感情，到以期组成一个强大的客户群体。

2、在其次季度的时候，公司已正式走上轨道，工业厂房市场会迎来一个小小的颠峰期，在对业务有了确定了解熟谙得处境下，我会努力争取尽快开单，从而正式转正成为我们公司的员工。并与朱、郭两经理一起培训新参与的员工，让厂房部早日成长起来。

3、第三季度的十一中秋双节，市场会给后半年带来一个良好的开端。并且，随着我公司铺设数量的增加，一些规模较大的客户就可以逐步渗入进来了，为年底的厂房市场大战做好充分的打定。此时我会伙同公司其他员工竭尽全力为公司进一步进展做出努力。

4、年底的工作是一年当中的顶峰时期，加之我们一年的厂房推界、客户推广，我相信是我们厂房部最热火朝天的时间。我们部门会充分的根据实际处境、时间特点去做好客户开发工作，并根据市场变化实时调理我部的工作思路。争取把厂房工作业绩做到化!

二、制订学习筹划

做房地产市场中介是需要根据市场不停的变化局面，不断调整经营思路的工作，学习对于业务人员来说至关重要，由于它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。工业学识、营销学识、部门管理等相关厂房的学识都是我要掌管的内容，知己知彼，方能百战不殆。

三、加强自己思想创办，巩固全局意识、巩固责任感、巩固服务意识、巩固团队意识

积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我的才能减轻领导的压力。

怎样写年度工作总结报告篇5

1、加强团体的气力

在团体中能够更好的发挥自身的才能，同时对提升个人素质具有更大的扶助，在与同事们两个月的相处中，我察觉我和郝姗在性格上有好多的共同处，同时也有好多的不同，其中有大量是我要学习加强的，这种性格上的互补，在概括的工作中可以扶助我们查缺补漏，提升自己、在新年中，我更要加强队员的团结，团结是我不断成长的土壤。

2、熟悉工程

销售最重要的是对自己所从事工程的精度了解，我在年前散发传单不断的与人接触的过程中，对本工程有了深度的了解，但在接待顾客的过程中，还是不断的有新问题的展现，让我无法流利的回复顾客的提问，主要是对工程及相关房产学识的不够了解，在新年之后，对工程的学习，对房产学识的了解，是熟悉工程的首要目标。

新年后又新起了几个楼盘，在与同行之间对比能够更好地加强对自己销售对象的信仰，在不断的学习中充实自己，在不断的实践中提升自己。

3、树立自己的目标

有目标才会有方向，有方向才会有不断努力的动力。在每个月的月初都要对自己订立下目标，先从小的目标开头，即独立流利的完成任务，然后再一步步的完成赏赐下授的销售任务，直到超额完成任务、在每月的月初订立下自己当月的销售目标，同时记录下当天接待顾客中展现的问题及解决之道，不时的翻动前期的工作日志，温故而知新。

怎样写年度工作总结报告篇6

20__年即将到来，为完成了公司下达的各项指标，加强工作作风创办，提高思想熟悉，严格落实公司各项条款，加强工作的积极性和主动性，提升车险理赔服务工作，全面提高工作业绩，提升服务质量，现将20__年工作筹划如下：

一、概括工作目标

1、提升理赔服务时效，严格执行公司理赔规定的服务时间，保证客户在最短的时间内完成理赔，合理保障客户权益。

2、提升服务水平，提高服务质量，提升客户合意度。

二、主要工作举措

1、专心学习相关业务学识，提高自己解决问题的才能，缩短理赔周期，提高理赔时效，简化理赔过程。

2、合并核损核赔岗位，加快案件时效，加强未决案件的跟踪服务，缩短结案周期。

3、加强承保前的告知工作。加强理赔时的一次性告知服务，

4、裁减定损时的差价及修换分歧。采用工时标准化，配件系统维护的手段，推出无差价理赔服务，裁减分歧。

5、进一步提升理赔人员服务礼仪形象，更加在语言、行为、着装、查勘车管理模范中遇到的一些问题。采用制定标准，加强检查的手段确保理赔人员的服务态度优质化。

6、主动关切