医院保洁清洁服务标准及服务规程

卫生要求高，专业性强，这是医院物业管理的一大特点。保洁工务标准(1)办公楼及各专业楼公共部位、走廊、门窗、扶梯每天拖擦一遍，做到地面光洁、无尘土、无印迹；天花板、墙角无污渍、无蜘(3)楼道玻璃幕墙经常擦拭，目视洁净、无灰尘，光亮可见。(5)电子门、电表箱、宣传栏上无灰尘、无锈垢、无污迹。(6)洗手盆内无污渍，台面无积水，保持洁净。(7)公共卫生间每天3次全面擦拭，做到无异味。无污垢，定(8)按时开放会议室、接待室、休息室、活动室等需要使用的(9)晚下班以后做到“三关”，即无人场所、走廊、卫生间的空(10)室内花木养护及时到位，做到生长旺盛、修剪合理，保证(1)公共绿地每天2次清理，做到无枯叶、杂枝。(2)广场、主干道、台阶等硬化地面每天2次清扫，做到地面面净、道沿净、树窝净、雨水井口净、污水井口净、果皮箱净；四无(3)室外标识、宣传栏、信报箱、雕塑小品每周擦拭2次，遇(5)室外不锈钢扶手、护栏、娱乐健身设施、柱灯、音响、石桌、石凳、花盆、灯罩、灯具、停车场(库)出入口的阳光板、减震(6)做好物业区域道路(各种路面、道牙)、广场、阶梯、人行道的维修和日(7)垃圾每日收集2次，做到日产日清，无垃圾桶、果壳箱满溢现象，保证垃圾箱周围清洁；对垃圾箱进行清洗、消杀，有效控制(8)根据季节情况做好做好洒水工作。。(11)做到院内整体环境优美、卫生整洁、舒适美观。三、医院保洁工作重点分析从而为疾病的传播提供外部条件，促进医院感染的发生。医院、感染项有生工作。清洁卫生工作报告包括灰尘、污垢的试3、进行清洁卫生工作时，必须注意不要扬起灰尘，避免播散污帚与掸子，拖布的头最好能卸下以便消毒。戴口罩、手套，保持室内清洁卫生。每天对空气、各种物体表面及地指定地点收集污物，避免在病房消点，专车、专线运输。运送车辆洁5、清洁被服专区存放。工作环境保持卫生，每日清洁消毒，工(一)环境卫生管理措施环境对医院有重要影响。为营造安静、优美、整洁和舒适(1)设指示牌，严禁乱扔垃圾，保持公共场所清洁；(2)清洁工按各自岗位规程实施日常清洁工作；(3)当班时间责任区任何垃圾、污物等随产随清，(4)维护责任区卫生，劝阻和制止不卫生、不文明(5)定期做好环境消杀工作；(6)清洁组长对清洁工作进行指导、巡查。(1)清洁工进入污染区、无菌区作业，应严格按照 (2)清洁工具、清洁用水专用专放，不能混放混用，(3)无菌区与污染区员工，进行专业分工，责任明(4)定期进行消毒灭菌、环境消杀工作。(1)污物收集分堆放，不同处体制理；(2)传染性污物严格消毒或焚烧，设专用焚化炉；(3)垃圾废物每日消除，以免腐败变质。(1)清洁保 (2)地面、 门诊门诊管院房棚道门屋顶(二)保洁工作标准及要求医院服务质量标准菌落计数≤要求痰渍及有堵塞时内疏，每月每天抹一次(不锈钢门用水性不锈1、每周用全自动洗地机清洗两次，用湿尘推推二次，尽量用最少的时间，达到清洁的效果，不影响门诊周抹一倒并刷洗两次；呕吐物及时清除并5%“84”消毒液消毒一次；7、垃圾桶每天倾倒两室候诊区桌椅、水龙头等物每日用染科门诊每日下班时用0.5%“84”消毒液喷雾一次，每班更换泡手液一次(0.5%“84”消毒液)；10、传染科诊室每周末熏蒸消毒一次。病室病室普病通房候诊廊厅室菌落计数(cfu/M3)标1、每天用全自动洗地机清洗一次，每周二、四、六用0.5%“84”消毒推三次；随时巡视，及时清除地面杂物、痰迹等。1、每月用洗地机清洗地面一次，同时用84消毒液消毒一次；地面2、保证一日五扫(上午上班前、晨间护理后、下午上班前、下午下午上班前、下午上班前)；每月彻中、晚三拖；4、床头柜及凳子每天抹一次(每床一抹布)，每出院一病人全面清洗一次并用0.5%“84”消毒液各消毒一次(包括病床)；5、病房卫生间洁具每天抹一遍，每周用洁瓷灵全面擦洗一次并室内灯具及空调每月抹一次，天花每周清洁一次，外窗户玻璃每月清洁二次；8、走廊内墙每周用消毒盂每天倾倒并刷洗二次，痰盂中呕吐物及时清除并冲洗；每周六用0.5%“84”消毒液消毒一次；病人痰杯、便具清洁后用含氯消毒液浸两次，垃圾不得溢出，及时更换垃圾袋，表面每天擦洗一次并消毒；垃圾篓每周消毒一次；生活垃圾使公区、病房、走道、厨房、厕所等分别固定放置。1、每周用全自动洗地机全面清洗2、每天用湿尘推地二次，尽量用最少的时间，达到清洁的效果，不通道手术室(含门诊手 气菌落计数≤更毒液对治疗台、治疗车(盘)及药浴室天台厢体不锈钢表面无灰84”消按黄色或黑色袋袋密封(三)清洁工作要求及质量标准(1)工作要求：1)医院建筑物外部的公共地面(含绿化地带)在每天17：30前全面清扫为3次，其余时间作巡回保洁；每周用水对全院公共地面清2)公共地域地面以上的门、窗、墙、消防栓、公告栏、栏杆、各类标识物等配套设施随时清洁保持干净；公用椅、凳、台每天清抹3)公共地域的垃圾箱每天清理及消毒为2次；4)地面有血、污液的即时清洗及消毒；5)明渠每月全面清理为2次，其余时间巡回保洁；6)公共区域的卫生间每天全面清洁、清理、消毒为3次，其余时7)工作时间为每天6：30至18：30。(2)质量标准：1)地面保持干净、整洁，非雨季、雨天时保持干爽；2)地面杂物及时清理；3)地面有血、污液时及时清洗并按消毒规范进行消毒处理；4)垃圾箱内垃圾满则清倒，周围无不雅异味，消毒规范；5)明渠保持畅通；6)地面及附设物无明显青苔、杂草；7)各类标识、墙壁有不当广告、张贴物时要及时清理并不留明8)清扫、清洗地面及公共附设物时不过分扬尘、无过分噪声。准(1)工作要求：1)地面、走廊、楼梯、墙壁清洁、消毒每天为1次，每月全面清3)各类门、窗、玻璃、标识每天清洁为1次；4)各类台、椅、凳每天清抹及消毒为2次；5)洗手盆清理、消毒为2次；6)明渠集中清理每月为1次；7)绿化摆设物每天淋水为2次；8)各类物体按规范进行消毒。(2)质量标准：3)大厅及走廊：地面保持干净，垃圾、水迹停留时间短，无明4)楼梯：保持干净，垃圾、水迹停留时间短，无明显垃圾、污5)栏杆：保持干净、光亮，无水迹；6)天花：眼望无蛛网、无尘迹；7)天台：保持干净，垃圾、水迹(雨天除外)停留时间短，无8)门窗：保持干净，光亮，手摸无明显尘迹；11)垃圾箱：满即清倒，表面干净无明显污渍，按规范消毒；12)洗手盆、污物池：无明显污垢、不堵塞，按规范消毒；13)灯具：眼望无明显尘迹，操作安全；14)标识：保持干净，无不当张贴物；15)明渠：保持畅通，沙盖及渠口的烟头、杂物及时清理；16)绿化物：淋水及时得当，不损坏绿化物，盆栽内无垃圾；17)各类物体按规范进行消毒。各类行政、办公、业务、仓库、休息室、会议室、接待室、资料1)每天清洁为2次，每天例行的清洁的时间及周、月集中清洁时2)除室外及垃圾箱内的垃圾外，室内文书、信函、纸条等物件(物体)在清理前须征得室内人员同意后进行；3)每天送递开水2次，每周清洗开水容器1次，每次清洁过程中4)非临床区域的卫生间每天全面清洁、清理、消毒不少物2次，5)人员在工作过程中要按规范保持良好礼仪、礼貌。6)人员在工作过程中必须遵守医院的保密制度。7)工作时间为每天6：30至11：30；14：00至18：30。1)每天全面清扫为2次，全面拖抹及消毒为3次；其余时间作巡2)各类临床医务办公室、配药室、储存室、值班室、休息室、候诊室等半污染区室每天全面清洁及消毒为2次，其余时间作巡回保3)各类临床病区、监护室、手术室、注射室、治疗室、诊室等污染区室每天全面清洁、消毒为3次，其余时间作巡回保洁，及按医4)临床科室附设各类治疗车、器械、机械、消毒灯具及医疗设备及工具每天全面清洁、消毒为2次，其余时间按医务人员的要求进5)临床使用的医用毛巾、拖鞋、便盘等，按医务人员的要求及6)临床区域内的台、椅、凳、病床、床头柜每天全面清抹及消毒为2次，其余时间按医务人员的要求进行清洁及消毒。出院病床单7)临床区域的洗手盘、清洗治疗盘等每天全面清理、消毒为28)临床区域的垃圾及时进行分类、院内集中收集，清倒后垃圾9)每天进行病区、科室的开水送递工作，每天2次；10)临床区域的卫生间每天全面清洁、清理、消毒为3次，其余范围内)进行；12)工作时间为每天6：30至11：30；14：00至18：30。(1)垃圾收集方法：1)垃圾应分类收集，无机垃圾要集中在指定地点，并做到随收2)收集垃圾的容器必须结构严密、坚固、防蝇、防流、并防止3)一般要求在病房应设纸篓、垃圾袋，同时要分类收集。一袋收集剩余食物，果皮果核、废纸等垃圾；一袋收集饮料、罐头瓶等不4)医院治疗、换药室等应设置污物桶。(2)工作要求：1)垃圾的分类、收集在医院内部进行；2)将生活垃圾进行分类、收集并分别存放(暂存)，每天巡回进3)医院内部垃圾存放区域每天清洗、消毒1次，每周全面清洗消4)每天对垃圾的收集情况进行及时登记，以备检索。(3)质量要求：1)垃圾分类准确，不错分；2)垃圾包装完整，不漏、不穿；3)运送垃圾过程中，不漏、不丢、不碰撞他人；4)企业及其员工不擅自拿取、窃用、倒卖垃圾；5)记录及时、完整、不遗漏、不出错，资料保存完好。证措施(1)实行安全责任制(2)进行安全教育(3)购置保险措施一位员工上岗前购置个人意外保险，建立相应的保险制度.(4)清洁剂的安全使用保洁工程清洁剂(包括各种清洁剂、蜡水、起蜡水、晶面粉、不锈钢保养剂等，以下统称清洁剂)的使用必须符合以下规定：④不能使用易造成物品损坏，设备设施腐蚀、变色、变形的清洁剂。任何因使用清洁剂造成的物品损坏，设备设施腐蚀、变色、变形(5)安全守则须充分休息、不得饮酒，确保上班时精神饱满。遇特别情况时，主动②“五注意”③“五必须”④“七不准”。(1)服从甲方管理的各项规定，从事清洁工作，严格按照规定(3)清洁机房，应在甲方工程人员指导下进行，避免造成人员(4)夜间工作应保证有足够的照明，不明情况的，坚决不能贸(5)员工工作时集中精神、小心翼翼、谨小慎微，避免因为主(6)使用机械设备清洁时，先检查机器是否能正常工作，如不能，马上停止工作进行检修；如果机器完好，应严格按照操作规程进(7)倾倒清洁污水时应检查是否有毛巾或固态物存留，防止堵(8)不能随便触动各种设施按纽，防止意外产生。(9)我驻场员工处于工作的一线，在日常清洁及服务工作中发现、设备松动、爆水管、漏水、照明灯不亮、防火隐患等问题，及时(10)在作好自身员工安全保密监控与教育工作的同时要求员工。(1)清洁员工个人形象文明标准1)仪容2)制服②制服应得体挺括，不应有皱折、破损、污渍，领子、袖口、裤⑤不应在服装上佩戴与规定不符的饰品，如胸花、钥匙链、小装⑧鞋子应保持干净、不变形、无破损，不得有污点、灰尘；皮鞋3)发式要有光泽。色泽统一，发干和发尾没有出现两截颜色，不得将头发染成自然色黑色以外的颜色。要稳重大方，忌个性张扬。部门内员工的4)面部(比如：大蒜、大葱、洋葱、臭豆腐等食品)。5)个人卫生。。6)站姿(2)清洁服务员的规范用语服务语言流程规范”—文明礼貌用语(3)清洁员工的文明服务要求1)面对客人应表现真实、友好、做到精神振奋，情绪饱满，不2)同事之间不讲过份的玩笑。3)不得以任何借口顶撞、讽刺、挖苦客人。8)清洁打扫，点头微笑“不好意思(对不起)，先生/小姐，打扰(4)