DB45-T 2118-2020上林龙母文化节管理服务规范-（高清可复制）

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DB45广西壮族自治区地方标准DB45/T2118—2020上林龙母文化节管理服务规范ManagementservicespecificationforShanglindragon-motherculturefestival2020-06-182020-06-20广西壮族自治区市场监督管理局发布DD4/122目 次前言 II1范围 12规范性引用文件 13术语和定义 14总体要求 25活动场所 26活动内容 27活动管理 38服务质量保障 4IIDD4/122前言本标准依据GB/T1.1—2009给出的规则起草。本标准由上林县人民政府、南宁市市场监督管理局提出并宣贯。本标准起草单位：上林县文化广电体育和旅游局、桂林旅游学院、上林县市场监督管理局。潮红、蒋佳霖、潘善环、丁思聪。IIIIIIDD4/122DD4/122上林龙母文化节管理服务规范1范围活动管理、服务质量保障。本标准适用于广西上林县龙母文化节管理服务，其他地区参照执行。2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB2894安全标志及其使用导则GB5749生活饮用水卫生标准GB/T10001.1公共信息图形符号第1部分：通用符号GB/T10001.2标志用公共信息图形符号第2部分：旅游休闲符号GB/T14308旅游饭店星级的划分与评定GB15630消防安全标志设置要求GB15630消防安全标志设置要求GB/T17217城市公共厕所卫生标准DB45/T1163农家乐质量等级的划分与评定《餐饮服务食品安全操作规范》（市场监管总局（2018）12号）3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。3.1龙母文化节dragon-motherculturefestival在广西“三月三”节日中为祭祀龙母而组织的传承善良、勤劳、感恩、孝顺，弘扬“真、善、美”良好品德的传统活动。3.2特掘tejue用于龙母文化节活动，形态为秃尾银龙的道具。注：13.3龙母dragonmother传说“特掘”的养母。3.4九龙祭母ninedragonssacrificetotheirmother九条不同颜色的长龙拜祭龙母的仪式。3.5百鲤归海onehundredcarpwerereleasedintothesea善男善女将鲤鱼放生到活动指定的水域，以示慈孝美德的仪式。3.6百岁寿禄centenariansreceivedrecognition为评选出的“慈孝家庭”颁发牌匾的仪式。3.7五色祈福five-colorglutinousriceforblessing主办方将黑、红、黄、紫、白五色糯米饭提供给客人，以示风调雨顺，传承慈孝美德的仪式。4总体要求4总体要求弘扬传统文化，传承龙母文化“善良、勤劳、感恩、慈孝”的传统美德。按相关规定申报龙母文化节活动。具备相应的公共设施设备，应符合安全、环保、卫生要求。DB45/T1163GB/T14308GB57494.6GB2894、GB/T10001.1、GB/T10001.24.7活动应包含“九龙祭母”、“百鲤归海”、“百岁寿禄”、“五色祈福”、“民族歌舞”、“山歌对唱”等主题活动。5活动场所活动场所选址，宜靠近河边空旷的广场，便于放生。GB/T10001.1GB/T17217应在明显位置设有龙母文化节主要流程和介绍牌。应有适当面积的舞台，供龙母文化节活动使用。6活动内容2开幕式明确开幕式时间及时长。宜接合当地习俗，布置主席台。宜按当地习俗安排开幕式主持人和其他出席人员。九龙祭母30min～40min。宜在符合国家相关管理规定的基础上燃放烟花爆竹、敲响瑶山鼓和舞龙队鼓。在特掘的引领下，八条不同颜色的长龙出场，拉开拜祭龙母的仪式。百岁寿禄活动前应评选出慈孝家庭。慈孝家庭中宜有百岁老人，家庭和睦。慈孝家庭中的百岁老人就坐专用席接受牌匾。宜由活动主办方向慈孝家庭颁发“慈孝家庭”牌匾。百鲤归海应准备好一定数量的放生锦鲤。由善男善女将锦鲤放生到指定河域。五色祈福五色祈福主办方备好五色糯米饭，符合《餐饮服务食品安全操作规范》。活动现场向客人提供五色糯米饭。民族歌舞以壮族民族歌舞为主，体现壮族文化。演员身着壮族服装载歌载舞。山歌对唱由不同村寨组成山歌队，用壮语相互对唱。山歌内容适合壮族文化，表现积极向上的内容。参加山歌对唱者宜身着壮族服装。7活动管理申报由主办方向相关部门提出活动申报，并备案。由组委会起草活动方案，报当地乡镇政府备案。安全管理活动组委会主任应为安全管理第一责任人。建立健全各项安全管理制度，应明确各岗位的安全职责。3有报警设施，设置报警器和相关应急电话，符GB15630有相关职能部门维护现场交通秩序、治安安全、食品安全、环境保护和消防应急处理。有医务人员在现场负责紧急救援。有安全应急预案，相关部门密切配合，能组织现场有序疏散。8服务质量保障内部监测应制定服务质量监测计划，规定监测内容和方法。严格执行监测计划并记录，定期进行质量分析。外部监测可建立服务监督机制，设意见本（箱），主动接受监督。诚恳对待参会者的投诉，投诉必复，认真及时地处理参会者的意见和建议，并将处理结果及时通知投诉者。持续改进根据服务质量监测计划的分析结果以及参会者反馈的意见和建议进行活动总结断提升服务质量。