物业管理操作及培训办法

112/113****物业治理有限公司****治理处物业治理操作及培训手册行政人事部分册

目录1.0序言………………………第2页2.0行政人事部工作职责……………………第3-6页3.0行政人事部治理制度……………………第7-41页4.0各类表格…………………第42-52页

1.0 序言行政人事通过以下五个职能要素实施：1、确保:这是为了通过实现组织目标而募集与配置能力的过程，是行政人事治理中先行职能，其要紧内容为：职务分析，行政人事打算，招募、考核、选拔与录用。2、开发：这是指开发所招募的人员品德智能，以提高组织绩效的工程，使人事治理中重要职能。其要紧内容为：培训、开发、规划；职前培训、在职培训及脱产培训；职业生涯设计与开发。3、激励：这是为了职员对组织所作出的贡献而给予酬劳的过程。而行政人事治理中的激励凝聚智能。其要紧内容为：激励工作积极性；工作绩效评估；工作薪酬；福利措施。4、整合：这是使职员之间和睦相处、协调共事、取得外界认同的一个过程，是行政人事治理中的人际协调职能。其要紧内容为：新来人员的职前教育与社会化；群体中人际关系之和谐；矛盾冲突的化解与调解。5、操纵：这是对职员实施合理、公平的动态治理过程，是行政人事的操纵、调整职能。因此，行政人事治理能够定义为：为了有效地达成组织的目标而进行的组织内行政人事的确保、开发、激励、整合、操纵的活动的过程。2.0行政人事部工作职责……………………第3-6页目录2.1部门工作职责2.2行政人事部经理的岗位职责2.3行政人事部助理的岗位职责2.4总经理秘书岗位职责2.5仓库保管员岗位职责2.0行政人事部工作职责2.1部门工作职责1、行政人事部是治理处综合性的行政治理机构，直接对总经理负责，是治理处主管行政事务、人事调配、劳动工资、社会统筹等项工作的职能部门。2、治理处的重要文件，收集、整理有关资料，完成治理处发文的核稿、送审、打印和终校工作。3、经办治理处来往公文的收、发、传阅和催办。4、负责记录总经理办公会议等重要行政会议的内容，检查会议决议的落实情况。5、负责制订治理处各部门定编定员，办理职员的招聘、解聘、劳动力调配、行政奖励和处分及其他有关人事手续。6、负责职员的考勤，编制各类人事和劳动工资历报表，负责托付治理职员的人事档案。7、负责职员各项社会劳动保险统筹的办理。8、负责保障治理处行政、后勤的各项事务。2.2行政人事部经理的岗位职责1、在总经理的领导下，全面负责行政人事部的工作。2、贯彻执行党和政府关于劳动人事工作的方针、政策和规定，结合治理处的实际组织制定治理处的劳动人事规章制度并贯彻实施。3、治理处规划：制定行政人事部年度工作目标和实施打算，审定行政人事部职责范围内的各项治理制度，并负责检查督导。4、人员招聘：依照治理处的实际做好职员的招聘，做好人员的储备、录用等项工作，合理处理职员的辞职、辞退、开除等有关事项。5、薪酬治理：依照行业规范，市场调查，合理制定治理处职员薪金方案，并依据科学的方法在适当的时期进行调整。6、培训开发：积极为职员开展多种形式的培训，所有新职员均要做到上岗培训。7、绩效考核：定期对职员进行绩效考核。8、签发办公室文件和重要文件的起草和核稿，并对外来文件提出拟办意见。9、负责治理处职员的档案治理和社会保障的办理等项工作。10、完成职责范围内的各项工作。2.3行政人事部助理的岗位职责1、协助经理做好部门的日常治理工作，完成经理交给的各项任务。2、协助部门经理做好各部门人员招聘和录用报到工作。3、负责收缴各类证件，做好人事存档工作。4、负责治理处内部各种规章制度的录入、核对、打印等工作。5、负责治理处各项行政日常事务工作，具体办理职职员作证、工作服的领用、保管、登记治理工作。6、负责治理处职员的就餐统计和定餐等后勤保障工作。7、负责行政人事部的印章治理，职责范围内的各项工作。2.4总经理秘书岗位职责1、经办治理处内、外文件的收发、传递工作，做到及时、无误，对所有的文件要详细编号、登记、分类及存档。2、做好总经理办公会议内容记录和整理工作，草拟会议纪要，并负责催办落实。3、遵守保密制度做好保密工作，认真处理多余和过期的文件、资料，不遗失，不乱堆放，不随意处理。4、做好治理处档案的收集、保管工作。5、负责治理处每月工作报告，做到按时、准确地报送。6、做好来信、来访工作，如实登记、分类、处理，及时向总经理和相关部门反馈。7、做好治理处大事收集和汇编工作。2.5仓库保管员岗位职责1、严格遵守治理处规定的各项仓库治理制度，不擅离工作岗位，严禁任何无关人员擅自进入仓库。2、商品的领用，进仓必须按规定手续办理，对火车站、码头等地进仓的商品，必须认真检查包装，验收合格后，方能进仓。仓库有权拒绝易燃、易爆、易腐烂商品进仓。3、严格把好物资入库前的数量关、质量关和单据关。4、搞好仓库的商品堆放、养护工作，做到商品堆放整齐、清洁，仪器与其它商品分开堆放。仓库环境卫生整洁。5、上班前做到检查库内安全、防火、防盗设施，确保各项设施安全、正常，消防安全通道畅通。严禁任何人在仓库内吸烟。下班前关好门窗，切断一切电源，把好仓库安全关。6、严格执行耐用消费品以旧换新，做好旧物料回收与综合利用。7、及时做好每月盘仓工作，保证商品帐、卡、物相符。8、每月月底做好盘点工作，并与财务部核对物品及进、出情况。3.0行政人事部治理制度……………………第7-41页目录3.1 行文编码治理规定3.2 会议制度3.3 公文治理方法3.4 奖惩制度3.5 考勤制度3.6 职员录用及终止劳动关系的有关规定3.7 办公用品治理方法3.8 保密制度3.9 请示报告治理制度3.10 值班制度3.11 文书、技术档案治理规定3.12 通讯工具使用治理规定3.13 关于各部门各岗位考核评分方法3.14 仓库治理制度3.15 仓库治理的若干补充方法3.16 固定资产治理规定3.17 制服治理规定3.18 关于证件年审、技能培训的有关规定3.19 更衣柜使用治理规定3.20 印章治理制度3.21 专门工种劳防用品治理试行方法3.0行政人事部治理制度3.1行文编码治理规定1、各项编码明细：1)公司代码：************治理处——JHGL2)部门代码：总经理办公室——ZB行政人事部——XR财务部——CW物业运作部——WY工程部——GC保安部——BA3)级不代码：治理层——GL（含部门经理、助理、主管、领班等）作业层——ZY（含文员、技工、保安员、治理员、接待等）4)文件类不代码：制度规定——ZG操作流程——CL岗位职责——GZ表单——BD上行文——C下行文——Q通知——TZ收文——SW发文——FW（总经理签发之对外行政发文不在此列）2、样式：1)公司各项制度、规定：文件类不代码/公司代码—部门代码及编号例：行政人事部公文治理制度ZG/JHGL-XR0012)公司内部各项操作流程：a、部门各项操作流程：文件类不代码/公司代码—部门代码及编号。例：物业运作部接待、投诉处理流程CL/JHGL-WY001b、部门内部各级或各岗之操作流程：文件类不代码/公司代码—部门代码——级不代码及编号。例：保安部领班交接班流程CL/JHGL-BA-GL0013)公司各岗位职责：文件类不代码/公司代码—部门代码—级不代码及编号。例：总经理岗位职责GZ/JHGL-ZB001工程部弱电技工岗位职责GZ/JHGL-GC-ZY0014)公司各项表单：文件类不代码/公司代码—部门代码及编号。例：职员试用期转正审批表BD/JHGL-XR0015)上行文（即报告）：文件类不代码/部门代码—级不代码及年份、月份、编号例：保安部上呈总经理审批的本部门1月份培训打算C/BA-GL04010016)下行文：文件类不代码/部门代码—级不代码及年份、月份、编号例：批复X/XR-GL04010017)通知：文件类不代码/部门代码—级不代码及年份、月份、编号例：关于2004年春节放假的通知TZ/XR-GL04010018)收文：文件类不代码/公司代码—部门代码及年份、编号例：SW/JHGL-XR0019)发文：文件类不代码/公司代码—部门代码及年份、编号例：工程业务联系单FW/JHGL-GC040013.2会议制度为了更好地落实各项经营治理工作，依照嘉国物业治理有限公司治理工作的总要求，特制定************物业治理处的会议制度。1、制定会议制度宗旨制定会议制度旨在及时研究，确定公司经营决策，解决经营和治理中出现的问题，进一步规范经营治理工作。2、各类会议安排1)总经理办公会议a、会议时刻：每周五上午9：30b、会议主持：总经理c、与会人员：物管处各部室经理及临时通知列席会议的人员。d、会议内容：要紧由各部门负责汇报本周要紧工作的完成情况以及下周工作打算；交流情况、反馈意见、布置任务、研究问题、通报信息。e、会议组织与安排：依照总经理的意见进行组织安排，行政人事部负责落实会议的具体安排和组织工作，并负责会议记录。2)专题会议或协调会议a、会议时刻：总经理依照工作需要或部门因工作需要不定期召开。b、会议主持人：依照不同主题内容，由总经理或牵头部门经理主持。c、会议出席范围：依照需要通知。d、会议内容：物业治理、财务状况等专项问题以及需要专题解决或协调的问题。e、会议组织与安排：由行政人事部组织，并由讨论该专题的相关部室负责做好会议记录或形成会议纪要。3、要求1)公司召开的例会除有专门情况外，一般不另行通知。重要会议以书面形式通知有关参加者。2)因故不能参加会议的，应在会议召开的前一天报行政人事部，由总经理批准后方能准假。3)会议参加者应准时出席会议，不得迟到和早退。如无故迟到和早退，按治理处的有关制度予以处理。4)凡在会议上需领导解决的问题，各部门须事先拿出若干可行性方案，供领导酌定，尽量做到议而有决。5)为确保会议不受干扰，与会者在开会期间应将手机调整到震动档。6)行政人事部要做好会前预备工作，负责安排会议记录及会后的文字材料整理工作。依照领导的意见，及时将会议内容形成纪要、简报或决定，并视情在一定范围内发送。7)有关会议的召开日期，原则上按打算执行，如遇专门情况可提早或顺延。4、本规定自公布之日起试行，由行政人事部负责解释。3.3公文治理方法为了加强公司公文治理，达到规范化、制度化、科学化治理，便于工作，利于保密，提高工作效率，结合公司实际情况，特制定本方法。1、公文治理内容1)公文的分类本公司公文按来源分：外来公文和内部公文两大类。2)外来公文处理治理处外来公文，由行政人事部依照治理职责分工，按登记、分文、传送、催办、立卷、归档等程序处理。a、收到外来公文，行政秘书检查文件是否完整，附件是否齐全后，将文件统一编号登记，附上文件传阅单，行政人事部经理拟办。b、行政人事部经理依照文件内容及性质，附上拟办意见。c、行政秘书依照拟办意见将文件呈送总经理或有关部门阅批。d、行政秘书依照阅批意见在一个工作日内将公文送有关部门阅办，各部门应建立收文登记本，收到文件后应进行登记。e、对阅批意见的公文，由行政秘书安排各部门进行传阅，部门传阅时刻最多不超过三天。部门经理传阅，传阅时刻为一天，阅文后必须在文件上签字。本部门传阅完毕后，交由行政秘书递传下一部门。对急需办理的传阅公文，可先办理后传阅。f、承办部门接到公文后，应按领导阅批意见及时办理。如在办理过程中遇有困难，应向总经理及时报告。g、对需要催办的公文，行政秘书应按规定的日期督办检查。h、办完的公文，需要回复的应由承办部门草拟回文，经部门经理、总经理审批后发出，发出的文件需在本部门的发文登记本上进行登记；不需回复的，在公文处理单上注明办理情况，及时退回归档。如部门认为此文件具有保留存查价值，只有权保留文件的复印件，原件退回行政人事部。行政秘书行政人事部经理总经理部门经理兼职内勤行政人事部3)治理处内部拟定公文处理a、公文种类：治理处制发的行政公文重要种类有；(1)决定、决议凡对重大事项作出的安排用“决定”。通过会议讨论并要求贯彻执行的事项，用“决议”。(2)通知、通报公布规章、制度、转发外来公文，要求下级办理或明白的事项用“通知”。表彰先进、批判错误、传达重要情况用“通报”。(3)报告、请示向上级汇报工作、反映情况、提出建议用“报告”。向上级请求指示、批准、申请用“请示”。(4)批复、函回答下级请示事项用“批复”。不相隶属单位之间，互相洽商工作、询问和答复重要问题用“函”。(5)传真适用于一般公务联系及紧急文件传送。(6)签报适用于治理处内部各部门向总经理请示问题或汇报工作，由行政人事部负责文件的流传、会签。重大事项、急件当天或半天流传完成，一般文件一至二天，研究性文件三天完成。其操作程序为：经办人将需要领导审批的事项写出签报，交部门经理审核、签字后，由兼职内勤统一送行政人事部。行政人事部登记编号并写出批办意见，送相关部室会签，再送总经理审批。行政人事部将差不多领导审批的意见返回经办部室，并对领导的意见进行注录，以便跟踪，及时向领导反馈信息。经办人部门经理兼职内勤行政人事部会签部室行政人事部总经理行政人事部经办部门经办人(7)工作联系单凡部室职权范围可解决的问题，各部室之间能够工作联系单的方式进行协调，其操作程序为：经办人需其他部室协助的事项，经部门经理审核签字后，由兼职内勤送相关配合部室。接手部室应指定具体接手人，提出处理意见，经部门经理审定、签字后，在要求的时刻将处理意见反馈给发单部室。其操作程序为：经办人部门经理兼职内勤接手部室接手人部门经理发单部室经办人(8)会议纪要适用于记载和传达会议情况和议定的事项。具体包括时刻、地点、主持人、与会人员和会议内容。由指定人员记录、打印并发送各与会部室。会议纪要应准确简要地概括会议的内容。各部室的兼职内勤应统一治理会议纪要，配合部室经理实施、监督会议议定的事项。b、公文格式正式发文一般由发文机关、秘密等级、紧急程度、发文字号、标题、主送机关、正文、附件、印章、成文时刻、主题词、抄送机关等部分组成。(1)发文的程序为：拟稿、审核（部门领导）、打印、发文、催办、立卷、归档、销毁等。(2)发文机关应当写全称或规范的简称；联合行文，主办机关排列在前。(3)公文秘密等级、缓急、标志要清晰。密级分：“绝密”、“机密”、“秘密”；缓急分：“特急”、“急件”。“绝密”、“机密”公文应当标明份数序号。(4)发文字号，由治理处代字、部门代字、年号、顺序号组成。其中年份和顺序号均用阿拉伯数字，年份用方括号括上。(5)公文标题，应当准确简要地概括公文的重要内容，除批转法规性文件外，一般不加书名号。使用印有治理处名称标头的文件纸和作首页的公文，标题中不再标明公司名称。(6)公文一律加盖公章。(7)主送单位：即行文的对象；抄送单位：即与文件有关的机关；内抄部门：即本治理处各部。(8)公文如有附件应在正文之后注明附件名称顺序。(9)成文时刻，以领导人签发的日期为准；联合行文，以最后签发机关领导签发日期为准；拟稿人落款时刻标明“年、月、日”即可。(10)正式发文应标注主题词。(11)公文纸一般用A4纸，左侧装订。c、行文规定(1)治理处向上级行文，应按隶属关系进行，一般不得越级行文。专门情况必须越级行文时，应抄报越级的上级。(2)请示类公文，应一事一文。除专门的事项外，请示类公文应按程序呈送，不能直接送领导者个人。请示类公文不应抄送给同级或下级部门。(3)签报类公文，应一事一报。签报类公文应按程序呈送，不能直接送领导个人，由行政秘书递交。会签在递交行政秘书之前由起草部门完成。(4)治理处内部各部门之间不行文。d、起草公文的要求(1)符合党和国家的方针、政策、法律、法规，符合上级和治理处的有关规定。(2)情况要确实，观点要明确，条理要清晰，层次要分明，文字要精练，书写要工整，标点符号要准确，篇幅要力求简短。(3)人名、地名、数字、引文要准确。时刻应当写具体年、月、日。(4)公文中的数字，除发文号、统计表、打算表、序号、百分比、专业术语和其他必须用阿拉伯数字外，一般用汉字书写。在同一公文中，数字使用应前后一致。(5)引用公文时应注明发文时刻、机关、标题和文号。(6)用词要准确、规范。在正文中使用简称时，首次使用应写全称，并加以括号讲明“以下简称”。e、公文的印刷(1)经领导签发的公文，由行政人事部统一编制发文代号，按规定格式打印，由公文拟稿人指定专人进行核对校对。(2)公文成文时刻应以总经理签发时刻为准。但年末登记编号、下一年年初签发的跨年度公文成文时刻一律标为上一年的12月31日。(3)公文的主标题、副标题、正文之间用字要有明显区不，副标题的字号要小于主标题，公文标题一律使用三号黑体，发文字呈一律使用四号黑体，主送单位使用四号宋体，正文字体使用四号宋体，落款使用四号宋体，主题词使用四号黑体，抄送单位使用四号宋体。(4)拟稿人将校对后的公文打字稿按所需数量印刷、装订，由行政秘书按规定发送，底稿存档。(5)各部门之间一律由行政人事部行政秘书负责递传。(6)各部门分不建立收发文件登记本，收到的文件和发出的文件均有详细的记录。(7)提倡普及使用电脑打印，以促进公文质量和提高办公效率。f、公文的发送凡治理处业务需要对外发文的，一律以治理处名义发出。其程序为：经办人以发文格式拟写公文草稿，经部门经理审定、签字后，由兼职内勤统一交行政人事部核稿，然后由行政人事部送治理处领导审核、签发。行政人事部将差不多治理处领导签发的公文返回经办部室。经办人员填妥用印单，按要求经部门经理、行政人事部、治理处领导签字后，由行政人事部按治理处规定格式印制并加盖公章，返回经办部室，正式对外发文。其操作程序为：经办人部门经理兼职内勤行政人事部总经理行政人事部兼职内勤经办人4)公文立卷、归档、销毁a、在治理处内部，公文由行政人事部统一治理，各部门不再保存文件，有关部门如需要保留文件，经同意保存文件复印件。b、签报类文中，涉及费用的，由财务部保管正本，其他由各部室自行保管，相关部门如需保留文件，经同意后，保留复印件。c、各部门兼职内勤应及时将办理完毕退回的外来公文和治理处制发的公文底稿、正文及有关资料交由行政人事部统一保管。d、公文立卷应能正确反映治理处要紧工作情况，便于保管、查找和利用。e、档案保管时限以满或没有存档价值和存查必要的公文，通过鉴定并经治理处领导批准，可销毁。销毁密级公文，要进行登记，应有专人监督，保证不丢失，不漏销。2、本方法由行政人事部负责解释。3、本方法自发文之日起实施。3.4奖惩制度1、奖励职员有如下表现者，治理处可给予口头表扬、发放奖金、提职提薪等奖励。1) 遵纪守法，执行治理处各项规章制度起榜样表率作用的；2) 忠于职守、勤奋工作、全面高效地完成本职工作且成绩显著的；3) 热忱为治理处提出合理化建议并取得显著成效的；4) 为治理处进展竭尽全力，作出重大贡献的；5) 为爱护财产，维护社会公德品行突出的。2、纪律处分每位职员必须遵守治理处制订的各项规章制度，严格履行应尽的职责，反之职员若有以下行为的，将视情况轻重给予相应的纪律处分。1) 职员过失判定a、四等过失(1) 不打卡、代不人打卡或托付他人打卡；(2) 职员无故上班迟到或下班早退；(3) 未经批准私自调班；(4) 擅离工作岗位或串岗；(5) 请各类假事先未办理有关手续；(6) 未按规定着装、穿鞋、佩戴工号牌；(7) 工作时刻内吃东西等从事与工作无关的私事；(8) 工作时刻内站立服务不规范；(9) 违反仪表仪容及处事礼仪各项规定；(10) 在工作岗位上打闹、讲粗话、脏话；(11) 在工作区域内高声喧哗，阻碍工作正常开展的；(12) 随意延长就餐时刻；(13) 工作时刻里带无关人员进入本人工作场地；(14) 未按规定私自受理商品退调；(15) 违反企业禁烟规定；(16) 未按规定穿戴劳防用品上岗等；(17) 违反环境卫生规定，随地吐痰、乱扔纸屑垃圾等。b、三等过失(1) 利用企业电话等设备猎取与工作无关的信息谋私利；(2) 在治理处范围内拾到物品未按规定上缴者；(3) 旷工一天的；(4) 酒后上岗；(5) 挖苦、嘲讽顾客，冷落刁难顾客；(6) 推诿顾客投诉，拖延执行投诉处理意见；(7) 违反各类业务操作规定发生差错的；(8) 不服从上级合理安排或指示的；(9) 发觉问题应汇报，而隐瞒不报又不及时处理，给工作带来不良后果的；(10)违反规定擅自使用治理处等设备等的；(11)违反安全规定，造成不良后果的；(12)违反《社会治安条例》规定受在公安部门警告以上处分的；(13)因责任性不强，保管不妥，遗失工作物品、发票或有关单据。c、二等过失(1) 私换（配）他人更衣柜钥匙或私撬他人更衣柜锁；(2) 泄露工作机密造成企业各种损失的；(3) 渎职、失职造成企业严峻损失的；(4) 在工作时刻内出售私人物品；(5) 拾到贵重物品，不主动上缴者；(6) 有意损坏公共财物，造成企业损失；(7) 聚众闹事，扰乱工作秩序；(8) 同事间恶意中伤，诽谤、谩骂或斗殴者；(9) 滥用职权，以权谋私；(10) 滥用职权打击报复或有包庇行为；(11)私开发票，谋取私利；(12)欺诈、蒙骗顾客造成不良阻碍；(13)违反治理处纪律和服务规范要求引起不良后果的；(14)一个月内累计旷工达二天者；(15)无正当理由不履行献血者；(16)违反合同治理规定造成经济者；(17)违反医疗就诊规定，阻碍企业声誉或造成企业经济损失的；(18)违反安全规定，造成企业经济损失的；(19)有触犯刑法行为，但情节较轻的。d、一等过失(1) 无正当理由，拒不服从组织安排和调动者；(2) 辱骂顾客或发生与顾客对骂扭打者；(3) 违反打算生育规定情节严峻；(4) 连续旷工达十五天者或一年累计旷工达三十天者；(5) 违反《社会治安条例》规定，受到行政拘留以上处罚的；(6) 触犯刑法追究刑事责任，受到各类刑事处分和确认有犯罪行为，免予刑事处罚的；(7) 挪用企业财物非法侵占企业财产者；(8) 工作时刻内横行霸道、严峻阻碍工商关系者，利用工作之便向他人索取或敲诈财物者；(9) 违反安全规定，造成企业重大经济损失的；(10)无正当理由不履行服兵役义务的。2)处分种类a、口头警告：凡职员首次犯四等过失，将被口头警告b、书面警告：凡职员重犯四等过失或首犯三等过失，将被书面警告。c、严峻警告：书面警告发出六个月内，职员如再次犯有三等或首犯二等过失，将被严峻警告。d、最后警告：严峻警告发出六个月的，职员如再次犯有二等或首犯一等过失，将被最后警告。e、停职：最后警告发出六个月内，职员如再次犯一等过失或严峻违反国家法律、法规，被政府有关部门调查、侦察处理过程中的，治理处可责令其停职处理。f、即时辞退：凡职员同意最后警告后，又再犯任何等级过失，治理处可视情节作出即时辞退处理，且不作任何补偿。g、调换岗位：治理处若经考核发觉职员能力未符合原有岗位要求，可作调换。3)犯规经济处罚凡职员因犯规被警告，将受到下列经济处罚：a、口头警告：一次性罚款人民币50元。b、书面警告：一次性罚款人民币200元。c、严峻警告：一次性扣罚人民币500元。d、最后警告：降低月薪（视后果严峻性）。4)执行程序a、口头警告、书面警告、严峻警告、最后警告：由部门主管以上级人员开具“过失单”，经行政人事部、总经理审批后将警告书送达当事人，副本行政人事部备案，并处以经济处罚。b、停职：治理处接获政府有关部门通知后，即对当事人自接获通知当日起作出停职处理，停职期间暂不计发薪资。c、即时辞退：部门依照职员犯规情况若符合辞退、开除条件的可视情向治理处提出申请,.经行政人事部审核后，报总经理审批后执行。5)处分撤销a、书面警告及严峻警告：自警告书发出12个月内，职员在品行及工作表现有较大改进，并没有再违反治理处规定，书面警告处分将自动撤销。b、最后警告：自警告书发出24个月内，职员在品行及工作表现有较大改进，并没再违反治理处任何规定，由部门负责人提出申请报告，总经理确认后，警告书方可撤销。被撤销处分的职员，其处分将不归入职员个人档案。屡犯过失且无改进者或职员离职前尚有此类警告未撤销者，有关处分资料均将归入职员个人档案。6)反映意见的途径职员若有不满或受到不公正待遇，可按如下步骤解决：a、首先可直接向主管反映。b、如主管人员无法解决，能够书面形式向部门经理投诉并抄报行政人事部。c、如需进一步申诉，职员可直接将书面情况提交治理处行政人事部，由治理处行政人事部协助调查，并作出答复。d、职员原则上应逐级向上反映意见，除经济问题投诉外一般情况下不可直接向总经理反映问题。治理处对任何匿名形式的反映问题，概不受理。3.5考勤制度1、工作时刻按照劳动法规定，每周工作40小时，轮班职职员作时刻由治理处依照实际情况排班，职员必须依照所属部门主管编制的排班表轮班当值。2、打卡制度1)所有职员必须亲自到指定地点打卡或登记。每月的打卡或签到记录交行政人事部批阅。职员不得私自替他人打卡、签到，违者将受到纪律处分；其他不需打卡的职员亦须自律，严格遵守工作时刻的规定。2)一经发觉替他人打卡行为，违纪双方均为旷工论处，并由行政人事部发出书面警告。3)职员无故漏打卡又未提出正当理由者，每漏打卡一次扣罚人民币10元，每月累计超过三次者，作口头警告处分一次。4)因专门情况未准时打卡。须于当日或次日上班时填具“补签单”，并由部门主管签字确认后，报行政人事部备案。3、迟到、早退处罚规则1)一天迟到、早退在1—10分钟者，每次扣罚人民币10元；2)一天迟到、早退在11—20分钟者，每次扣罚人民币20元；3)一天迟到、早退在21—30分钟者，每次扣罚人民币30元；4)一天迟到、早退在超过30分钟者，每次扣罚人民币50元，并以违纪处理；5)无故旷工者，除扣除当日薪资外，另将予以书面警告及相应扣罚款。4、调班职职员作中原则上不能调班，因工作需要确须调班者，当事人必须事先填具“调班申请单”，并由部门主管签字确认、报行政人事部备案后，方可实施调班。5、外出登记职员在上班时刻因公外出时，应事先向直属总管申请核准及填具“外出记录”，填报时需讲明事由、预定返回时刻等内容。未经核准擅自外出者概以违纪论处，并给予相应处罚。6、加班1)由于工作需要，须于工作时刻外工作者，如无专门理由不得拒绝加班。2)加班应事先填具“加班申请单”，由部门主管审核，并报行政人事部核准后方可实施。若遇紧急事件，加班审核手续可于事后及时补办。3)治理处部门负责人（含）以上级人员，固定节假日、双休日延时工作不以加班核算。4)治理处部门负责人以下人员，因工作需要双休日上班或延长工时，原则上安排调休，国定节假日加班差不多工资按国家规定计发。3.6职员录用及终止劳动关系的有关规定1、报名所有受聘职员均必须填写《职位申请表》及附二张免冠近照，同时按行政人事部要求提供个人身份证及相应资料以作证明。2、面试由行政人事部对报名人员进行综合考虑、筛选，经部门初试，行政人事部审核有关证件报总经理审批同意后，方可拟定录用。3、体检职员必须经指定医院检查躯体合格后，方可办理录用手续。4、录用到职职员必须于到职之日起一个月内，办妥所有人事手续，即必须向行政人事部上交劳动保险手册或保留劳动关系协议书及其他相关证明或退休证明。否则公司有权于试用期届满起即与当事人终止劳动关系，且不承担任何经济补偿。5、试用期1)所有职员原则上均须通过一个月试用期，由个人提出书面申请和工作总结，方能成为正式职员。2)职员试用期届满前10天内，治理处将对职员的工作认识、态度、行为、领导及治理能力等方面进行综合考核。经考核合格的职员将获正式转正，考核不合格的职员，治理处将于试用期解除聘用关系，且不作任何经济补偿。6、终止聘用关系1)任何一方欲终止劳动关系时，均应提早一个月以书面形式通知对方。2)职员必须按合同期限履行合同，若需提早解除劳动合同，按公司和劳动部有关规定。7、培训费因工作需要或提高专业技术水平，由治理处外派培训，并签订《培训协议》。3.7办公用品治理方法为了加强对治理处办公用品的治理，本着“降低成本、节约开支”的原则，特制定本治理方法：1、办公用品的治理办公用品由行政人事部统一治理。行政人事部应做好办公用品的保管、记录、整理等工作，做到账物相符。2、办公用品的领用1)消耗品的领用a、办公用品每月申领、发放一次。b、新聘工作人员的办公用品，由行政人事部负责为其配齐，以保证新聘人员正常工作。c、正式职员每人每月办公用品费用操纵在10元以内。d、行政人事部依照申领单统一发放办公用品，并做好登记工作。领用人或责任人应在领料单上签字，做到手续清晰。2)耐用品的领用a、使用期限在一年以上，价值在(50-2000)元内办公用品为耐用物品。各部门因工作需要领用耐用物品，由部门填请购单，经总经理批准后，到行政人事部领取。（手续同办公用品）b、各部门领用物品后须指定专人负责，妥善保管。c、各部门所领取的耐用物品如因使用、保管不当造成损坏或遗失的，应由使用人承担相应的赔偿。d、耐用物品是公用财产，使用人如调离或变更工作，应将原领用的耐用物品退给行政人事部。e、耐用物品超过使用年限，如需更新，应重新办理申领手续，并以旧换新。3)固定资产的的领用a、价值在2000元(含)以上的办公用品为固定资产,各部门若因工作需要领用、添置需在预算中列支,并按规定程序申购,由行政人事部统一配置。b、列入固定资产的办公用品,有部门指定专人负责使用,行政人事部统一编号、治理。3、办公用品申购程序1)各部门按预算打算每月将需购置的办公用品5号前报人事行政部。2)行政人事部依照各部门的申购单编制办公用品购置打算，在预算之内的属于消耗品的办公用品，由行政人事部核准后购买，若属于耐用品、固定资产的办公用品由行政人事部核准后报总经理批准，集中购买。4、本方法自发文之日起执行，由行政人事部解释。附：《办公用品申购单》办公用品申购单JHGJ/XR-001申购部门:经理（签名）:日期:序号品种型号规格单价数量总价备注123456789101112131415合计行政人事部核准讲明：总经理审批3.8保密制度秘密是关系治理处权力和利益，依照特定程序确定，在一定时限内只限一定范围的人员知悉的事项。每位职员都有保守治理处经营治理秘密的义务。为保守、维护治理处权益，特制定本制度。1、保密1)治理处秘密包括下列秘密事项：a、上级机关下发或转发的“秘密”级以上的文件、录象带及其内部刊物；b、治理处尚未公布或尚未付诸实施的经营战略、经营方针、经营规划、经营项目等重大决策中的秘密事项；c、治理处组织机构、组织进展打算、重要文件以及职员档案材料；d、治理处内部各类总结性报告或调查报告中不宜公开的有关秘密事项；e、治理处内部掌握的合同、协议、意向书以及可行性报告、要紧会议记录、纪要、决定、决议；f、治理处财务预决算报告及各类财务报表、统计报表；g、治理处开发经营的各类项目的要紧技术资料、数据；h、治理处职员人事档案、工资性、劳务性收入及资料、数据；i、其他应当保密的事项。2)公司秘密的密级分为“绝密”、“机密”、“秘密”三级。绝密是最重要的秘密，泄露会使治理处的权力和利益遭受特不严峻的损害；机密是重要的秘密，泄露会使治理处权力和利益遭受到严峻的损害；秘密是一般的秘密，泄露会使治理处的权力和利益遭受损害。3)密级的确定：a、经营进展中，直接阻碍治理处权益的重要决策文件为绝密级；b、治理处的规划、财务报表、统计资料、项目技术资料、重要会议纪要、决议、公司经营状况为机密级；c、人事档案、合同、协议、职职员资收入为秘密级；4)属于公司秘密的文件、资料，应当依据本制度的规定标明密级，并确定保密期限。保密期限满，自行解密。2、保密措施1)属于秘密级的文件、资料和其他相关物品的制作、收发、传递、使用、复制摘抄、保存和销毁，由总经理托付专人执行，采纳电脑技术存取、处理、传递的治理秘密由相关部门负责保密。2)关于秘密的文件、资料和其他相关物品，必须采取以下保密措施：a、非经总经理同意，不得复制和摘抄；b、收发、传递和外出携带，由指定人员担任，并采取相应的防范措施；3)治理处资料的使用、保存和销毁由治理处指定专门部门负责执行并采纳相应的保密措施。4)在对外交往与合作中需要提供治理处秘密事项的，应当事先征得总经理批准。5)若属治理处秘密内容的会议和其他活动，主办部门应采取下列保密措施：a、选择具备保密条件的会议场所；b、依照工作需要，限定参加会议人员的范围，指定参加涉及密级事项会议的人员；c、依照保密规定使用会议设备和治理会议文件；d、确定会议内容是否传达及传达范围。6)不准在私人谈话和通信中泄露治理处秘密，不准在公共场所谈论治理处秘密，不准通过其他方式传递治理处秘密。7)职员发觉治理处秘密差不多泄露或可能泄露时，应当立即采取补救措施并及时报告行政人事部；行政人事部接到报告后，应立即作出处理。关于挽回或幸免公司遭受损失的部门或职员实行奖励。3、责任与处罚1)出现下列情况之一的，给予警告，并扣发工资10元以上500元以下：a、泄露治理处秘密，尚未造成严峻后果或经济损失的；b、违反本制度规定内容的；c、已泄露治理处秘密但采取补救措施的。2)出现下列情况之一的，予以辞退并酌情赔偿经济损失：a、有意或过失泄露治理处秘密，造成严峻后果或重大经济损失的；b、违反本保密制度规定，为他人窃取、刺探、收买或声音提供治理处秘密的；c、利用职权强制他人违反保密规定的。3)本规定所指的泄露是指下列行为之一的：a、使治理处秘密被不应知悉的人知悉的；b、使治理处秘密超出限定的接触范围，而不能证明未被不应知悉者知悉的。4、本规定由行政人事部负责解释。5、本规定自公布之日起生效。3.9请示报告治理制度为了进一步规范公司工作治理秩序，加强本公司内部请示报告工作的治理，使请示报告工作井然有序，特制定本制度。1、请示与报告的含义1)请示是下级请示工作的一种工作形式。上下级商谈工作不属于请示工作范围。2)报告是下级向上级汇报工作的一种工作形式。2、请示工作程序与要求1)公司职员a、公司各部门的职员对公司经营、生产、资金、治理等方面工作事宜，需向本部门负责人请示答复时，可运用请示工作的形式。b、部门负责人对职员的请示应予以批复，对无权批复决定的问题，应向公司分管领导或总经理请示。c、当发生紧急情况或领导直接交办的事宜，职员可越级向公司领导请示，但事后应向部门负责人报告请示的过程。2)公司部门负责人a、公司各部门负责人对公司及部门负责的经营、生产、资金、治理等方面工作事宜难以决定时，可运用请示的形式向公司分管领导请示。b、公司分管领导对各部门负责人的请示应予尽快批复，对无权批复、决定的事宜应向公司总经理请示。3)公司分管副总经理a、公司分管副总经理对部门负责人请示工作所作的批复，应向总经理报告，并通报有关的公司其他领导。b、公司总经理对公司分管领导批复决定的事宜，若认为不当，能够否决，另行批复，另行批复的决定应及时通知分管副总经理。c、对重大事宜难以批复的，应提交总经理办公会议或董事会研究批复。3、请示答复时刻1)上级对下级的请示尽快批复，一般不得超过三个工作日。关于一般请示应在一个工作日内批复。2)专门情况或紧急事项的请示，一般不得超过三个工作日。4、请示形式请示一般应采取书面签报形式。5、工作请示应逐级请示，除专门事件外，一般不得进行越级请示。6、报告工作程序与要求1)报告内容要紧包括：公司各部门对生产、经营、资金、治理等方面，差不多完成或正在进行或将要进行的，依照上级部门或领导要求需及时上报、通报的工作事宜。2)公司职员及部门负责人采纳报告方式汇报工作的程序和要求，与本制度所定的请示工作相同，但报告不需要给予批复。3)报告可依照实际情况采取书面或口头两种形式。7、公司总经理、分管领导能够越级检查工作，但一般不越级直接安排具体工作。8、本制度自发文之日起实施，由行政人事部负责解释。3.10值班制度为加强治理处安全治理，在双休日、节假日期间，必须依照业务和工作需要，对有关办公场所及物业运作部门安排人员值班。个不部门实行24小时值班制，以确保社区各设施、设备、财产等安全。24小时值班部门：工程部高低配值班室电话：56832161消防监控值班室电话：56832158安保治理值班室电话：568320041、值班人员职责1)接待来访人员，并认真做好登记工作。2)记录和处理好电话、传真等业务情况。3)值班员要坚守岗位，不得无故缺席，要认真做好重点部位、易燃易爆等危险物品的安全工作。4)采取其他专门的安全措施。2、值班员收到电文应分不依下列方式处理：1)属于职权范围内的可即时处理；2)非职权所及，视其性质应立即联系有关部门负责人处理；3)密件或即时信件应立即原封保管，于上班时呈送有关领导。3、值班人员必须严格遵守工作纪律，不得迟到或早退，部门经理应保持通讯畅通，以保证工作需要。4、值班期间，值班人员要加强巡逻检查，发觉问题要妥善处理。值班期间遇紧急情况，应及时采取应急措施，同时立即请示报告，直至向有关领导报告，以求迅速得到解决，防止事态扩大，造成阻碍和损失。5、双休日和节假日原则上安排有关人员值班和部门经理责任值班双轨制度。6、值班原则上以物业运作部、工程部、保安部工作需要为主，若遇值班人员需调班，应报部门同意，行政人事部备案。临时安排其他职员值班替班，及时向行政人事部补报备案。7、值班人员在值班时刻内，擅离职守应给记过处分，因情节严峻，造成损失者，从重论处。8、本制度自发文之日起实施，由人事行政部负责解释。3.11文书、技术档案治理规定为了科学、系统地治理文书档案，特制定本规定。1、归档范围1)文书档案：公司对外正式发文、内部签报、会议记录、纪要、决议、决定、工作打算、总结、公司对外签定的合同、协议、要紧业务往来的文件、信函、以及统计资料、财务审计、劳动工资、人事档案等。2)档案：要紧包括公司接收的工程技术资料及物业治理各类技术资料等。2、总经理办公室为公司档案治理的主管部门，指派行政秘书全面负责公司的档案工作。3、归档方法：公司对外正式行文等文书档案由办公室统一治理、业务档案由各业务部门指定专人治理。到每年年终时，由办公室会同各部门文书兼管人员及要紧业务人员共同组卷后，于第二年三月底交公司办公室立卷归档。4、组卷原则：正文在前，原稿在后；请示在前，批复在后；先产生的文件在前，后产生的文件在后。5、档案保管原则：短期（五年）、长期（十五年）、永久（十五年以上）6、档案治理人员必须严格遵守公司保密制度及其他相关的规章制度，认真负责，全面、准确、及时地进行文件资料归档和治理，保证原始资料及单据的齐全完整。密级档案必须保证完全。7、档案的借阅的索取1)总经理、副总经理、部门经理借阅非密级档案，可通过档案治理员办理借阅手续，直接提档。2)公司其他人员需借阅档案时，需经部门主管批准，并办理借阅手续。3)借阅档案者必须自觉爱护档案，保持整洁，严禁涂改，注意安全和保密，严禁擅自翻印、抄录、转借、遗失，如确属工作需要摘录和复制。凡属密级档案，必须由公司总经理批准方可摘录和复制，一般内部档案由办公室主任批准方可摘录和复制。9、档案的销毁1)任何组织或个人非经同意无权随意销毁公司档案材料。2)若按规定需要销毁时，凡属密级档案须经总经理批准方可销毁，一般内部档案，须经行政人事部经理批准后方可销毁。3)经批准销毁的公司档案，档案人员要认真填写，编制销毁清单，由专人监督销毁。9、本方法自发文之日起实施，由行政人事部负责解释。3.12通讯工具使用治理规定为加强公司财产治理，合理使用通讯工具，提高工作效率，现制定通讯工具使用治理规定。1、通讯工具的治理责任及范围1)人事行政部为通讯工具治理要紧责任部门。2)通讯工具：要紧指移动电话。2、通讯工具的配置1)公司各部室人员因业务需要配备移动电话，经部门提出申请，报人事行政部经主管领导、总经理批准后，由人事行政部统一购买和配置。2)住宅电话一律由个人购置。3)通讯工具的维修、配件及其他费用由人事行政部负责处理。4)领用人员需在公司《物品领用登记簿》上登记并签名，证件由人事行政部统一治理。5)公司职工在领用移动电话时，本着“谁领用、谁负责”的原则，遗失自行赔偿。6)职工岗位调动或调离本公司，应将移动电话及时上交主管部门并办理移交手续。7)职工未经批准购买移动电话者，费用自理。3、通讯工具原则配置范围1)移动电话：公司领导、部门正职（含主持工作的副职）2)专门岗位需配通讯工具，经部门提出申请，报到人事行政部，经主管领导、总经理批准后，由人事行政部统一购买和配置。4、通讯费用补贴标准1)移动电话移动电话使用费原则上实行“限额报销，超额自理”的方法，即：a、总经理：每月300元。b、各部门正职经理、主任（含主持工作的副职）：每月100元。2)上述通信费的限额标准包括移动电话的差不多月租费。5、因业务需要移动电话使用费超出限额标准部分，由总经理签后予以报销。6、移动电话使用费限额报销方法：1)使用费均由财务部受理报销。2)限额报销费实行月度记帐形式，每季度结算一次，每季度最后一个月由人事行政部依照使用人的实际使用情况汇总，在限额标准内予以核销，超出限额部分在其工资中扣除。3)人事行政部应将每月移动电话使用费情况通知本人，以便使用人了解、掌握话费情况。7、移动电话使用规定1)移动电话属公司资产，使用人的工作岗位有变动时，人事行政部应及时负责办理移交手续。2)属公司配置的移动电话，使用人不得私自出借或与他人交换使用。3)由于保管不慎造成移动电话遗失，使用人应及时向人事行政部报告，并按规定折价赔偿。4)移动电话发生故障，应交人事行政部统一安排修理，凡自行在外修理所产生的费用，公司不予报销。5)年底，由人事行政部对移动电话使用规定及限额报销情况检查、汇总一次。8、费用列支渠道：以上各项费用均从公司治理费中列支。9、本规定由人事行政部负责解释，从2003年12月10日起实施。3.13关于各部门各岗位考核评分方法为加强各项制度的贯彻，执行奖优罚劣，弘扬正气，经总经理办公会议提议研究，特制定本考核方法。1、考核范围：************物业治理处部门负责人以下的所有职员。2、考核内容：1)岗位职责：指某岗位所给予该岗位人员应遵守、承担、完成的情况。2)工作规范：指岗位人员对某岗位应遵守的工作流程和操作规范的执行情况。3)仪表仪容：指某岗位的人职员作期间的精神面貌、服装穿着、仪貌礼节、个人卫生方面。4)工作态度、能力、质量：指某岗位职员在岗位上对本岗工作认知及综合表现。5)其他：一些在上述四方面未涉及但对某岗位人员而言又是至关重要的事项执行情况。3、考核方法：1)考核以100分为基础分为五等：一等：85分以上二等：85-75分三等：74-60分四等：60分以下2)实行各部门自行考核的方法，班组的考核由主管（领班）负责，部门经理审定。4、考核结果：考核结果与浮动工资结合挂钩。具体：1)85分（不含）以上考核结果为一等职员，治理处将奖励，以每分10元标准累计执行。2)考核结果为75—85分职员不奖不减。3)考核为74—60分者每递减1分扣10元累计执行。4)60分（不含）以下考核不合格者作辞退处理。5、考核要求：1)公正公平，实事求是。2)各级治理人员要加强检查，做好考核记录。3)每月30日前各部门必须完成对人员的考核评分工作，并将结果报行政人事部备案，总经理阅。6、考核细则及评分标准见附件。7、本方法自2004年3月起执行。8、本方法的解释权归行政人事部。3.14仓库治理制度1、工作职责：1)仓库治理为行政人事部归口治理，监督仓库治理员的日常工作。2)仓库治理员负责入库物品的验收，标识和进出的记录。3)财务部每月对仓库进行抽样检查和盘点。4)其它部门协助仓库治理员对物品的验收、退货及降级处理等事宜。2、工作程序：1)仓库治理员每月月底对仓库内物资依照“库存台帐”进行一次盘点，将盘点纪录交各相关部门经理，部门经理做出下月补充物资的采购打算，填写“采购物品申购单”。2)仓库治理员依照上级批准的“采购物品申购单”及要求，对物品入库前，按物品数量、品质等要求进行验收，如遇专业要求较高物品，请相关部门协助验收。3)如验收中发觉不合格品应退货或降级处理。4)入库物资由仓库治理员进行治理，登记“库存台帐”，建立相应的物品标识牌。上货架后填写“货架计数帐卡”，要做到帐、物、卡相符。5)仓库治理员收到供方单位发票后，办理正式入库手续,填写“入库单”。6)各部门领用物品由领用人及部门经理在“领料单”上签字确认，物业运作部、保安部、工程部可再指定一人签字。7)仓库治理员依照批准后的“领料单”发放物料，并登记“库存台帐”及“货架计数帐卡”，以便于复合物品数量。8)仓库治理员紧急情况下可先行发放，并做好记录，但事后必须补办手续。9)物品领用遵循“先进先出”原则，久存物料在发放前应进行检验或性能检测，发觉不能使用，由仓库治理员报告相应部门，由部门经理审核上报，经总经理批准后作报废处理。10)采购物品必须经入库手续后，方可由财务部依照发票及入库单进行报销。专门情况报物业总经理同意后方可执行。11)仓库治理员应经常对仓库进行清扫，保持仓库内洁净，整洁。库内严禁吸烟，无关人员不得进入。3.15仓库治理的若干补充方法随着公司的进展，治理处各种设施、设备的采购已随之增多，而原有的仓库治理制度已不能够完全满足于现在的治理，故公司在原来的仓库采购领用的制度上补充相关条款，使仓库治理制度更加规范，具体如下：1、物品领用：1)在领用时先填“物品领用申请单”（表附后），由申领人写明需领物品、用途并签名，报由部门经理批准签字后，再到仓管处领取，做到谁用、谁领；2)出库：库管人员必须凭审批过的“物品领用申请单”开出库单，领用人签字后出货，急用物品必须事后补办手续；3)核查：材料领用后，库管人员将“出库单”回单（红联）与“物品领用申请单”统一保管，并于月末汇总，交财务部核对查实；4)关于更换物品的材料领出，还需将原用坏材料交回（如领用五只灯泡须交回换下五只）。2、定期抽样调查：依据重要性原则，关于价值低、耗用量大的耗用品，可实行定期轮流抽查的方法，核实帐面数与实物是否相符，对价值较高物品进行每月查实。3、询价方法：购买价格询价治理，要紧是各种材料可定期安排有关人员对材料价格进行咨询，交有关治理部门比较查实。4、工具借用治理：1)工具及耐用品由库管人员建立《领还备查薄》，做到用时签字、归还销帐、报废登记，以明确责任加强治理；2)关于使用过须报废的工具，还要由使用人填“报废单”讲明缘故，经有关领导签字后，库管方可销帐。（物品单价在500元以下的工具由部门领导签字，500元以上的需经总经理签字方属有效）5、本方法自2005年6月1日起实行。3.16固定资产治理规定1、为了加强对公司固定资产的治理，防止固定资产流失，保证固定资产的安全完整，提高使用效率和经济效率。现遵照公司财务治理有关规定，并依照公司实际情况，特制定本规定。2、固定资产范围和分类1)价值在贰千元以上的单件物品，其耐用时刻一年以上，均列为固定资产。2)价值在五佰元以上、贰千元以下的单件物品，均列为一般物品。3、固定资产的帐务处理1)固定资产应建立分类明细帐和固定资产登记卡，使用部门应掌握本部门的固定资产情况，建立物品使用登记卡。2)购入、自制和馈赠的固定资产，一律开具入库单，并填写登记卡，贴上指定标签并编号。3)固定资产领用时，应填写领用单，由使用人在登记卡上签名，表明该物品或设备已由其保管使用，使用人调离岗位或离职时应将物品缴回，同时注销帐卡。4)固定资产的报废、报损，应由公司行政人事部填写“固定资产报废、报损单”经财务部、总经理审核后，方可核销。5)对盈利资产，应按当时估价入帐。4、固定资产物品的购置1)属于固定资产的物品购置权限属于公司。2)各部门依照工作需要购置固定资产物品应提出购置打算和申请，并报总经理审批，各部门不得自行垫款购买。3)财务部凭批准后的购置申请和入库单及发票办理付款手续。5、固定资产物品的入库1)对已购买的固定资产物品入库工作由行政人事部负责，包括对固定资产物品的质量、数量、规格、性能、要紧部件及附属物进行检查。2)由行政人事部负责固定资产物品的动态治理，填写入库单，制作固定资产卡片，做好登记造册和鉴不标识工作。6、固定资产物品的出库及使用使用部门或个人领用固定资产物品时，必须在固定资产卡片、出库单上签字，并建立部门、个人领用固定资产物品保管责任制。按照“谁用谁管”原则，指定专人保管，明确使用和保养的责任。7、固定资产物品的保养及维修1)领用部门、个人负责对固定资产物品的日常保养及维修，并有责任及时将保养及维修情况反馈行政人事部。2)凡属个人使用不当或有意造成固定资产物品损坏的，一经查实，由当事人或指定保管人支付全部维修费用。有意损坏的，除支付全部维修费用外，另按“职员手册”中《奖惩制度》有关条款进行相应处罚。8、行政人事部会同财务部定期对固定资产物品进行清点、盘查工作。9、本方法由行政人事部负责解释。10、本方法自下发之日起实施。3.17制服治理规定为了加强公司制服治理，使职员着装体现公司整体形象，特制定本规定。1、已领取制服的职员，工作时必须穿着由公司统一定制，发放的制服。不同意穿着自已的服装和鞋子。一经查处，严肃处理。2、临时还没有配置制服的职员，上班穿着自已的服装也必须得体、大方，稳重，不同意穿休闲服（运动装、牛仔裤、运动鞋）、坦胸露背服饰。3、制服必须穿戴整齐并经常保持整洁，皮鞋应经常保持光洁。4、除因公事或批准处，部门经理以下人员一律不得在公司范围处穿着制服。5、制服应妥善放置在更衣柜里，不得随意摆放。如损坏、遗失或失窃均由个人负责。6、自行离职或违纪辞退的职员：1)入职不满3个月，工作鞋按100%购鞋款收回，鞋归个人，制服归企业。2)入职不满6个月，制服按原价20%折价赔付，制服归企业，工作鞋按原价50%折价偿付，鞋归个人。3)入职满6个月12个月，制服按原价10%折价偿付，服装归企业，工作鞋按原价20%折价偿付，鞋归个人。4)入职满1年以上，不折价扣款，制服归企业。7、职员违反上述规定者，公司将视其违纪情况给予纪律处分。8、本规定自公布之日起生效，解释权属公司人事行政部。3.18关于证件年审、技能培训的有关规定为规范公司内部治理，提高职职员作积极性和稳定性，依照治理处相关岗位的专门性，公司决定明确岗位证件年审、技能培训的有关规定，具体如下：1、适用范围：1)国家规定必须持证上岗的岗位，如：会计。2)公司因业务进展须要，要求持证上岗的岗位，如：工程师、物业治理师。3)特种岗位，如：电工、空调、消防。4)必须是已与公司签定《劳动合同》的职员。2、申请方法：1)培训流程：由本人填写申请表（附申请报告，讲明培训之理由），部门经理审批，人事部核实，总经理批准，到人事部签订《培训协议》，凭培训单位开据的正规发票（附培训证书/证件）到人事部备份签字，由财务部报销。申请表填写要求：培训名称、注明费用、具体上课时刻/地址。2)年审流程：由本人填写申请表，部门经理审批，人事部核实，总经理批准后方属有效。申请表填写要求：注明年审证件的名称，年审年限/时刻，合计费用，负责年审的部门，必须注明所年审的证件与自己的岗位有何关联。3、具体方法：培训：1)培训当事人凭发票以及通过培训后获得的相关证书/证明或证明文件，于五日内送至人事部备案留存以及报销。若培训当事人未按实提交上述资料及发票，公司有权不予以报销上述培训费用。2)公司按照培训费用数额确定服务期，培训协议作为劳动合同的附件，具有法律效力，若劳动合同年限短于培训协议的，以培训协议的时刻为准：培训费在RMB500.00元以下的，当事人必须于培训结束之日起为公司连续服务满六个月；培训费在RMB500.00~1000.00的，当事人必须于培训结束之日起为公司连续服务满十二个月；培训费在RMB1000.00~3000.00的，当事人必须于培训结束之日起为公司连续服务满十八个月；培训费在RMB3000.00以上的，当事人必须于培训结束之日起为公司连续服务满二十四个月。3)受训人未满相应服务期而自行离职，公司将按培训费的总额一次性收取当事人的培训违约金；若当事人因违纪而遭公司解聘，公司在扣除当事人已服务的培训服务期后，按以下比例一次性收取培训违约金：培训违约金=培训费总额×剩余培训服务期÷规定的服务期证件年审：所有证件的年审必须符合本规定的第一条条款，必须是本岗位实际操作的上岗证，除此以外的任何证件的年审费用公司不予报销。年审费用由当事人填写申请单，由部门经理签字确认后，报行政人事部审核，经总经理签字后方属有效。年审由本人办理后凭发票以及通过年审的证件或证明文件，于五日内送至行政人事部备案留存以及报销。若当事人未按实提交上述资料及发票，公司有权不予以报销上述年审费用。年审费用与双方签订的《劳动合同》时刻挂钩，具体如下：双方签订的《劳动合同》到期，自然终止的情况下，年审费用由公司全额承担。职员提早提出离职的，而双方签订的《劳动合同》不到规定日期，则由职员全额承担年审费，公司将在职员的工资中扣除。公司提出解除《劳动合同》的，而双方签订的合同不到规定日期的，公司承担此职员合同期内的年审费用，剩余应个人承担的部分，公司将在职员的工资中扣除。计算方法：公司承担费用=年审总费用÷年审时刻×在职服务期如：小王与公司签订的劳动合同时刻为一年：2004年6月1日至2005年6月1日，小王在2005年的1月份需要证件年审费500元，而2005年的3月份公司需要解除劳动合同的，那么公司需要承担的费用是：500÷24个月×9个月=187元，剩余的313元由小王个人承担。4、生效日期本规定于二00五年三月一日起生效，适用于公司所有职员。本规定最终解释修改权归行政部所有，以总经理签字为准。3.19更衣柜使用治理规定为了加强对职员更衣柜的治理，规范更衣柜的使用，特制定本规定。1、职员更衣柜实行集中治理方式，更衣柜钥匙由人事行政部统一编号，统一下发。2、职员一人一个更衣柜，每人一把钥匙。3、未经同意，不得随意与他人调换更衣柜。4、不得私装不锁、私配钥匙。5、钥匙一旦遗失，请立即报人事行政部，办理补领手续，并交付重配费10元。6、更衣柜内严禁存放贵重物品、现金及票证，公司将随时进行检查。7、更衣柜应经常紧锁，如出现被盗现象，要爱护好现场，并及时通知公司人事行政部。8、职员离职时，须在更衣柜清理完毕后，将钥匙退还人事行政部。9、各位职员务必遵守上述规定，违者视情节轻重给予处罚。10、本规定自下发之日起生效，解释权属人事行政部。3.20印章治理制度为了加强印章的治理，安全使用印章，使印章确实发挥标志、权威、证明、凭信的作用，特制定本规定。本规定所指印章是指“杭州嘉国物业治理有限公司************治理处”法定名称字样的所有印章。1、印章的种类 1)印签：治理处向主管机关登记的印章或指定业务专用的印章。2)部门章：刻有治理处各部门名称的印章。2、印章的制作和启用1)需要刻制印章的部门，应提出书面申请，绘制印章样式，签报治理处总经理批准后由行政人事部统一负责刻制。2)印章制作好后，在颁发时，行政人事部要有详细登记，并留下印模。3)印章的启用，由行政人事部拟写印章的启用通知，以书面形式通知治理处各部室及相关单位和部门。如印章撤消或改变名称，由行政人事部拟写印章的变更通知，以书面形式通知各部室，原印章应及时缴还行政人事部。3、印章的使用1)文件需用印时，应先填写“用印申请表”（附表），经部门主管核准，总经理批准后，方可到行政人事部用印。用印时，行政人事部应做好记录，注明文件内容、份数、经办人等，以备查考。2)使用印章必须事先征得批准，凡不具备手续的一律不准使用。a、以治理处名义对外行文，按公文运行程序使用印章。b、以治理处名义发出便函以及对外联系工作的介绍信，须总经理同意后，方可使用印章。c、以治理处名义签定的协议、合同等，须由总经理签字后方可使用印章，同时加盖骑缝章。d、其他业务报表、证书、奖状等须经总经理签字后使用公章。4、用印须有登记，并由专人负责，不能随意托付他人代盖印，不准在单独一页或空白处盖印。5、印章要盖得端正、清晰，使用带存根的公函或介绍信、证明信等要盖两处印章，一处盖在公函连接线上，一处盖在落款处。凡是在落款处加盖的印章都要“骑年盖月”上大下小。6、印章需由专人保管，假日须加封。未经批准不得将印章私自携带外出。若因工作需要携带公章外出，必须经总经理批准，并由二人以上同行。7、印章保管人对不符合规定手续的用印，有权拒绝，并应及时向上级领导报告。8、印章保管人要提高警惕，严防私用、盗用公章，以免造成损失。9、各种印章实行专人保管制度，若有遗失，责任为保管人负责。10、对印章保管人因疏忽或有意等缘故用印，而造成的损失，治理处将追究责任，并给予适当的行政和经济处罚。11、本规定自发文之日起实施，由人事行政部负责解释。附：《用印申请单》JHGJ/XR-0023.21专门工种劳防用品治理试行方法为了爱护专门工种职员的安全和健康，并加强对专门工种劳防用品的有效治理，使其更好的服务于专门工作，发挥其专门性。特制定本试行方法。1、专门工种种类总台服务员、总机服务员、物业治理员、保安人员、消防监控治理员、驾驶员、夜间值班人员、电工、电焊工、维修工、勤杂工、清洁工等。2、劳防用品种类工作服（夏、冬）、绝缘鞋、半统胶鞋、工作布鞋、防寒棉衣、工作帽、领带、袖套、饭单、胶手套、纱手套、口罩、消防战斗服、防毒面具、高统胶鞋、雨衣等。3、使用年限的规定(见附表)4、劳防用品购置劳防用品购置权限属于公司，各部门需要购置劳防用品时须提出购置打算，报公司领导审批同意后，由人事行政部统一采购并负责入库保管。5、劳防用品发放1)由人事行政部负责劳防用品的发放登记工作2)劳防用品按照各种专门工种发放，不同的工种发放不同的劳防用品。3)凡是从事多种作业的职员就近照要紧作业的工种发放劳防用品。4)劳防用品应贯彻节约精神。每个职员应爱护使用，并做到物尽其用。5)因使用人保管或使用不宜而造成劳防用品在使用年限内丢失或损坏的，由使用人自行负责赔偿。6)使用人因工作调动或退职以及其他缘故离开专门工种岗位的，必须将领用的专门工种劳防用品全部移交主管部门。6、公司职员领用物品时必须在公司《职员领用物品手册》上登记、注册。7、本方法依照实际情况定时修订。8、本方法解释权归人事行政部。9、本方法自下发之日起实行。4.0各类表格…………………第41-52页目录000 JHGJ/XR-001…………办公用品申购单……23页4.1 JHGJ/XR-002…………个人资料变更通知单………………43页4.2 JHGJ/XR-003…………用章审批单…………43页4.3 JHGJ/XR-004…………过失单…………44页4.4 JHGJ/XR-005…………合同汇签单…………45页4.5 JHGJ/XR-006…………加班报批单…………45页4.6 JHGJ/XR-007…………培训反馈单…………46页4.7 JHGJ/XR-008…………请假申请单…………46页4.8 JHGJ/XR-009…………职员培训申请表……47页4.9 JHGJ/XR-010…………人员需求申请表……47页4.10 JHGJ/XR-011…………面试通知书…………48页4.11 JHGJ/XR-012…………职员入职手续/确认单……………49页4.12 JHGJ/XR-013…………职员试用期转正申请表……………50页4.13 JHGJ/XR-014…………职员试用期满考核报告……………51页4.14 JHGJ/XR-015…………职员离职申请表……52页4.0各类表格4.1个人资料变更通知单JHGJ/XR-002治理处年月日部门姓名岗位变更项目原内容：现内容： 4.2用章审批单JHGJ/XR-003用章部门时刻数量使用人用章科目用章讲明使用人签字：部门经理副总经理行政经理总经理4.3过失单JHGJ/XR-004治理处部门姓名岗位过失种类前次过失类型及处分时刻违纪情况：填报人：日期：经济处罚（人事行政部填写）：总经理人事行政部部门经理4.4合同汇签单JHGJ/XR-005合同名称要求[]年[]月[]日前完成，并提出相关意见主办部门[]工程部意见[]保安部意见[]运作部意见[]财务部意见[]行政人事部意见[]总经理意见其他未尽事宜4.5加班报批单JHGJ/XR-006治理处：部门：填表人：日期：加班事由：加班人姓名岗位实际加班时刻加班情况处理（由人事行政部填写）备注起止时刻合计（小时）总经理人事行政部部门经理4.6培训反馈单JHGJ/XR-007培训时刻：主讲人：培训内容：地点：培训反馈（写不下，可另作附件）提问？回答：提问？回答：签名：日期：提交时刻：4.7请假申请单JHGJ/XR-00