售后服务专员岗位职责

售后服务专员岗位职责（20篇）-制度大全售后服务专员岗位职责（20篇）之相关制度和职责，售后服务专员（岗位职责）职位描述岗位职责:（1）负责提供分部内服务商的各项考评数据。（2）负责本区域内服务不满和投诉的分析和统计。（3）对总部（售后系统）的文件在本分部的落实情况定期抽...售后服务专员（岗位职责）职位描述岗位职责:（1） 负责提供分部内服务商的各项考评数据。（2） 负责本区域内服务不满和投诉的分析和统计。（3） 对总部（售后系统）的文件在本分部的落实情况定期抽查。（4） 负责调研分部竞争对手的服务政策和服务项目并根据竞争对手情况上报意见和建议。⑸负责日常培训工作的组织和实施。（6）负责组织阶段性服务活动。⑺负责跟进重点服务项目的执行情况。负责与分部客服部对接,保证分部客诉的处理时效。岗位要求：1、 22-35岁，本科及以上学历；2、 1年左右客服经验优先。售后服务专员（岗位职责）职位描述岗位职责:1、 接收市场人员和客户各类问题的反馈进行记录跟踪和处理；2、 协调研发部门和营销部门各项资源解决问题；3、 对产品市场表现进行数据分柝推动相关部门进行产品质量改进。岗位要求:1、 大专学历，有技术支持、客户服务及项目跟单经验者优先2、 熟练操作office办公软件；3、 具有较强的协调和沟通能力，具有高度的责任心；4、 亲和力强，耐心、细致，具有客户服务意识和团队合作精神。售后服务专员（岗位职责）职位描述岗位目的负责水神所有产品的售后、租赁后相关服务及维修工作，并负责对产品客诉的处理、对客诉问题立案分析，填写8D报告，分析改善对策并监督执行，建立售后系统流程，以及针对水神客户的专业知识培训宣导。工作职责（1） 负责水神设备和电子控制系统的安装、调试和维修；（2） 负责收集和整理水神所有客诉品的调试数据并及时给予后续处理和追踪；与客户保持良好沟通，实时把握客户需求，负责收集和整理客户反馈意见和建议，并及时给予后续处理和追踪；协助进行客户服务团队建设及人才培养，负责进行客户的专业知识培训，协助制定客户服务流程规范；根据ISO体系要求制定产品质量售后管理流程；产品相关专案的协助处理；主管交办的其它事项。任职条件熟练运用Office办公软件、品保知识、市场营销、工科电机类相关专业。了解各种机电基本知识并熟悉电器运作方式；了解各类型管路尺寸与其连结方式;具有水路接管与电路配电能力;了解小型电器电路及其运作方式并要有修复能力。1年以上相关工作经验；乐观、负责、良好的沟通能力、数据分析能力和抗压能力。售后服务专员(岗位职责)职位描述岗位要求1、大代理客户的客服问题解答2、 整理客服工作相关文档,常见问题标准化解决3、 公司业务系统的异常问题及时发现和处理上报4、 公司业务系统的其它相关客服工作任职资格：1、 一年以上客服工作经验者优先2、 对工作认真负责，性格开朗，耐心3、 具有良好的沟通能力和语言表达能力4、 具有客户服务意识、能灵活解答客户问题给客户满意答案公司福利：1、 五险一金2、 餐补、交补、过节费等3、 年底双薪售后服务专员(岗位职责)职位描述岗位职责：1、 负责燃气壁挂炉、新风系统、净水系统安装管道线路设计；2、 负责燃气壁挂炉安装后的调试及使用指导；3、 负责燃气壁挂炉售后维修服务；4、 为销售工作提供技术支持；任职要求：1、 年龄:22-40周岁2、 机电、暖通相关专业，有无经验均可,公司提供带薪培训；3、 有售前、售后技术支持经验者优先考虑；4、 要求诚实守信，责任心强，有较好的学习能力及沟通能力；售后服务专员（岗位职责）职位描述负责老客户关系维护，记录并安排技术支持，晋升空间良好。回访新老客户，为客户提供信息咨询、技术支持等全方位售后软件服务;维系并管理客户关系，并在此基础上扩展业务，提升售后服务满意度。岗位职责:1、 受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复2、 与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求,并协调安排对客户进行相应的技术培训；3、 具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的产品,达到最好的营销的效果。任职资格：1、 大专以上学历。2、 普通话标准，声音甜美。3、 热情有活力，勤奋有上进心，有良好的沟通能力！薪酬福利：薪酬:无责任底薪1800+提成+奖金+带薪培训;上不封顶的薪资。福利:员工国家法定节假日带薪休息，带薪培训,各种聚会和外出旅游等优厚福利；售后服务专员（岗位职责）职位描述1、 负责协助瓷砖导购及业务整理瓷砖报价、对接铺贴方案2、 负责安排工长上门复尺和做施工报价；3、 负责安排瓷砖加工、送货、完工退货、完工结算、和客户对账、补踢脚线4、 负责衔接铺贴进度，安排工人施工进场时间，确定工期；5、 负责对接铺贴中出现的问题，做好沟通和协调；6、 负责上报客诉给售后，并及时了解处理结果；7、 领导安排的其他工作；其它薪资福利保险年终奖奖金提成节日福利8小时工作制带薪年假公费培训公费旅游售后服务专员（岗位职责）职位描述岗位职责:1、 负责公司产品的售后服务及推广；2、 根据市场营销计划,完成部门销售指标；3、 开拓新市场，发展新客户，增加产品销售范围；4、 负责辖区市场信息的收集及竞争对手的分析；5、 负责销售区域内销售活动的策划和执行，完成销售任务；6、管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作计划。任职资格：1、 大专及以上学历，市场营销等相关专业；2、 1-2年以上销售行业工作经验，业绩突出者优先；售后服务专员（岗位职责）职位描述岗位职责：1、 按时实施客服部工作计划；2、 负责接待公司客户，耐心解答客户提出的问题；3、 负责整理客户相关资料；4、 收集、整理工程师巡检、维修、服务资料；5、 按时处理RMA问题；6、 跟进工程师巡检工作，及时回访；7、 及时向客服部经理反馈信息；8、 服从上级领导的分配与管理。岗位要求：1、 大专以上学历，五官端正，普通话标准流利；2、 熟悉日常行政工作流程，能熟练操作电脑办公等相关软件；3、 诚实可信,具备良好的职业操守，具有良好的保密意识及习惯；4、 具有良好的口头和书面表达能力；5、 具备优秀的沟通协调能力，优秀的人际关系处理能力，善于处理员工关系；6、 工作细致，可承受一定压力，适应性强,工作态度积极乐观；7、 有工作经验或CCNA证书者优先。薪酬福利：1、薪资待遇:岗位工资，午餐补贴，交通补贴，全勤奖,财年奖，工作满一年者享有年底双薪。2、 健全的福利保障体系:五险一金，商业保险，健康检查。3、定期的员工活动。售后服务专员（岗位职责）职位描述岗位职责：1、 接听服务热线电话，受理客户咨询及投诉等服务项目并跟踪进展直至解决定期回访；2、 指导终端客户正确使用产品、解决常见问题、介绍相关知识并收集整理客户的反馈信息反馈到相关部门；3、 具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识和能力最大限度的提高客户满意度；4、 根据投诉总结与市场反馈向技术部门提出产品改进意见协调拟定改进方案，促进改善产品质量。职务要求：1、 有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力；2、 计算机操作熟练,office办公软件使用熟练；3、 良好的倾听、理解、表达能力及客户服务意识、团队合作精神及沟通表达能力，有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发；4、 性格要求沉稳、善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏；5、 热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力；6、 能适应加班者优先。售后服务专员（岗位职责）职位描述岗位职责：1、 帮助客户解决产品使用过程中的售后问题；2、 负责客户接待、了解客户需求并解答客户咨询；3、 售后维护并回访，关注客户满意度；4、 熟悉掌握公司的产品体系及重点推广的产品；5、完成上级领导交办的临时工作事项。任职要求：1、全日制本科,IT相关专业；2、亲和力好，有高度的工作责任心和服务意识；3、有相关教育软件行业经验或高校实验室工作经验者优先福利待遇：1、 工资构成:工资（基本工资+岗位工资）+绩效奖金+饭补+全勤奖+工龄工资+奖金2、 完善的社保体系:五险一金3、 全面的晋升机制和职业规划；4、 每年享受带薪寒假两周；5、 每日茶歇:咖啡、点心、零食等；6、 节假日奖金、礼品；7、 工作地点在北邮学校，学术氛围浓重；售后服务专员（岗位职责）职位描述岗位职责对汽车4S店售后服务前流程有一定的了解，有较好的职业素养有培训客户的能力，独立完成对客户的培训负责4S店销售目标及促销目标的完成或超额完成。岗位要求:1、 形象气质佳,有良好的服务意识。2、 良好的职业道德，有良好的协调和沟通能力，有责任心，能吃苦耐劳，熟悉电脑操作3、 有丰富的汽车后市场服务经验,或从事过汽车售后服务相关领域者优先。4、 会驾驶,（至少有个人的电瓶车上班）5、年龄在22-30岁之间售后服务专员（岗位职责）职位描述岗位职责：维护客户关系，解决客户问题,管理客户档案接待处理各种客户的问题和咨询协助制定客户服务方案制作和发放客户人员所需的资料任职要求：大专以上学历,无经验者均可积极乐观，做事积极具有亲和力售后服务专员（岗位职责）职位描述岗位职责1、 专业人员职位，在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求并能独立处理和解决所负责的任务；2、 负责产品的售前支持、方案编写、产品演示；3、 参与培训用户，提供现场指导等售后技术支持工作；4、 配合销售做好产品市场推广；5、 技术应用的推广、培训。任职资格1、 大专以上学历2、 相关专业，有2年以上工作经验；3、 待人诚实可信，具有亲和力，语言表达能力和动手能力强;4、 能适应经常出差及不定时的工作制。售后服务专员（岗位职责）职位描述岗位职责：及时处理客户售后服务；准确记录客户来电，支持市场和客户关系管理活动。任职要求：大专及以上学历,有销售经验者优先；责任心强，积极主动,具有良好的沟通能力和团队精神;能吃苦耐劳，对工作有热情；能对市场进行二次维护。售后服务专员（岗位职责）职位描述岗位职责：主要对公司的老客户进行售后维护、服务工作，并且从中进行综合金融的一系列开拓金融项目包括有:银行方面的理财产品、存款、贷款、信用卡,以及投资方面的信托、证券、基金、股票，保险方面的:寿险、车险、养老基金、企业年金、教育基金、团险等等项耳都可以进行开拓,平均月薪在一万以上，优秀者月薪十万以上都比比皆是，并且这里有广阔的晋升空间：经纪人---区主任----展业课长一展业处经理，中国平安有自己的金融大学在深圳，平安金融大学被业内誉为:金融业的“黄埔军校”,未来达到公司相应标准都可被送往平安大学进修，提升自己。任职要求：一、 求职者善于沟通，活泼开朗二、 责任心强,对于客户交代的事情能够按期有效的完成三、 有上进心，对于未来有着明确的规划，不甘于平庸四、 喜欢金融行业，只有喜欢才能发挥的最好，没有从业经验者也可以后期培养，五、 对于自己有一定的自律性，执行力强，思路清晰六、 学历大专（最低要求高中）能力不是关键，关键在于你有一颗向上好学的心售后服务专员（岗位职责）职位描述岗位职责:1、 通过公司的多种销售渠道（如酒会、电话邀约、会销平台、产说会、旅游等），向客户提供专业的咨询服务；2、 了解和发掘客户需求及购买愿望，介绍产品的优点和特色等；3、 跟进意向客户，定期回访、维护已有客户，提高客户满意度；任职要求:1、 热爱销售工作，拥有创业热情，有良好的销售素养，沟通能力出色；2、 男女不限、高中以上学历，优秀应届毕业生亦可；3、 口齿清晰，普通话标准，具有良好的沟通能力，逻辑思维清晰,表达能力强;能吃苦、勤奋、诚信、敬业、激情；4、 为人处事正直、诚实，工作认真，吃苦耐劳，具有良好的工作习惯和团队协作精神;拥有较好的抗压能力；5、 有销售经验者优先考虑；福利待遇：1、责任底薪/+底薪/+新人津贴/+月、季、年奖金（上不封顶）2、筹备期带薪培训,免费享受代职考培训，岗前培训，市场实战,NBSS/MSS专业化销售课程，拓展训练等等各种提升课程。3、 竞赛奖励（月度，季度，年终）每年至少2次国内外免费旅行；4、 畅通的晋升空间（业务精英，团队主管，行政经理，三向渠道择能而任）；5、 享受公司的养老金（公司按服务年资提取养老公积金，商业医疗和意外保险）；6、 不同级别薪资面谈。售后服务专员（岗位职责）职位描述职位描述：1.负责根据企业实际情况制定售后服务工作计划，报主管领导审批负责售后服务流程的改进与服务质量改善等工作负责解决售后服务纠纷及突发事件的处理工作负责售后服务做好回访工作保证服务质量负责受理客户投诉等客户关系维护与管理工作负责分析与整理售后服务反馈的资料、信息等，并向主管领导汇报完成上级领导临时交办的工作。职位要求:1、思想积极向上、品行端正、吃苦耐劳、热爱工作;2、身体健康、性格开朗，有责任心，善于沟通;3、有较强的独立工作能力和团队协作精神；4、良好的沟通、社交技巧，口齿清晰、自控能力强；售后服务专员（岗位职责）职位描述岗位职责:1、 客户售后电话的接听,安排调度售后人员；2、 客户产品的送修，与厂家联系，并及时收回送还用户；3、 客户的项目信息及时录入；4、 售后的成本把控。任职要求:1、 大专及以上学历，身体健康，思维正常；2、 有二年以上工作经验，有责任心，条理性强,敬业；3、 合肥市户口或者常住合肥，已婚已育。待遇结构:工资+午餐补助+通讯补助+满勤奖励+五险+年终奖+节日福利+项目奖励工作地址合肥市瑶海区长江东大街与明光路交口东方大厦9楼售