管理学复习要点

2022级本科班《管理学原理》复习要点20221302一、名词解释.管理一一目标行为可科学和艺术.管理环境任何组织都是在肯定环境中从事活动的；任何管理也都要在肯定的环境中进行，这个环境就是管理环境。管理环境分为外部环境和内部环境，外部环境一般有政治环境、社会文化环境、经济环境、技术环境和自然环境。.企业社会责任企业社会责任（Corporatesocialresponsibility,简称CSR）是指企业在制造利润、对股东担当法律责任的同时，还要担当对员工、消费者、社区和环境的责任。.决策是人们为实现肯定的目标而制定行动方案,进行方案选择并预备方案实现的活动过程,是一个提出问题,分析问题,解决问题的过程..领导艺术是领导者制造性地把领导思想，原则和领导方式,方法用于领导工作实践的表现形态…也是一种建立在在肯定学问，阅历基础上的,非法律规范化的领导艺术,是一种制造性地开发..正式组织是组织设计的结果,这种组织有明确的目标,任务,结构,职能以及由此打算的成员间的权责关系,对个人有某种程度的强制性..非正式组织是伴随正式组织的运转而产生的，是人们在彼此交往和联系中而自发形成的组织形式..授权是指管理者将其权力的一部分授予下属，使下属在肯定的监督下,拥有相当的行动自主权，以此作为下属完成任务多必需的客观手段..制度分权是指在组织设计时，考虑到组织规模和组织活动的特征，在确定分权程度和范围的基础上,进行工作分析和职务,部门设计,规定相应的职责和权力..管理学原理讨论目标行为科学艺术的现象和规律的道理,，包括,系统原理,人本原理，效益原理，管理角色.四大原理..目标管理是一种综合地以工作为中心和以人为中心的系统管理方式..共同愿景是指组织中全部成员所共同发自内心的意愿,这种意愿不是一种抽象的东西,而是详细的能够激发多有成员为组织这一愿景而奉献的任务,事业或使命，他能创作巨大的分散力..管理掌握是指,为了确保组织的目标以及为此而拟订的方案能够得以实现,各级管理人员事先确定的标准或因适应进展的需要而重新拟定的标准，对下级的工作进行衡量和评价,并对消失的偏差进行订正，以防止偏差连续进展或今后再度发生的过程..激励是通过设计适当的外部奖酬形式和工作环境，以肯定的行为法律规范和惩处性措施，借助信息.风险型决策是在有明确目标的状况下，依据通过猜测得到的不同自然状态下的损益值及其消失的概率做出决策..不确定型决策.管理幅度是指,一个主管能够直接有效地指挥下属成员的数目..管理层次是指,一个组织设立的行政等级的数目.二、推断题.管理的主体是具有特地学问、采用特地技术和手段来进行特地管理活动的管理者。（对）.沟通就是指人与人之间通过语言、文字、符号或类似的表现形式，进行信息、学问与情报等沟通的行为及过程。（对）.管理的二重性是指管理的科学性和艺术性。（错.自然社会）TOC\o"1-5"\h\z.西蒙提出的重要决策原则是满足原则。（对）.组织目标从详细内容及相互关系分析，可以把组织的目标分为总目标、中间目标和详细目标三类。（对）.切斯特•巴纳德认为组织是为达成肯定目标经由分工与合作、形成不同层次的权利和责任制度，从而构成的人们集合。（对）.“组织智商”是指一个组织的决策和解决问题的力量，它和该组织搦有的组织学问亲密相关。（对）.组织目标不具有层次性特征。（错）.组织设计就是以组织结构为核心的组织系统的整体设计工作。（对）.组织结构设计直接成果是：组织结构系统图、职位说明书和组织手册。（对）.从职权关系来看，管理层次之间上下级关系都是参谋关系。（错,.一直线关系）参谋建议.直线指挥..一个组织是实行集权好还是实行分权好并没有一个固定的标准，而是各有其优缺点。（对）.马克斯•韦伯认为，组织是一个有意识地对人的活动或力气进行协调的关系，是两个以上的人自觉协作的活动或力气所组成的体系。（错/巴纳德西）TOC\o"1-5"\h\z.非正式组织是伴随正式组织的运转而产生的，是人们在彼此交往和联系中而自发形成的组织形式。（对）.杰克•韦尔奇认为一个组织的学习力量是其竞争优势的核心。（错）组织设计实质上是组织实现目标的一种手段。（对）.权力是一种掌握力，又是一种影响力，它是构成领导的第一个要素。（对）.沟通是指信息从发送者到接受者的传递和理解的过程。（对）.直线关系是伴随着参谋关系而产生的。（错）.擅长进行冲突管理的管理者是无法有效实现管理目标的。（错）.现场掌握是指管理人员在工作正式开头前对工作可能产生的偏差进行猜测和估量并实行预防措施的掌握。（错）.创新是管理的重要职能，是经济增长和社会进展的根本源泉，是企业获得竞争优势的关键。（对）TOC\o"1-5"\h\z22•分权的优缺点和集权正好相反。（对）.正式组织是组织设计的结果，这种组织有明确的目标、任务、结构、职能以及由此打算的成员间的权责关系，对个人有某种程度的强制性。（对）.非正式组织的存在是组织不正常的现象。（错）.领导是一种变革的力气，而管理则是一种程序化的掌握工作。（对）三、填空题.管理学原理包括（系统原理）、（人本原理）、（效益原理）。.科学管理之父泰勒在管理学领域有两大贡献，一是（第一次使管理由阅历提升到科学），二是（主见了劳资双方的精神革命）。.授权的本质是一种（领导行为）o.波特的“五力分析模型”是对（内部环境分析）的模型。.企业社会责任的本质是（道德责任）o.制定企业目标的“摘苹果理论”说的是制定目标的（难易适中）原则。.我们国家目前大多数企业，甚至机关、学校、医院等都实行的组织结构是（直线职能制组织结构）o.（制造性）是领导艺术的首要标志。TOC\o"1-5"\h\z.掌握的最高境界是自我掌握，自我掌握的最高境界是（前馈掌握）o.企业家精神的核心是（）o11.1776年，亚当•斯密在其名著《国富论》中提出了闻名的（劳动价值）理论。.以马斯洛为代表的管理行为科学学派认为人的需求由低到高分为五个层次，从低到高分别是是（生理，平安，归属，敬重，自我实现）o.组织与环境关系的本质是（交换）o.管理的五大职能包括（方案,组织,指挥,协调，掌握）。.1+1>2,说明白企业组织的（力气放大）功能。.肯定酬劳具有激励作用，相对酬劳同样具有激励作用，这属于激励理论中的（公正理论）。17,掌握的最高境界是（前馈掌握）。.组织变革的必定性（或原理）是（内外部环境的变化）。.领导是（）导向。.（泰罗）被誉为“科学管理之父”。.组织竞争力的本质是（）o22.1954年，彼得•德鲁克在《管理的实践》一书中，最先提出（目标管理）的概念。23.“五力分析模型”是（波特）提出的产业竞争结构分析模型。四、简答题1.简述管理角色。是指，处于组织中特定位置的管理者被期望完成的一系列特定任务.包括,决策角色,信息角色，人际关系角色..简述决策的影响因素。-一环境，过去决策，决策者个人的知觉和价值系统，组织文化，时间..简述组织变革的过程。熟悉到革命的必要性，对变革提出的目标和愿景有方案，确定要变革的问题,正确的选择变革的方法,制定变革方案,执行变革方案，评价总结变革方案..简述领导理论进展的三个阶段。第一阶段:领导特质理论.其次阶段:领导行为理论阶段.\第三阶段：领导权变理论..简述掌握过程。确立标准，衡量绩效,实行纠偏措施..简述方案的作用。为组织成员指明方向，为组织的将来猜测变化，削减冲击，削减重叠和铺张性的活动，.简述组织变革的内容。组织结构的变革,技术方面的变革,人事方面的变革,文化变革..简述领导的作用。指挥作用，协调作用，激励作用..简述主要的激励理论。需求层次理论，（生理,平安,归属,敬重，自我实现，.超越自我.）双因素激励理论（保健-激励理论…分这两个因素.），公正理论（社会比较理论…通过比较），期望理论（努力-绩效.绩效-嘉奖.嘉奖一个人分这,三种关系）-强化理论（行为主义观点…认为人的行为是受刺激的函数.）..简述编制方案的流程。估量机会,确定目标,确定前提条件,确定备择方案，评价备择方案,选择方案,拟定派生方案,编制预算..简述决策的影响因素。.简述有效沟通的方法。正确对待沟通，学会"听”的艺术，相互信任，缩短信息传递链，建立特殊委员会，职工代表大会，非管理工作组,加强横向沟通..简谈实现目标的策略。坚持量化的原则，坚持实效性的原则，坚持可分性和以结果为向导的原则，坚持激励性和可实现性相结合的原则..简述创新的内容。观念创新,制度创新,技术创新,管理创新，.简述编制方案的流程。估量方案,确定机会,确定其他条件,确定备择方案,评价标准方案,选择方案,